Bir bakışta
Nasıl çalışır
Diyagram, bir kişinin ilk hatırlatmadan bir onaya veya ekibiniz için bir göreve kadar izlediği yolu gösterir.Başlamadan önce
- Flowella’yı HubSpot’a bağlayın. HubSpot kurulumu sayfasına bakın.
- Kişi tabanlı bir iş akışı kullanın. Flowella’nın eylemleri yalnızca kişiler üzerinde çalışır, bu nedenle randevu bir anlaşmada veya toplantıda tutuluyorsa önce başlangıç saatini bir kişi özelliğine kopyalayın.
- WhatsApp numaralarını
+447700900123gibi uluslararası biçimde saklayın ve yalnızca WhatsApp mesajlarını kabul eden kişilere mesaj gönderin. Telefon numarası biçimi sayfasına ve Meta’nın onay yönergelerine bakın. - Onay formunu HubSpot’ta oluşturun ve bir WhatsApp Flow ile senkronize edin. Flows sayfasına bakın.
Preferred new time ve Cancellation reason alanlarını isteğe bağlı yapın. Flow, başka bir yanıta bağlı olan sorular dahil her soruyu tek bir ekranda gösterir.
Şablonları oluşturun
Her iki şablon da Utility kategorisindedir: kişinin yaptığı bir rezervasyonla ilgilidir ve promosyon içermez. Son kararı Meta verir ve promosyon içeren şablonları Marketing kategorisine taşır. Meta’nın şablon kategorilendirme yönergelerine bakın.
Her ikisinde de
{{1}} ad, {{2}} ise Appointment summary değeridir. Onay şablonuna başlamak için Flows sayfasında formun satırındaki Create template seçeneğini seçin; bu, Flow düğmesini sizin için bağlar.
İş akışını oluşturun
1
Tetikleyiciyi ayarlayın
Next appointment bilindiğinde kişileri kaydeden kişi tabanlı bir iş akışı oluşturun. Her yeni rezervasyonun yeni bir çalıştırma başlatması için Next appointment için yeniden kaydı açın.
2
Bir gün öncesine kadar bekleyin
Next appointment değerinden bir gün önceye ayarlanmış Delay until a date ekleyin.
3
Onayı gönderin
Onay şablonuyla Send WhatsApp Template ekleyin. Kişinin WhatsApp numarası özelliğini, Template Variable 1’i ada ve Template Variable 2’yi Appointment summary değerine eşleyin. Bir metin başlık değişkeni eklerseniz bu değişken Template Variable 1’i alır.
4
Formu bekleyin
Form Name değeri onay formunuzun adına eşit olacak şekilde filtrelenmiş, Form Completed için Delay until event ekleyin. En uzun bekleme süresini 20 saat olarak ayarlayın.
5
Yanıta göre dallandırın
Tamamlanan yolda Appointment response üzerinde bir Branch ekleyin. Form Completed olayı yalnızca form adını ve kaynağı kaydeder, bu nedenle her zaman formun yazdığı özelliklere göre dallandırın.
- I’ll be there: kısa bir teşekkürle Send WhatsApp Message ekleyin. Düz metin burada çalışır, çünkü form gönderimi 24 saatlik pencereyi, yani kişinin son mesajından sonra şablon olmadan gönderim yapabileceğiniz 24 saati açmıştır.
- I need to reschedule: ev sahibi için Preferred new time değerini içeren Create task ekleyin.
- I need to cancel: Cancellation reason değerini içeren Create task ekleyin.
6
Yanıt vermeyen kişilerle takip yapın
Süresi dolan yolda aynı gün hatırlatmasıyla Send WhatsApp Template ekleyin. Burada pencere kapalı olabilir, bu nedenle düz metin başarısız olabilir. Ardından en fazla 2 saat için Text Reply için Delay until event ve Last WhatsApp reply message (
flowella_last_reply_message) üzerinde bir Branch ekleyin. Hızlı yanıt dokunuşu yanıt sayılır, bu nedenle düğme metnini tam olarak eşleştirin. Her yanıtı yukarıdaki eşleşen adıma bağlayın ve yanıt vermeyen kişileri aramak için Create task ekleyin.İş akışını test edin
- Kendi WhatsApp numaranızla ve yaklaşık 25 saat sonrasına ayarlanmış bir Next appointment ile bir test kişisi oluşturun.
- Kişinin HubSpot’taki iş akışı geçmişini kontrol edin. Bir gönderim adımı ilk WhatsApp durumunda, genellikle gönderildi durumunda tamamlanır. Başarısız bir adım Flowella’nın nedenini ve hata kodunu gösterir ve kişi sonraki adıma geçer.
- Formu telefonunuzda doldurun ve dalı kontrol edin. Formu yok sayan ikinci bir kişiyle tekrarlayın.
Sorun giderme
Varyasyonlar
- Ziyaret öncesi gereksinimler: forma beslenme veya erişilebilirlik soruları ekleyin ve formu beş veya daha az soruyla sınırlı tutun.
İlgili
- HubSpot iş akışı eylemleri: tüm Flowella tetikleyicileri ve eylemleri.
- Son WhatsApp yanıtı kişi özellikleri: kişinin verdiği yanıta göre dallandırın.
- Akıllı yanıtlar: Send WhatsApp Reply pencere kapandıktan sonra nasıl gönderim yapar.
- Yeniden etkileşim: sessizleşen kişilere ne hakkında bilgi almak istediklerini sorun.