Yeniden açma şablonları nasıl çalışır
Her yeniden açma şablonunun üç kilitli değişkeni vardır:
Bu değişkenlerin etrafındaki çerçeveleyen metni (selamlama, kapanış, işletmeye özel ifade) değiştirebilirsiniz. Değişkenlerin kendisi taşınamaz veya kaldırılamaz — Flowella’nın gerçek yanıtı bu şekilde enjekte eder.
Üç şablon türü, Meta’nın Utility şablon kategorisine eşlenir ve kapalı bir pencereyi yeniden açmak için kullanıldığında Utility görüşmeleri olarak faturalandırılır.
Yanıt şablonlarını açma
Sol gezinme menüsünden Ayarlar öğesine tıklayın, ardından ayarlar kenar çubuğundaki Çalışma alanı bölümü altında Yanıt şablonları’nı seçin. Yanıt şablonlarını düzenlemek için Owner veya Admin rolüne ihtiyacınız vardır. Üyeler ekranı görüntüleyebilir ancak değişiklikleri kaydedemez.Otomatik hazırlama
Yanıt şablonlarını manuel olarak oluşturmanıza gerek yoktur. Kuruluşunuzun Meta’ya bağlı bir WhatsApp kanalı olduğu anda Flowella, üç yeniden açma şablonunu Meta’ya otomatik olarak gönderir:- Pencere kapalıyken Gelen kutusunu açmak, eksik türler için hazırlamayı tetikler.
- Ayarlar → Yanıt şablonları’nı açmak da aynı şeyi yapar.
- Saatlik bir çalışan, hâlâ Hazırlanmadı olarak görünen kuruluşları tarar ve eksik şablonları gönderir.
Çerçeveleyen metni düzenleme
1
Bir tür seçin
Service, Update veya Offer kartını açın. Her kart,
{{1}}, {{2}}, {{3}} yerlerinde vurgulanmış olarak mevcut gövde metnini gösterir.2
Gövdeyi düzenleyin
Değişkenlerin etrafındaki metni değiştirin. Değişkenlerin kendisi kilitlidir — etraflarındaki metni hareket ettirebilirsiniz ancak onları silemez veya yeniden sıralayamazsınız.
3
Kaydet
Kaydet öğesine tıklayın. Flowella, şablonun yeni bir sürümünü Meta’ya gönderir (örneğin,
flowella_reopen_service_v2). Daha önce onaylanmış sürüm, Meta yeni sürümü onaylayana kadar yayında kalır.Sistem tarafından yönetilen ve silinemez
Üç yeniden açma şablonu, Flowella tarafından sistem tarafından yönetilir. Ana Şablonlar kataloğunda hem liste hem de kart görünümlerinde bir System rozeti ile görünürler ve Sil eylemi kaldırılmıştır. Bunlardan birini şablon düzenleyicisinde açmak da silme düğmesini, sistem yeniden açma şablonlarının kaldırılamayacağını açıklayan bir ipucu ile devre dışı bırakır. Bir türü silmek yerine kullanılmaktan çıkarmak için Yanıt şablonlarında her kartın üzerindeki düğmeyi kullanın.Varsayılana sıfırla
Her kartın, Flowella’nın hazır çerçeveleyen metnini geri yükleyen ve Meta’ya yeniden gönderen bir Varsayılana sıfırla eylemi vardır. Özel bir sürüm reddedildiyse ve hızla kurtarmanız gerekiyorsa bunu kullanın.Etkinleştir / devre dışı bırak
Yanıt sekmesinin veya HubSpot eyleminin kullanmasını istemediğiniz bir türü devre dışı bırakmak için her karttaki düğmeyi kullanın. Yanıt sekmesi, etkin olan bir sonraki türe geri döner (Service → Update → Offer); hiçbiri etkin değilse oluşturucu pencere dışında devre dışı kalır ve Şablon gönder üzerinden belirli bir şablon seçmenizi ister.Görüşme maliyetleri
- 24 saatlik pencere içinde: standart oturum mesajlaşması geçerlidir (metin için şablon ücreti yoktur).
- 24 saatlik pencere dışında: yeniden açma şablonu, Meta fiyatlandırmasına göre bir Utility görüşmesi açar — şu anda gönderim başına ~0,045 $, ülkeye göre değişir. Dağılım için bkz. Fiyatlandırma ve görüşme kategorileri.
İlgili
Gelen kutusu — Yanıt sekmesi
Yeniden açma şablonlarının temsilci arayüzünde kullanıldığı yer.
WhatsApp Yanıtı Gönder (HubSpot)
Aynı yeniden açma şablonlarını kullanan HubSpot iş akışı eylemi.
Şablonlar
Standart WhatsApp şablonları oluşturun ve gönderin.
Fiyatlandırma ve kategoriler
Utility, Marketing ve Service görüşme fiyatlandırması.