الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
Meta تقوم بمراجعة كل قالب ترسله. وتعود معظم حالات الرفض إلى مجموعة صغيرة من المشكلات المتكررة. تتناول هذه الصفحة المشكلات الشائعة وما يجب تغييره قبل إعادة الإرسال. بالنسبة للتنسيق نفسه (الفئات، والعناوين، والأزرار، والمتغيرات)، انظر مرجع القوالب.

​
أين تقرأ سبب الرفض

في Flowella ، افتح القوالب وابحث عن القالب المرفوض. يظهر سبب الرفض الذي يقدمه Meta على صفحة القالب، وعادةً ما يكون عبارة قصيرة مثلINVALID_FORMAT أو جملة تشرح المشكلة.

​
أسباب الرفض الشائعة

لقد أرسلت رسالة ذات طابع تسويقي تحت الأدوات المساعدة. العلامات الشائعة:
  • نص ترويجي (“تنتهي التخفيضات يوم الجمعة”، “احصل على خصم 20٪”)
  • عرض أو قسيمة
  • رسائل إعادة التفاعل
أعد الإرسال تحت التسويق. إذا كان القالب يتعلق فعليًا بالمعاملات (تحديثات الطلبات، إعادة تعيين كلمات المرور، تذكيرات المواعيد)، فاحتفظ به في فئة “الأدوات المساعدة” ولكن قم بتشديد النص.
لا يمكن أن تحتوي قوالب المصادقة إلا على رمز التحقق ونص داعم محدود. سيتم رفض أي شيء يبدو وكأنه تسويقي — مثل عبارات العلامة التجارية، العروض، الروابط إلى موقعك. اكتفِ بالرمز وملاحظة انتهاء الصلاحية وعبارة “لا تشارك هذا الرمز”.
عند إضافة متغير مثل{{1}} ، يتطلب Meta قيمة نموذجية تتطابق مع ما سترسله فعليًا. الأخطاء الشائعة:
  • رابط نموذجي يمثل صفحة رئيسية عامة بينما يعد النص بصفحة تتبع الطلب.
  • اسم عينة يحتوي على أحرف خاصة تشير إلى تنسيق غير مدعوم.
  • عينات لا تتطابق مع نبرة القالب (على سبيل المثال،John للاسم الأول عندما يخاطب النص المستلم بـ “العميل”).
استخدم أمثلة واقعية. بالنسبة لعناوين URL، استخدم عنوان URL حقيقي على غرار الإنتاج مع معرفات العناصر النائبة.
يتم رفض هذه العناصر بسرعة:
  • الإفراط في استخدام الأحرف الكبيرة (FREE!!! )
  • علامات التعجب المتعددة
  • “انقر هنا” بدون سياق
  • لغة تفرط في الوعود (“مضمون”، “خصم 100٪”)
  • إيحاء مضلل بالاستعجال (“الفرصة الأخيرة!” بدون موعد نهائي حقيقي)
أعد صياغة النص ليكون رسالة هادئة وواقعية. يجب أن تبدو قوالب WhatsApp وكأنها تحديث مفيد، وليس إعلان بانر.
يجب أن تكون المتغيرات متسلسلة بدءًا من{{1}} . سيتم رفض{{1}} ثم{{3}} . أعد ترقيمها بحيث تصبح{{1}} ،{{2}} ،{{3}} بالترتيب.
بالنسبة لعناوين IMAGE و VIDEO و DOCUMENT، يحاول Meta جلب عنوان URL أثناء المراجعة. إذا ظهرت رسالة 404، أو تمت إعادة التوجيه عبر صفحة تسجيل الدخول، أو تم حظرها بواسطة شبكة CDN الخاصة بك لوكلاء المستخدمين غير المتصفحين، فسيتم رفض القالب. استضف على بنية تحتية مستقرة تسمح لمتتبع Meta .
  • تسميات الرد السريع التي يزيد طولها عن 25 حرفًا
  • أزرار URL التي لا يكون نمط URL الخاص بها منطقيًا (https://example.com/{{1}} مع نموذج لـ not-a-path)
  • أزرار الهاتف بتنسيق غير E.164
قم بإصلاح الزر المخالف، واترك الباقي في مكانه.
لا يمكن أن يحتوي WABA على قالبين بنفسname وlanguage . إذا قمت بإعادة الإرسال بنفس الاسم دون إزالة القديم، فسيتم رفض الجديد. اختر اسمًا جديدًا أو احذف الإصدار القديم أولاً. يفرضMeta فترة انتظار مدتها 30 يومًا قبل إعادة استخدام الاسم بعد الحذف. إذا حاولت نشر قالب يحمل نفس اسم قالب Meta الذي يتم حذفه حاليًا، فسيظهر Flowella خطأً خاصًا بفترة الانتظار حتى تعرف ما إذا كان عليك الانتظار أو اختيار اسم جديد.

​
إعادة إرسال

1

افتح القالب المرفوض

افتح القالب المرفوض في Flowella .
2

انقر فوق تحرير

انقر على تحرير.
3

تطبيق التغييرات التي أجريتها

قم بإجراء التصحيح المشار إليه في سبب الرفض.
4

إرسال مرة أخرى

يعود القالب إلى حالةPENDING . تمر معظم عمليات إعادة الإرسال بمراجعة Meta التلقائية في غضون دقائق، على الرغم من أن بعضها يتم توجيهه للمراجعة البشرية وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة.
لا تغير القوالب التي تمت الموافقة عليها. قم بتحرير نسخة منها عندما تريد إجراء تغييرات كبيرة — بهذه الطريقة ستستمر عمليات الإرسال الحية في العمل بينما تقوم Meta بمراجعة الإصدار الجديد.

​
هل لا تزال مرفوضة بعد الإصلاح؟

إذا تم رفض نفس القالب مرتين ولا يمكنك معرفة السبب، فاتصل بـ الدعم مع:
  • اسم القالب واللغة
  • سبب الرفض الكامل من Meta
  • لقطة شاشة لنص القالب والعنوان والأزرار
غالبًا ما يمكننا تحديد المشكلة بسرعة أو إحالتها إلى Meta نيابة عنك.

​
ذات صلة

مرجع القالب

الفئات والعناوين وقواعد الأزرار وصيغة المتغيرات.

متغيرات القالب

قيم نموذجية وبدائل ومصائد الرفض التي تأتي معها.

القوالب

تحرير القالب المرفوض وإعادة إرساله.

الأسعار والفئات

لماذا تعتبر عدم مطابقة الفئات أمرًا مهمًا يتجاوز مجرد الرفض.