Bir bakışta
Nasıl çalışır
Bu diyagram üç hatırlatmayı ve her yanıtın nasıl işlendiğini gösterir.Başlamadan önce
- Flowella’yı HubSpot’a bağlayın ve WhatsApp numaralarını
+447700900123gibi uluslararası biçimde saklayın. Bkz. Telefon numarası biçimi. - Kişi tabanlı bir iş akışı kullanın. Flowella’nın eylemleri yalnızca kişiler üzerinde çalışır, bu nedenle yenileme verilerini önce anlaşmalardan veya diğer nesnelerden kişi özelliklerine kopyalayın.
- Yalnızca sizden WhatsApp mesajları almayı kabul eden üyelere mesaj gönderin. Meta, herhangi birine mesaj göndermeden önce onay gerektirir.
- Bir HubSpot yenileme formunu bir WhatsApp Flow ile senkronize edin ve bundan bir şablon oluşturun. Bkz. Akışı müşterilere gönderin.
- Flowella ödeme almaz veya Stripe’a bağlanmaz. Faturalama sisteminiz her üyenin yenileme bağlantısını oluşturmalı ve bir yenileme ödendiğinde, örneğin kendi HubSpot entegrasyonu aracılığıyla, HubSpot’u güncellemelidir.
Subscription renewal date değerini bir şablona eşlemeyin. Flowella HubSpot tarihlerini UTC’de
dd.MM.yyyy HH:mm olarak gönderir, bu yüzden yerel tarihi bunun yerine Renewal summary içine yazın.
Şablonları oluşturun
Bir üyeden yenilemesini istemek, üye hatırlatma istemiş olsa bile Meta’nın şablon kategorizasyon yönergelerine göre Marketing kategorisindedir. Yalnızca otomatik yenilemenin ne zaman tahsil edileceğini belirten bir bildirim Utility olabilir. Son kararı Meta verir.
Her şablonda
{{1}} ad, {{2}} ise Renewal summary değeridir.
İş akışını oluşturun
1
Tetikleyiciyi ayarlayın
Subscription renewal date bilindiğinde kişileri kaydedin ve her yeni tarihin bir sonraki döngüyü başlatması için bu özellik için yeniden kaydı açın.
2
30 gün öncesine kadar bekleyin
Delay until a date ekleyin: Subscription renewal date tarihinden 30 gün önce.
3
Yenileme formunu gönderin
Yenileme formuyla Send WhatsApp Template ekleyin. Template Variable 1’i ad ile ve Template Variable 2’yi Renewal summary ile eşleyin.
4
Yanıtı bekleyin
Delay until event ekleyin: Form Name değeri yenileme formunuza eşit olacak şekilde filtrelenmiş Form Completed, en fazla 16 gün. Form Completed yalnızca WhatsApp Flow gönderimleri için tetiklenir ve yalnızca form adını kaydeder, bu nedenle sonraki adım formun yazdığı özellik üzerinde dallanır.
5
Yenileme seçimine göre dallanın
Renewal choice üzerinde bir Branch ekleyin. Form gönderimi 24 saatlik pencereyi açar, bu yüzden burada düz metin çalışır.
- Renew my membership: Subscription status değerini Renewal requested olarak ayarlamak için Edit record, ardından bir teşekkür ve Renewal link belirteciyle Send WhatsApp Message.
- Update my details: üyelik ekibi için Create task, ardından kimin iletişime geçeceğini belirten Send WhatsApp Message.
- I’m thinking of cancelling: Subscription status değerini At risk olarak ayarlamak için Edit record, hesap ekibinin araması için Create task, ardından sizden ne zaman haber alacaklarını belirten Send WhatsApp Message. Yalnızca yerine getirebileceğiniz seçenekler sunun.
6
14 gün hatırlatmasını gönderin
Zaman aşımı yolunda 14 gün hatırlatmasıyla Send WhatsApp Template ekleyin. Bir şablon kullanın, çünkü 24 saatlik pencere kapanmış olabilir. Ardından Delay until event ekleyin: Text Reply, en fazla 7 gün.
7
Yanıtı yönlendirin
Last WhatsApp reply message (
flowella_last_reply_message) üzerinde bir Branch ekleyin. Hızlı yanıt dokunuşu bir yanıt sayılır, bu yüzden düğme metniyle eşleştirin. Renew now için Renewal link belirteciyle Send WhatsApp Message ekleyin. Diğer tüm yanıtlar için ekibin gelen kutusunda yanıtlaması üzere Create task ekleyin.8
7 gün bildirimini gönderin
Yanıt yok yolunda 7 gün bildirimiyle Send WhatsApp Template ekleyin. Üyelerin yenilemek için harekete geçmesi gerekiyorsa, hesap ekibi için Create task da ekleyin.
İş akışını test edin
Kendi WhatsApp numaranızı içeren ve yenileme tarihi 31 gün sonra olan bir test kişisini kaydedin. Kayıt geçmişinde bir gönderim adımı ilk WhatsApp durumunda, genellikle sent durumunda tamamlanır ve başarısız bir adım Flowella’nın nedenini ve hata kodunu gösterir. Ayrı test kişileriyle her seçim için formu bir kez gönderin ve hatırlatmaları test etmek için bir kişinin formu yok saymasına izin verin.Sorun giderme
İlgili
- HubSpot iş akışı eylemleri: burada kullanılan tüm Flowella tetikleyicileri ve eylemleri.
- Son WhatsApp yanıtı kişi özellikleri: bir hızlı yanıta göre dallanın.
- Şablon değişkenleri: yedek değerler, tarihler ve HubSpot’tan eşleme.
- Yeniden etkileşim: üyelikleri sona eren üyeleri geri kazanın.