الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
يمكن أن يحمل قالب WhatsApp صورة أو فيديو أو مستندًا واحدًا في رأسه. التنسيق الخاطئ، أو الملف الكبير جدًا، أو الرابط المعطّل قد يتسبب في فشل الإرسال أو يجعل القالب يبدو غير مكتمل. تشرح هذه الصفحة الملفات التي يقبلها Flowella، وكيف يتعامل معها، وكيفية إرسال ملف مختلف.

​
التنسيقات والأحجام

يقبل محرر القوالب هذه الملفات: إذا اخترت نوع ملف آخر، يعرض Flowella Use JPEG, PNG, MP4, or PDF only. وإذا كان الملف كبيرًا جدًا، يعرض File is too large for Meta’s limits. رؤوس Document غير متاحة لقوالب Authentication. لرؤوس النص والموقع، راجع مرجع القوالب.

​
الصور

يجب أن تكون صور الرأس ملفات JPEG أو PNG، بعمق 8 بت، بنظام RGB أو RGBA. حوّل ملفات WebP وHEIC وGIF قبل رفعها.

​
مقاطع الفيديو

يشغّل WhatsApp على Android مقاطع فيديو MP4 التي تستخدم ملف تعريف H.264 Main أو Baseline دون إطارات B، مع صوت AAC. مقاطع الفيديو المرمّزة بملف تعريف H.264 High مع إطارات B لا تُشغَّل هناك. يتحقق Flowella من كل ملف MP4 ترفعه في المحرر ويصلحه عند الحاجة:
  • إذا كان الفيديو يستخدم ملف تعريف أو برنامج ترميز آخر، أو إطارات B، أو صوتًا غير AAC، أو أكثر من مسار صوتي واحد، يعيد Flowella ترميزه.
  • إذا كان فهرس الملف (صندوق moov) في نهاية الملف، ينقله Flowella إلى البداية.
عندما يغيّر Flowella فيديو، يعرض We adjusted this video so it plays on Android WhatsApp. يجب أن يظل الملف المعدّل بحجم 16 ميغابايت أو أقل، وإلا سترى This video is too large for WhatsApp after preparing it. Use a shorter or smaller file. وإذا لم يتمكن Flowella من تجهيز الفيديو، سترى This video could not be prepared for WhatsApp. Try a different MP4. ينطبق هذا على مقاطع فيديو الرأس ومقاطع فيديو بطاقات الدوّار (carousel) التي ترفعها في المحرر. ولا ينطبق على فيديو ترسله من عنوان URL خاص بك، لذا رمّز ذلك الملف بنفسك. راجع الأخطاء الشائعة وحلولها.

​
المستندات

PDF هو تنسيق المستندات الوحيد الذي يقبله المحرر. اضبط Document filename أسفل الملف المرفوع. يكون افتراضيًا اسم الملف المرفوع، ويراه المستلمون في فقاعة المستند في WhatsApp. استخدم اسمًا واضحًا مثل Acme-Order-12345-Receipt.pdf، وليس attachment.pdf.

​
ما لا يعمل

لا يمكنك تضمين فيديو YouTube أو Vimeo في رأس القالب. يجب أن يكون الرأس ملف MP4.لمشاركة فيديو YouTube، لديك خياران:
  1. ضع رابط YouTube في النص الأساسي أو في زر URL. النقر عليه يفتح تطبيق YouTube أو متصفحًا.
  2. نزّل الفيديو وارفعه كملف MP4. افعل ذلك فقط إذا كانت لديك حقوق مشاركة الفيديو، وهو ما يعني عادةً أنه فيديو خاص بك.
الخيار الثاني هو الطريقة الوحيدة لعرض الفيديو داخل المحادثة.
لا يقبل المحرر صور GIF المتحركة. حوّل ملف GIF إلى فيديو MP4 وارفعه بدلًا من ذلك.
يقبل المحرر صور JPEG وPNG فقط. حوّل صور WebP إلى JPEG أو PNG قبل رفعها.
تحفظ أجهزة iPhone الصور بتنسيق HEIC افتراضيًا، وهو ما لا يقبله المحرر. غيّر إعداد كاميرا iPhone للالتقاط بتنسيق JPEG، أو حوّل ملف HEIC إلى JPEG قبل رفعه.
تُرفض صورة بحجم 6 ميغابايت أو فيديو بحجم 18 ميغابايت أو ملف PDF بحجم 110 ميغابايت. اضغط الملف قبل رفعه.

​
كيف يتعامل Flowella مع وسائط الرأس

1

أضف الملف في المحرر

انقر على New template في صفحة Templates، أو افتح قالبًا موجودًا. اختر Image أو Video أو Document في Header type. ثم اسحب الملف إلى منطقة الرفع، أو انقر على Upload a file. لرأس Document، تحقق من Document filename.
2

يتحقق Flowella من الملف

يتحقق Flowella من التنسيق والحجم قبل رفع الملف، فترى أي مشكلة على الفور بدلًا من رفض من Meta لاحقًا.
3

يرفع Flowella الملف إلى Meta

يعرض المحرر Uploading to Meta…، ثم Sample media uploaded. يصبح الملف عينة القالب، وتراجعه Meta مع بقية القالب.
4

تستخدم عمليات الإرسال العينة المعتمدة

تستخدم كل عملية إرسال ملف العينة الخاص بالقالب ما لم تقدّم ملفًا مختلفًا. لرأس Document، تستخدم كل عملية إرسال أيضًا Document filename الخاص بك، سواء جاءت من سير عمل HubSpot أو إرسال تجريبي أو إرسال جماعي أو صندوق الوارد.
5

حفظ قالب معتمد يرفع العينة مرة أخرى

ترفض Meta رابط المعاينة الخاص بها عند تحديث قالب. لذلك عندما تحفظ قالبًا معتمدًا برأس وسائط، أو دوّارًا معتمدًا، ينزّل Flowella كل عينة من Meta ويرفعها مرة أخرى. إذا انتهت صلاحية رابط المعاينة لدى Meta، يفشل الحفظ ويطلب منك رفع ذلك الملف مرة أخرى. ارفعه في المحرر، ثم احفظ مجددًا.
6

الاستنساخ ينسخ الوسائط

عندما تنقر على Clone، ينسخ Flowella ملف الرأس وDocument filename إلى المسودة الجديدة. إذا فشل النسخ، يعرض المحرر Header media did not copy with this clone. Re-upload the file before publishing. ولا يمكنك النشر حتى ترفع الملف.

​
إرسال ملف مختلف

تستخدم معظم عمليات الإرسال ملف العينة الخاص بالقالب. يمكنك إرسال ملف مختلف في هذه الأماكن: لإرسال ملف مخصص لكل مستلم، مثل إيصال PDF، أرسل طلب API واحدًا لكل مستلم. يجب أن يكون الرابط الذي تقدمه:
  • متاحًا للعامة، دون تسجيل دخول، عبر HTTPS بشهادة صالحة.
  • يُرجع الملف نفسه، وليس صفحة ويب أو إعادة توجيه.
  • مستوفيًا لحدود التنسيق والحجم الواردة في هذه الصفحة.
لا يعيد Flowella ترميز مقاطع الفيديو التي ترسلها من رابط خاص بك.

​
التصميم لشاشة WhatsApp

هذه النصائح غير موجودة في مواصفات Meta، لكنها مهمة عمليًا:
  • النص على الصور. اجعله كبيرًا وعالي التباين. يعرض WhatsApp الصورة بعرض شاشة الهاتف تقريبًا، لذا يصبح النص الصغير غير مقروء.
  • المنطقة الآمنة. قد يقص WhatsApp الصورة أو يضيف إليها أشرطة. أبقِ المحتوى المهم قريبًا من المركز.
  • اتساق العلامة التجارية. تظهر صورة الرأس قريبًا من اسم العرض وصورة الملف الشخصي في WhatsApp، لذا حافظ على اتساقها بصريًا.
  • الإطار الأول من الفيديو. يستخدم WhatsApp الإطار الأول كصورة ثابتة قبل تشغيل الفيديو. لا تبدأ بإطار أسود أو شاشة شعار. ابدأ بصورة ذات معنى.

​
الأخطاء الشائعة وحلولها

النوع الفعلي للملف لا يطابق امتداده. يحدث هذا غالبًا عندما تكون صورة iPhone المصدّرة على أنها “JPEG” بتنسيق HEIC فعليًا، أو عندما تعيد أداة تسمية ملف .docx إلى .pdf دون تحويله.الحل: تحقق من نوع الملف (على macOS أو Linux، شغّل file -I yourfile.png)، ثم صدّر الملف مرة أخرى بالتنسيق الصحيح.
الصوت ليس AAC، أو أن الملف يحتوي على أكثر من مسار صوتي. يصلح Flowella ذلك لمقاطع الفيديو التي ترفعها في المحرر. لفيديو ترسله من رابط خاص بك، أعد ترميزه:
يستخدم الفيديو ملف تعريف H.264 High مع إطارات B. يصلح Flowella ذلك لمقاطع الفيديو التي ترفعها في المحرر. لفيديو ترسله من رابط خاص بك، أعد ترميزه بملف تعريف Main أو Baseline دون إطارات B، كما في الأمر أعلاه.
لا يمكن تنزيل الملف من الرابط. الأسباب الشائعة: الرابط يتطلب تسجيل الدخول، أو الشهادة غير صالحة، أو الخادم بطيء في الاستجابة، أو الرابط يعيد التوجيه بدلًا من إرجاع الملف.الحل: اختبر الرابط باستخدام curl -I. تحقق من أنه يُرجع الحالة 200 مع نوع المحتوى الصحيح وأن الشهادة صالحة. ثم حاول مرة أخرى.
الصورة المصدر منخفضة الدقة، أو تم تكبيرها. ارفع صورة حادة، ولا تكبّر صورة صغيرة.

​
أدلة ذات صلة

آخر تعديل في ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦