Skip to main content
هذه الصفحة مرجع للبنات الأساسية لقالب WhatsApp — الفئات والرؤوس والمتن والأزرار والمتغيرات وأنواع القوالب المتقدمة ودورة حياة التقديم. للاطلاع على خطوات إنشاء قالب واختباره، راجع القوالب. لمعرفة حدود تنسيقات الوسائط، راجع رؤوس الوسائط.

​
الفئات

لكل قالب فئة واحدة بالضبط، يتم تعيينها عند تقديمه إلى Meta. تحدد الفئة التسعير والمحتوى المسموح به. إذا اعتبرت Meta أن قالبك لا يطابق الفئة التي اخترتها، فسيتم رفضه أو إعادة تصنيفه — وهذا شائع مع المحتوى التسويقي المُقدَّم كمرافق. يمكن أن تتغير الفئة أيضًا تلقائيًا مع مراقبة Meta لأنماط الاستخدام، مما يغير بعد ذلك السعر الذي يُحتسب عليك.

​
تنسيقات الرأس

يكون رأس القالب اختياريًا. عند وجوده، يمكن أن يكون أحد التنسيقات التالية:
  • TEXT — سلسلة نصية قصيرة، قد تتضمن متغيرًا واحدًا.
  • IMAGE — JPEG أو PNG، بحد أقصى 5 ميغابايت. راجع رؤوس الوسائط.
  • VIDEO — MP4 أو 3GPP مع H.264/AAC، بحد أقصى 16 ميغابايت.
  • DOCUMENT — PDF (الأكثر موثوقية)، أو تنسيقات Office، أو نص عادي. بحد أقصى 100 ميغابايت. اسم الملف مرئي للمستلم.
  • LOCATION — خط العرض، وخط الطول، والاسم، والعنوان. مفيد لزيارات المتجر أو تأكيدات التسليم.
يمكن إرفاق رؤوس الوسائط إما كـ مقبض وسائط (يُرفع مرة واحدة إلى Meta) أو كـ عنوان HTTPS عام يُجلب لكل عملية إرسال. راجع رؤوس الوسائط للمقارنة بين الخيارين.

​
المتن والمتغيرات

المتن هو نص الرسالة الرئيسي. تستخدم المتغيرات أقواسًا مجعدة مزدوجة مع فهرس يبدأ من 1:
القواعد:
  • يجب أن تكون الأرقام متسلسلة بدءًا من {{1}} — لا يمكنك تخطي الفهارس.
  • قدّم قيمة عينة لكل متغير عند التقديم. تستخدم Meta العينات لتقييم القالب.
  • اجعل المتغيرات قيمًا قصيرة ومتوقعة. الكتل الطويلة المنسوخة سبب شائع للرفض.
تُستخدم نفس صياغة {{n}} في رؤوس TEXT وأزرار URL (انظر أدناه).

​
التنسيق في المتن

يدعم WhatsApp مجموعة محدودة من تنسيقات النص الداخلي في متون القوالب:
  • عريض باستخدام *النجمات*
  • مائل باستخدام _الشرطات السفلية_
  • يتوسطه خط باستخدام ~علامات التيلدا~
  • خط ثابت العرض باستخدام علامات backtick الثلاثية
استخدم التنسيق باعتدال. غالبًا ما تُرفض القوالب التي تحتوي على تنسيقات كثيرة لأنها تبدو مزعجة.

​
التذييل

نص عادي اختياري يظهر بعد المتن. لا متغيرات، ولا تنسيق.

​
الأزرار

يمكن أن يتضمن القالب ما يصل إلى 10 أزرار إجمالاً، مجمعة إما كردود سريعة أو كدعوات للإجراء. التركيبات التي تسمح بها Meta قد تغيرت عبر إصدارات Cloud API؛ الأنماط الأكثر موثوقية: أزرار الرد السريع مفيدة عندما تريد استجابة منظمة (جيدة للتحليلات). أزرار URL والهاتف مفيدة لتوجيه المستلمين خارج WhatsApp إلى منصتك. أزرار FLOW هي المدخل إلى Flows المدفوعة بنماذج HubSpot التي يتخصص فيها Flowella.

​
أنواع القوالب المتخصصة

تمتلك Meta عدة أنواع متخصصة من قوالب التسويق تجمع وظائف إضافية فوق البنية الأساسية.

​
قوالب الكاروسيل

يعرض قالب الكاروسيل بطاقات متعددة في تمرير أفقي، لكل منها وسائطها ومتنها وأزرارها الخاصة. مفيد لعروض الكتالوج، أو العروض متعددة المنتجات، أو مقارنات الميزات.
  • حتى 10 بطاقات لكل قالب.
  • لكل بطاقة رأس صورة أو فيديو خاص بها (نوع وسائط واحد لكل قالب — كلها صور أو كلها فيديوهات، وليس مزيجًا).
  • يمكن أن يكون لكل بطاقة ما يصل إلى زرين (رد سريع، URL، أو هاتف).
  • يمكن أن يحتوي متن كل بطاقة على ما يصل إلى 3 متغيرات.
تكون الموافقة لكل قالب (وليس لكل بطاقة)، لذا يجب أن تمتثل جميع البطاقات للفئة المختارة.

​
قوالب العرض المحدود الوقت (LTO)

تعرض قوالب LTO مؤقتًا للعد التنازلي أسفل المتن. بمجرد انتهاء المؤقت، يظهر العرض على أنه منتهي الصلاحية ولا يؤدي النقر على CTA إلى أي شيء.
  • يُطلب معامل كود الصفقة ويُعرض للمستخدم.
  • يُطلب وقت انتهاء epoch (بالثواني).
  • زر CTA عادة ما يكون نسخ كود أو URL.
الأفضل للعروض المحدودة الوقت حقيقيًا — استخدام LTO لعروض لا تنتهي فعليًا يسبب شكاوى المستخدمين وإعادة تصنيف الفئة بعيدًا عن التسويق.

​
قوالب أكواد القسائم

مثل LTO ولكن دون عد تنازلي — مجرد كود يمكن للمستخدم نسخه بنقرة واحدة.
  • يمكن أن يصل طول الكود إلى 20 حرفًا (تمت زيادته مؤخرًا من 15).
  • ينسخ زر نسخ الكود القيمة المقدمة في وقت الإرسال — حقل example للقالب هو نائب فقط ولا يتم إرساله أبدًا.
  • في القوالب ← علامة تبويب الإرسال ومربع حوار قالب صندوق الوارد، تعرض قوالب أكواد القسائم حقل إدخال مخصصًا لـ أزرار كود القسيمة حيث تكتب الأكواد التي تريد إرسالها فعليًا (واحد لكل صف مستلم للإرسال المجمّع). تم استبدال الملصقات القديمة “نسخ الكود” / “أزرار نسخ كود القسيمة” بهذا المصطلح الموحد والمتسق.

​
قوالب المصادقة

قوالب متخصصة لتسليم OTP. ثلاثة أنواع فرعية:
  • التعبئة التلقائية بنقرة واحدة — تستخدم واجهة التعبئة التلقائية في Android لملء OTP تلقائيًا عندما ينقر المستخدم الزر. أفضل تجربة مستخدم حيث يكون مدعومًا.
  • نسخ الكود — يعرض زر نسخ؛ يلصق المستخدم الكود في تطبيقك. يعمل في كل مكان.
  • بدون نقر (Zero-tap) — للمرسلين الموثوق بهم، يمكن تسليم OTP دون أي نقرة (استدعاء API تلقائي من عميل WhatsApp إلى تطبيقك). أهلية صارمة.
تتمتع قوالب المصادقة بأرخص سعر لكل رسالة ولكن بأشد قواعد المحتوى صرامة: لا محتوى تسويقي، ولا نص متن إضافي بخلاف الكود نفسه.

​
قوالب الموقع

تحمل موقعًا محددًا في الرأس، مفيدة لزيارات المتجر، أو تأكيدات التسليم، أو أماكن الفعاليات. يمكن للمستخدم فتح الموقع في تطبيق الخرائط بنقرة واحدة. رأس الموقع كمتغيرات يحمل رأس LOCATION ما يصل إلى أربعة حقول — خط العرض، وخط الطول، والاسم، والعنوان — ويتعامل Flowella مع جميع الأربعة كمتغيرات قالب عادية.
  • تصبح القيم التي كتبتها في المحرر (تحت _flowellaEditor.headerLocationPreview) القيم الافتراضية المرسلة إذا لم يتم توفير قيمة بديلة.
  • تعرض مربعات حوار Test Template وصندوق الوارد الحقول الأربعة كمدخلات متغيرات عادية.
  • يمرر إجراء إرسال قالب WhatsApp في HubSpot القيم الأربع عبر headerLocation بحيث يمكن لسير عمل تخصيص الدبوس لكل مستلم.
إذا حذفت أيًا من الأربعة في وقت الإرسال، يرجع Flowella إلى قيمة المعاينة في المحرر لهذا الحقل.

​
دورة حياة التقديم

عند تقديم قالب من Flowella، يمر بهذه الحالات:
1

DRAFT (مسودة)

تم حفظه في Flowella ولكن لم يُرسل بعد إلى Meta.
2

PENDING (قيد المراجعة)

تم تقديمه إلى Meta وقيد المراجعة. تجتاز معظم القوالب المراجعة الآلية لـ Meta خلال دقائق، لكن بعضها يُحال إلى مراجعة بشرية. يخبرك محرر Flowella أن الموافقة قد تستغرق ما يصل إلى 12 ساعة ويرسل إليك بريدًا إلكترونيًا في اللحظة التي تتغير فيها الحالة — لست بحاجة إلى الاستمرار في تحديث الصفحة.
3

APPROVED (موافق عليه)

نشط وقابل للاستخدام. يمكنك إرساله من صندوق الوارد، وواجهة API، وسير عمل HubSpot.
4

REJECTED (مرفوض)

رفضت Meta القالب. يظهر سبب الرفض في صفحة القالب. عدّل وأعد التقديم.
5

FLAGGED (مُعلَّم)

راجعت Meta ملاحظات الجودة وقامت بتعليم القالب. عادة ما يكون مقدمة لحالة PAUSED.
6

PAUSED (موقوف مؤقتًا)

قيدت Meta مؤقتًا إرسال القالب، عادة بسبب ملاحظات المستلمين أو جودة منخفضة. يعود تلقائيًا إذا تحسنت الجودة.
7

DISABLED (معطّل)

قيدت Meta القالب نهائيًا. يجب إعادة تقديمه كقالب جديد (غالبًا بإعادة تصنيفه) إذا أردت استخدام المحتوى مرة أخرى.

​
تقييم الجودة

بمجرد الموافقة، يبني كل قالب تقييم جودته الخاص — منفصلاً عن تقييم جودة رقم الهاتف. يستخدم التقييم على مستوى القالب نفس مقياس أخضر/أصفر/أحمر ويقوده بشكل أساسي:
  • معدل الحظر بين المستلمين
  • تكرار إجراءات “الإبلاغ” في WhatsApp
  • التفاعل المنخفض المستدام (لا ردود، ولا نقرات على الروابط)
يمكن أن تتسبب تقييمات القالب الصفراء والحمراء في إيقاف Meta للقالب مؤقتًا حتى لو كان تقييم رقم الهاتف الخاص به أخضر. راقب جودة القالب في Flowella ← القوالب جنبًا إلى جنب مع التقييم على مستوى الرقم.

​
مدة البقاء (TTL)

يمكن أن تتمتع القوالب بـ مدة بقاء تتحكم في المدة التي ستحاول فيها Meta التسليم قبل التخلي. مفيد للإرسال الحساس للوقت مثل دعوات البيع السريع.
  • الافتراضي: 30 يومًا لمعظم القوالب.
  • قوالب OTP / المصادقة: أقصر بكثير (بضع دقائق افتراضيًا)، حيث لا قيمة للأكواد بمجرد تقادمها.
  • TTL مخصص: يمكن تعيينه لكل عملية إرسال لبعض أنواع القوالب.
إذا انتهت صلاحية قالب قبل التسليم (هاتف المستلم غير متصل، الحساب موقوف، إلخ)، فإنه يُحتسب كإرسال للفوترة ولكنه لا يصل إلى العميل أبدًا.

​
أسباب الرفض الشائعة

  • محتوى ترويجي مُقدَّم كمرافق. أعد التقديم كتسويق.
  • عينات متغيرات لا تطابق المتن — على سبيل المثال، عينات تحتوي على روابط لا يبررها المتن.
  • نص متن أو رأس يبدو كرسائل مزعجة — أحرف كبيرة مفرطة، “انقر هنا”، “مجاني!!!”، علامات تعجب متعددة.
  • روابط رؤوس وسائط معطلة أو غير قابلة للوصول.
  • نص تذييل يتناقض مع المتن.
  • قوالب عامة يمكن لأي شخص إرسالها — Hi {{1}}, special offer for you بدون تفاصيل عامة جدًا للموافقة التسويقية.
  • متغيرات في السياق الخاطئ — استخدام متغير في مكان لا تسمح به Meta (على سبيل المثال، بعض أنواع الأزرار).
  • اسم العرض لا يطابق العلامة التجارية لمحتوى القالب. إذا كان اسم عرض WABA “Acme” والقالب يروج لـ “Beta Co”، فسيتم رفضه.
عدّل نسخة من قالب APPROVED بدلاً من الأصل، حتى تحتفظ بنسخة عاملة بينما تراجع Meta التغييرات. يقوم القوالب ← تكرار في Flowella بذلك من أجلك.

​
أدلة ذات صلة

آخر تعديل في ٢٧ يونيو ٢٠٢٦