Bir bakışta
Nasıl çalışır
Diyagram her iki iş akışını da gösterir. İlki bağlantıyı ve hatırlatmayı gönderir. İkincisi bir görüşme ayarlandığında başlar ve hatırlatmaları gönderir.Başlamadan önce
- Flowella’yı HubSpot’a bağlayın. Bkz. HubSpot kurulumu.
- Kişi tabanlı iş akışları kullanın. Flowella’nın eylemleri yalnızca kişiler üzerinde çalışır.
- Formunuzda kişinin WhatsApp numarasını ve orada ona mesaj göndermek için izin isteyin. Bkz. Meta’nın onay rehberi ve Telefon numarası biçimi.
- Planlama aracınızın rezervasyonları HubSpot’a kaydettiğinden emin olun. HubSpot’ın toplantı aracı bunu yapar, diğer araçların ise kendi HubSpot entegrasyonları gerekir. Flowella’nın planlama entegrasyonu yoktur ve WhatsApp’ta canlı zaman aralıklarını gösteremez.
Şablonları oluşturun
Her şablonda{{1}} kişinin adıdır. Rezervasyon şablonlarında {{2}} Booking link değeridir. Her kişinin bağlantısını bir gövde değişkenine koyun: bir HubSpot iş akışı bir URL düğmesine her kişi için farklı bir değer veremez.
Kategoriler konusunda son kararı Meta verir. Bkz. Meta’nın şablon kategorizasyon yönergeleri. Hatırlatmalar saati içermez, çünkü Flowella HubSpot tarihlerini UTC’de (
dd.MM.yyyy HH:mm) gösterir. Takvim daveti yerel saati verir.
STOP yanıtları için bir dallanmaya ihtiyacınız yoktur: Flowella vazgeçen kişilere gönderimleri engeller. Hızlı yanıtlar eklerseniz, hiçbirini Cancel veya Stop olarak etiketlemeyin, çünkü bir dokunuş etiketi vazgeçme anahtar kelimesi olarak gönderir. Bkz. Anahtar kelimeyle vazgeçme nasıl çalışır.
İş akışlarını oluşturun
Rezervasyon iş akışı
1
Tetikleyiciyi ayarlayın
“Book a call” web sitesi formunuz için HubSpot’ın kendi form gönderimi tetikleyicisiyle kişi tabanlı bir iş akışı oluşturun. Form Name ile filtrelenmiş Form Completed tetikleyicisini yalnızca form bir WhatsApp Flow ise kullanın: Akış gönderimleri için tetiklenir ve web sitesi formları için asla tetiklenmez.
2
Başlangıç değerlerini ayarlayın
Call status değerini Requested ve Booking link değerini rezervasyon sayfanız olarak ayarlamak için Edit record ekleyin. Temsilci başına bir bağlantı için, kişi sahibi üzerinde her temsilci için bir Edit record adımı içeren bir Branch ekleyin.
3
Rezervasyon bağlantısını gönderin
Rezervasyon bağlantısı şablonuyla Send WhatsApp Template ekleyin. Kişinin WhatsApp numarası özelliğini, Template Variable 1’i ad ile ve Template Variable 2’yi Booking link ile eşleyin.
4
Bekleyin ve kontrol edin
2 gün olarak ayarlanmış Delay for a set amount of time, ardından Call status üzerinde bir Branch ekleyin. Booked yolunda iş akışını sonlandırın.
5
Bir hatırlatma gönderin
Requested yolunda rezervasyon hatırlatması ve aynı değişkenlerle Send WhatsApp Template ekleyin. 2 günlük bir Delay for a set amount of time daha ve Call status üzerinde bir Branch ekleyin. Hâlâ Requested ise, kişi sahibinin potansiyel müşteriyi araması için Create task ekleyin.
Hatırlatma iş akışı
1
Tetikleyiciyi ayarlayın
Booked call time veya HubSpot’ın toplantı aracı özelliği bilindiğinde kişileri kaydeden kişi tabanlı bir iş akışı oluşturun. Yeniden ayarlanan bir görüşmenin yeni bir çalıştırma başlatması için bu özellik için yeniden kaydı açın.
2
Rezervasyonu kaydedin
Call status değerini Booked olarak ayarlamak için Edit record ekleyin. Bu, rezervasyon iş akışının hatırlatmalarını da durdurur.
3
Hatırlatmaları gönderin
Booked call time tarihinden bir gün önceye ayarlanmış Delay until a date, ardından bir gün önceki hatırlatmayla Send WhatsApp Template ekleyin. Booked call time sabahı için ikinci bir Delay until a date, ardından son hatırlatmayla Send WhatsApp Template ekleyin. Her ikisinde de Template Variable 1’i ad ile eşleyin. Biri bir günden kısa süre önce rezervasyon yaptığında da ifade uygun kalır.
İş akışını test edin
- Formu kendi WhatsApp numaranızla gönderin, rezervasyon bağlantısını açın ve bir görüşme ayarlayın. Call status değerinin Booked olarak değiştiğini ve hiçbir hatırlatmanın gelmediğini kontrol edin.
- Rezervasyon yapmayan ikinci bir test kişisiyle tekrarlayın ve iş akışı geçmişinde hatırlatmayı ve görevi kontrol edin. Başarısız bir gönderim, Flowella’nın nedenini ve hata kodunu gösterir.
Sorun giderme
Varyasyonlar
- E-posta yedeği: kişinin WhatsApp numarası olup olmadığına göre dallanın ve yoksa bağlantıyı e-postayla gönderin.
İlgili
- Randevu hatırlatmaları: ayrılmış randevuları onaylayın, yeniden planlayın veya iptal edin.
- HubSpot iş akışı eylemleri: tüm Flowella tetikleyicileri ve eylemleri.
- UTM takibi: ayarlanan görüşmelerin nereden geldiğini raporlayın.