خطط Flowella وأسعارها وحصصها والفترة التجريبية المجانية

عندما تستخدم Flowella مع WhatsApp، تدفع تكلفتين منفصلتين. تفوتر Discover Digital، الشركة التي تقف وراء Flowella، اشتراكك في Flowella عبر Stripe. أما Meta فتحصّل رسوم WhatsApp Business Platform مباشرة، عبر حسابك الخاص في WhatsApp Business أو Meta Business. تشرح هذه الصفحة كيف تعمل التكلفتان، وما تتضمنه كل خطة، وتجيب عن أسئلة الفوترة الشائعة. للاطلاع على أحدث الأسعار، راجع صفحة أسعار Flowella المباشرة.

​

كيف تعمل الفوترة

فكّر في التكلفتين على هذا النحو:

• اشتراك Flowella: رخصة البرنامج وحصة الاستخدام. يغطي الوصول إلى منصة Flowella، وتكامل HubSpot، ولوحات المعلومات، والاستخدام حتى حدود خطتك.
• رسوم Meta (WhatsApp): رسوم الشبكة مقابل توصيل الرسائل. تدفعها عبر حسابك الخاص في WhatsApp Business أو Meta Business، وتحصّلها Meta بشكل منفصل.

​

خطط الاشتراك

تعرض Settings → Billing أربع خطط: Free وStarter وPro وEnterprise. تبدأ كل مؤسسة جديدة بـفترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. يمكن فوترة Starter وPro شهريًا أو سنويًا.

​

الفترة التجريبية المجانية

يُعِدّ Flowella فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا تلقائيًا عند إنشاء مؤسستك. خلال الفترة التجريبية:

• يمكنك إرسال ما يصل إلى 5,000 رسالة قابلة للفوترة إجمالًا. لا يوجد تجاوز في الفترة التجريبية.
• يعرض شريط أعلى التطبيق عدد الأيام المتبقية، مع رابط Upgrade now. وتعرض Settings → Billing تاريخ انتهاء الفترة التجريبية.
• تحصل القوالب التي تعدّلها في محرر القوالب على تذييل ثابت: “Reply STOP to opt out. Powered by Flowella.io”. يمكنك تغيير التذييل بعد الترقية. أما الرسائل التي ليست قوالب، مثل الردود من صندوق الوارد، فلا تحصل على هذا التذييل.
• يرسل Flowella تنبيهات استخدام عند 50% و80% و100% من الحد الأقصى البالغ 5,000 رسالة. راجع تنبيهات الاستخدام.

عند انتهاء الفترة التجريبية دون ترقية، تنتقل مؤسستك إلى الخطة المجانية. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوقت للتقييم، فتواصل مع الفريق للسؤال عن تمديد الفترة التجريبية.

​

ما الذي يُحتسب رسالة

يقيس Flowella الاستخدام بـرسائل WhatsApp القابلة للفوترة: وهي الرسائل التي يصنّفها WhatsApp على أنها مدفوعة. كل رسالة منها وحدة واحدة، سواء كانت قالبًا أو Flow أو ردًا. نافذة الـ 24 ساعة ليست وحدة، ويُحتسب الـ Flow مرة واحدة مهما كان عدد شاشاته. ولا تُحتسب أبدًا الرسائل التي يرسلها إليك عملاؤك. اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، يفرض WhatsApp رسومًا على الردود داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة بمجرد أن يستنفد رقم هاتفك رسائل الخدمة المجانية البالغة 1,000 رسالة شهريًا. وتُحتسب الردود المدفوعة ضمن حصتك في Flowella. أما الرسائل التي لا يفرض WhatsApp رسومًا عليها فلا تُحتسب، مثل الردود ضمن تلك الفئة المجانية والرسائل في نافذة نقطة الدخول المجانية بعد إعلان Click to WhatsApp. راجع الأسعار والفئات.

​

الاستخدام المشمول والتجاوز

تتضمن Starter وPro عددًا محددًا من الرسائل القابلة للفوترة شهريًا. إذا تجاوزت حصتك:

• يستمر Flowella في الإرسال. لا يوجد توقف إلزامي في Starter وPro.
• يُفوتر الاستخدام الإضافي كـتجاوز بسعر الرسالة الخاص بخطتك ($0.05 في Starter و$0.04 في Pro)، في نهاية دورة الفوترة.

يخضع الاستخدام لـسياسة الاستخدام العادل. قد تؤدي الأحجام المرتفعة جدًا أو السلوك الذي يشبه الرسائل المزعجة إلى مراجعة، أو طلب الانتقال إلى فئة أعلى، أو في الحالات القصوى إلى تقييد المعدل أو التعليق. إذا كنت تخطط لحملة كبيرة، فتواصل مع فريق Flowella مسبقًا لتكون على الخطة المناسبة. لمعرفة مقدار ما استخدمته من حصتك، انتقل إلى Settings → Usage.

​

الفوترة الشهرية أو السنوية

تتوفر Starter وPro بفوترة شهرية أو سنوية. اختر الفترة باستخدام زرَّي Monthly وYearly فوق بطاقات الخطط في Settings → Billing. تعرض البطاقات سعر Stripe للفترة التي تختارها. راجع الفوترة.

​

الفترات التجريبية والتجديدات والإلغاءات

• الفترة التجريبية المجانية تبدأ عند إنشاء مؤسستك وتستمر 14 يومًا. يتوقف الإرسال عند انتهاء الفترة التجريبية، أو قبل ذلك إذا بلغت 5,000 رسالة قابلة للفوترة. قم بالترقية إلى خطة مدفوعة لمواصلة الإرسال.
• الخطط المدفوعة تُفوتر مقدمًا، شهريًا أو سنويًا، وتتجدد تلقائيًا حتى تلغيها.
• الإلغاء يسري في نهاية فترة الفوترة الحالية. تحتفظ بالوصول الكامل حتى ذلك الحين، ولا تتجدد الخطة. ويظل أي تجاوز من تلك الفترة الأخيرة يُفوتر عند انتهائها. تعرض Settings → Billing شارة Cancels مع التاريخ.

يعالج Stripe مدفوعات Flowella. تبقى بيانات بطاقتك لدى Stripe ولا تُخزَّن في Flowella.

​

رسوم Meta (WhatsApp)

لا تتضمن رسوم اشتراك Flowella تكاليف توصيل رسائل WhatsApp. تحصّل Meta هذه التكاليف مقابل استخدام WhatsApp Business Platform. تفرض Meta رسومًا لكل رسالة منذ 1 يوليو 2025، بأسعار تعتمد على فئة الرسالة (تسويقية، خدمية، مصادقة، خدمة عملاء) وبلد المستلم. تحقق دائمًا من جدول الأسعار الخاص بك لمعرفة الأسعار الحالية. نقاط أساسية حول رسوم Meta:

• تختلف الأسعار بحسب البلد أو المنطقة وفئة الرسالة.
• قوالب التسويق والمصادقة مدفوعة داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة وخارجها، وقوالب الخدمة (utility) مدفوعة خارجها. واعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، تفرض Meta أيضًا رسومًا على الردود وقوالب الخدمة داخل النافذة. يحصل كل رقم هاتف على 1,000 رسالة خدمة مجانية شهريًا، ولا يحتسب Flowella تلك الردود المجانية.
• تبقى كل رسالة في نافذة نقطة الدخول المجانية مجانية. تُفتح النافذة عندما ترد خلال 24 ساعة على شخص راسلك من إعلان Click to WhatsApp، وتستمر حتى 7 أيام.
• تفوتر Meta هذه الرسوم عبر حسابك في WhatsApp Business أو من خلال مزوّد حلول الأعمال (Business Solution Provider) الخاص بك.

للاطلاع على رسوم Meta، انتقل إلى Meta Business Manager → WhatsApp Manager → Billing. هناك يمكنك عرض جدول الأسعار لمختلف البلدان والفئات، وفواتير الفوترة، وحدود الإنفاق.

​

الأسئلة الشائعة

​

ذات صلة