البريد الإلكتروني هو المكان الذي تضيع فيه روابط التقويم. يرسل هذا المسار التشغيلي رابطًا من نوع Calendly عبر WhatsApp فور قيام عميل محتمل بإرسال نموذج “حجز مكالمة”، ثم يواصل التذكير حتى يتم حجز الاجتماع، ويُغلق تلقائيًا لحظة تأكيد Calendly للحجز.
نظرة عامة
| |
|---|
| المحفز | إكمال نموذج “حجز مكالمة” |
| القنوات | WhatsApp ، مع البريد الإلكتروني كخيار بديل |
| القوالب | 3 (دعوة التقويم، تدفق اختيار الموعد، التذكيرات) |
| الدورة النموذجية | 3 إلى 5 أيام |
| المنصات | HubSpot ، Calendly |
ما الذي يفعله سير العمل هذا
عندما يطلب عميل محتمل حجز مكالمة، يتلقى رسالة “WhatsApp” مع دعوة تقويم. إذا لم يقم بالحجز، يتم إرسال تذكير جديد كل 48 ساعة (حتى ثلاث مرات)، كل منها بزاوية مختلفة بدلاً من تكرار نفس الرسالة. في اللحظة التي يقوم فيها Calendly بتشغيل webhook للحجز، يخرج سير العمل من حلقة التذكير. يتم إرسال التأكيدات قبل 24 ساعة و1 ساعة من الاجتماع لتقليل حالات عدم الحضور، ويتم إرسال متابعة بعد الاجتماع مع ملاحظات والخطوة التالية بعد انتهاء المكالمة بوقت قصير.
ما ستحتاج إليه
- مجموعة من القوالب أو “WhatsApp Flow” لدعوة التقويم، ومحدد المواعيد داخل الدردشة، والتذكيرات
- حساب “Calendly” متصل بـ HubSpot ، مع webhook عند حجز الأحداث
- خاصية جهة اتصال في “HubSpot” تحتوي على رقم WhatsApp الخاص بجهة الاتصال بالتنسيق الدولي
- اختياريًا، خاصية تقييم العميل المحتمل إذا كنت ترغب في توجيه التذكيرات حسب النية
خطوات سير العمل
- المحفز التسجيل في Flowella: اكتمال النموذج عند إرسال نموذج “حجز مكالمة”.
- إرسال دعوة التقويم إرسال نموذج WhatsApp مع رابط Calendly ، مخصص بالاسم الأول والشركة والممثل المخصص.
- انتظار الحجز التأخير حتى يتم تعيين خاصية الحجز Calendly ، لمدة تصل إلى 48 ساعة.
- الفرع، لا يوجد حجز أرسل تذكيرًا 1، انتظر 48 ساعة، أرسل تذكيرًا 2، انتظر 48 ساعة، أرسل تذكيرًا 3. يقدم كل تذكير مجموعة جديدة من المواعيد المتاحة. اخرج من الحلقة بمجرد تشغيل webhook للحجز.
- تذكيرات ما قبل الاجتماع بمجرد الحجز، أرسل تأكيدًا قبل 24 ساعة وتذكيرًا قصيرًا قبل ساعة واحدة، كل منهما يحتوي على رابط الانضمام.
- متابعة ما بعد الاجتماع في غضون 30 دقيقة من انتهاء الاجتماع، أرسل التسجيل والملاحظات ودعوة لاتخاذ الخطوة التالية.
- الخطة البديلة إذا لم يقم جهة الاتصال بالاشتراك في خدمة “WhatsApp”، فانتقل إلى البريد الإلكتروني لإرسال رابط التقويم.
قوالب “WhatsApp”
tmpl_book_call_v3 دعوة تقويم مع رأس صورة (فئة التسويق)tmpl_meeting_remind تدفق اختيار المواعيد داخل الدردشة (فئة الأدوات المساعدة)tmpl_book_followup تذكيرات وإشعارات بعد 48 ساعة (فئة التسويق)
نصائح وملاحظات
أرسل القوالب إلى Meta قبل 48 ساعة على الأقل. اجعل الفاصل الزمني بين التذكيرات أكثر من 48 ساعة لحماية درجة الجودة الخاصة بك، وقم بتقييد الإرسال على ساعات العمل في المنطقة الزمنية للجهة التي تتواصل معها.
- قم بتعيين فرع الخروج على معرف الحدث Calendly ، لأن Calendly يعيد محاولة webhooks عند الفشل.
- قم بتمرير خاصية UTM
source إلى القالب حتى يمكن الإبلاغ عن العملاء المحتملين المدفوعين والواردين بشكل منفصل.
- قم دائمًا بتضمين فرع حظر عام للردود STOP و UNSUBSCRIBE.
