Meta’nın resmi ayrıntıları: More than 24 hours have passed since the recipient last replied to the sender number. Çözüm: alıcıya bunun yerine bir şablon mesajı gönderin.
24 saatlik pencere nedir
Bir WhatsApp kullanıcısı işletme numaranıza mesaj gönderdiğinde Meta bir müşteri hizmetleri penceresi açar. Bu pencere içinde şablon olmadan serbest biçimli yanıtlar (metin, medya, etkileşimli mesajlar) gönderebilirsiniz. O kullanıcıdan başka bir gelen mesaj olmadan 24 saat geçtikten sonra pencere kapanır ve serbest biçimli gönderimler 131047 ile başarısız olur.Nasıl düzeltilir
1
Onaylanmış bir şablon gönderin
Flowella’den veya bir HubSpot iş akışından Meta onaylı bir şablon (uygun şekilde Utility, Authentication veya Marketing) kullanın. Şablonlara pencerenin dışında izin verilir.
2
Veya kişinin size mesaj göndermesini bekleyin
Kişiden gelen herhangi bir mesaj yeni bir 24 saatlik pencere açar. Bir click-to-chat bağlantısı bunu kolaylaştırır.
3
Aynı serbest biçimli mesajı yeniden denemeyin
Serbest biçimli içeriği yeniden denemek, yeniden bir pencere açılana kadar 131047 döndürmeye devam eder.
İlgili kodlar
- 131049 — kullanıcı başına ekosistem limitleri nedeniyle engellenen pazarlama şablonu (farklı bir sorun)
- 131050 — kullanıcı pazarlamadan çıktı
- Mesajlar teslim edilmedi
- Meta hata kodları merkezi