الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
عندما يطلب عميل محتمل مكالمة، يرسل سير العمل هذا رابط الحجز الخاص بك على WhatsApp. وإن لم يحجز، يرسل تذكيرًا واحدًا ثم يسلّم العميل المحتمل إلى مندوب مبيعات. ويذكّر سير عمل ثانٍ جهة الاتصال قبل المكالمة بيوم وفي صباح يوم المكالمة.

​
نظرة سريعة

​
كيف يعمل

يوضح المخطط كلا مساري العمل. يرسل الأول الرابط والتذكير بالحجز. ويبدأ الثاني عند حجز مكالمة ويرسل التذكيرات.

​
قبل أن تبدأ

  • اربط Flowella بـ HubSpot. راجع إعداد HubSpot.
  • استخدم مسارات عمل قائمة على جهات الاتصال. فإجراءات Flowella تعمل على جهات الاتصال فقط.
  • اطلب في نموذجك رقم WhatsApp لجهة الاتصال وإذنها بمراسلتها عليه. راجع إرشادات الموافقة من Meta وتنسيق رقم الهاتف.
  • تأكد من أن أداة الجدولة لديك تسجّل الحجوزات في HubSpot. تفعل أداة الاجتماعات في HubSpot ذلك، أما الأدوات الأخرى فتحتاج إلى تكاملها الخاص مع HubSpot. لا يملك Flowella تكاملًا مع أدوات الجدولة ولا يمكنه عرض المواعيد المتاحة مباشرةً في WhatsApp.
أنشئ خصائص جهة الاتصال التالية:

​
أنشئ القوالب

في كل قالب، يمثل {{1}} الاسم الأول لجهة الاتصال. وفي قوالب الحجز، يمثل {{2}} الخاصية Booking link. ضع رابط كل جهة اتصال في متغير في النص: لا يمكن لسير عمل HubSpot أن يمنح زر URL قيمة مختلفة لكل جهة اتصال. القرار النهائي بشأن الفئات لـ Meta. راجع إرشادات تصنيف القوالب من Meta. لا تذكر التذكيرات الوقت لأن Flowella يعرض تواريخ HubSpot بتوقيت UTC (dd.MM.yyyy HH:mm). أما دعوة التقويم فتعرض الوقت المحلي.
لا تحتاج إلى فرع لردود STOP: يمنع Flowella الإرسال إلى جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها. وإذا أضفت ردودًا سريعة، فلا تسمِّ أيًا منها Cancel أو Stop، لأن النقر يرسل التسمية ككلمة إلغاء اشتراك. راجع How keyword opt-outs work.

​
أنشئ مسارات العمل

​
سير عمل الحجز

1

اضبط المُشغِّل

أنشئ سير عمل قائمًا على جهات الاتصال باستخدام مُشغِّل إرسال النموذج الخاص بـ HubSpot لنموذج “Book a call” على موقعك الإلكتروني. استخدم Form Completed، مُصفّى حسب Form Name، فقط إذا كان النموذج WhatsApp Flow: فهو يُطلق عند إرسال Flow ولا يُطلق أبدًا لنماذج الموقع الإلكتروني.
2

اضبط القيم الأولية

أضف Edit record لضبط Call status على Requested وBooking link على صفحة الحجز لديك. ولتخصيص رابط لكل مندوب، أضف Branch على مالك جهة الاتصال مع خطوة Edit record لكل مندوب.
3

أرسل رابط الحجز

أضف Send WhatsApp Template مع قالب رابط الحجز. اربط خاصية رقم WhatsApp لجهة الاتصال، وTemplate Variable 1 بالاسم الأول، وTemplate Variable 2 بـ Booking link.
4

انتظر وتحقق

أضف Delay for a set amount of time مضبوطًا على يومين، ثم Branch على Call status. أنهِ سير العمل في مسار Booked.
5

أرسل تذكيرًا واحدًا

في مسار Requested، أضف Send WhatsApp Template مع التذكير بالحجز والمتغيرات نفسها. أضف Delay for a set amount of time آخر مدته يومان وBranch على Call status. وإن كانت لا تزال Requested، فأضف Create task لمالك جهة الاتصال للاتصال بالعميل المحتمل.
أو اضبط هدف سير العمل على أن تكون Call status هي Booked، كي تخرج جهات الاتصال بمجرد الحجز.

​
سير عمل التذكير

1

اضبط المُشغِّل

أنشئ سير عمل قائمًا على جهات الاتصال يسجّل جهات الاتصال عندما تكون Booked call time، أو خاصية أداة الاجتماعات في HubSpot، معروفة. فعّل إعادة التسجيل لتلك الخاصية، كي تبدأ المكالمة المُعاد حجزها تشغيلًا جديدًا.
2

سجّل الحجز

أضف Edit record لضبط Call status على Booked. يؤدي هذا أيضًا إلى إيقاف تذكيرات سير عمل الحجز.
3

أرسل التذكيرات

أضف Delay until a date مضبوطًا على يوم واحد قبل Booked call time، ثم Send WhatsApp Template مع تذكير اليوم السابق. أضف Delay until a date ثانيًا لصباح يوم Booked call time، ثم Send WhatsApp Template مع التذكير الأخير. اربط Template Variable 1 بالاسم الأول في كليهما. تبقى الصياغة مناسبة حتى عندما يحجز شخص ما قبل أقل من يوم.

​
اختبر سير العمل

  1. أرسل النموذج برقم WhatsApp الخاص بك، وافتح رابط الحجز واحجز مكالمة. تحقق من أن Call status تتغير إلى Booked وأنه لا يصل أي تذكير بالحجز.
  2. كرّر ذلك بجهة اتصال تجريبية ثانية لا تحجز، وتحقق من التذكير بالحجز ومن المهمة في سجل سير العمل. يعرض الإرسال الفاشل سبب الفشل ورمز الخطأ من Flowella.

​
استكشاف الأخطاء وإصلاحها

​
أشكال أخرى

  • البريد الإلكتروني كبديل: فرّع حسب ما إذا كان لدى جهة الاتصال رقم WhatsApp، وأرسل الرابط بالبريد الإلكتروني إن لم يكن.

​
ذات صلة

آخر تعديل في ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦