HubSpot'ta WhatsApp reklam, bağlantı ve UTM ilişkilendirmesini takip edin

Flowella her WhatsApp konuşmasının nasıl başladığını kaydeder ve bunu HubSpot kişisine yazar. Size hangi Click to WhatsApp reklamlarının, bağlantıların ve QR kodlarının potansiyel müşteri getirdiğini görmek için bu özellikleri kullanın. Kendi web sitenize yönlendiren bağlantılar için bunların yanında HubSpot’un standart UTM takibini kullanın.

​

Flowella HubSpot’a neler yazar

Flowella, Flowella Properties grubunda dört kişi özelliği yazar. Bunları HubSpot’ta ilk kez birini yazdığında oluşturur. Bunun için Settings → HubSpot bölümündeki Capabilities kartında CRM contacts (auto-create on new WhatsApp chat) öğesinin Unlocked altında olması gerekir. Yetenekler bölümüne bakın. Dördü de tek satırlık metin özellikleridir. Flowella entry point şu değerleri alır: ad önceliklidir: reklam tıklama kimliği olan bir konuşma, mesaj bir giriş noktasıyla da eşleşse bile ad olur.

​

Flowella özellikleri ne zaman yazar

Flowella, kişi o konuşmada size her mesaj gönderdiğinde reklam özelliklerini yeniden yazar. Reklamdan gelmeyen konuşmalardaki mesajlar hiçbir şey yazmaz, bu nedenle link, qr ve direct yalnızca kişi bir Flow’u tamamladığında HubSpot’a ulaşır. Hangi değerleri göreceğinizi birkaç kural belirler:

• Flowella ilişkilendirmeyi konuşmada tutar ve WhatsApp numaralarınızın her birinde kişi başına bir konuşma vardır.
• Kişi daha sonra bir reklama tekrar dokunup size mesaj gönderirse Flowella saklanan tıklamayı yenisiyle değiştirir.
• Bir konuşma, eşleştiği ilk giriş noktasını korur.
• Flowella bu özellikleri temizlemez. Örneğin bir kişi önce bir reklamdan gelir, ardından reklamdan gelmeyen başka bir konuşmada bir Flow’u tamamlar. Flowella entry point değişir, ancak reklam özellikleri eski değerlerini korur. Kişi daha sonra reklam konuşmasında size yeniden mesaj gönderirse Flowella entry point tekrar ad olur.

​

Click to WhatsApp reklamları

Biri Facebook veya Instagram’da bir Click to WhatsApp reklamına dokunup size mesaj gönderdiğinde Meta, reklamın ayrıntılarını mesaja ekler. Bunlar tıklama kimliğini (ctwa_clid), reklam kimliğini ve reklamın URL’sini içerir. Flowella bunları konuşmada saklar. Meta’nın gönderdiği alanlar için Meta’nın text messages webhook reference sayfasına bakın. Bu, giriş noktaları olsun ya da olmasın her kuruluş için çalışır.

​

Meta’ya gönderilen potansiyel müşteri olayları

Bir Click to WhatsApp reklamından gelen bir kişi bir WhatsApp Flow’u tamamladığında Flowella, Meta’nın Conversions API for Business Messaging hizmetine bir LeadSubmitted olayı gönderir. Meta bu sayede potansiyel müşteriyi reklamınızla ilişkilendirebilir. Flowella, aşağıdakilerin tümü doğru olduğunda olayı otomatik olarak gönderir:

• Konuşmada reklamdan gelen bir tıklama kimliği vardır.
• Kişi, reklamdan size mesaj gönderdikten sonraki 7 gün içinde Flow’u tamamlar.
• Flowella o tıklama için daha önce bir LeadSubmitted olayı göndermemiştir. Kişi kaç Flow tamamlarsa tamamlasın tıklama başına bir olay gönderir.

Flowella, kişi bir HubSpot kişisine bağlı olmasa bile olayı gönderir. Olay, varsayılan olarak USD ve 0 olan bir para birimi ve değer taşır. Kuruluşunuzda giriş noktaları varsa bunları reklam ilişkilendirme panelinde değiştirin. Bu olayların raporlamada nerede görüneceğine Meta karar verir. Meta’nın Conversions API for Business Messaging belgelerine bakın. Meta Ads Manager’daki reklam kurulumu için Click to WhatsApp reklamları sayfasına bakın.

​

WhatsApp bağlantıları ve QR kodları

Her giriş noktasının takip edilen bir bağlantısı ve bir tetikleyici ifadesi, yani WhatsApp’ın kişi için doldurduğu ilk mesaj vardır. Bir kişinin mesajı, büyük harfler ve baştaki ya da sondaki boşluklar yok sayılarak tetikleyici ifadeyle eşleştiğinde Flowella konuşmayı giriş noktasına bağlar. Kişi mesajı göndermeden önce düzenlerse konuşma bağlanmaz. Kişi bir Flow’u tamamladığında Flowella, Flowella entry point özelliğine link veya qr yazar. Giriş noktasının adını HubSpot’a yazmaz. Tek tek bağlantıları ve QR kodlarını karşılaştırmak için Entry points sayfasındaki sayaçları kullanın. Giriş noktaları sayfasına bakın.

​

Kontrol ettiğiniz bağlantılar: HubSpot UTM takibi

E-postalarınızdaki, reklamlarınızdaki ve sosyal medya gönderilerinizdeki web sitenize yönlendiren bağlantılar için UTM parametreli HubSpot takip URL’lerini kullanın. Ziyaretçiler bir takip URL’sinden geldiğinde HubSpot UTM ayrıntılarını kaydeder ve bunları trafik analizlerinde ve kaynaklar raporunda gösterir. HubSpot’un takip URL’leri oluşturma kılavuzuna bakın. Flowella, Original Source gibi HubSpot’un kendi kaynak özelliklerini okumaz veya değiştirmez. WhatsApp bir takip kanalı olduğunda, örneğin bir web sitesi formundan sonra Flow gönderen bir iş akışında, kişi HubSpot’un o ziyaret için kaydettiği kaynağı korur. Bir WhatsApp sohbet bağlantısı (wa.me) web sitenizi değil WhatsApp’ı açar, bu nedenle HubSpot üzerindeki UTM parametrelerini göremez. Kendi wa.me bağlantılarınızdan gelen sohbetleri giriş noktaları olmadan etiketlemek için:

1. Her bağlantıya kendi önceden doldurulmuş ilk mesajını verin. Click-to-chat sayfasına bakın.
2. HubSpot’ta Flowella Text Reply tetikleyicisiyle kayıt yapan bir iş akışı oluşturun.
3. Last WhatsApp reply message özelliğine göre dallandırın ve her önceden doldurulmuş mesaj için kendi kampanya özelliğinizi ayarlayın.

Kişiler önceden doldurulmuş mesajı göndermeden önce düzenleyebilir, bu nedenle bunu en iyi çaba sinyali olarak değerlendirin. Reklam tıklama kimliği daha güvenilirdir, çünkü kişiler onu kaldıramaz.

​

İlişkilendirmeyi raporlayın

Bu özellikler kişilerinizde yer aldığında bunları HubSpot’ta raporlayabilirsiniz; örneğin Flowella entry point değerine göre kişiler veya Flowella ad id değerine göre potansiyel müşteriler. Raporlama ve panolar sayfasına bakın.

​

Sık sorulan sorular

​

İlgili

• Giriş noktaları: takip edilen bağlantılar, QR kodları ve reklam ilişkilendirme paneli
• Click to WhatsApp reklamları: Meta’daki reklam kurulumu
• Click-to-chat: WhatsApp bağlantılarını ve QR kodlarını nereye yerleştireceğiniz
• Raporlama ve panolar: ilişkilendirme verilerini raporlara dönüştürün
• İş akışı eylemleri: Text Reply tetikleyicisi ve diğer iş akışı adımları