الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
تنجم معظم مشكلات التسجيل عن أحد الأسباب الأربعة التالية: عدم توفر أذونات “Meta Business Manager ”، أو إعداد غير مكتمل لطريقة الدفع، أو عدم كفاية أذونات “HubSpot ”، أو سوء فهم بشأن الحالات التي تتطلب استخدام قوالب رسائل “WhatsApp ”. تتناول الأقسام أدناه كل مشكلة وكيفية حلها.
إذا اتبعت الخطوات أدناه واستمرت المشكلة، فاتصل بفريق دعم Flowella. أرفق وصفًا للمشكلة وأي رسائل خطأ تظهر لك والخطوة التي توقفت عندها في عملية التسجيل.
هذا يعني عادةً أن حساب المستخدم الخاص بك على Metaلا يمتلك الأذونات الصحيحة على حساب Business Manager الذي تحاول الاتصال به.ما يجب التحقق منه:
  • تأكد من أنك مسؤول Business Manager لحساب Meta
Business الذي حددته أثناء عملية التسجيل. يمكن للمسؤولين فقط منح الأذونات التي يحتاجها Flowella.
  • إذا لاحظت أن الأذونات تبدو معطلة أثناء عملية الاتصال، فلا تتخطى الشاشة أو تغلقها. اختر رجوع، ثم أعد الدخول إلى الخطوة وقم بتمكين جميع النطاقات المطلوبة قبل المتابعة.
إذا لم تكن مسؤول Business Manager، فاطلب من المسؤول إما إكمال عملية الاتصال بنفسه أو منحك صلاحيات المسؤول قبل المحاولة مرة أخرى.
إذا رأيت تحذيرًا بشأن طريقة دفع مفقودة أثناء أو بعد التسجيل، فهذا يعني أن حسابك في WhatsApp Businessفي Metaلا يحتوي بعد على طريقة دفع مسجلة. بدون طريقة دفع، سيقوم Metaبتقييد أو حظر تسليم الرسائل بمجرد استنفاد المستوى المجاني الخاص بك.كيفية إصلاح ذلك:اتبع الإرشادات التفصيلية في [طريقة الدفع في Meta](/ar/meta/payment-method)، والتي تغطي إضافة بطاقة إلى WABA، والأهم من ذلك، التأكد من تعيينها كطريقة الدفع الافتراضية على WABA.تغطي طريقة الدفع هذه رسوم توصيل الرسائل في Meta‘s WhatsApp، وهي رسوم منفصلة عن اشتراكك في Flowella. انظر الخطط والحدود لمزيد من التفاصيل حول كيفية عمل نوعي التكلفة.
إذا لم تظهر أي بوابات HubSpotعند محاولة ربط حساب HubSpotالخاص بك، فإن مستخدم HubSpotالخاص بك لا يمتلك إذن تثبيت التطبيق المطلوب لتفويض عمليات التكامل مع الجهات الخارجية.كيفية حل المشكلة:
  • اطلب من المسؤول الفائق في HubSpot
إما ربط تطبيق Flowellaبنفسه أو منح مستخدمك إذن تثبيت التطبيق، ثم أعد محاولة الاتصال.يمكن لـ Super Admin فقط منح أذونات Install App في HubSpot. إذا لم تكن متأكدًا من هوية Super Admin الخاص بك، فراجع ** HubSpotSettings → Users & Teams**.
WhatsAppيقصر الرسائل التي تبادر بها الشركة على جهات الاتصال التي لم تتفاعل معك مؤخرًا. إذا حاولت إرسال رسالة استباقية — على سبيل المثال، رسالة متابعة أو إعادة تفاعل — بعد مرور أكثر من 24 ساعة على آخر رسالة أرسلها المستخدم، فإن WhatsAppيطلب منك استخدام نموذج رسالة معتمد مسبقًا.كيفية إصلاح المشكلة:
  • قم بإنشاء قوالب رسائلك وإرسالها للحصول على موافقة Meta
عبر ** Flowella→ Templates**.
  • عادةً ما تستغرق الموافقة على القوالب وقتًا قصيرًا ولكنها ليست فورية. أرسل القوالب قبل أن تحتاج إليها.
اختبر قوالبك المعتمدة في بيئة اختبار أو مع جهة اتصال تجريبية قبل استخدامها في الحملات الحية. يتيح لك ذلك اكتشاف مشكلات التنسيق أو عمليات استبدال المتغيرات غير المتوقعة قبل وصولها إلى المستخدمين الحقيقيين.

​
ذات صلة

عرض تفصيلي لعمليات التأهيل

دليل إعداد المسار السعيد الذي يكمله أداة حل المشكلات هذه.

تسلسل إعداد التعريف

الترتيب Metaالذي يجب اتباعه لإنجاز عملية التحقق.

طريقة الدفع الفوقية

أضف البطاقة الافتراضية إلى WABA.

إعداد HubSpot

OAuthالاتصال واختيار البوابة واكتشاف النموذج.