Ana içeriğe atla
İşletme doğrulaması, Meta’nın şirketinizin gerçek olduğunu, size ait olduğunu ve yasal olarak faaliyet gösterdiğini kontrol etmesidir. Meta işletmenizi doğrulanmış olarak gösterene kadar Flowella WhatsApp Flows yayınlayamaz ve o zamana kadar Flowella’daki bir başlık durumunuzu takip eder. Bu sayfa Meta’nın neye ihtiyaç duyduğunu, doğrulamanın nasıl ilerlediğini, gri görünen Start verification düğmesinin çözümünü ve her Flowella başlığının ne anlama geldiğini ele alır.

​
Doğrulama neden önemlidir

Müşterilere WhatsApp Flows göndermek doğrulanmış bir işletme gerektirir. Bu bir Meta kuralıdır, bu nedenle Meta işletmenizi doğrulayana kadar Flowella’nın temel işlevi olan Flow gönderimini yapamazsınız. Flows sayfasında yayınlama işlemi Verification required gösterir. Bkz. Meta’nın Flows ön koşulları.
Doğrulama, ne kadar geniş kitleye mesaj gönderebileceğinizi de etkiler. Yeni iş portföyleri kayan 24 saatlik dönemde 250 benzersiz alıcılık bir mesajlaşma sınırıyla başlar. İşletmenizi doğrulamak, Meta’nın bu sınırı 2.000’e yükseltmesinin üç yolundan biridir. Bkz. Mesajlaşma sınırları. WhatsApp’ı bağlamadan önce doğrulamayı bitirmeniz gerekmez. Meta işletmenizi incelerken bağlanabilir, şablonları ayarlayabilir ve müşterileri yanıtlayabilirsiniz. Bkz. Kurulum sırası.

​
Meta’nın ihtiyaç duydukları

Her şeyin elinizin altında olması için başlamadan önce aşağıdakileri toplayın. Uyuşmazlıklar, doğrulamanın ilk denemede başarısız olmasının en yaygın nedenidir.
Şirketinizin kuruluş belgelerinde ve ülkenizin ticaret sicilinde (Birleşik Krallık’ta Companies House, diğer ülkelerde muadil siciller) göründüğü haliyle tam tescilli adı.“Acme Marketing Ltd” ve “Acme Marketing Limited”, siz aynı kabul etseniz bile Meta’nın eşleştiricisi için farklıdır. Sicil kayıtlarınızda görünen biçimi kullanın.
Şirketin kamuya açık kayıtlarda göründüğü haliyle tescilli yasal adresi. Sicil bunu gösteriyorsa c/o adresi (örneğin muhasebecileriniz aracılığıyla) kabul edilir.Ticari adresler, sanal ofisler ve posta kutuları kabul edilir, ancak Meta bunları kamu kayıtlarıyla eşleştiremezse manuel incelemeyi yavaşlatır.
İşletmeyle açıkça ilişkili bir telefon numarası. Meta doğrulama sırasında bu numarayı arayabilir, bu nedenle aramaları sesli mesaja düşüren bir IVR menüsüne değil, bilgileri onaylayabilecek bir kişiye ulaşmalıdır. Operasyon yöneticinize giden bir cep telefonu genellikle santralden daha iyi bir seçimdir.
Sahip olduğunuz bir alan adında yayında olan ve yasal işletme adının ana sayfada, Hakkımızda sayfasında veya alt bilgide göründüğü bir web sitesi. Squarespace ve Wix siteleri de geçerlidir.Ticari markanız yasal kuruluştan farklıysa (örneğin “Discover Digital Solutions Limited” bünyesinde faaliyet gösteren “Flowella”), her iki adın da web sitesinde bir yerde görünmesi gerekir. Gizlilik Politikası ve Koşullar sayfaları bunu göstermek için yaygın yerlerdir.
Web sitenizle aynı alan adında bir e-posta adresi (name@yourcompany.com). Gmail ve Outlook adresleri kabul edilir, ancak ek inceleme için işaretlenir.
Şunlardan en az birini yüklemeye hazır olun: kuruluş belgesi, işletme ruhsatı, vergi kayıt belgesi, işletme adına bir fatura (elektrik, su vb.) veya işletme adına yakın tarihli bir banka ekstresi. PDF veya net bir fotoğraf yeterlidir.Belgenin dört köşesi de görünür ve tüm metin okunaklı olmalıdır. Kırpılmış görüntüler ve ekran görüntüleri genellikle başarısız olur.

​
İşletme bilgilerinizi ekleyin veya güncelleyin

Doğrulamayı başlatmadan önce portföydeki temel bilgileri doldurun.
1

İşletme bilgilerini açın

Meta Business Suite → Settings → Business info yoluyla iş portföyünüze veya doğrudan business.facebook.com/settings/info adresine gidin.
2

Her alanı doldurun

Yasal adı, adresi, telefonu, web sitesini, e-postayı ve birincil iletişim kişisini doldurun. İlerledikçe her bölümü kaydedin.
3

Web sitenizle karşılaştırın

Web sitenizi başka bir sekmede açın ve yasal adın herkese açık olarak görünenle eşleştiğini kontrol edin. Farklıysa önce web sitesini güncelleyin.
Bu işlem tamamlandığında Security Center içinde Start verification düğmesi görünmelidir. Görünmüyorsa aşağıdaki sorunla karşılaşmışsınız demektir.

​
Start verification düğmesi gri görünüyor

Bu durum, yepyeni iş portföylerine sahip ekiplerin başına gelir. Meta, hiçbir işletme varlığı bağlı olmayan bir portföy için doğrulama başlatmaz, çünkü karşılaştırılacak bir şey yoktur. Tek başına bir WABA yeterli bir varlık sayılmaz. Çözüm, portföye herhangi bir Meta varlığı bağlamaktır. En hafif seçenek, Meta for Developers üzerinde bir App oluşturmaktır. Bu yaklaşık 90 saniye sürer ve uygulamayı hiç kullanmanız gerekmez.
1

Meta for Developers'a gidin

İş portföyünüzün yöneticisi olan aynı Facebook hesabıyla developers.facebook.com adresinde oturum açın.
2

Yeni bir App oluşturun

My Apps → Create App seçeneğine tıklayın. Kullanım alanı olarak Other, uygulama türü olarak Business seçin ve herhangi bir ad verin (“Verification Helper” uygundur).
3

App'i portföyünüze bağlayın

İş portföyü sorulduğunda WABA’nızı içeren portföyü seçin. Kaydedin.
4

Security Center'a dönün

Meta Business Suite’e dönüp Settings → Security Center bölümüne gidin ve sayfayı yenileyin. Start verification düğmesi artık etkin olmalıdır.
5

Start verification seçeneğine tıklayın

Yukarıda topladığınız bilgilerle Meta’nın doğrulama akışını tamamlayın.
Doğrulama başarılı olduktan sonra App’i bağlı bırakabilir veya developers.facebook.com → App → Settings → Delete App yoluyla silebilirsiniz. İkisi de sorun değildir.

​
Doğrulama sırasında

Meta genellikle 1 ile 2 iş günü içinde yanıt verir. Süreç şöyledir:
  1. Önce otomatik kontroller. Meta yasal adınızı, adresinizi ve web sitenizi kamu kayıtları ve yüklediğiniz belgelerle karşılaştırır. Her şey eşleşirse dakikalar içinde doğrulanabilirsiniz.
  2. Bir şey eşleşmezse manuel inceleme. Meta’nın otomatik olarak eşleştiremediği her şey bir incelemeciye gider ve bu 1 ile 2 iş günü ekler. Sizden ek belge veya doğrulama araması istenebilir.
  3. Telefon veya e-posta onayı. Meta, seçiminize göre işletme telefonunuza veya işletme e-postanıza bir doğrulama kodu gönderir. Tamamlamak için kodu girin.
Durumu istediğiniz zaman Meta Business Suite’te Settings → Security Center altından kontrol edebilirsiniz.

​
Doğrulamayı Flowella’da takip edin

WhatsApp bağlandıktan sonra Flowella, Meta işletmenizi doğrulanmış olarak gösterene kadar her sayfanın üstünde bir doğrulama başlığı gösterir. Başlık görünürken Flowella yaklaşık iki dakikada bir durumunuzu Meta ile kontrol eder, böylece Meta karar verdikten sonra kendiliğinden güncellenir. Başlıktaki Security Center bağlantıları Meta’nın Security Center sayfasını açar. Diğer bağlantıları bu sayfayı açar.

​
Henüz doğrulanmadı

Başlık: “Verify your business to send WhatsApp Flows”. Meta’da portföyünüz için tamamlanmış bir doğrulama yok veya doğrulamayı başlattınız ancak göndermediniz. Security Center’ı açmak için Verify with Meta seçeneğini seçin, ardından İşletme bilgilerinizi ekleyin veya güncelleyin adımlarını izleyip doğrulamayı başlatın. Düğme gri görünüyorsa bkz. Start verification düğmesi gri görünüyor.

​
İncelemede

Başlık: “Business verification in progress”. Meta işletmenizi inceliyor ve sizden bir şey gerekmiyor. Meta’nın ilerlemesini görmek için Check status in Security Center seçeneğini seçin veya neler bekleyeceğinizi öğrenmek için Doğrulama sırasında bölümüne bakın.

​
Meta’nın daha fazla bilgiye ihtiyacı var

Başlık: “Meta needs more information to verify your business”. Siz Meta’ya yanıt verene kadar doğrulama duraklatılır. Respond in Security Center seçeneğini seçin ve Meta’nın istediklerini sağlayın. Talepler genellikle Meta’nın ihtiyaç duydukları bölümündeki öğeleri kapsar.

​
Onaylanmadı

Başlık: “Business verification was not approved”. Security Center’da Meta’nın gerekçesini görmek için Review and resubmit seçeneğini seçin. Bilgileri düzeltin, ardından yeniden gönderin. Sık karşılaşılan ret nedenleri bölümü olağan nedenleri ele alır.

​
Süresi doldu veya iptal edildi

Başlık: “Your business verification has lapsed” veya “Your business verification has been revoked by Meta”. Doğrulamanız artık etkin değil, bu nedenle Flow’larınızın gönderimi durur. Re-verify with Meta seçeneğini seçin ve güncel belgeler ve işletme bilgileriyle Security Center’da doğrulamayı yeniden tamamlayın.

​
Uygun olmayabilir

Başlık: “Your business may not be eligible for verification yet”. Meta, işletmenizi şu anda standart süreçle doğrulayamayacağını belirtti. Security Center’da Meta’nın gösterdiği ayrıntıları ve sık karşılaşılan ret nedenlerini kontrol edin. Takıldıysanız Flowella’ya e-posta göndermek için Contact support seçeneğini seçin.

​
Doğrulandı

Başlık: “Your business is verified”. Flowella bu yeşil başlığı, durumunuz doğrulandı olarak değiştiğinde bir kez gösterir ve bir Meta business verification complete bildirimi gönderir. Başlığı kapattığınızda bir daha görünmez. Bkz. Doğrulamadan sonra.

​
Durum onaylanamadı

Başlık: “We could not confirm your verification status”. Flowella, Meta’dan tanıdığı bir durumu okuyamadı. Hemen yeniden kontrol etmek için Refresh status seçeneğini seçin. Başlık kalmaya devam ederse durumu Meta’nın Security Center sayfasında kontrol edin.

​
Sık karşılaşılan ret nedenleri

Küçük farklar bile başarısız olur: noktalama işaretleri, “Limited” ile “Ltd” veya farklı büyük/küçük harf kullanımı. Tam adı Companies House’tan (Birleşik Krallık) veya ülkenizdeki muadilinden kopyalayın ve kelimesi kelimesine kullanın.
Meta, yasal adın yayındaki web sitenizde görünmesini şart koşar. Markanız yasal kuruluştan farklıysa, yasal adı alt bilginize, Gizlilik Politikanıza veya Koşullar sayfanıza ekleyin.
Kırpılmış, bulanık veya ekran görüntüsü kalitesindeki yüklemeler başarısız olur. Düz yataklı bir tarayıcı kullanın veya iyi ışıkta, dört köşesi de görünecek şekilde telefonla fotoğraf çekin.
Meta, işletme telefon numaranızı kamu kayıtlarında arayabilir. Eşleşmezse (örneğin kişisel bir cep telefonu), inceleme daha uzun sürer. Bağlantıyı netleştirmek için numarayı web sitenizin iletişim sayfasında listeleyin.
Yepyeni portföyler, Start verification düğmesi çalıştıktan sonra bile bazen ek manuel incelemeyle karşılaşır. Bir App bağlamak, Meta’nın portföyün gerçek olduğunu kabul etmesine yardımcı olur.

​
Doğrulamadan sonra

Doğrulama şunların kilidini açar:
  • Müşterilere WhatsApp Flows gönderme. Flowella Flow’larınızı yayınlayabilir ve siz bunları müşterilere gönderebilirsiniz. Bkz. Meta’nın Flows ön koşulları.
  • Daha yüksek mesajlaşma sınırlarına giden bir yol. Meta mesaj kalitenizi inceler ve sınırı 2.000’e yükseltebilir, ardından otomatik olarak daha da artırabilir. Bkz. Mesajlaşma sınırları.
  • Daha fazla telefon numarası. Meta, portföyünüzdeki kayıtlı numara üst sınırını 2’den 20’ye çıkarır. Bkz. Meta’nın kayıtlı numara üst sınırı.
  • Daha fazla şablon. Portföyünüz doğrulandığında ve en az bir numaranın onaylanmış bir görünen adı olduğunda, her WABA 250 yerine en fazla 6.000 şablon tutabilir. Bkz. Meta’nın hesap sınırlamaları.
Kurulum kılavuzunda, Meta işletmenizi doğrulanmış olarak gösterdiğinde Business verification işaretlenir ve Connect WhatsApp tamamlandı olarak gösterilir.

​
İlgili kılavuzlar

Son değiştirilme tarihi 24 Ekim 2026