1. تحقق من الاتصال
قراءة شارة الحالة
تعني الشارة الخضراء Connected أن رمز OAuth
صالح. ويعني الشعار الأحمر Reconnect أن الرمز قد تم إلغاؤه أو انتهت صلاحيته.
الأسباب الشائعة لفشل اتصال HubSpot
:
- تمت إزالة المستخدم HubSpot الذي أذن بـ Flowella من البوابة.
- قام HubSpot بتدوير الرمز لأنه لم يتم استخدامه مؤخرًا.
- قام أحد المسؤولين الفائقين بتعطيل تكامل Flowella في إعدادات تطبيق HubSpot .
2. عدم ظهور عمليات إرسال النماذج في HubSpot
إذا أكمل أحد جهات الاتصال نموذج WhatsApp Flow ولكن لا يمكنك رؤية الإرسال في HubSpot :عدم تطابق تعيين الحقول
قد يتضمن التدفق حقلًا لا يتم تعيينه إلى خاصية HubSpot من نوع متوافق. افتح النموذج في صفحة Forms وراجع تعيين كل حقل.الحقل المطلوب فارغ
إذا تم وضع علامة “مطلوب” على حقل نموذج HubSpot وسمح WhatsApp Flow للمستخدم بتخطيه، فسيتم رفض الإرسال بواسطة HubSpot . اجعل الحقل اختياريًا في HubSpot ، أو مطلوبًا في التدفق.تنسيق رقم الهاتف
HubSpot صارم فيما يتعلق بتنسيق رقم الهاتف. راجع تنسيق رقم الهاتف — تعود معظم مشكلات “الاتصال المفقود” إلى الاختلاف بين تنسيق E.164 والتنسيق الوطني.يتم البحث بعد تشغيل إجراء سير العمل
إذا تم تشغيل سير العمل الخاص بـ HubSpot فورًا عند إرسال النموذج، فقد تؤدي حالات التنافس إلى تشغيل سير العمل قبل أن تنتهي Flowella من كتابة جهة الاتصال. أضف تأخيرًا قصيرًا (1-2 دقيقة) في بداية سير العمل، أو قم بتشغيله عند تغيير خاصية جهة الاتصال بدلاً من إرسال النموذج.3. توقف إجراءات سير العمل أو فشلها
إذا توقف سير العمل “HubSpot ” الذي يتضمن إجراء “Flowella “:افتح سجل إجراءات سير العمل
في HubSpot ، ابحث عن جهة الاتصال، وانتقل إلى Workflow History، وانقر فوق التشغيل الفاشل. يعرض HubSpot الاستجابة Flowella التي تم إرجاعها لكل إجراء.استجابات الأخطاء الشائعة
| الخطأ | ما يجب فعله |
|---|---|
Channel not found | |
| يشير سير العمل إلى قناة لم تعد موجودة. قم بتحرير الإجراء واختر قناة حالية. انظر متعدد القنوات. | |
Template not approved | |
تغيرت حالة القالب المشار إليه إلىREJECTED | |
أوPAUSED | |
أوDISABLED | |
| . راجع رفض القالب. | |
Contact opted out | |
| قام جهة الاتصال بإلغاء الاشتراك في هذه القناة. احترم إلغاء الاشتراك — لا تحاول التحايل عليه. | |
Phone number invalid | |
| رقم هاتف جهة الاتصال غير متوافق مع معيار E.164. راجع تنسيق رقم الهاتف. | |
Subscription required | |
| لا تتضمن خطة Flowella | |
| الخاصة بك هذا الإجراء، أو انتهت صلاحية اشتراكك. راجع الفوترة. |
الإجراء موجود ولكنه لا يؤدي إلى أي نتيجة
إذا تم تشغيل سير العمل دون أخطاء ولكن لم تصل أي رسالة، فقم بالتحقق مرة أخرى مما يلي:- أن الإجراء ممكّن (وليس متوقفًا مؤقتًا).
- أن المستلم مسجل في سير العمل في الخطوة الصحيحة.
- أن معايير التسجيل في HubSpot لا تزال تتطابق مع جهة الاتصال.
4. التباس اتجاه المزامنة مزامنة
Flowella ثنائية الاتجاه ولكنها جزئية:- عمليات الإرسال من WhatsApp Flow → كتابة خصائص جهة الاتصال إلى HubSpot .
- إجراءات سير العمل من HubSpot → إرسال رسائل وقوالب WhatsApp .
- الردود الواردة من WhatsApp → تسجيلها في خط زمني لجهة الاتصال (لا يتم تحديث الخصائص تلقائيًا).
هل ما زلت تواجه مشكلة؟
قم بتسجيل ما يلي قبل الاتصال بـ الدعم:
- الطابع الزمني لـ آخر مزامنة من **الإعدادات → HubSpot **
- رسالة الخطأ الدقيقة (أو لقطة شاشة) التي تم إرجاعها من Flowella أو HubSpot
- معرف جهة الاتصال المتأثرة ومعرف سير العمل