الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
عند استخدام Flowella مع WhatsApp ، ستلاحظ وجود نوعين مختلفين من التكاليف: اشتراكك في Flowella (الذي تتولى Discover Digital تحصيله عبر Stripe) ورسوم WhatsApp Business Platform الخاصة بـ Meta (التي يتم تحصيلها مباشرةً من قِبل Meta عبر حسابك الخاص على WhatsApp Business أو حساب Meta Business). تشرح هذه المقالة كيفية عمل كلا النظامين، وما تتضمنه كل خطة، وتجيب على الأسئلة الأكثر شيوعًا بشأن الفوترة. للحصول على أحدث الأسعار، يرجى الرجوع دائمًا إلى صفحة أسعار Flowella .

​
كيفية عمل الفوترة

فكر في هذين النوعين من التكاليف على النحو التالي:
  • **اشتراك Flowella ** — ترخيص البرنامج وحصة الاستخدام. يغطي الوصول إلى منصة Flowella ، وتكامل HubSpot ، ولوحات المعلومات، والاستخدام حتى حدود خطتك.
  • رسوم Meta (WhatsApp ) — رسوم الشبكة لتسليم الرسائل. تُدفع عبر حساب WhatsApp Business أو Meta Business الخاص بك ويتم تحصيلها بشكل منفصل بواسطة Meta .
لا تقوم Flowella بزيادة أسعار أو إعادة بيع رسوم Meta . أنت تدفع مباشرةً إلى Meta وتظل مسؤولاً عن تلك التكاليف.

​
خطط الاشتراك

نسخة تجريبية مجانية - 0 دولار أمريكي

مثالية لاختبار تجربة Flowella لفترة محدودة.
  • تجربة مجانية لمدة 14 يومًا يتم توفيرها تلقائيًا عند التسجيل
  • حد أقصى 5,000 رسالة صادرة خلال فترة التجربة
  • علامة مائية “Powered by Flowella .io” على الرسائل
  • لافتة العد التنازلي داخل التطبيق تعرض الأيام المتبقية
  • عند انتهاء الصلاحية، يعود الحساب إلى الخطة المجانية ما لم تقم بالترقية

المبتدئين - 79 دولارًا أمريكيًا/شهريًا

للفرق التي تبدأ في استخدام أتمتة WhatsApp .
  • 2,000 محادثة شهريًا
  • تكلفة إضافية تبلغ حوالي 0.04 دولار لكل محادثة إضافية
  • لا توجد علامة مائية لـ Flowella
  • يتضمن مكون سير العمل HubSpot

محترف - 159 دولار شهرياً - 159 دولار شهرياً

للفرق النامية التي تعمل على توسيع نطاق أتمتة WhatsApp .
  • 5,000 محادثة شهريًا
  • كل ما يتضمنه الباقات المبدئية
  • معدل تجاوز أقل (حوالي 0.03 دولار لكل محادثة إضافية)

المؤسسات - التسعير المخصص

للمؤسسات التي تحتاج إلى دعم مخصص أو استخدام أعلى.
  • كل ما يتضمنه باقة Pro
  • أسعار مخصصة وحدود استخدام مخصصة
  • قد يخضع لنموذج طلب منفصل أو اتفاقية خدمة
اتصل بفريق Flowella لمناقشة الأمر.
تضيف النسخة التجريبية المجانية علامة مائية “Powered by Flowella .io” إلى جميع رسائل WhatsApp . النسخة التجريبية محددة بـ 5,000 رسالة صادرة — على عكس الخطط المدفوعة، لا تسمح النسخة التجريبية بالتجاوز. بمجرد الوصول إلى الحد الأقصى، أو انتهاء فترة الـ 14 يومًا، يتم حظر إرسال الرسائل الصادرة حتى تقوم بالترقية. تستمر الرسائل الواردة والردود في العمل.

​
دورة حياة الإصدار التجريبي وتنبيهات الاستخدام

عند التسجيل، ينشئ Flowella فترة تجريبية مدتها 14 يومًا يتم تخزينها في سجل الفوترة الخاص بك. خلال الفترة التجريبية:
  • تعرض لوحة التحكم وصفحة الفوترة عدًا تنازليًا للفترة التجريبية وتاريخ انتهاء الفترة التجريبية.
  • يرسل Flowella **تنبيهًا منusage_soft_50 ** (إشعار داخل التطبيق وبريد إلكتروني) عندما تستخدم 50% من الحد الأقصى التجريبي البالغ 5000 رسالة. هذا تنبيه لك للتخطيط للترقية إذا كنت تقترب من الحد الأقصى.
  • يتم تطبيق الحد الأقصى للفترة التجريبية في وقت الإرسال: بمجرد وصولك إلى 5,000 رسالة صادرة، يتم حظر الإرسال التالي مع ظهور خطأ واضح ورابط للترقية.
  • في نهاية اليوم 14، تنتهي الفترة التجريبية. ينتقل الحساب إلى الخطة المجانية مع قيود على نمط القراءة فقط حتى يتم تفعيل خطة مدفوعة.
تؤدي الترقية داخل فترة الإصدار التجريبي إلى إيقاف العد التنازلي على الفور وتحويلك إلى رصيد الخطة التي اخترتها. لا تُحتسب أي رسائل تم إرسالها بالفعل خلال الفترة التجريبية من الرصيد الشهري لخطتك الجديدة.

​
ما الذي يُعتبر محادثة

في Flowella ، يُقاس الاستخدام بـ **محادثات WhatsApp **. المحادثة هي تفاعل واحد WhatsApp بين رقم عملك والمستخدم النهائي الذي يرسله أو يديره Flowella — وعادةً ما يتوافق ذلك مع مفهوم المحادثة أو الجلسة الخاص بـ WhatsApp . يتم التعامل مع الرسائل المتعددة خلال فترة خدمة العملاء التي تبلغ 24 ساعة واحدة عمومًا على أنها محادثة واحدة من منظور الفوترة. Meta تتحول إلى الفوترة لكل رسالة بالنسبة للرسائل النموذجية، وقد تقوم Flowella بتعديل طريقة حساب الاستخدام الخاصة بها بمرور الوقت. تحقق من لوحة معلومات Flowella وصفحة الأسعار للاطلاع على التعريف الحالي.

​
الاستخدام المشمول والتجاوزات

تتضمن كل خطة عددًا محددًا من المحادثات شهريًا. إذا تجاوزت الحد المسموح به:
  • لا تقوم Flowella عادةً بإيقاف تدفقاتك بشكل قاطع في منتصف الدورة.
  • يتم احتساب الاستخدام الإضافي كتجاوز بسعر المحادثة في خطتك، وعادةً ما يتم ذلك في نهاية دورة الفوترة.
يخضع الاستخدام لـ سياسة الاستخدام العادل. قد تؤدي الأحجام الكبيرة للغاية أو السلوك الذي يشبه البريد العشوائي إلى إجراء مراجعة، أو طلب الانتقال إلى مستوى أعلى، أو — في الحالات القصوى — تقييد المعدل أو التعليق. إذا كنت تخطط لحملة كبيرة، فاتصل بفريق Flowella مسبقًا حتى تكون على الخطة المناسبة. يمكنك مراقبة استخدامك في أي وقت من لوحة التحكم في Flowella .

​
الإصدارات التجريبية والتجديدات والإلغاءات

  • تبدأ الإصدار التجريبي المجاني عند إنشاء حسابك أو تفعيل خطة تجريبية. ويستمر لفترة محدودة أو حتى تصل إلى الحد الأقصى للاستخدام — أيهما يأتي أولاً. في نهاية الفترة التجريبية، قم بالترقية إلى خطة مدفوعة للحفاظ على تدفقاتك نشطة.
  • الخطط المدفوعة يتم احتسابها مسبقًا على أساس دورة فوترة شهرية وتجدد تلقائيًا كل شهر ما لم تقم بالإلغاء.
  • يبدأ سريان الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. وتحتفظ بالوصول الكامل حتى ذلك الحين ولا يتم تحصيل رسوم منك مرة أخرى بعد ذلك التاريخ.
تتم معالجة رسوم Flowella بأمان عبر Stripe. وتتعامل Stripe مع تفاصيل بطاقتك ولا يتم تخزينها في تطبيق Flowella .

​
رسوم “Meta

” (WhatsApp ) لا تشمل رسوم اشتراك ” Flowella ” تكاليف إرسال رسائل “WhatsApp ”. يتم تحصيل هذه التكاليف من قبل “Meta ” مقابل استخدام “WhatsApp Business Platform ”. كانت ” Meta ” تستخدم في الماضي نموذجًا قائمًا على المحادثة حيث تدفع مقابل نافذة محادثة مدتها 24 ساعة، مع فئات مثل التسويق والمرافق والخدمات والمصادقة. تتحول “Meta ” الآن إلى الفوترة لكل رسالة بالنسبة للرسائل النموذجية، مع أسعار تعتمد على الفئة والبلد. يتم تطبيق هذا التغيير على جميع المزودين، لذا تحقق دائمًا من قائمة الأسعار الخاصة بك لمعرفة الهيكل الحالي. النقاط الرئيسية حول رسوم Meta :
  • تختلف الأسعار حسب البلد/المنطقة وفئة الرسالة.
  • قد تكون بعض الردود خلال فترة خدمة العملاء التي تبلغ 24 ساعة مجانية؛ أما القوالب الاستباقية خارج هذه الفترة فعادةً ما تكون خاضعة للرسوم.
  • تقوم Meta بفوترة هذه الرسوم عبر حسابك على WhatsApp Business أو من خلال مزود حلول الأعمال الخاص بك.
للاطلاع على رسوم Meta الخاصة بك، انتقل إلى ** Meta Business Manager → WhatsApp Manager → Billing**. هناك يمكنك الاطلاع على قائمة الأسعار لمختلف البلدان والفئات، وفواتير الدفع، وحدود الإنفاق.

​
الأسئلة المتكررة

نعم. يتم إعادة تعيين رصيد المحادثات في بداية كل شهر فوترة جديد لاشتراكك.
نعم. يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت. عادةً ما تصبح الترقيات سارية المفعول على الفور مع رسوم محسوبة بالتناسب. تسري التخفيضات في تاريخ التجديد التالي.
Flowella لا يوقف تدفقاتك عادةً بشكل نهائي. يتم احتساب المحادثات الإضافية كفائض وفقًا لمعدل كل محادثة في خطتك، ويتم تحصيلها في نهاية دورة الفوترة. إذا كنت تتوقع أحجامًا كبيرة، فاتصل بالفريق للانتقال إلى مستوى أعلى مسبقًا.
Meta تقوم WhatsApp بفوترة الرسوم بشكل منفصل من خلال حسابك على WhatsApp Business . لعرض الفواتير وقائمة الأسعار، انتقل إلى ** Meta Business Manager → WhatsApp Manager → Billing**. لا تملك Flowella أي رؤية أو سيطرة على هذه الرسوم. لإضافة أو تغيير بطاقة الائتمان التي تستخدمها Meta ، راجع طريقة الدفع في Meta .

​

ذات الصلة

الفواتير

إدارة الاشتراك وطريقة الدفع وبوابة Stripe.

الأسعار والفئات

Meta فئات المحادثات وكيفية حساب الاستخدام.

الاستخدام

عداد الدورات الحالي، والتفاصيل حسب القناة، والدورات السابقة.

طريقة الدفع الفوقية

أضف البطاقة التي يستخدمها Meta لرسوم التوصيل في WhatsApp .

حدود المراسلة

حدود الإرسال اليومية لـ Meta وكيفية تدرجها مع الجودة.

نقاط الجودة

ما الذي يراقبه Meta وكيفية الحفاظ على جودة قناتك.