الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
يمكن لمؤسسة Flowella ربط أكثر من رقم WhatsApp. كل رقم مرتبط، مع WhatsApp Business Account (WABA) الذي ينتمي إليه، هو قناة. تعرض صفحات Inbox وTemplates وFlows وResults وOpt-outs قناة واحدة في كل مرة.

​
متى تستخدم قنوات متعددة

علامة تجارية واحدة في عدة دول

رقم لكل دولة، مع قوالب باللغة المحلية واسم معروض محلي.

عدة علامات تجارية

تحتفظ كل علامة تجارية برقمها واسمها المعروض وقائمة إلغاء الاشتراك الخاصة بها.

التسويق والدعم

تفصل الأرقام المنفصلة بين المحادثات والنتائج وحالات إلغاء الاشتراك.

​
إضافة رقم آخر

1

افتح إعدادات WhatsApp

انتقل إلى Settings → WhatsApp (Meta).
2

ابدأ التسجيل لدى Meta

في علامة التبويب Connection، حدد Add WhatsApp number. تُفتح نافذة Embedded Signup من Meta.
3

اختر الحساب والرقم

في نافذة Meta، اختر الحساب الخاص بالرقم أو أنشئه، ثم أضف رقم الهاتف وتحقق منه. في كل مرة تكمل فيها النافذة، يربط Flowella رقمًا واحدًا.
4

ضع تسمية للرقم

يظهر الرقم ضمن Connected WhatsApp numbers. اكتب Label، مثل “Marketing”، وحدد Save label. التسمية هي الطريقة التي يظهر بها الرقم في قائمة الحساب. يمكن لـ Owners وAdmins فقط تغيير التسميات.
5

أعدّ الملف الشخصي والقوالب

اضبط الاسم المعروض للرقم وملفه الشخصي في Meta. راجع الاسم المعروض والملف الشخصي. تنتمي القوالب إلى WhatsApp Business Account ولا تُشارَك بين الحسابات. إذا كان الرقم الجديد في الحساب نفسه الذي يوجد فيه أحد أرقامك الأخرى، فيمكنه إرسال القوالب المعتمدة لذلك الحساب. وإلا فأنشئ القوالب التي يحتاج إليها وأرسلها للموافقة. راجع القوالب.
يعتمد الحساب الذي يُضاف إليه الرقم الجديد على ما تختاره في نافذة Meta. تقسم Meta كل WhatsApp Business Account إلى قسمين. يحتوي Messaging account على القوالب ووسيلة الدفع، ولكل رقم هاتف WhatsApp account خاص به. راجع حسابات المراسلة وحسابات WhatsApp.
تضع Meta حدًا لعدد الأرقام المسجلة التي يمكن أن يملكها Business portfolio. يمكن أن يملك الـ portfolio الجديد رقمين. ويرتفع الحد إلى 20 بمجرد التحقق من نشاطك التجاري أو وصوله إلى حد مراسلة يبلغ 2,000. راجع الأرقام المتعددة.
يمكن أن ينتمي WhatsApp Business Account إلى مؤسسة Flowella واحدة فقط. إذا كان الحساب مرتبطًا في مكان آخر، يعرض Flowella أنه “already linked to another Flowella organization”. افصله هناك، أو اختر حسابًا مختلفًا في Meta، أو تواصل مع دعم Flowella.
بالنسبة إلى التسميات والرقم الافتراضي وإزالة الأرقام، راجع إعدادات WhatsApp (Meta).

​
التبديل بين القنوات

  1. حدد قائمة الحساب في أعلى يمين التطبيق. تعرض صورتك واسم مؤسستك.
  2. ضمن Meta channels، حدد الرقم الذي تريده. يعرض كل إدخال تسمية الرقم، أو اسم نشاطه التجاري الموثّق، مع رقم الهاتف. تشير علامة صح إلى الرقم الذي تستخدمه.
  3. يفتح Flowella الصفحة نفسها لذلك الرقم. أما في الصفحات على مستوى المؤسسة، مثل Settings، فتبقى في الصفحة التي أنت فيها.
يتذكر Flowella اختيارك. تفتح روابط الشريط الجانبي مثل Inbox آخر رقم اخترته، أو رقمك الافتراضي إذا لم تختر رقمًا. لتغيير الرقم الافتراضي، حدد Set default بجانب رقم في Settings → WhatsApp (Meta).

​
بنية عنوان URL

عندما تعرض صفحة قناة واحدة، يتبع عنوان URL الخاص بها هذا النمط:
  • {org}: المعرّف المكوّن من ستة أرقام لمؤسستك.
  • {waba}: معرّف WhatsApp Business Account.
  • {phone}: معرّف رقم الهاتف للرقم.
تستخدم الصفحات على مستوى المؤسسة، مثل Dashboard وNotifications وSettings، النمط الأقصر /{org}/….

​
ما تتشاركه كل قناة

يرسل Flowella قوالب الردود الذكية الخاصة بك فقط إلى WhatsApp Business Account الخاص برقمك الافتراضي. لا يملكها الرقم الموجود في حساب مختلف، لذا لا يمكن إرسال الردود الذكية منه بعد إغلاق نافذة الـ 24 ساعة. لمعرفة كيف تجمّع Meta الأرقام والقوالب، راجع حسابات المراسلة وحسابات WhatsApp.
ينطبق إلغاء الاشتراك على الرقم الذي ألغت جهة الاتصال اشتراكها منه. يمكن لجهة الاتصال نفسها أن تظل تتلقى رسائل من أرقامك الأخرى. إذا كان يجب أن تتوقف عن تلقي رسائلك على كل الأرقام، فأضف إلغاء الاشتراك على كل رقم باستخدام Add opt-out في صفحة إلغاء الاشتراك.
تغطي حصة الرسائل في خطتك المؤسسة بأكملها، أيًا كان الرقم المرسِل. راجع الخطط والحدود.

​
شريط حالة التكامل

يعرض أعلى التطبيق شريحتين، WhatsApp وHubSpot، تحمل كل منهما علامة Connected أو Not connected. حدد شريحة لفتح Settings → WhatsApp (Meta) أو Settings → HubSpot. تعرض شريحة WhatsApp الحالة Connected عندما يكون رقم واحد على الأقل مرتبطًا، لذا لا تخبرك بحالة كل رقم. تظهر الشرائح على الشاشات الأعرض فقط.

​
ذات صلة

إعدادات WhatsApp (Meta)

أضف الأرقام وسمّها وأزلها، واختر الرقم الافتراضي.

أرقام الهواتف

أضف الأرقام التي تقف خلف كل قناة وتحقق منها وانقلها.

WhatsApp Business Account

الحساب الذي يحتوي على أرقامك وقوالبك.

البنية

كيف يتكامل HubSpot وFlowella وMeta معًا.

إلغاء الاشتراك

سجّل حالات إلغاء الاشتراك وأدرها لكل رقم.

عدم احترام إلغاء الاشتراك

تنطبق حالات إلغاء الاشتراك على كل رقم، وهذا هو الخطأ الأكثر شيوعًا مع القنوات المتعددة.
آخر تعديل في ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦