Yeniden açma şablonları nasıl çalışır
Her yeniden açma şablonunun üç kilitli değişkeni vardır:| Değişken | Şununla doldurulur |
|---|---|
{{1}} | Kişinin adı |
{{2}} | İşletmenizin adı |
{{3}} | Gelen kutusuna veya HubSpot eylemine yazılan serbest metin yanıtı |
| Tür | Meta şablon adı | En uygun |
|---|---|---|
| Service | flowella_reopen_service | Günlük müşteri hizmetleri yanıtları (varsayılan) |
| Update | flowella_reopen_update | Durum güncellemeleri, sipariş/randevu değişiklikleri |
| Offer | flowella_reopen_offer | Bir promosyon içeren geri kazanma yanıtları |
Yanıt şablonlarını açma
Sol gezinme menüsünden Ayarlar öğesine tıklayın, ardından ayarlar kenar çubuğundaki Çalışma alanı bölümü altında Yanıt şablonları’nı seçin. Yanıt şablonlarını düzenlemek için Owner veya Admin rolüne ihtiyacınız vardır. Üyeler ekranı görüntüleyebilir ancak değişiklikleri kaydedemez.Otomatik hazırlama
Yanıt şablonlarını manuel olarak oluşturmanıza gerek yoktur. Kuruluşunuzun Meta’ya bağlı bir WhatsApp kanalı olduğu anda Flowella, üç yeniden açma şablonunu Meta’ya otomatik olarak gönderir:- Pencere kapalıyken Gelen kutusunu açmak, eksik türler için hazırlamayı tetikler.
- Ayarlar → Yanıt şablonları’nı açmak da aynı şeyi yapar.
- Saatlik bir çalışan, hâlâ Hazırlanmadı olarak görünen kuruluşları tarar ve eksik şablonları gönderir.
Çerçeveleyen metni düzenleme
Bir tür seçin
Service, Update veya Offer kartını açın. Her kart,
{{1}}, {{2}}, {{3}} yerlerinde vurgulanmış olarak mevcut gövde metnini gösterir.Gövdeyi düzenleyin
Değişkenlerin etrafındaki metni değiştirin. Değişkenlerin kendisi kilitlidir — etraflarındaki metni hareket ettirebilirsiniz ancak onları silemez veya yeniden sıralayamazsınız.
Varsayılana sıfırla
Her kartın, Flowella’nın hazır çerçeveleyen metnini geri yükleyen ve Meta’ya yeniden gönderen bir Varsayılana sıfırla eylemi vardır. Özel bir sürüm reddedildiyse ve hızla kurtarmanız gerekiyorsa bunu kullanın.Etkinleştir / devre dışı bırak
Yanıt sekmesinin veya HubSpot eyleminin kullanmasını istemediğiniz bir türü devre dışı bırakmak için her karttaki düğmeyi kullanın. Yanıt sekmesi, etkin olan bir sonraki türe geri döner (Service → Update → Offer); hiçbiri etkin değilse oluşturucu pencere dışında devre dışı kalır ve Şablon gönder üzerinden belirli bir şablon seçmenizi ister.Görüşme maliyetleri
- 24 saatlik pencere içinde: standart oturum mesajlaşması geçerlidir (metin için şablon ücreti yoktur).
- 24 saatlik pencere dışında: yeniden açma şablonu, Meta fiyatlandırmasına göre bir Utility görüşmesi açar — şu anda gönderim başına ~0,045 $, ülkeye göre değişir. Dağılım için bkz. Fiyatlandırma ve görüşme kategorileri.
İlgili
Gelen kutusu — Yanıt sekmesi
Yeniden açma şablonlarının temsilci arayüzünde kullanıldığı yer.
WhatsApp Yanıtı Gönder (HubSpot)
Aynı yeniden açma şablonlarını kullanan HubSpot iş akışı eylemi.
Şablonlar
Standart WhatsApp şablonları oluşturun ve gönderin.
Fiyatlandırma ve kategoriler
Utility, Marketing ve Service görüşme fiyatlandırması.