هل لديك محفظة بالفعل؟
لدى كثير من الفرق محفظة بالفعل دون أن يدركوا ذلك. على الأرجح لديك محفظة إذا:- شغّلت إعلانًا على Facebook أو Instagram خلال السنوات القليلة الماضية
- كنت تدير صفحة Facebook لها أكثر من مسؤول واحد
- سبق لك فتح
business.facebook.comورأيت أصولًا تجارية
ما تحتويه المحفظة
فكّر في المحفظة على أنها جذر المخطط التنظيمي لأصولك على Meta. يندرج تحتها:- الصفحات: صفحات Facebook التي يملكها نشاطك التجاري
- حسابات Instagram: ملفات Instagram المرتبطة بتلك الصفحات
- الحسابات الإعلانية: حاويات الفوترة والميزانية لإعلانات Facebook وInstagram
- حسابات WhatsApp Business Account (WABA): حاويات WhatsApp التي تضم قوالبك وطريقة الدفع وأرقام الهواتف
- التطبيقات: أي شيء تبنيه على Meta for Developers
- الأشخاص: أعضاء الفريق الذين لديهم صلاحية الوصول، مع أدوارهم وأذوناتهم
- الشركاء: محافظ أخرى (عادةً وكالات) لديها صلاحية الوصول إلى أصولك
موقع WhatsApp في المحفظة
يوضح هذا المخطط المستويات الثلاثة لإعداد WhatsApp وما تحتفظ به Meta في كل مستوى.
في Meta Business Suite، يظهر حساب WABA الخاص بك ضمن Messaging accounts ويظهر كل رقم هاتف ضمن WhatsApp accounts. يبقى معرّف WABA كما هو. راجع حسابات المراسلة وحسابات WhatsApp وتحديثات حسابات WhatsApp Business لدى Meta.
إنشاء محفظة
يمكنك أيضًا إنشاء محفظة داخل النافذة المنبثقة من Meta عند اختيار Connect WhatsApp في Flowella. يتيح لك إنشاؤها أولًا في Meta Business Suite إضافة مسؤول ثانٍ وتفاصيل نشاطك التجاري قبل الربط.1
سجّل الدخول إلى Meta Business Suite
انتقل إلى business.facebook.com بحساب Facebook الذي سيكون المسؤول الرئيسي عن النشاط التجاري. استخدم حساب Facebook الشخصي لموظف دائم، وليس حسابًا مشتركًا.
2
افتح مسار إنشاء المحفظة
انقر على صورة ملفك الشخصي في أعلى اليمين، ثم Create a business portfolio. إذا كنت تدير محافظ بالفعل، فافتح أداة تبديل المحافظ في أعلى اليسار واختر Create a business portfolio.
3
أدخل تفاصيل النشاط التجاري
قدّم ما يلي:
- Business and account name: الاسم التجاري أو اسم العلامة التجارية الذي يعرفه العملاء
- Your name: المسؤول الرئيسي
- Business email address: عنوان حقيقي تتم متابعته على نطاق النشاط التجاري (
name@yourcompany.comأفضل بكثير من عنوان Gmail)
4
أكّد عبر البريد الإلكتروني
ترسل Meta رسالة تأكيد إلى العنوان الذي قدّمته. انقر على الرابط لتأكيده. تُنشأ المحفظة وتنتقل إلى صفحتها الرئيسية في Meta Business Suite.
5
دوّن معرّف محفظتك
اعثر على business portfolio ID (رقم من 15 أو 16 خانة) في Business Suite → Settings → Business info. لا تحتاج إلى إدخاله في أي مكان في Flowella. احتفظ به لطلبات الدعم من Meta.
استخدم مسؤول المحفظة لربط WhatsApp
عند اختيار Connect WhatsApp في Flowella، تسجّل الدخول إلى النافذة المنبثقة من Meta بحساب Facebook. يجب أن يملك هذا الحساب Full control (صلاحية المسؤول) على المحفظة، حتى تتمكن من اختيار المحفظة وحساب WABA الخاص بها في النافذة المنبثقة. راجع تسلسل الإعداد.الأخطاء الشائعة
استخدام حساب Facebook لا يملكه أحد
استخدام حساب Facebook لا يملكه أحد
حساب Facebook الذي ينشئ المحفظة هو أول مسؤول عنها. إذا عُطّل هذا الحساب لاحقًا (غادر موظف، أو تعرّض الحساب للاختراق)، فستواجه مشكلات في الوصول. استخدم حسابًا باسم موظف دائم، وأضف مسؤولًا آخر على الأقل فورًا حتى لا تعتمد المحفظة على شخص واحد.
إنشاء عدة محافظ للشركة نفسها
إنشاء عدة محافظ للشركة نفسها
ينتهي الأمر ببعض الفرق إلى امتلاك محفظتين للنشاط التجاري نفسه لأن أشخاصًا مختلفين أعدّوا الأمور في أوقات مختلفة. يتم التحقق لكل محفظة على حدة، لذا تعني المحفظة الثانية تحققًا ثانيًا وحساب WABA ثانيًا وأصولًا مجزأة. اختر محفظة واحدة قبل أن تتقدم كثيرًا.لا تسمح Meta بنقل حساب WABA من محفظة إلى أخرى، لذا حدّد المحفظة التي ستملك WhatsApp قبل ربطه.
خلط أصول من أنشطة تجارية مختلفة
خلط أصول من أنشطة تجارية مختلفة
لا تضع في محفظتك أصولًا تخص نشاطًا تجاريًا آخر. تتحقق Meta أثناء عملية التحقق من تطابق الأصول مع النشاط التجاري القانوني. إذا احتوت المحفظة على صفحة أو حساب إعلاني يخص شخصًا آخر بوضوح، فقد يفشل التحقق.
تسمية المحفظة باسم منتج بدلًا من اسم الشركة
تسمية المحفظة باسم منتج بدلًا من اسم الشركة
سمِّ المحفظة باسم الاسم القانوني أو التجاري للنشاط التجاري، وليس باسم منتج. إذا كان نشاطك التجاري “Acme Marketing Ltd” وتبيع منتجًا يُسمى “Flowmaster”، فسمِّ المحفظة “Acme Marketing”، وليس “Flowmaster”. تسبب أسماء المنتجات مشكلات في التحقق لأنها لا تطابق سجلات Companies House (أو ما يعادله في بلدك).
إضافة أشخاص إلى المحفظة
بعد إنشاء المحفظة، امنح فريقك صلاحية الوصول:1
افتح Users
Settings → Users → People → Add.
2
ادعُ عبر البريد الإلكتروني
أدخل بريد العمل الخاص بالشخص. سيتلقى إشعارًا على Facebook لقبول الدعوة.
3
اختر مستوى الوصول
لدى Meta مستويان للوصول: Full control (مسؤول عن المحفظة بأكملها) وPartial access (مهام محددة، مثل إدارة الشؤون المالية للنشاط التجاري أو حساب WhatsApp).امنح الشخص الذي يضيف طريقة الدفع في WhatsApp صلاحية الوصول إلى الشؤون المالية للنشاط التجاري. وامنح الشخص الذي يربط WhatsApp بـ Flowella صلاحية Full control.
4
عيّن الأصول
للأشخاص ذوي الوصول الجزئي، اختر الصفحات والحسابات الإعلانية وحسابات WABA والأصول الأخرى التي يمكنهم رؤيتها، وما يمكنهم فعله بكل منها.
الأسئلة الشائعة
كيف أنشئ محفظة أعمال من البداية؟
كيف أنشئ محفظة أعمال من البداية؟
سجّل الدخول على business.facebook.com، واختر Create a business portfolio، وأدخل اسم النشاط التجاري واسمك وبريد عمل تتم متابعته، ثم أكّد البريد الإلكتروني. الخطوات الكاملة موجودة في إنشاء محفظة.
هل أحتاج إلى محفظة قبل ربط WhatsApp بـ Flowella؟
هل أحتاج إلى محفظة قبل ربط WhatsApp بـ Flowella؟
نعم، ينتمي كل حساب WABA إلى محفظة. إذا لم تكن لديك محفظة، فيمكن للنافذة المنبثقة من Meta إنشاؤها عند اختيار Connect WhatsApp. بعد ذلك تضيف داخل المحفظة طريقة دفع وتُكمل التحقق من النشاط التجاري.
أين أجد معرّف محفظة الأعمال الخاصة بي؟
أين أجد معرّف محفظة الأعمال الخاصة بي؟
Meta Business Suite → Settings → Business info. وهو يختلف عن معرّف WABA الخاص بك.
الخطوات التالية
بعد إنشاء المحفظة وتعبئتها:- التحقق من النشاط التجاري: أثبت لـ Meta أن النشاط التجاري حقيقي. لا يستطيع Flowella نشر Flows قبل التحقق منك، كما أنه إحدى طرق Meta لرفع حد المراسلة لديك.
- تسلسل الإعداد: اربط WhatsApp بـ Flowella بالترتيب الصحيح.
- WhatsApp Business Account: ما يحتويه حساب WABA وكيفية العثور على معرّف WABA.
- طريقة الدفع في Meta: أضف بطاقة افتراضية (Default) حتى لا تُحظر عمليات الإرسال بسبب الخطأ 131042.
- رموز أخطاء Meta: إذا فشل الإرسال بعد الإعداد.