عندما يصل عميل محتمل جديد من إعلان “انقر للاتصال” (Click-to- WhatsApp
) أو رمز QR أو نموذج موقع ويب أو رسالة مباشرة، يقوم سير العمل هذا بإرسال نموذج تأهيل قصير، ثم يرسل الإجابات إلى HubSpot
كخصائص منظمة، بعد ذلك يقوم بتقييم العميل المحتمل وتوجيهه تلقائيًا.
نظرة عامة
| |
|---|
| المحفز | عميل محتمل جديد من إعلان أو نموذج أو رمز QR أو رسالة مباشرة |
| القنوات | WhatsApp |
| |
| القوالب | تدفق التأهيل بالإضافة إلى المتابعة |
| المنصات | HubSpot |
| |
ما يفعله سير العمل هذا
يتلقى العميل المحتمل نموذجًا مكونًا من أربعة أو خمسة أسئلة في WhatsApp
يغطي الميزانية والجدول الزمني وحجم الشركة والاحتياجات الأساسية. تصبح الإجابات خصائص جهة الاتصال، ويقوم سير العمل بتصنيف كل عميل محتمل: يتم توجيه العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية مباشرةً إلى مندوب مبيعات مع صفقة ومالك، ويدخل العملاء المحتملون ذوو القيمة المتوسطة في تسلسل رعاية، ويتم تسليم العملاء المحتملين في المراحل المبكرة إلى وكيل عملاء Breeze للتفاعل مع الذكاء الاصطناعي.
ما ستحتاج إليه
- نموذج “WhatsApp Flow
” لتقييم العملاء المحتملين
- تقييم العملاء المحتملين في “HubSpot
” (اختياري ولكن موصى به)
- مستخدمو المبيعات المُهيّأون لتعيين المالك
- وكيل عملاء Breeze (اختياري، للتسليم إلى الذكاء الاصطناعي)
خطوات سير العمل
- تشغيل “Flowella
”: استكمال النموذج من تدفق الترحيب، أو تغيير مرحلة دورة الحياة إلى “Lead”، أو “Flowella
”: الرد النصي على الاستفسارات المباشرة، أو التسجيل بمجرد معرفة رقم “WhatsApp
”.
- إرسال نموذج التأهيل المخصص بالاسم الأول، والمنتج أو الخدمة المستفسر عنها، إن كانت معروفة.
- انتظر حتى اكتمال تأجيل حتى اكتمال النموذج، لمدة تصل إلى 24 ساعة.
- الفرع، اكتمل:
- المستوى 1، قيمة عالية ميزانية تتجاوز الحد الأعلى وجدول زمني فوري أو قصير الأجل، اضبط دورة الحياة على “SQL”، وأنشئ صفقة، وعين مالكًا، وأبلغ الممثل، وأنشئ مهمة للاتصال في غضون ساعة.
- المستوى 2، قيمة متوسطة ميزانية متوسطة أو جدول زمني مدته ثلاثة أشهر، اضبط دورة الحياة على MQL وقم بالتسجيل في برنامج الرعاية.
- المستوى 3، المرحلة المبكرة ميزانية منخفضة أو “مجرد استكشاف”، قم بتعيين وكيل عملاء Breeze وقم بتعيين حالة العميل المحتمل على “AI Engaged”.
- فرع، غير مكتمل أرسل عرض متابعة للدردشة بدلاً من ذلك، وانتظر حتى 48 ساعة للحصول على رد، ثم قم بتعيين وكيل خدمة عملاء أو اضبط حالة العميل المحتمل على “غير مستجيب”.
نصائح ونقاط مهمة
اجعل نموذج التأهيل يتكون من أربعة أو خمسة أسئلة. دع الممثل أو وكيل الذكاء الاصطناعي يجمع الباقي خلال المحادثة.
- اضبط عتبات المستويات كخصائص لسير العمل حتى يتمكن قسم المبيعات من ضبطها دون إعادة بناء الفرع.
