الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
حساب WhatsApp Business Account (WABA) هو الحساب الموجود في محفظة أعمال Meta الخاصة بك والذي يحتفظ بقوالب WhatsApp وطريقة الدفع، وبأرقام الهواتف التي ترسل رسائلك. وهو ليس تطبيق WhatsApp Business على هاتفك، وليس محفظة الأعمال الخاصة بك. يحتوي WABA على ما يلي:
  • أرقام الهواتف: رقم واحد أو أكثر مسجّل في WhatsApp. لكل رقم اسم عرض وملف أعمال وتصنيف جودة خاص به.
  • قوالب الرسائل: يمكن لكل رقم في WABA استخدامها.
  • طريقة الدفع: البطاقة التي تُحمّل عليها Meta رسوم رسائل WhatsApp. راجع طريقة الدفع في Meta.
أما حدود المراسلة والتحقق من الأعمال فتقع في مستوى أعلى، على محفظة الأعمال. يربط Flowella الأرقام عبر النافذة المنبثقة من Meta عندما تختار Connect WhatsApp. يصبح كل رقم تربطه قناة مستقلة في Flowella. راجع القنوات المتعددة.

​
حسابات المراسلة وحسابات WhatsApp

يقسّم نموذج الحسابات الحالي لدى Meta حسابات WhatsApp إلى نوعين:
  • حساب المراسلة (Messaging account) يحتفظ بقوالبك وطريقة الدفع. ويحتفظ بمعرّف WABA الخاص بك.
  • حساب WhatsApp (WhatsApp account) يحتفظ برقم هاتف واحد وملف الأعمال الخاص به.
في Meta Business Suite، يعرض Settings → Accounts هذين النوعين بشكل منفصل، ضمن Messaging accounts وWhatsApp accounts. يسمّي Flowella وقاعدة المعرفة هذه حساب المراسلة باسم WABA. عندما تكمل النافذة المنبثقة من Meta عبر Flowella، تنشئ Meta حساب مراسلة لـ Flowella. لا تُشارَك القوالب وطرق الدفع بين حسابات المراسلة، لذا فإن القوالب أو البطاقة التي أعددتها لدى مزوّد آخر لا تنتقل. أضف طريقة دفع إلى الحساب الذي يستخدمه Flowella. ويُستثنى من ذلك التعايش: إذ تحوّل Meta حسابك الحالي بدلًا من ذلك. راجع صفحة Meta بعنوان updates to WhatsApp Business accounts.

​
متى تحتاج إلى أكثر من WABA واحد

تستخدم معظم الفرق WABA واحدًا. لا تستخدم أكثر من ذلك إلا عندما يكون لديك سبب واضح:
  • كيانات قانونية مختلفة: إذا كنت تدير عدة أنشطة تجارية كشركات منفصلة، فيحتاج كل منها إلى WABA خاص به في محفظة الأعمال الخاصة به.
  • فصل صارم بين الأسواق: تحتفظ بعض الفرق بـ WABA لكل دولة لتبسيط التقارير والمحاسبة الضريبية.
  • بيئة اختبار: يُبقي WABA منفصل للاختبار عمليات الإرسال التجريبية بعيدًا عن نتائج بيئة الإنتاج.
إذا كنت تفكر في WABA لكل علامة تجارية أو منتج، فانظر أولًا في استخدام عدة أرقام هواتف في WABA واحد. يحصل كل رقم على اسم عرض خاص به، وتتشارك جميعها قوالب WABA.

​
إنشاء WABA أو ربطه

أبسط طريقة هي عبر Flowella. تنشئ النافذة المنبثقة من Meta حساب WABA، وتضيف رقم الهاتف، وتربطه بـ Flowella في تسلسل واحد.
1

ابدأ في Flowella

افتح Settings → WhatsApp (Meta) واختر Connect WhatsApp. إذا كان لديك رقم متصل بالفعل، يكون الزر Add WhatsApp number. تُفتح النافذة المنبثقة من Meta.
2

سجّل الدخول إلى Meta

استخدم حساب Facebook يملك التحكم الكامل في محفظة أعمالك.
3

اختر الحسابات أو أنشئها

اختر محفظة الأعمال وحساب WhatsApp Business Account، أو أنشئ حسابات جديدة. إذا أنشأتها، تطلب منك Meta تفاصيل النشاط التجاري مثل اسم العرض والفئة والدولة والمنطقة الزمنية.
4

أضف رقم الهاتف وتحقق منه

أدخل رقمًا غير مستخدم مع WhatsApp، ثم تحقق منه بالرمز الذي ترسله Meta عبر رسالة نصية قصيرة أو مكالمة هاتفية. راجع أرقام الهواتف لمعرفة الأرقام التي تعمل.
5

عيّن اسم العرض

اسم العرض هو ما يراه العملاء بدلًا من رقم الهاتف. راجع اسم العرض والملف الشخصي للاطلاع على قواعد التسمية لدى Meta.
6

أنهِ العملية وتحقق من Flowella

تعود إلى Flowella ويظهر الرقم في Connected WhatsApp numbers. راجع تسلسل الإعداد لمعرفة ما يجب فعله بعد ذلك.

​
العثور على معرّف WABA

كثيرًا ما يطلب دعم Meta ودعم Flowella وفرق استكشاف أخطاء الفوترة معرّف WABA الخاص بك. وهو رقم مكوّن من 15 أو 16 رقمًا، وليس هو نفسه معرّف محفظة الأعمال أو معرّف رقم الهاتف. للعثور على معرّف WABA في Meta:
  1. انتقل إلى Meta Business Suite وافتح Settings (أيقونة الترس).
  2. ضمن Accounts، اختر Messaging accounts. إذا لم يعرض Business Suite سوى WhatsApp accounts، فاختره بدلًا من ذلك.
  3. اختر الحساب. يظهر المعرّف أعلى لوحة التفاصيل على اليمين، على سبيل المثال “ID: 1234567890123456”.
لوحة التفاصيل في Meta Business Suite لحساب WhatsApp Business Account، تعرض اسم الحساب وأسفله المعرّف، وعلامات التبويب Summary وPeople وPartners وPhone numbers

معرّف الحساب أعلى لوحة التفاصيل في Meta Business Suite.

لا يعرض Flowella معرّف WABA في الإعدادات. بل يظهر في عنوان الويب الخاص بـ Flowella عند فتح Inbox أو Templates أو Opt-outs لرقم ما، ويتبع النمط /{organisation ID}/{WABA ID}/{phone number ID}/inbox. احتفظ بالمعرّف في متناول يدك عند التحقيق في خطأ الدفع 131042 أو غيره من رموز أخطاء Meta.

​
إضافة رقم هاتف آخر

لربط رقم آخر بـ Flowella:
  1. افتح Settings → WhatsApp (Meta) واختر Add WhatsApp number.
  2. أكمل النافذة المنبثقة من Meta للرقم الجديد. إذا كنت قد أضفت الرقم بالفعل في WhatsApp Manager، فاختره في النافذة المنبثقة.
  3. تحقق من ظهور الرقم في Connected WhatsApp numbers.
يضيف Flowella فقط الرقم الذي تختاره في النافذة المنبثقة، كقناة جديدة. لكل رقم جديد اسم عرض خاص به، تراجعه Meta بشكل منفصل. تضع Meta حدًا أقصى لعدد الأرقام المسجّلة في محفظة أعمالك: رقمان لمحفظة جديدة، ويرتفع إلى 20 بمجرد التحقق من نشاطك التجاري أو وصوله إلى حد مراسلة قدره 2,000. راجع الأرقام المتعددة.

​
نقل WABA إلى محفظة أخرى

لا تسمح Meta بنقل WABA من محفظة أعمال إلى أخرى. للسماح لنشاط تجاري آخر بالعمل على WABA الخاص بك، مثل وكالة، شاركه معه كشريك في Meta Business Suite بدلًا من ذلك. راجع صفحة Meta بعنوان WhatsApp accounts and Messaging accounts. إذا تغيّر النشاط التجاري الذي يملك WhatsApp، على سبيل المثال بعد عملية استحواذ، فتواصل مع دعم Flowella قبل تغيير أي شيء في Meta.

​
ما الذي يقع في WABA أو في الرقم أو في المحفظة

​
أدلة ذات صلة

آخر تعديل في ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦