Yeni bir müşteri kaydolduğunda veya bir anlaşma kapandığında, bu iş akışı onları WhatsApp’de karşılar ve kilometre taşı istemleri, kurulum dürtmeleri ve bir destek kurtarma yolu ile onları ilk değere yönlendirir ve işe alım durumlarını HubSpot’de güncel tutar.
Bir bakışta
| |
|---|
| Tetikleyici | Kazanılan anlaşma kapatıldı veya yaşam döngüsü aşaması Müşteri |
| Kanallar | WhatsApp |
| Şablonlar | Hoş geldiniz artı işe alım Akış(lar)ı |
| Platformlar | HubSpot |
Bu iş akışı ne yapar
Müşteri bir karşılama mesajı alır, ardından kilometre taşlarına bölünmüş yapılandırılmış bir ilk katılım sırası alır. İş akışı tamamlanma durumunu izler, tamamlanmamış adımlar için hatırlatıcılar gönderir ve verileri doğru ekiplere yönlendirir. Takılan müşterilere WhatsApp gerçek zamanlı yardım için bir Breeze Müşteri Temsilcisi sunulur.
Neye ihtiyacınız olacak
- İlk katılım adımları için bir veya daha fazla WhatsApp Flow şablonu
- Bir işe alım durumu özelliği (Başlamadı, Devam Ediyor, Tamamlandı, Durdu)
- Toplanan verileri saklamak için özellikler
- Müşterinin uluslararası formatta WhatsApp numarası
İş akışı adımları
- Tetikleyici anlaşma aşaması Kapalı Kazanıldı, yaşam döngüsü aşaması Müşteri veya bir satış iş akışından kayıt.
- Hoş geldiniz sıcak bir mesaj gönderin, durumu Devam Ediyor olarak ayarlayın, kısa bir gecikme ekleyin, böylece hoş geldiniz ilk formdan önce gelir.
- Çok adımlı işe alım için İşe Alım Akışını gönderin, ilk formu buraya gönderin.
- Tamamlanmasını bekleyin Form Tamamlanana kadar 48 saate kadar geciktirin.
- Şube, tamamlandı özellikleri güncelleyin, durumu Tamamlandı olarak ayarlayın, onaylayın, hesap ekibini bilgilendirin ve isteğe bağlı olarak devam eden destek için bir Müşteri Temsilcisi atayın.
- Şube, tamamlanmadı hatırlatın ve yeniden gönderin, 48 saat daha bekleyin, ardından AI yardımı teklif edin, durumu Durduruldu olarak ayarlayın ve hesap yöneticisi için bir görev oluşturun.
- Çok adımlı ilk katılım için Kilometre taşı başına tekrarla, gönder, bekle, dallan, ilerlemeyi bir adım özelliği ile takip et (örneğin, 3’ün 1’i tamamlandı).
İpuçları ve püf noktaları
İşe alıştırmayı tek bir uzun form yerine kilometre taşlarına ayırın. Tamamlanan her adım, ivmeyi koruyan ve size bir duraklamayı kurtarmak için net bir yer veren küçük bir kazançtır.
