Bir ödeme işlemi durduğunda, bu iş akışı yararlı bir hatırlatma gönderir, satın alma durumuna göre dallanır ve yalnızca ilk dürtme dönüşüm sağlamadığında destek veya teşvik sunar, e-posta yorgunluğu olmadan veya zaten satın alacak kişilere indirim sızdırmadan geliri geri kazandırır.
Bir bakışta
| |
|---|
| Tetikleyici | Ödeme terk edildi |
| Kanallar | WhatsApp |
| Şablonlar | 3 (hatırlatma, yardım Akışı, son) |
| Tipik döngü | 24 ila 48 saat |
| Platformlar | HubSpot, Stripe |
Bu iş akışı ne yapar
Bir alışveriş sepeti terk edildikten kısa bir süre sonra, alışveriş yapan kişi rezerve edilen ürünleri gösteren bir hatırlatma alır. Hala satın almamışlarsa, destek öncelikli bir Akış onları neyin engellediğini sorar, böylece bir itiraz indirimle geçiştirilmek yerine bir insan tarafından çözülebilir. Kontrollü bir teşvik yalnızca sonraki bir adım olarak sunulur ve Stripe bir satın alma işlemini onayladığı anda iş akışından çıkılır.
Neye ihtiyacınız olacak
- HubSpot ile senkronize edilmiş bir terk edilmiş ödeme sinyali
- Hatırlatma, yardım akışı ve son mesaj için WhatsApp şablonları
- Başarılı satın alma işleminde bir web kancası ile Stripe bağlandı
- Teşvik adımı için isteğe bağlı, sınırlı bir indirim kodu
İş akışı adımları
- Tetikle ödeme terk edildi olayı.
- Hatırlatıcı gönderin (yaklaşık 1 saat) rezerve edilen ürünleri ve siparişi tamamla bağlantısını gösterin. Bu aşamada teşviki geri tutun.
- Bekle ve satın alma işlemini kontrol et Stripe satın alma işlemini onaylarsa hemen çık.
- Yardım Akışı gönderin onları neyin durdurduğunu sorun (fiyat, teslimat, ödeme, bir soru) ve itirazları yararlı olduğu durumlarda bir insana yönlendirin.
- Kontrollü teşvik yalnızca hala dönüşüm sağlanmamışsa, sınırlı, zaman sınırlı bir kod gönderin.
- Son mesaj son bir hatırlatma, ardından bitiş. Herhangi bir noktada satın alma işleminden çıkın.
WhatsApp şablonları
tmpl_cart_reminder resim başlıklı ve teklif şeritli alışveriş sepeti hatırlatıcısı (Pazarlama kategorisi)tmpl_cart_help what-is-holding-you-back Flow (Yardımcı program kategorisi)- Son hatırlatma şablonu
İpuçları ve püf noktaları
İndirimle değil, yardımla yönlendirin. Destek öncelikli bir kurtarma, teşvikleri gerçekten ihtiyacı olan arabalara ayırarak marjı korur ve bu da indirim sızıntısını azaltır.
