Bir bakışta
Nasıl çalışır
Diyagram, bir kişinin yanıt verebileceği üç yolu ve tek hatırlatmayı gösterir.Başlamadan önce
- Flowella’yı HubSpot’a bağlayın. Bkz. HubSpot kurulumu.
- Kişi tabanlı bir iş akışı kullanın. Flowella’nın eylemleri yalnızca kişiler üzerinde çalışır.
- WhatsApp numaralarını uluslararası biçimde saklayın ve yalnızca WhatsApp mesajlarını kabul eden kişilere mesaj gönderin. Bkz. Telefon numarası biçimi ve Meta’nın onay rehberi.
- “Update your details” adlı bir HubSpot formu oluşturun ve bunu bir WhatsApp Flow ile senkronize edin. Bkz. Akışlar.
Yinelenen kişilerden kaçınmak için değişen bir e-postayı Email yerine New email address alanında toplayın.
Şablonları oluşturun
Bilgi kontrolünde{{1}} adı, {{2}} ile {{4}} arası ise Email, Company Name ve Job Title değerleridir. Eylem en fazla beş değişkeni eşler, bu nedenle dört veya daha az bilgi gösterin.
Her bilgi için
not on file gibi bir Fallback value ayarlayın ve Confirm fallback values seçeneğini işaretleyin. Bu olmadan, boş bir özelliğe sahip bir kişi gönderimin başarısız olmasına neden olur.
Her iki şablon da müşteriler için Utility kategorisindedir: tuttuğunuz hesap bilgileriyle ilgilidir ve promosyon içermez. Sizde hesabı veya hizmeti olmayan kişiler için Meta bir veri kontrolünü Marketing olarak sınıflandırabilir. Bkz. Meta’nın şablon kategorizasyon yönergeleri.
İş akışını oluşturun
1
Tetikleyiciyi ayarlayın
Details last confirmed 365 günden daha eski veya bilinmediğinde WhatsApp numarası olan kişileri kaydeden kişi tabanlı bir iş akışı oluşturun. Sonuçları kontrol etmek için küçük bir listeyle başlayın.
2
Bilgi kontrolünü gönderin
Bilgi kontrolü şablonuyla Send WhatsApp Template ekleyin. Kişinin WhatsApp numarası özelliğini ve Template Variables 1 ile 4’ü ad, Email, Company Name ve Job Title ile eşleyin.
3
Yanıt bekleyin
Text Reply için en fazla 7 günlük Delay until event ekleyin. Hızlı yanıt dokunuşu bir yanıt sayılır.
4
Yanıta göre dallanın
Last WhatsApp reply message (
flowella_last_reply_message) üzerinde, düğme metniyle tam olarak eşleşen bir Branch ekleyin:- All correct: Details last confirmed değerini adımın çalıştığı tarihe ayarlamak için Edit record ekleyin, ardından teşekkür mesajıyla Send WhatsApp Message ekleyin. Düz metin çalışır, çünkü yanıt 24 saatlik pencereyi açmıştır. Bu pencere, kişinin son mesajından sonraki ve şablon olmadan gönderim yapabildiğiniz 24 saattir.
- Update my details: güncelleme formuyla Send WhatsApp Template ekleyin. Form Name değeri “Update your details” olacak şekilde filtrelenmiş, en fazla 2 günlük Form Completed için Delay until event ekleyin. Tamamlanan yolda All correct adımlarına bağlayın.
- Diğer her şey: ekibinizin yanıtı Inbox içinde okuması için Create task ekleyin.
5
Bir kez hatırlatın
Yanıt yok yolunda, bilgi kontrolüyle tekrar Send WhatsApp Template ekleyin, ardından Text Reply için en fazla 7 günlük Delay until event ekleyin. Yanıt verilen yolu dallanmaya bağlayın. Hâlâ yanıt yoksa, kişiye bir sonraki yenilemede sorulması için Details last confirmed değerini olduğu gibi bırakın.
İş akışını test edin
- Kendi WhatsApp numaranızı içeren bir test kişisinde Details last confirmed değerini temizleyin ve kişiyi kaydedin.
- All correct düğmesine dokunun ve tarihi ile teşekkür mesajını kontrol edin.
- Tekrar kaydedin, Update my details düğmesine dokunun, formda bir alanı değiştirin ve yalnızca o özelliğin değiştiğini kontrol edin.
Sorun giderme
İlgili
- Son WhatsApp yanıtı kişi özellikleri: yanıta göre dallanmanın nasıl çalıştığı.
- Yeniden etkileşim: yanıt vermeyi bırakan kişilere ulaşın.
- HubSpot iş akışı eylemleri: tüm Flowella tetikleyicileri ve eylemleri.