الأنشطة التي يتم تتبعها بالنسبة لجهة اتصال
| النشاط | يتم تسجيله عند | محفز سير العمل | استخدامه مع “التأخير حتى وقوع الحدث” |
|---|---|---|---|
| استكمال النموذج | يقوم جهة الاتصال بإرسال نموذج WhatsApp Flow | ||
| الذي أرسله Flowella | |||
| استكمال النموذج | نعم | ||
| إرسال رسالة | يرسل Flowella | ||
| رسالة صادرة أو قالب | إرسال رسالة | نعم | |
| قراءة رسالة | تفتح جهة الاتصال رسالة تم تسليمها عبر Flowella | ||
| قراءة رسالة | نعم | ||
| تم استلام الرد | يقوم جهة الاتصال بإرسال رد نصي مجاني | رد نصي | نعم |
ما تسجله كل نشاط
تم ملء النموذج
يتم تسجيله عندما تقوم جهة اتصال بملء نموذج WhatsApp Flow . يسجل النشاط:- النوع: قالب
- المصدر: WhatsApp Flow
- النموذج: اسم النموذج الذي تم إكماله، على سبيل المثال “ابدأ”
- الروابط: عرض الإرسال، عرض في Flowella
رسالة مرسلة
يتم تسجيلها عندما يرسل Flowella رسالة صادرة أو نموذجًا إلى جهة الاتصال. تسجل النشاط:- الاتجاه: صادر
- النوع: قالب أو نص
- الحالة: مرسلة
-
القالب: اسم القالب، على سبيل المثال
flowella_form_reminder - الروابط: فتح في صندوق الوارد، عرض في Flowella
قراءة الرسالة
يتم تسجيله عندما يفتح جهة الاتصال رسالة تم تسليمها Flowella . تسجل النشاطات:- الاتجاه: وارد (استلام)
- النوع: نص
- وقت القراءة: المدة التي استغرقها جهة الاتصال لفتح الرسالة بعد تسليمها
- الروابط: عرض الرسالة في Flowella
تلقي الرد
يتم تسجيله عندما يرسل جهة الاتصال ردًا نصيًا حرًا. تسجل النشاطات:- الاتجاه: وارد
- النوع: نص
- الرسالة: محتوى الرد
- وقت الاستجابة: مدى سرعة رد جهة الاتصال
- الروابط: فتح في صندوق الوارد، عرض في Flowella
استخدام الأنشطة في سير العمل
تعمل الأنشطة الأربعة نفسها على تشغيل مشغلات سير العمل “HubSpot ” في Flowella . يمكنك تسجيل جهة اتصال عند حدوث نشاط، أو تعليق جهة اتصال في خطوة التأخير حتى حدوث الحدث حتى يحدث.| النشاط | مشغل سير العمل | الاستخدام النموذجي |
|---|---|---|
| استكمال النموذج | استكمال النموذج | معالجة إجابات النموذج، ثم التفرع بناءً على الرد |
| إرسال الرسالة | إرسال الرسالة | تسجيل النشاط الصادر أو بدء مؤقت المتابعة |
| قراءة الرسالة | قراءة الرسالة | المتابعة فقط بعد أن يرى جهة الاتصال الرسالة |
| تلقي الرد | الرد النصي | توجيه جهة الاتصال بناءً على ما ردت به |
النمط الأقوى هو الإرسال ثم الانتظار: أرسل نموذجًا، وأضف خطوة التأخير حتى وقوع الحدث مضبوطة على حدث “Flowella
” مثل “استكمال النموذج”، ثم قم بالتفرع بناءً على ما إذا كان الحدث قد وقع في النافذة التي اخترتها أم لا. انظر إجراءات سير العمل للاطلاع على الإعداد الكامل، بما في ذلك كيفية تصفية مشغل “الرد النصي” بناءً على محتوى الرسالة.
البحث عن الأنشطة الخاصة بجهة اتصال
افتح أي سجل جهة اتصال وانظر إلى الخط الزمني للأنشطة. تظهر أحداث Flowella تحت العلامة ** Flowella : WhatsApp Forms Integration**. لرؤية نشاط WhatsApp فقط، قم بتصفية الخط الزمني حسب نوع النشاط هذا. تغذي هذه الأنشطة نفسها خصائص جهة الاتصال والمحادثة المستخدمة في التقارير ولوحات المعلومات.ذات صلة
إجراءات سير العمل
إعداد مشغلات وإجراءات Flowella
في سير عمل HubSpot
.
التقارير ولوحات المعلومات
إعداد تقارير عن نشاط WhatsApp
جنبًا إلى جنب مع قنواتك الأخرى.
قناة مخصصة
نقل محادثات WhatsApp
إلى صندوق الوارد HubSpot
.
استخدام صندوق الوارد
قراءة محادثات WhatsApp
والرد عليها في Flowella
.