الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
يكتب Flowella بيانات WhatsApp إلى HubSpot على شكل خصائص جهات اتصال وعمليات إرسال نماذج وأحداث في الجدول الزمني. استخدمها في تقارير HubSpot وقوائمه ولوحات معلوماته لرؤية WhatsApp بجانب قنواتك الأخرى. أما مقاييس التسليم والقراءة والقوالب، فاستخدم صفحة Results الخاصة بـ Flowella.

​
ما يمكنك إعداد تقارير عنه

توجد جميع الخصائص في مجموعة Flowella Properties في سجل جهة الاتصال.
لا يكتب Flowella أعداد الرسائل أو حالة الموافقة أو حالة إلغاء الاشتراك إلى HubSpot. بالنسبة لعمليات إلغاء الاشتراك، راجع كيف تعمل عمليات إلغاء الاشتراك في Flowella.

​
التقارير التي يجب إعدادها أولًا

​
1. عملاء WhatsApp المحتملون حسب نقطة الدخول

يوضح كيف بدأت جهات الاتصال محادثة WhatsApp: من إعلان، أو رابط، أو رمز QR، أو مباشرة.
  • الكائن: Contacts
  • عامل التصفية: Flowella entry point is known
  • التجميع حسب: Flowella entry point
  • العرض المرئي: Bar chart
يكتب Flowella Flowella entry point عندما تكمل جهة اتصال Flow، لذا يغطي هذا التقرير جهات الاتصال التي أكملت Flow، بالإضافة إلى جهات الاتصال القادمة من الإعلانات. تأتي القيمتان link وqr من نقاط الدخول، وهي في مرحلة الوصول المبكر. راجع روابط WhatsApp ورموز QR.

​
2. العملاء المحتملون حسب إعلان Click to WhatsApp

يوضح الإعلانات التي تبدأ أكبر عدد من محادثات WhatsApp.
  • الكائن: Contacts
  • عامل التصفية: Flowella ad id is known
  • التجميع حسب: Flowella ad id
  • العرض المرئي: Table، مرتب حسب العدد
طابق كل معرّف إعلان مع الإعلان في Meta Ads Manager.

​
3. جهات الاتصال التي ردت على WhatsApp مؤخرًا

يوضح مراحل مسار المبيعات النشطة على WhatsApp.
  • الكائن: Contacts
  • عامل التصفية: Last WhatsApp reply at is in the last 30 days
  • التجميع حسب: Lifecycle stage
  • العرض المرئي: Column chart

​
4. عمليات إرسال WhatsApp Flow

يحتسب HubSpot عمليات الإرسال عبر WhatsApp مع عمليات الإرسال من الموقع الإلكتروني للنموذج، لذا تعرض تقارير النموذج نفسه كليهما معًا. يرسل Flowella كل عملية إرسال باسم الصفحة WhatsApp Flow · <form name>. لاحتساب عمليات الإرسال عبر WhatsApp فقط، أنشئ قائمة نشطة لجهات الاتصال التي لديها حدث Form Completed، مع التصفية حسب Form Name. لا يُطلق Form Completed إلا لعمليات إرسال WhatsApp Flow. ويوضح حجم القائمة عدد جهات الاتصال التي أرسلت الـ Flow.

​
5. الصفقات من عملاء WhatsApp المحتملين

يوضح الصفقات المرتبطة بجهات الاتصال التي بدأت محادثة WhatsApp، حسب طريقة بدء المحادثة.
  • الكائنات: Contacts وDeals، في أداة إنشاء التقارير المخصصة في HubSpot
  • عامل التصفية: Flowella entry point لجهة الاتصال is known
  • التجميع حسب: Deal stage، أو تاريخ الإغلاق حسب الشهر
  • العرض المرئي: Funnel أو Bar chart

​
6. عمليات إرسال القوالب وقراءتها

استخدم جدول Template performance في صفحة Results الخاصة بـ Flowella لمعرفة عمليات الإرسال ومعدل التسليم ومعدل القراءة حسب القالب. في HubSpot، يتيح لك templateName الخاص بحدث Message Sent إنشاء قائمة بجهات الاتصال التي تلقت قالبًا، ويوضح Message Read من قرأه.

​
استخدام أحداث Flowella في القوائم ومسارات سير العمل

لا تنشئ أحداث Flowella خصائص لجهات الاتصال، لذا استخدمها عبر القوائم النشطة ومسارات سير العمل:
  • القوائم النشطة: على سبيل المثال، جهات الاتصال التي لديها حدث Message Read خلال آخر 7 أيام، أو حدث Form Completed لـ Form Name معيّن.
  • مسارات سير العمل: سجّل جهات الاتصال عند حدث وعيّن خاصية جهة اتصال خاصة بك، ثم أنشئ تقريرًا عن تلك الخاصية. على سبيل المثال، سجّل عند Text Reply وعيّن خاصية تسجّل أول رد WhatsApp من جهة الاتصال.

​
صفحة Results في Flowella

بعض مقاييس WhatsApp موجودة في Flowella فقط. تعرض Results معدلات التسليم والقراءة والفشل، والمحادثات الجديدة، وعمليات إلغاء الاشتراك الجديدة، وأداء القوالب، والاستخدام القابل للفوترة لنطاق زمني محدد. يمكنك تصدير البيانات بصيغة CSV أو PDF. راجع Results. لدمج أرقام Flowella مع بيانات أخرى في أداة ذكاء أعمال، استخدم واجهة Flowella البرمجية. تُرجع نقطة النهاية GET /v1/analytics أعداد الرسائل الصادرة ومعدلات التسليم والقراءة والفشل لنطاق زمني محدد. راجع مرجع الواجهة البرمجية.

​
إنشاء لوحة معلومات WhatsApp

أنشئ لوحة معلومات واحدة لكل سؤال عمل، بدلًا من لوحة معلومات WhatsApp واحدة كبيرة. على سبيل المثال:
  • خدمة العملاء: التقرير 3، مع اتجاهات التسليم وإلغاء الاشتراك من صفحة Results في Flowella.
  • التسويق: التقارير 1 و2 و4، مع Template performance من Results.
  • المبيعات: التقرير 5، بجانب تقارير مسار المبيعات المعتادة.

​
نصائح لتقارير دقيقة

لا يتم تعيين Flowella entry point إلا عندما تكمل جهة اتصال Flow، أو تراسلك من إعلان. أما جهات الاتصال الأخرى التي تكتفي بالدردشة فليست لها قيمة، لذا اعتبر أن التقرير يغطي العملاء المحتملين الذين أكملوا Flow أو جاؤوا من إعلان.
يستبدل كل رد قيمتي Last WhatsApp reply message وLast WhatsApp reply at. لاحتساب الردود بمرور الوقت، استخدم حدث Text Reply في القوائم، أو خزّن قيمك الخاصة باستخدام سير عمل.
تستخدم مخططات Results في Flowella تواريخ UTC. وتستخدم تقارير HubSpot وعوامل التصفية فيه المنطقة الزمنية لحساب HubSpot الخاص بك. قد تختلف الأعداد اليومية قرب منتصف الليل، لذا قارن الأسابيع أو الأشهر بدلًا من الأيام الفردية.

​
ذات صلة

آخر تعديل في ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦