- الرد على العملاء من Inbox مشترك، مع الإسناد والوسوم والملاحظات لفريقك.
- إنشاء القوالب المعتمدة واختبارها وإرسالها، واحدًا تلو الآخر أو في صورة إرسال مجمّع.
- جمع المعلومات باستخدام WhatsApp Flows: نماذج تملؤها جهات اتصالك دون مغادرة WhatsApp.
- الاطلاع على معدلات التسليم والقراءة في Results، واحترام إلغاءات الاشتراك تلقائيًا.
ما يقدمه لك Flowella
- مكان واحد لـ WhatsApp. يرد فريقك على العملاء في صندوق وارد مشترك، ويرسل القوالب والحملات، ويرى ما سُلّم وما قُرئ.
- إدارة إلغاءات الاشتراك نيابةً عنك. عندما يرسل عميل STOP أو كلمة مفتاحية أخرى لإلغاء الاشتراك، يتوقف Flowella عن الإرسال إليه من ذلك الرقم.
- لا تعيد بناء نماذجك. يبني Flowella كل WhatsApp Flow من نموذج HubSpot تسويقي لديك بالفعل. وعندما تغيّر النموذج في HubSpot، تعيد مزامنة الـ Flow.
- تصل الإجابات إلى حيث توجد بياناتك. يصبح كل Flow مكتمل إرسالًا لنموذج HubSpot، فتعمل خصائص جهات الاتصال والقوائم ومسارات العمل كما تعمل مع عمليات الإرسال من موقع الويب.
- يصبح WhatsApp جزءًا من أتمتة HubSpot لديك. يضيف Flowella إجراءات WhatsApp إلى مسارات عمل HubSpot وأحداث WhatsApp إلى المخطط الزمني لجهة الاتصال.
كيف يعمل Flowella مع HubSpot
يوضح المخطط دورة HubSpot، من نموذج HubSpot إلى WhatsApp Flow مكتمل ثم العودة إلى HubSpot.1
اربط WhatsApp وHubSpot
تربط WhatsApp Business Account (WABA) الخاص بك عبر مسار التسجيل من Meta، ثم تمنح Flowella التفويض في HubSpot. يرشدك دليل الإعداد الموصى به داخل التطبيق خلال كلتا الخطوتين.
2
حوّل نموذج HubSpot إلى Flow
في صفحة Flows، تختار Create WA Flow بجوار نموذج HubSpot تسويقي. يحوّل Flowella الحقول التي يدعمها إلى Flow يتضمن شاشة نموذج واحدة وشاشة شكر، ثم ينشر الـ Flow على حساب WABA الخاص بك. لا يوجد محرر منفصل لـ Flows: لتغيير الأسئلة، عدّل النموذج في HubSpot واختر Sync WA Flow.
3
أضف الـ Flow إلى قالب
تفتح جهة الاتصال الـ Flow من زر في رسالة WhatsApp. تضيف زر Flow إلى قالب رسالة، وتختار الـ Flow الخاص بك، وترسل القالب إلى Meta للمراجعة. تراجع Meta القالب وتعتمده، أما الـ Flow نفسه فمنشور بالفعل.
4
أرسل القالب
ترسل القالب المعتمد من مسار عمل في HubSpot باستخدام الإجراء Send WhatsApp Template، أو من Flowella في صورة إرسال تجريبي أو إرسال مجمّع.
5
تعود الإجابات إلى HubSpot
عندما ترسل جهة الاتصال الـ Flow، يرسل Flowella الإجابات إلى نموذج HubSpot الأصلي ويضيف حدث Form Completed إلى المخطط الزمني لجهة الاتصال. يمكن لهذا الحدث أن يبدأ مسار عمل أو أن ينهي انتظارًا في مسار عمل.
الميزات الرئيسية
Flows من نماذج HubSpot
أنشئ WhatsApp Flow من أي نموذج HubSpot تسويقي يتضمن حقولًا مدعومة، وأعد مزامنته بعد تعديل النموذج.
قوالب WhatsApp
ابدأ من قوالب Meta Library، أو قوالب Flowella الأولية (مثل رسالة ترحيب، وترويج ليوم مفتوح، وقالب يتضمن زر Flow)، أو من محرر فارغ. اختبر على هاتفك، ثم أرسل.
إجراءات مسار العمل في HubSpot
Send WhatsApp Template وSend WhatsApp Message وSend WhatsApp Reply من مسارات العمل المستندة إلى جهات الاتصال، بالإضافة إلى AI Document Reader وGenerate Document.
أحداث المخطط الزمني لجهة الاتصال
أحداث Form Completed وText Reply وMessage Sent وMessage Read على المخطط الزمني لجهة الاتصال، جاهزة لتسجيل جهات الاتصال في مسارات العمل.
القناة المخصصة في HubSpot
محادثات WhatsApp في صندوق وارد المحادثات في HubSpot، حتى يتمكن الوكلاء من الرد من HubSpot.
Inbox وإلغاءات الاشتراك
رد على العملاء من Inbox في Flowella. عندما يرسل عميل STOP أو كلمة مفتاحية أخرى لإلغاء الاشتراك، يتوقف Flowella عن الإرسال إليه من ذلك الرقم.
من يستخدم Flowella
- المسوّقون الذين يرسلون النماذج والتذكيرات والحملات إلى جهات الاتصال على WhatsApp، من Flowella أو من HubSpot.
- فرق الدعم وخدمات الأعضاء التي ترد على محادثات WhatsApp في Inbox في Flowella أو في صندوق الوارد في HubSpot.
- فرق CRM والعمليات التي تريد إجابات WhatsApp في خصائص HubSpot وقوائمه ومسارات عمله.
- المطورون الذين يربطون WhatsApp بأنظمتهم الخاصة باستخدام واجهة Flowella API وwebhooks.
أمثلة على حالات الاستخدام
تأهيل العملاء المحتملين الجدد
تأهيل العملاء المحتملين الجدد
يتلقى عميل محتمل جديد قالبًا يتضمن Flow تأهيل قصيرًا. تحدّث الإجابات جهة الاتصال في HubSpot، ويوجّه مسار العمل العملاء المحتملين الأكثر ملاءمة إلى فريق المبيعات. راجع جمع العملاء المحتملين وتأهيلهم.
جمع تفاصيل الفعاليات وإرسال التذكيرات
جمع تفاصيل الفعاليات وإرسال التذكيرات
تتلقى جهات الاتصال المسجّلة Flow يسأل عن الجلسة التي تختارها واحتياجاتها الغذائية، تليه تذكيرات قبل الفعالية. راجع تذكيرات الفعاليات والندوات عبر الإنترنت.
تجديد العضويات
تجديد العضويات
يتلقى الأعضاء الذين حان موعد تجديد عضويتهم تذكيرًا يتضمن Flow يؤكد بياناتهم. تحدّث الإجابات HubSpot، ويتفرّع مسار العمل بناءً عليها. راجع تجديد العضويات.
ما تحتاج إليه
تحتاج إلى WhatsApp Business Account في Meta. وهذا يكفي لاستخدام Inbox والقوالب والإرسال المجمّع. داخل التطبيق، تُبنى Flows من نماذج HubSpot التسويقية، لذا تحتاج أيضًا من أجل Flows إلى حساب HubSpot يمكنك ربطه بصفة Super Admin، ويجب أن تكون Meta قد وثّقت نشاطك التجاري. ويتطلب الإرسال من مسارات عمل HubSpot خطة HubSpot تتضمن مسارات العمل. تتضمن صفحة قبل أن تبدأ قائمة التحقق الكاملة والمدة التي يستغرقها كل جزء من الإعداد.الخطوات التالية
قبل أن تبدأ
تحقق من الحسابات والصلاحيات والخطط التي تحتاج إليها.
إعداد Flowella
اتبع دليل الإعداد الموصى به داخل التطبيق.
أرسل أول Flow
انتقل من نموذج HubSpot إلى أول إرسال Flow في HubSpot.
البنية
كيف تنتقل البيانات والرسائل بين Flowella وMeta وHubSpot.