أرسل أول WhatsApp Flow لك من نموذج HubSpot

في هذا البرنامج التعليمي، تحوّل نموذج تسويق في HubSpot إلى WhatsApp Flow، وترسله إلى هاتفك، ثم ترسله من مسار عمل HubSpot. عند الانتهاء، يظهر Flow المكتمل في HubSpot كإرسال للنموذج الأصلي. يستغرق الأمر نحو 50 دقيقة من العمل الفعلي، استنادًا إلى التقديرات الواردة في دليل الإعداد في Flowella، بالإضافة إلى ما يصل إلى 24 ساعة أثناء مراجعة Meta لقالبك.

​

قبل أن تبدأ

• اقرأ قبل أن تبدأ وجهّز صلاحيات الوصول إلى Meta وHubSpot.
• يجب اكتمال التحقق من الأعمال لدى Meta قبل أن تتمكن من إنشاء Flow في المرحلة 3. راجع التحقق من الأعمال.
• جهّز هاتفك الشخصي المزوّد بـ WhatsApp، على رقم شخصي وليس رقم النشاط التجاري الذي تربطه.
• اختر نموذج تسويق قصيرًا في HubSpot للاختبار أو أنشئه. أضف حقل بريد إلكتروني: يستخدم HubSpot عنوان البريد الإلكتروني لربط إرسال النموذج بجهة اتصال.
• تحتاج المرحلة 6 إلى مسارات عمل HubSpot، والتي تتوفر مع خطتي Professional وEnterprise في HubSpot. بدونها، تنتهي عند المرحلة 5.

إذا كان WhatsApp وHubSpot متصلين بالفعل، فانتقل إلى المرحلة 3.

​

كيف تترابط الأجزاء

يوضح المخطط الترتيب الذي يُبنى به Flow ويُعتمد ويُرسل ويعود إلى HubSpot.

​

المرحلة 1: ربط WhatsApp وHubSpot

نحو 16 دقيقة. تحقق من النجاح: في أعلى التطبيق، تعرض شارتا الحالة WhatsApp وHubSpot كلتاهما Connected. على الشاشات الصغيرة، تحقق من Settings → WhatsApp (Meta)، حيث يُدرج رقمك ضمن Connected WhatsApp numbers، ومن Settings → HubSpot، الذي يعرض Connected. لمزيد من التفاصيل حول كل خطوة، راجع إعداد Flowella.

​

المرحلة 2: أرسل رسالتك الأولى

نحو دقيقتين.

1. من هاتفك، أرسل أي رسالة WhatsApp إلى رقم نشاطك التجاري. يفتح ذلك نافذة الـ 24 ساعة، وهي نافذة خدمة العملاء لدى Meta، والتي يمكنك خلالها الرد دون قالب.
2. في Flowella، افتح Inbox واختر المحادثة الجديدة.
3. اكتب ردًا في Type a message… واضغط Enter.

تحقق من النجاح: يصل الرد إلى هاتفك. راجع Inbox لمزيد من المعلومات حول المحادثات.

​

المرحلة 3: ابنِ Flow

نحو 15 دقيقة.

1. في HubSpot، أنشئ نموذج التسويق التجريبي أو اختره. يحوّل Flowella حقول النص أحادي السطر والنص متعدد الأسطر والبريد الإلكتروني والهاتف والرقم والقائمة المنسدلة وأزرار الاختيار ومربعات الاختيار والتاريخ، ويحوّل حقول الملفات إلى أداة اختيار صور. ويستبعد الحقول التي لا يستطيع تحويلها، والحقل المطلوب الذي لا يستطيع تحويله يوقف المزامنة.
2. في Flowella، افتح Flows. يحدّث Flowella قائمة نماذج HubSpot عند فتح الصفحة. إذا لم يكن نموذجك مدرجًا، فاختر زر التحديث في أعلى الصفحة.
3. اعثر على نموذجك واختر Create WA Flow في عمود WhatsApp Flow. يعرض الزر Syncing… أثناء بناء Flowella لـ Flow ونشره في WABA الخاص بك.

تحقق من النجاح: يعرض الصف Created، أو Updated إذا كان لدى WABA الخاص بك بالفعل Flow بالاسم نفسه، ويتغير الزر إلى Sync WA Flow. اختر Open in Meta لمعاينة Flow. يحتوي Flow على شاشة واحدة تضم أسئلة نموذجك، وعنوانها اسم النموذج، تليها شاشة شكر. لا يحتوي Flowella على محرر لـ Flow: لتغيير الأسئلة لاحقًا، عدّل النموذج في HubSpot، ثم اختر Sync WA Flow. راجع Flows وأفضل ممارسات تصميم النماذج.

​

المرحلة 4: أضف Flow إلى قالب

نحو 5 دقائق، ثم مراجعة Meta. تفتح جهات الاتصال Flow من زر Flow في رسالة قالب، لذا يحتاج Flow إلى قالب. استخدم أيًّا من الخيارين، ثم أرسل القالب.

​

الخيار أ: ابدأ من صفحة Flows

بعد أول مزامنة ناجحة لمؤسستك، يعرض Flowella Your form is now a WhatsApp Flow. اختر Create template with this Flow. إذا لم يظهر لك مربع الحوار، فاختر Create template في صف النموذج بدلًا من ذلك. يُفتح محرر القوالب مع زر Flow متصل بالفعل بـ Flow الخاص بك. نص الزر هو Continue، ويمكنك تغييره. اكتب الرسالة، واختر Category وأدخل Template name باستخدام أحرف صغيرة وأرقام وشرطات سفلية.

​

الخيار ب: ابدأ من قالب Flowella المبدئي

1. في Templates، اختر New template، ثم View starters ضمن Flowella Templates.
2. اعثر على flowella_start_flow واختر Use this starter. نص رسالته هو Hi {{1}}, tap below to complete a short form and we will get back to you. ونص زر Flow فيه هو Open form.
3. في حقل WhatsApp Flow الخاص بالزر، اختر Flow الخاص بك. تُدرج Flows تحت اسم نموذج HubSpot الذي جاءت منه.
4. في Body variables، غيّر Fallback value للمتغير {{1}} من Alex إلى قيمة تبدو مناسبة لأي شخص، مثل there. يرسلها Flowella عندما لا يكون لجهة الاتصال اسم أول.

يستخدم القالب المبدئي فئة Marketing. اختر الفئة التي تناسب رسالتك قبل الإرسال. راجع الأسعار وفئات رسائل WhatsApp.

​

أرسل القالب إلى Meta

1. اختر Save draft.
2. اختر Publish Template، وتحقق من الفئة، ثم اختر Publish Template مرة أخرى لإرساله إلى Meta. إذا كانت الرسالة تحتوي على متغيرات مثل {{1}}، فامنح كل متغير Fallback value أولًا. تراجعها Meta كعينة للمتغير. راجع متغيرات القوالب.
3. انتظر حتى تتغير الحالة من Pending إلى Approved. تقول Meta إن اتخاذ القرار قد يستغرق ما يصل إلى 24 ساعة.

تحقق من النجاح: حالة القالب Approved. إذا رفضته Meta، فراجع رفض القالب.

​

المرحلة 5: اختبر Flow على هاتفك

نحو 3 دقائق.

1. افتح قالبك المعتمد وانتقل إلى علامة التبويب Send.
2. في Test Template، اختر Country، وأدخل WhatsApp Number واملأ أي متغيرات في القالب.
3. اختر Send Test.
4. على هاتفك، افتح الرسالة واضغط على زر Flow. املأ النموذج مستخدمًا عنوان بريدك الإلكتروني، ثم أرسله.

تحقق من النجاح:

• يعرض WhatsApp شاشة الشكر مع رسالة الشكر الخاصة بنموذج HubSpot.
• في Inbox في Flowella، تعرض المحادثة بطاقة تحتوي على إجاباتك، مميّزة بـ Response sent. عنوان البطاقة هو نص زر Flow، أو Flow response.
• في HubSpot، يحتوي النموذج على إرسال جديد من صفحة تحمل اسم النموذج، على سبيل المثال WhatsApp Flow · Contact us. يحدّث HubSpot خصائص جهة الاتصال التي يرتبط بها النموذج.
• يعرض المخطط الزمني لجهة الاتصال حدث Form Completed مع رابط View submission.

يرسل Flowella الإجابات إلى نموذج HubSpot الأصلي. يظهر الإرسال وخصائص جهة الاتصال في HubSpot كما لو أن النموذج مُلئ على موقعك الإلكتروني.

​

المرحلة 6: أرسل Flow من مسار عمل HubSpot

نحو 10 دقائق. تحقق من النجاح:

• يصل القالب إلى هاتفك، ويعرض سجل مسار العمل لجهة الاتصال إجراء Send WhatsApp Template على أنه مكتمل. يُكمل Flowella الإجراء عندما يُبلغ WhatsApp عن أول حالة للرسالة، وعادةً ما تكون “مُرسلة”.
• بعد أن تكمل Flow، تنتقل جهة الاتصال من خطوة Delay until event، ويظهر الإرسال في نموذج HubSpot كما في المرحلة 5.
• في دليل الإعداد، تظهر علامة على Send a template from HubSpot.

لا يُطلق Form Completed إلا عندما يرسل شخص ما WhatsApp Flow عبر Flowella، وليس أبدًا لعمليات إرسال النموذج نفسه من الموقع الإلكتروني. للاطلاع على مسارات عمل كاملة مبنية على هذا النمط، راجع أدلة مسارات العمل.

​

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

​

ذات صلة