الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
يرسل سير العمل هذا إلى الداعمين نداءً قصيرًا بالفيديو على WhatsApp مع نموذج لاختيار تبرعهم. ويحصل الداعمون الذين يختارون تبرعًا على رابط لصفحة الدفع الآمنة لديك فورًا. وبمجرد أن تسجّل منصة التبرعات الدفعة، يتوقف الداعم عن تلقي النداءات ويحصل على فيديو شكر.

​
نظرة سريعة

​
كيف يعمل

تستخدم هذه الوصفة ثلاثة مسارات عمل قصيرة: النداءات، ورابط الدفع، والشكر. يوضح هذا المخطط كيف ترتبط ببعضها.

​
قبل أن تبدأ

  • اربط Flowella بـ HubSpot، واستخدم مسارات عمل قائمة على جهات الاتصال، وخزّن أرقام WhatsApp بالتنسيق الدولي. راجع تنسيق رقم الهاتف.
  • لا تراسل إلا الداعمين الذين وافقوا على تلقي رسائلك على WhatsApp. تشترط Meta الحصول على الموافقة.
  • لا يتلقى Flowella المدفوعات. يدفع الداعمون في صفحة دفع مستضافة، مثل Stripe Checkout أو صفحة منصة التبرعات لديك. ويجب أن تضبط المنصة Donation status على Donated في جهة الاتصال عند نجاح الدفع، عبر تكاملها الخاص مع HubSpot أو عبر webhook يبنيه مطوروك. أعد ضبطها على Not yet قبل كل حملة جديدة، وإلا سيحقق المتبرعون السابقون الهدف فورًا ولن يتلقوا أي نداءات.
  • زامن نموذج تبرع من HubSpot مع WhatsApp Flow وأنشئ قوالب النداء منه. راجع Send the Flow to customers.
  • إذا كنت جمعية خيرية في المملكة المتحدة، فاجمع إقرارات Gift Aid في صفحة الدفع أو في Flow، وليس في كليهما.
لا يتم الدفع داخل WhatsApp. لا تسمح سياسة WhatsApp Business للمراسلة للشركات بأن تطلب من الأشخاص مشاركة أرقام بطاقات الدفع أو الحسابات المالية كاملة، لذا يسجّل النموذج اختيار الداعم ويتم الدفع في صفحة الدفع لديك.
أنشئ خصائص جهة الاتصال التالية: اضبط القيمة الداخلية لكل خيار على ما يتوقعه رابط الدفع لديك، مثل 25 وmonthly.

​
أنشئ القوالب

يُعد طلب التبرعات Marketing وفق إرشادات تصنيف القوالب من Meta. ويبني فيديو الشكر العلاقة، وهو أيضًا Marketing. أما الإيصال البسيط الذي يؤكد التبرع فقط فقد يكون Utility. يمثل {{1}} الاسم الأول. تستخدم عمليات الإرسال من HubSpot دائمًا الفيديو المحفوظ مع القالب، لذا أنشئ قالبًا لكل فيديو نداء.
قدّم النداءات بفئة Marketing. لا تحوّلها إلى Utility للالتفاف على حد التسويق لكل مستخدم من Meta (الخطأ 131049). تتحقق Meta من الفئات، وتعتمد القالب المصنّف خطأً على أنه Marketing، ويمكنها تقييد الحسابات التي تواصل تصنيف القوالب بشكل خاطئ. إذا فشل نداء مع 131049، فانتظر 24 ساعة على الأقل قبل إرساله مجددًا.

​
أنشئ مسارات العمل

1

ابدأ سير عمل النداء

أنشئ سير عمل يسجّل جهات الاتصال عند انضمامها إلى قائمة الحملة. اضبط هدفه على أن تكون Donation status هي Donated، كي يخرج الداعمون بمجرد تبرعهم ولا يتلقوا أي طلب آخر في هذه الحملة.
2

أرسل النداء الأول

أضف Send WhatsApp Template مع فيديو النداء الأول، واربط Template Variable 1 بالاسم الأول.
3

أرسل زاوية جديدة كل بضعة أيام

أضف Delay for a set amount of time: 4 أيام، ثم Send WhatsApp Template مع فيديو النداء التالي. كرّر ذلك لكل زاوية لديك، وتوقف قبل إغلاق الحملة.
4

أرسل رابط الدفع

أنشئ سير عمل ثانيًا يسجّل عند Form Completed، مُصفّى حسب Form Name المساوي لنموذج التبرع لديك، مع تفعيل إعادة التسجيل. يُطلق Form Completed فقط عند إرسال WhatsApp Flow، ويكون اختيار الداعم في الخصائص التي كتبها النموذج. أضف Send WhatsApp Message مع رسالة شكر ورابط الدفع. يفتح إرسال النموذج نافذة الـ 24 ساعة، لذا يصلح رابط بنص عادي. إذا كانت صفحة الدفع لديك تقبل المبلغ والتكرار في رابطها، فأدرج رمزي Donation amount وDonation frequency، ليتلقى الداعم رابطًا مثل https://donate.example.org/give?amount=25&frequency=monthly.
5

اشكر الداعمين الذين يتبرعون

أنشئ سير عمل ثالثًا يسجّل عندما تكون Donation status هي Donated، مع تفعيل إعادة التسجيل، كي يُشكر المتبرعون مجددًا في الحملات اللاحقة. أضف Send WhatsApp Template مع فيديو الشكر، واربط Template Variable 1 بالاسم الأول.
إذا أرسلت رابط الدفع في قالب بدلًا من ذلك، مثلًا إلى الداعمين الذين اختاروا تبرعًا لكنهم لم يدفعوا، فخزّن رابط كل داعم في خاصية جهة اتصال واربطه بمتغير في النص. لا يمكن لعمليات الإرسال من HubSpot أن تمنح زر URL رابطًا مختلفًا لكل جهة اتصال.

​
اختبر سير العمل

أضف نفسك إلى قائمة الحملة وتحقق من وصول النداء الأول. أكمل النموذج، وتحقق من أن الرابط يفتح صفحة الدفع بالمبلغ والتكرار الصحيحين. ثم اضبط Donation status على Donated في جهة الاتصال الخاصة بك: يجب أن تصل رسالة الشكر، وأن يُظهر سجل التسجيل أنك خرجت من سير عمل النداء.

​
استكشاف الأخطاء وإصلاحها

​
ذات صلة

آخر تعديل في ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦