الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
يرسل الإرسال الجماعي قالب WhatsApp معتمدًا واحدًا إلى قائمة من جهات الاتصال في مهمة واحدة. تسمي بعض الأدوات ذلك بثًّا (broadcast). تضيف الأرقام يدويًا أو تستورد ملف CSV أو Excel، ويرسل Flowella الرسائل في الخلفية.
لا يتضمن الإرسال الجماعي قائمة جهات اتصال ولا أداة لاختيار قوائم HubSpot. إذا كان جمهورك قائمة في HubSpot، فاستخدم بدلًا من ذلك مسار عمل في HubSpot مع الإجراء Send WhatsApp Template. راجع إجراءات مسارات العمل.

​
قبل أن تبدأ

  • من يستطيع الإرسال: أي عضو في مؤسستك. تحتاج مؤسستك إلى اشتراك نشط أو فترة تجريبية مجانية.
  • قالب معتمد. تبقى بطاقة Bulk send مقفلة حتى توافق Meta على القالب. راجع القوالب.
  • مستلمون وافقوا على الاستلام. أرسل فقط إلى الأشخاص الذين وافقوا على تلقي رسائل WhatsApp من نشاطك التجاري. يتخطى Flowella كل من ألغى اشتراكه على الرقم الذي ترسل منه. راجع إلغاء الاشتراك.
  • حصة كافية في الخطة. يُحتسب الإرسال الجماعي ضمن حصة الرسائل في خطتك. راجع الخطط والحدود.
  • مساحة كافية في حد المراسلة. تضع Meta حدًا لعدد الأشخاص الفريدين الذين يمكنك مراسلتهم خارج نافذة الـ 24 ساعة خلال 24 ساعة متحركة. أبقِ كل مهمة ضمن حدك، وجدول بقية القائمة الكبيرة لأيام لاحقة. راجع حدود المراسلة.
  • قيم احتياطية مؤكدة، إذا كانت بعض جهات الاتصال قد تحتوي على قيم فارغة. راجع القيم الاحتياطية.

​
ما يمكنك تخصيصه

​
إعداد ملف المستلمين

تخطَّ هذا القسم إذا كنت تخطط لكتابة الأرقام يدويًا.
  1. افتح علامة التبويب Send الخاصة بالقالب. في بطاقة Bulk send، انقر على Download sample file واختر Excel (.xlsx) أو CSV (.csv). يحتوي الملف النموذجي على الأعمدة الصحيحة لهذا القالب.
  2. أضف صفًا واحدًا لكل مستلم.
  3. احفظ الملف بصيغة .xlsx أو .csv.

​
أعمدة الملف

أسماء الأعمدة غير حساسة لحالة الأحرف ويمكن أن تأتي بأي ترتيب. يتجاهل Flowella الأعمدة الأخرى، مثل عمود الاسم الذي تحتفظ به للرجوع إليه.
لمزيد من المعلومات عن تنسيقات الأرقام، راجع تنسيق رقم الهاتف.

​
قواعد الملف

  • استورد ملف .csv أو .xlsx واحدًا في كل مرة. يجب أن يكون حجمه أقل من 10 MB وألا يتجاوز 50,000 صف من المستلمين.
  • ملفات .xls القديمة غير مدعومة. احفظها بصيغة .xlsx أو .csv أولًا.
  • في مصنف Excel، يقرأ Flowella الورقة المسماة Recipients، أو الورقة الأولى إذا لم تكن موجودة.
  • تُقرأ أرقام الهواتف المخزنة كأرقام في Excel كاملةً.
  • تُستورد خلايا التاريخ في Excel بتنسيق يوم/شهر/سنة، مثل 27/06/2026. لاستخدام تنسيق آخر، اكتب التاريخ كنص.
  • يجب وضع قيم CSV التي تحتوي على فواصل أو فواصل أسطر بين علامتي اقتباس مزدوجتين. تعمل الملفات المحفوظة بصيغة CSV UTF-8 من Excel، وتُتجاهل الصفوف الفارغة في النهاية.
املأ كل أعمدة المتغيرات في كل صف قبل استيراد الملف. بعد الاستيراد، تحقق من بضعة صفوف في القائمة للتأكد من أن كل قيمة في العمود الصحيح.

​
إرسال المهمة

بطاقة Bulk send في علامة التبويب Send الخاصة بقالب، مع المستلمين وقيم متغيراتهم، وImport file وAdd recipient وSend from channel وSchedule & limits وزر Enqueue send job
1

افتح بطاقة Bulk send

في صفحة Templates، افتح قائمة إجراءات القالب وانقر على Send. مرّر متجاوزًا Test Template إلى بطاقة Bulk send، تحت Or send at scale.
2

أضف المستلمين

تحت Recipients، انقر على Add recipient لإضافة صف يدويًا، أو انقر على Import file لاستيراد ملف .csv أو .xlsx.يؤدي استيراد ملف إلى استبدال أي صفوف موجودة بالفعل في القائمة. يؤكد Flowella ذلك بالرسالة Imported N recipients. تحقق من العدد أسفل القائمة، مثل 250 recipients ready.
3

اختر رقم الإرسال

تحت Send from channel، اختر رقم WhatsApp الذي ستُرسل منه. تعرض القائمة الأرقام الموجودة في WhatsApp Business Account الخاص بالقالب.
4

عيّن جدولًا زمنيًا وحدودًا (اختياري)

انقر على Schedule & limits لعرض مزيد من الخيارات:
  • Schedule (optional, local): تاريخ ووقت بالمنطقة الزمنية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. اتركه فارغًا للإرسال فورًا.
  • Max sends per hour (optional): عدد صحيح من 1 إلى 100,000. لا ينظّم وتيرة الإرسال حاليًا، لذا لا تعتمد عليه. لتوزيع قائمة كبيرة على مدى زمني، قسّمها إلى عدة مهام وجدول كلًّا منها.
  • Header media URL: يظهر للقوالب التي تحتوي على ترويسة صورة أو فيديو أو مستند. إذا كان للقالب ملف نموذجي، يظهر النص Using the template sample media from Meta. وإن لم يكن، فالصق رابط https:// عامًا للملف.
5

ضع المهمة في قائمة الانتظار

انقر على Enqueue send job (N recipients). يؤكد Flowella ذلك بالرسالة Bulk send job queued (N recipients)، أو بـ Bulk send scheduled for والتاريخ للمهمة المجدولة. ثم يفتح علامة التبويب Statistics.
قبل أي إرسال كبير، شغّل مهمة إلى بضعة أرقام خاصة بك. تحقق من أن كل متغير وزر يظهر كما تتوقع.

​
التحقق من التقدم والنتائج

​
شريط التقدم

بعد وضع المهمة في قائمة الانتظار، تعرض علامة التبويب Statistics تقدمها:
  • يعرض الشريط Bulk send in progress مع عدد مثل 120/500 processed. عند معالجة كل المستلمين، يتغير إلى Bulk send complete ثم يُغلق.
  • يعرض Current job summary عدد الرسائل في حالات Sent وDelivered وRead وFailed وPending وSuppressed. وللمهمة المجدولة، يعرض أيضًا Scheduled for والتاريخ.
  • إذا توقفت المهمة قبل معالجة كل المستلمين، يعرض الشريط Bulk send finished with unsent recipients. انقر على Resend unsent لإعادة المحاولة للمستلمين الذين لم تصلهم الرسالة، بمن فيهم من فشل الإرسال إليهم. أما المستلمون الذين وصلتهم الرسالة بالفعل، أو الذين ألغوا اشتراكهم، فلا تُرسل إليهم مرة أخرى.
يظهر الشريط وCurrent job summary فقط للمهمة التي بدأتها من تلك الصفحة. تستمر المهمة في العمل إذا أغلقت الصفحة، ولا يرسل Flowella إشعارًا عند انتهائها. للتحقق منها لاحقًا، افتح علامة التبويب Statistics الخاصة بالقالب واقرأ سجل الإرسال.

​
سجل الإرسال

يسرد Send log في علامة التبويب Statistics عمليات الإرسال التجريبي والإرسال الجماعي والإرسال من مسارات عمل HubSpot للقالب، مع الأعمدة Time وRecipient وName وStatus وChannel وDetails. استخدم مربع البحث لتصفية الصفوف، أو اختر إجمالي حالة لعرض تلك الحالة فقط. تعرض الحالة آخر حالة تسليم: Pending أو Sent أو Delivered أو Read أو Failed أو Suppressed. يشرح عمود Details الصفوف الفاشلة والمكبوتة، ويكون فارغًا للصفوف الأخرى.

​
التكرارات وعمليات الإرسال المتكررة

  • داخل المهمة الواحدة: إذا ظهر رقم أكثر من مرة، يرسل Flowella إليه مرة واحدة، مستخدمًا أول صف يحتوي على ذلك الرقم. لا يشمل عدّاد التقدم إلا الأرقام الفريدة، لذا قد يكون أقل من العدد الظاهر على زر Enqueue send job.
  • خلال 15 ثانية: إذا أُرسل القالب نفسه إلى الرقم نفسه من رقم WhatsApp نفسه مرتين خلال 15 ثانية، يرسله Flowella مرة واحدة. يظهر الإرسال الثاني بحالة Suppressed.
  • عمليات الإرسال اللاحقة: بعد 15 ثانية، يرسل Flowella مرة أخرى. إذا استوردت الملف نفسه مرة أخرى أو وضعت القائمة نفسها في قائمة الانتظار مجددًا، فسيتلقى الجميع الرسالة مرة ثانية.

​
القوالب الموقوفة مؤقتًا أو المعطلة

إذا أوقف WhatsApp القالب مؤقتًا أو عطّله بينما المهمة في قائمة الانتظار أو مجدولة أو قيد التنفيذ، يحتجز Flowella المهمة بدلًا من إرسالها. عندما تستعيد Meta القالب، تستمر المهمة مع المستلمين الذين لم تصلهم الرسالة بعد. يخبرك إشعار Message template approved بعدد المهام المحتجزة التي استُؤنفت. تبقى مهمة القالب المعطل محتجزة. ولا تستمر إلا إذا وافقت Meta على القالب مرة أخرى بعد تعديله وإعادة تقديمه. راجع شارات سلامة التسليم.

​
إلغاء مهمة أو تغييرها

لا يمكنك إلغاء مهمة أو إيقافها مؤقتًا أو تعديلها في التطبيق بعد وضعها في قائمة الانتظار، ويشمل ذلك المهمة المجدولة. تحقق من قائمة المستلمين ورقم الإرسال والجدول الزمني قبل النقر على Enqueue send job.

​
الفترة التجريبية المجانية

في الفترة التجريبية المجانية، يتحقق Flowella من المهمة بأكملها مقارنةً بحصتك التجريبية المتبقية قبل وضعها في قائمة الانتظار. إذا كانت المهمة أكبر مما تبقى، يرفض Flowella المهمة بأكملها ويعرض You have reached your plan’s monthly WhatsApp message limit. Upgrade your plan to continue sending. لا يُرسل أي شيء. أرسل إلى عدد أقل من المستلمين، أو قم بالترقية. راجع الخطط والحدود. تحمل القوالب التي تنشئها خلال الفترة التجريبية التذييل الثابت Reply STOP to opt out. Powered by Flowella.io.

​
استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوضح النص أعلى الزر السبب:
  • Bulk send is available once Meta approves this template. انتظر الموافقة.
  • Choose a WhatsApp channel to send from. اختر رقمًا تحت Send from channel.
  • Invalid phone number. أحد الأرقام التي كتبتها غير صالح. صحّحه، أو احذف الصف.
  • Add at least one phone number, or import a CSV or Excel file. لا تحتوي القائمة على أرقام صالحة بعد.
  • Fix template errors before sending. افتح علامة التبويب Editor وأصلح القالب.
يتخطى Flowella صفوف الملف التي تحتوي على رقم هاتف مفقود أو غير صالح، دون تحذير. تحتاج الأرقام إلى رمز البلد: الرقم المحلي مثل 07700 900123 غير صالح. كما يرسل Flowella مرة واحدة فقط إلى كل رقم، لذا لا تُحتسب الصفوف المكررة.
  • Choose a .csv or .xlsx file.: الملف بتنسيق آخر.
  • Legacy .xls files are not supported. Save as .xlsx or .csv and try again.
  • That file is too large. Use a file under 10 MB.
  • That file has too many rows. Import at most 50,000 recipients. قسّم القائمة إلى عدة مهام.
  • No recipient rows parsed from the file.: لا يحتوي أي صف على رقم هاتف صالح.
  • CSV must include a phone column header: سمِّ عمود الهاتف phone أو e164.
يحتوي القالب على ترويسة وسائط لكن دون ملف نموذجي. افتح Schedule & limits والصق رابط https:// عامًا للملف في Header media URL.
كانت إحدى القيم فارغة وليس للقالب قيمة احتياطية مؤكدة. املأ القيمة، أو أكّد القيم الاحتياطية للقالب، ثم أرسل إلى هؤلاء المستلمين في مهمة جديدة. راجع القيم الاحتياطية.
في الفترة التجريبية المجانية، تُرفض بالكامل أي مهمة أكبر من حصتك المتبقية. راجع الفترة التجريبية المجانية.
اقرأ عمود Details، ثم راجع رموز أخطاء Meta والرسائل غير المسلّمة.

​
ذات صلة

القوالب

أنشئ قوالب WhatsApp واختبرها وأدرها.

متغيرات القوالب

المتغيرات والعينات والقيم الاحتياطية.

حدود المراسلة

عدد الأشخاص الذين تسمح لك Meta بمراسلتهم خلال 24 ساعة.

الخطط والحدود

حصص الرسائل وحدود الفترة التجريبية والتجاوزات.

إلغاء الاشتراك

كيف يتتبع Flowella الموافقة وحالات إلغاء الاشتراك.

نظرة عامة على الحملات

اختر بين الإرسال الجماعي ومسارات عمل HubSpot والإعلانات.
آخر تعديل في ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦