Ana içeriğe atla
Bu iş akışı, her yeni potansiyel müşteriye WhatsApp’ta kısa bir nitelendirme formu gönderir. Yanıtlar HubSpot kişisine yazılır ve iş akışı potansiyel müşteriyi bütçe ve zaman çizelgesine göre bir seviyeye ayırır. Satış ekibi Tier 1 potansiyel müşterileri bir saat içinde arar, Tier 2 ve Tier 3 ise beslemeye gider.

​
Bir bakışta

​
Nasıl çalışır

Diyagram, bir potansiyel müşterinin ilk mesajdan bir seviyeye veya No response durumuna nasıl ilerlediğini gösterir.

​
Başlamadan önce

  • Flowella’yı HubSpot’a bağlayın. Bkz. HubSpot kurulumu.
  • Kişi tabanlı bir iş akışı kullanın. Flowella’nın eylemleri yalnızca kişiler üzerinde çalışır.
  • WhatsApp numaralarını uluslararası biçimde saklayın. Bkz. Telefon numarası biçimi.
  • Potansiyel müşterilerin WhatsApp’ta sizden haber almayı kabul ettiğinden emin olun, örneğin web sitesi formunuzdaki bir onay kutusuyla. Bkz. Meta’nın onay rehberi.
  • Aşağıdaki dört soruyu içeren bir HubSpot formu oluşturun ve bunu bir WhatsApp Flow ile senkronize edin. Bkz. Akışlar.
Şu kişi özelliklerini oluşturun:

​
Şablonları oluşturun

Her iki şablonda da {{1}} kişinin adıdır ve Flow düğmesi nitelendirme Akışını açar. Her iki şablon da Marketing kategorisindedir: kişinin halihazırda sahip olduğu bir siparişe veya hesaba hizmet etmek yerine potansiyel bir müşteriyi satışa doğru ilerletir. Kategoriler konusunda son kararı Meta verir. Bkz. Meta’nın şablon kategorizasyon yönergeleri.

​
İş akışını oluşturun

1

Tetikleyiciyi ayarlayın

Kişi tabanlı bir iş akışı oluşturun. Web sitesi potansiyel müşterileri için HubSpot’ın kendi form gönderimi tetikleyicisini kullanın. Web sitesi formları için Form Completed kullanmayın: yalnızca biri bir WhatsApp Flow gönderdiğinde tetiklenir. Size bir reklamdan veya QR kodundan mesaj gönderen kişiler için Text Reply tetikleyicisini kullanın. Yalnızca yeni potansiyel müşterileri içeri alan filtreler ekleyin, örneğin Lifecycle Stage Lead ve Lead tier bilinmiyor. Flowella yeni sohbetler için yaşam döngüsü aşaması olmayan kişiler oluşturur, bu nedenle reklam ve QR potansiyel müşterileri için Lifecycle Stage bilinmiyor durumuna da izin verin.
2

Formu gönderin

Nitelendirme şablonuyla Send WhatsApp Template ekleyin. Kişinin WhatsApp numarası özelliğini ve Template Variable 1’i ad ile eşleyin.
3

Yanıtları bekleyin

Form Name değeri nitelendirme formunuzun adına eşit olacak şekilde filtrelenmiş Form Completed için Delay until event ekleyin. En uzun bekleme süresini 24 saat olarak ayarlayın.
4

Potansiyel müşteriye teşekkür edin

Tamamlanan yolda kısa bir teşekkür mesajıyla Send WhatsApp Message ekleyin. Burada düz metin çalışır, çünkü Akış gönderimi 24 saatlik pencereyi açmıştır. Bu pencere, kişinin son mesajından sonraki ve şablon olmadan gönderim yapabildiğiniz 24 saattir.
5

Yanıtlara göre dallanın

Formun yazdığı özellikler üzerinde bir Branch ekleyin. Form Completed olayı yalnızca form adını ve kaynağını kaydeder. HubSpot eşleşen ilk dalı kullanır, bu yüzden şu sırayı koruyun:
  • Tier 1: Budget Over £15,000 ve Timeline Within a month veya 1 to 3 months. Lifecycle Stage değerini Sales Qualified Lead ve Lead tier değerini Tier 1 olarak ayarlamak için Edit record ekleyin. Bir sahip atayın, ardından onun bir saat içinde araması için Create task ekleyin.
  • Tier 2: Budget £5,000 to £15,000 veya Timeline 3 to 6 months. Lifecycle Stage değerini Marketing Qualified Lead ve Lead tier değerini Tier 2 olarak ayarlamak için Edit record ekleyin.
  • Tier 3: diğer tüm potansiyel müşteriler. Lead tier değerini Tier 3 olarak ayarlamak için Edit record ekleyin.
6

Bir kez takip edin

Zaman aşımı yolunda takip şablonuyla Send WhatsApp Template ekleyin. Bir şablon kullanın, çünkü 24 saatlik pencere kapanmış olabilir. Aynı filtreyle en fazla 48 saatlik Form Completed için Delay until event ekleyin ve tamamlanan yolunu teşekkür adımına bağlayın. Bunun zaman aşımı yolunda Lead tier değerini No response olarak ayarlamak için Edit record ekleyin.
Bütçe aralıklarını değiştirmek için HubSpot’ta Budget seçeneklerini düzenleyin, dallanma koşullarını güncelleyin, ardından WhatsApp’ın yeni seçenekleri göstermesi için Akışı yeniden senkronize edin. Bkz. Bir formu bir WhatsApp Akışına senkronize etmek.

​
İş akışını test edin

  1. Web sitesi formunuzu kendi WhatsApp numaranızla gönderin.
  2. Akışı Tier 1 yanıtlarıyla tamamlayın. Kişide Lifecycle Stage, Lead tier değerlerini ve görevi kontrol edin.
  3. Tier 3 yanıtlarıyla, ardından formu yok sayan bir kişiyle tekrarlayın. Başarısız bir gönderim, iş akışı geçmişinde Flowella’nın nedenini ve hata kodunu gösterir.

​
Sorun giderme

​
Varyasyonlar

  • Reklam potansiyel müşterileri: bir Click to WhatsApp reklamından gelen kişileri bu iş akışına gönderin ve kaynağı UTM takibi ile izleyin.
  • Tier 1 için bir anlaşma: temsilci için bir anlaşma açmak üzere HubSpot’ın Create record adımını ekleyin.

​
İlgili

Son değiştirilme tarihi 24 Ekim 2026