الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
يحتسب Flowella وحدة واحدة لكل رسالة يصنّفها WhatsApp على أنها قابلة للفوترة. يفرض WhatsApp رسومًا لكل رسالة منذ 1 يوليو 2025، وتظهر رسومه في فاتورة Meta، لا في فاتورة Flowella. تشرح هذه الصفحة كيف يعمل تسعير Meta، وكيف يتوافق مع خطتك في Flowella، ولماذا ترى فاتورتين منفصلتين. لمعرفة أحجام الخطط وأسعار التجاوز في Flowella، راجع الخطط والحدود. وللفواتير من جانب Flowella، راجع الفوترة.
اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، يفرض WhatsApp رسومًا على الردود داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة، وعلى قوالب الخدمة (utility) المرسلة داخلها. حتى 30 سبتمبر 2026 كانت هذه الرسائل مجانية ولم يكن Flowella يحتسبها. واعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، تُحتسب كل رسالة مدفوعة وحدةً واحدة في Flowella. أما الردود ضمن الفئة الشهرية المجانية لرقمك فتبقى مجانية ولا تُحتسب.
الفئة المجانية من Meta: توفر Meta 1,000 رسالة خدمة مجانية لكل رقم هاتف شهريًا. عمليات التوصيل ضمن هذه الفئة المجانية غير قابلة للفوترة، لذا لا تُحتسب وحدات في Flowella (يحتسب Flowella فقط الرسائل التي يصنّفها WhatsApp على أنها قابلة للفوترة). توصل Meta رسائل الخدمة ضمن الفئة المجانية حتى لو لم تكن لدى WhatsApp Business Account الخاص بك طريقة دفع. وبعد استنفاد الفئة المجانية، تحتاج Meta إلى طريقة دفع صالحة لمواصلة توصيل رسائل الخدمة. تُعاد الفئة المجانية شهريًا لكل رقم هاتف ولا تُرحَّل. راجع طريقة الدفع في Meta.

​
فاتورتان منفصلتان

يتضمن استخدام Flowella مع WhatsApp دائمًا تكلفتين:
لا يعيد Flowella بيع رسوم Meta ولا يضيف هامشًا عليها. تفوترك Meta مباشرة عبر طريقة الدفع المسجلة في WhatsApp Business Account الخاص بك. لا يرى Flowella تلك الأموال ولا يعالجها أبدًا.
مسبّب واحد، رسمان. في كل مرة يصنّف فيها WhatsApp رسالة ترسلها على أنها قابلة للفوترة، تُحتسب تلك الرسالة أيضًا وحدةً واحدة من استخدامك الشهري في Flowella. ضمن حصتك في Flowella، يغطي اشتراكك جانب Flowella. وعند تجاوز حصتك، تدفع لـ Flowella رسوم التجاوز إضافةً إلى رسوم Meta. لا يحتسب Flowella الرسائل التي يصنّفها WhatsApp على أنها غير قابلة للفوترة.

​
فئات الرسائل

تسعّر Meta كل رسالة قابلة للفوترة بحسب فئتها وبلد المستلم.
لا يجوز لـ Meta تحديث أسعارها إلا في اليوم الأول من الربع (1 يناير أو 1 أبريل أو 1 يوليو أو 1 أكتوبر)، وتُصدر إشعارًا مسبقًا. أحدث الأسعار الرسمية لكل بلد متاحة في صفحة أسعار WhatsApp لدى Meta.

​
لماذا تهم الفئة

  • تكلفة الرسالة تحددها بالكامل مصفوفة الفئة والبلد لدى Meta. سيكون للقالب نفسه المرسل إلى المملكة المتحدة والبرازيل والهند ثلاث تكاليف مختلفة للوحدة.
  • قواعد الموافقة تختلف. يُرفض قالب Utility الذي يحتوي على محتوى ذي طابع تسويقي، أو تتم الموافقة عليه ثم يُعاد تصنيفه في منتصف الحملة، ما يغيّر تكلفة الوحدة دون إشعار.
  • متطلبات الموافقة تختلف. يتطلب Marketing موافقة صريحة وحديثة. أما Utility وAuthentication فأكثر تساهلًا، ولكن فقط للمحتوى المتعلق بمعاملات حقيقية.

​
نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة

عندما تراسلك جهة اتصال، تفتح Meta نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة. داخل هذه النافذة:
  • يمكنك الرد برسائل ليست قوالب (لا حاجة إلى قالب).
  • حتى 30 سبتمبر 2026 كانت هذه الردود مجانية ولا تُحتسب. واعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، يفرض WhatsApp رسومًا عليها بمجرد أن يستنفد رقمك رسائل الخدمة المجانية البالغة 1,000 رسالة شهريًا. وتُحتسب كل رد مدفوع وحدةً واحدة في Flowella.
خارج نافذة الـ 24 ساعة، يجب أن ترسل قالبًا، وتحدد فئة القالب السعر. راجع صندوق الوارد لمعرفة كيف يعرض Flowella نافذة الخدمة في الواجهة.

​
نافذة نقطة الدخول المجانية

تُفتح نافذة نقطة الدخول المجانية عندما يراسلك شخص ما من إعلان Click to WhatsApp على تطبيق WhatsApp للهاتف المحمول وترد خلال 24 ساعة. كل رسالة ترسلها في تلك النافذة، لمدة تصل إلى 7 أيام، مجانية. يصنّف WhatsApp تلك الرسائل على أنها غير قابلة للفوترة، لذا لا يحتسبها Flowella. راجع إعلانات Click to WhatsApp.

​
هل هذه الرسالة قابلة للفوترة؟

يوضح هذا المخطط الانسيابي كيف تتحول رسالة ترسلها إلى رسوم Meta ووحدة في Flowella، أو لا تتحول إلى أي منهما. لا يصنّف WhatsApp الرسالة على أنها قابلة للفوترة عندما تكون في نافذة نقطة دخول مجانية أو ضمن رسائل الخدمة المجانية لرقمك في ذلك الشهر. يحتسب Flowella فقط الرسائل التي يصنّفها WhatsApp على أنها قابلة للفوترة، لذا لا تستهلك الرسائل المجانية حصتك أبدًا.

​
كيف تتوافق رسوم Meta مع استخدام Flowella

مثال توضيحي على خطة Starter (1,000 رسالة قابلة للفوترة شهريًا، ثم $0.05 لكل رسالة). تتضمن خطة Pro عدد 2,500 رسالة، ثم $0.04 لكل رسالة. مثال عملي. ترسل Flow في قالب Marketing. يُكمل العميل الـ Flow، فترسل تأكيد الطلب كقالب Utility، ثم تجيب عن سؤالين بردود حرة.
  • حتى 30 سبتمبر 2026 كان ذلك وحدة واحدة في Flowella: لم يُحصَّل سوى قالب Marketing.
  • اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026 أصبح وحدتين: قالب Marketing وتأكيد Utility. ويصح ذلك ما دام رقمك ضمن رسائل الخدمة المجانية البالغة 1,000 رسالة في ذلك الشهر.
  • بمجرد استنفاد رسائل الخدمة المجانية، يصبح 4 وحدات، لأن الردين يُحصَّلان أيضًا.
نقاط أساسية:
  • كل رسالة يصنّفها WhatsApp على أنها قابلة للفوترة هي وحدة واحدة في Flowella. نافذة الـ 24 ساعة ليست وحدة، ويُحتسب الـ Flow مرة واحدة مهما كان عدد شاشاته.
  • لا تُحتسب أبدًا الرسائل التي يرسلها إليك عملاؤك.
  • تُحصَّل رسوم التجاوز في Flowella إضافةً إلى رسوم Meta، لا بدلًا منها.

​
الاستخدام الشهري لا يُرحَّل

تتضمن خطتك في Flowella عددًا ثابتًا من الرسائل القابلة للفوترة شهريًا. تنتهي صلاحية الحصة غير المستخدمة في نهاية فترة الفوترة ولا تُرحَّل.
  • خطة Starter التي تستخدم 600 من أصل 1,000 رسالة في مايو لا تبدأ يونيو بـ 1,400. يبدأ يونيو بـ 1,000.
  • تتبع إعادة التعيين تاريخ اشتراكك، لا اليوم الأول من الشهر. تعرض Settings → Usage التواريخ الدقيقة لفترة الفوترة.
  • تُحسب رسوم التجاوز لكل فترة فوترة. تجاوز الحصة بـ 500 رسالة في مايو لا ينتقل إلى يونيو، إذ يُعاد حساب التجاوز من الصفر.
إذا كنت تستخدم بانتظام 80% أو أكثر من حصتك، فإن الترقية إلى الخطة التالية تكون عادةً أرخص من دفع رسوم التجاوز في الخطة الحالية. تتضمن صفحة الخطط والحدود المقارنة.

​
التحقق مما أنفقته

  • رسوم Meta: تظهر في Meta Business Manager → Billing. لا يعرض Flowella المبلغ الذي تفوتره Meta.
  • استخدام Flowella: يظهر في Settings → Usage لفترة الفوترة الحالية، حسب فئة WhatsApp وحسب القالب. ويتحدث كلما أبلغ WhatsApp عن كل رسالة.
  • فواتير Flowella: تظهر تحت Billing history في Settings → Billing. وتتضمن اشتراكك وأي تجاوز.

​
أسئلة شائعة

لا. لا تُحتسب أبدًا الرسائل التي ترسلها إليك جهات الاتصال. ولا تُحتسب ردودك إلا عندما يصنّفها WhatsApp على أنها قابلة للفوترة. واعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، يحدث ذلك بمجرد أن يستنفد رقمك رسائل الخدمة المجانية البالغة 1,000 رسالة شهريًا.
نعم. تتضمن Settings → Usage جدول By WhatsApp category الذي يقسّم رسائلك القابلة للفوترة في فترة الفوترة الحالية إلى ردود (service) وقوالب marketing وutility وauthentication. وهذا المزيج هو ما يحدد جانب Meta من فاتورتك.
تعيد Meta أحيانًا تصنيف قالب بعد أن يكون نشطًا لفترة إذا ابتعد محتواه عن الفئة الموافق عليها. تغيّر إعادة التصنيف تكلفة الوحدة من جانب Meta. ولا يتأثر عدد الاستخدام في Flowella. راجع رفض القالب للاطلاع على نصائح الوقاية.
نعم، ولكن من جانب Meta فقط: عيّن حدود الإنفاق على WhatsApp Business Account الخاص بك في Meta Business Manager. لا يوفر Flowella حدًا منفصلًا لإنفاق Meta.
نعم. إذا رددت خلال 24 ساعة على شخص راسلك من إعلان Click to WhatsApp، فإن كل رسالة خلال الأيام السبعة التالية مجانية. يصنّف WhatsApp تلك الرسائل على أنها غير قابلة للفوترة، لذا لا يحتسبها Flowella. راجع إعلانات Click to WhatsApp.
تحقق من أسعار Meta الحالية في صفحة أسعار WhatsApp لدى Meta قبل إطلاق حملة كبيرة الحجم.

​
ذات صلة

الخطط والحدود

الحصص الشهرية في Flowella وأسعار التجاوز.

الفوترة

قم بالترقية، وأدر اشتراكك، ونزّل الفواتير.

الاستخدام

الرسائل القابلة للفوترة في هذه الفترة، حسب الفئة وحسب القالب.

مرجع القوالب

كيف تحدد الفئة التي تقدّمها كلًّا من المراجعة والتسعير.

حدود المراسلة

حدود الإرسال اليومية من Meta للقوالب التي يبدؤها النشاط التجاري.

طريقة الدفع في Meta

أضف البطاقة التي تستخدمها Meta لرسوم توصيل رسائل WhatsApp.
آخر تعديل في ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦