Sessizliğe bürünen kişiler, neyle ilgilendiklerini size söylemelerini sağlayan bir tercih formuyla birlikte onları geri davet eden kişiselleştirilmiş bir WhatsApp mesajı alır. Verdikleri yanıt onları doğru yetiştirme yoluna yönlendirir veya bu yoldan çıkarır ve HubSpot kaydı her iki durumda da güncellenir.
Bir bakışta
| |
|---|
| Tetikleyici | Hareketsiz kişi listesi veya son etkinlik tarihi |
| Kanallar | WhatsApp |
| Şablonlar | Tercih Akışı (isteğe bağlı olarak bir teklif) |
| Platformlar | HubSpot |
Bu iş akışı ne yapar
Hareketsiz kişiler ya doğrudan bir tercih formu ya da önce bir teklif alır ve ardından etkileşime geçerlerse form alırlar. Yeniden etkileşim kuran kişilerin ilgi alanları ve iletişim sıklıkları güncellenir ve eşleşen yetiştirme temposuna kaydedilirler. Okuyan ancak harekete geçmeyen kişiler bir takip ve ardından bir durum güncellemesi alır. Hiç okumayan kişiler inceleme veya bastırma için ulaşılamaz olarak işaretlenir.
Neye ihtiyacınız olacak
- Tercihler için bir WhatsApp Flow şablonu (ilgi alanları, sıklık, kategoriler)
- Bilinen bir WhatsApp numarasına sahip hareketsiz kişilerin HubSpot aktif listesi
- Yeniden katılım durumu özelliği
- İsteğe bağlı bir teklif veya indirim kodu
İş akışı adımları
- Hareketsiz kişiler için Tetikleyici liste üyeliği veya bir son etkinlik tarihi özelliği.
- **Büyük listelerde hız sınırlamalarından kaçınmak için rastgele bir gecikme (örneğin, 0 ila 72 saat) ekleyin.
- Yeniden etkileşim mesajını ya doğrudan tercih Akışını ya da önce bir teklifi, ardından etkileşim formunu gönderin.
- Form Tamamlanana kadar 7 güne kadar Tamamlanmasını bekleyin gecikmesi.
- Şube, yeniden etkileşime geçti tercihleri güncelleyin, durumu Yeniden Etkileşime Geçti olarak ayarlayın, teşekkür edin ve eşleşen tempoya kaydolun (haftalık, aylık, üç aylık veya yalnızca teklifler).
- Şube, tamamlanmadı okunmuş ancak işlem yapılmamışsa, bir takip gönderin ve ardından Yanıt Vermiyor olarak ayarlayın. Okunmazsa, Ulaşılamıyor olarak ayarlayın ve isteğe bağlı olarak başka bir kanal deneyin.
İpuçları ve püf noktaları
Flowella üzerinde ayrı bir ayrılma iş akışı çalıştırın: Durdur, abonelikten çık veya vazgeç gibi anahtar kelimeler için Metin Yanıtı. Pazarlama durumunu güncelleyin ve onaylayın, böylece yeniden etkileşim isteği asla birinin açık ayrılma isteğini geçersiz kılmaz.
