Bir bakışta
Nasıl çalışır
Tarif üç kısa iş akışı kullanır: davet, karşılama ve ödül. Bu diyagram nasıl bağlandıklarını gösterir.Başlamadan önce
- Flowella’yı HubSpot’a bağlayın, kişi tabanlı iş akışları kullanın ve WhatsApp numaralarını uluslararası biçimde saklayın. Bkz. Telefon numarası biçimi.
- Yalnızca sizden WhatsApp mesajları almayı kabul eden müşterileri davet edin. Meta, herhangi birine mesaj göndermeden önce onay gerektirir.
- Mağazanızda veya tavsiye aracınızda her müşteri için bir tavsiye kodu oluşturun. Bu araç ödeme sırasında kodu da kontrol eder ve ödülleri uygular. Flowella kod oluşturmaz veya ödül vermez.
- Her müşterinin paylaşım bağlantısını oluşturun: WhatsApp numaranıza giden ve müşterinin kodunu içeren önceden doldurulmuş bir mesaja sahip bir
wa.mebağlantısı. Biçim için bkz. Tıkla ve sohbet et.
Hi, a friend sent me [REF-JANE42] mesajı gönderilmeye hazır olur.
Şu kişi özelliklerini oluşturun:
Şablonları oluşturun
Her iki şablon da Marketing kategorisindedir. Tavsiye istemek ve tavsiyeleri ödüllendirmek işletmenizi tanıtır, bu nedenle Meta’nın şablon kategorizasyon yönergelerine göre Utility olamaz.
Davette
{{2}} Referral share link, {{3}} ise Referral code değeridir. Ödülde {{2}} Referral reward değeridir. Bağlantıyı ve kodu gövdede tutun: HubSpot gönderimleri bir URL veya kod kopyalama düğmesine her kişi için farklı bir değer veremez.
İş akışlarını oluşturun
1
Müşterileri memnuniyet anında davet edin
NPS segment Promoter olduğunda veya yenileme gibi bir kilometre taşında, Referral share link biliniyorsa kişileri kaydeden bir iş akışı oluşturun. Davetle Send WhatsApp Template ekleyin. Template Variable 1’i ad ile, 2’yi Referral share link ile ve 3’ü Referral code ile eşleyin.
2
Arkadaşın ilk mesajını yakalayın
Yalnızca Referral status değeri bilinmeyen kişiler için, yeniden kayıt açık olacak şekilde Text Reply üzerinde kayıt yapan ikinci bir iş akışı oluşturun. Olayın mesajına göre filtrelemeyin: HubSpot bunu geçmişteki her yanıta karşı kontrol eder.
3
Tavsiye kodunu kontrol edin
[REF- içeren Last WhatsApp reply message (flowella_last_reply_message) üzerinde bir Branch ekleyin. Kodu olmayan kişiler burada sonlanır.4
Arkadaşı karşılayın
Kod yolunda Referral status değerini Friend started chat olarak ayarlamak ve Last WhatsApp reply message değerini Referral message alanına kopyalamak için Edit record ekleyin. Ardından
Welcome. Use your friend's code at checkout for £10 off your first order. gibi bir karşılama ve mağazanıza bir bağlantıyla Send WhatsApp Message ekleyin. Arkadaşın mesajı 24 saatlik pencereyi açar, bu yüzden düz metin çalışır. Bir sohbet başlatmak pazarlamaya onay anlamına gelmez, bu nedenle daha sonra şablon göndermeden önce arkadaşın onayını alın, örneğin ödeme sırasında.5
İki tarafı da ödüllendirin
Arkadaş kodla sipariş verdiğinde, mağazanız her iki ödülü de uygular ve tavsiye edende Referral reward değerini ayarlar. Referral reward bilindiğinde kayıt yapan üçüncü bir iş akışı oluşturun ve ödül mesajıyla Send WhatsApp Template ekleyin.
İş akışını test edin
Daveti kendi numaranıza gönderin. Henüz HubSpot kişisi olmayan ikinci bir telefondan paylaşım bağlantısını açın ve mesajı gönderin. Referral status değeri ayarlanmış yeni bir kişinin göründüğünü ve karşılamanın geldiğini kontrol edin. Ardından test kişinizde Referral reward değerini ayarlayın ve ödül mesajını kontrol edin.Sorun giderme
İlgili
- Tıkla ve sohbet et:
wa.mebağlantıları ve QR kodları oluşturun. - NPS ve CSAT anketleri: destekçilerinizi bulun.
- Son WhatsApp yanıtı kişi özellikleri: bir kişinin yazdıklarına göre dallanın.
- HubSpot iş akışı eylemleri: burada kullanılan tüm Flowella tetikleyicileri ve eylemleri.