Détails officiels de Meta : Unable to deliver the message. This recipient has chosen to stop receiving marketing messages on WhatsApp from your business. Recommandation de Meta : ne réessayez pas — ils ne seront pas reçus. Abonnez-vous au webhook user_preferences pour savoir quand les utilisateurs arrêtent ou reprennent la réception du marketing.
Que faire
1
Ne renvoyez pas de modèles marketing
Les envois Marketing suivants vers ce numéro échoueront. Réessayer gaspille des tentatives et peut nuire à la confiance.
2
Confirmez l'opt-out dans Flowella
Vérifiez Contacts → Opt-outs et l’état de l’abonnement marketing dans HubSpot. Voir Opt-outs et Opt-out non respecté.
3
N'utilisez des canaux non marketing que si c'est autorisé
Les messages Utility ou Authentication peuvent rester appropriés lorsque l’utilisateur a un besoin transactionnel légitime et que les règles locales de consentement le permettent. Ne déguisez pas du marketing en Utility.
Codes associés
- 131049 — limite marketing de l’écosystème (l’utilisateur ne s’est pas forcément désabonné)
- 131047 — fenêtre de 24 heures fermée
- Centre des codes d’erreur Meta