الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
ملفك الشخصي في “WhatsApp Business ” هو ما يراه العملاء عند النقر على اسمك في WhatsApp . ويتضمن اسمك الظاهر وصورة ملفك الشخصي ومعلومات عن نشاطك التجاري مثل الوصف والموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني والعنوان. يستقي Flowella هذه البيانات مباشرةً من WhatsApp Business Account ، لذا يمكنك إدارة هذه البيانات وتحديثها من خلال “WhatsApp Manager” في Meta .

​
أين يمكنك إدارة هذه الإعدادات

يمكنك تكوين اسم العرض وصورة الملف الشخصي ومعلومات النشاط التجاري في **مدير WhatsApp **، وهو جزء من Meta Business Manager .
1

فتح مدير أعمال ميتا ميتا

انتقل إلى Meta Business Manager للنشاط التجاري الذي يمتلك WhatsApp Business Account الخاص بك.
2

افتح مدير واتساب

حدد **مدير WhatsApp ** من شريط التنقل الأيسر.
3

التنقل إلى أرقام الهواتف أو الملف الشخصي

انتقل إلى أدوات الحساب → أرقام الهواتف أو الملف الشخصي.
4

تعديل ملفك الشخصي واسم العرض

حدد رقم الهاتف الذي تريد تحديثه، ثم قم بتحرير حقول الملف الشخصي والاسم المعروض.
Flowella يقرأ اسمك المعروض وصورة ملفك الشخصي ومعلومات نشاطك التجاري من WhatsApp Business Account تلقائيًا. لا يمكنك تغيير هذه الحقول من داخل Flowella ؛ يجب إجراء جميع التعديلات في WhatsApp Manager. بمجرد التحديث والموافقة هناك، يعكس Flowella التغييرات في المحادثات والتدفقات الجديدة.

​
اسم العرض

اسم العرض الخاص بك هو اسم الشركة الذي يراه العملاء في WhatsApp بدلاً من رقم هاتفك. وهو مرتبط بشهادة حساب WhatsApp Business Platform الخاص بك ويجب أن يتوافق مع إرشادات Meta .

​
عملية الموافقة

يحتوي كل رقم هاتف في WhatsApp Business Account على اسم معروض. عند إضافة رقم جديد أو تغيير اسم معروض موجود، يقوم Meta بإجراء مراجعة تلقائية لاسم العرض.
  • عادةً ما تكتمل المراجعة في غضون 1 إلى 3 أيام عمل، على الرغم من أنها غالبًا ما تكون أسرع.
  • يتغير الحالة من “معلقة” أو “لم تبدأ المراجعة” إلى “موافق عليها” أو “مرفوضة” في WhatsApp Manager.
  • بمجرد الموافقة، وبعد التحقق من حسابك وتأكدنا من أنه في حالة جيدة، يظهر اسم العرض في الدردشات بدلاً من رقم هاتفك.
لا يمكن لـ Flowella تسريع هذه المراجعة أو تجاوز قرار Meta . إذا تم رفض الاسم، يجب عليك تحديثه في WhatsApp Manager وإعادة إرساله.

​
إرشادات الاسم

يجب أن يكون اسم العرض الخاص بك:
  • مطابقًا لشركتك أو علامتك التجارية. يجب أن يمثل بوضوح شركتك أو منتجك أو خدمتك أو علامة تجارية معروفة تمتلكها، ويجب أن يكون مشارًا إليه على موقعك الإلكتروني أو في المواد الرسمية.
  • يتوافق مع سياسات التجارة والأعمال في WhatsApp . على سبيل المثال، يُقبل “ABC Wine Glasses”؛ بينما لا يُقبل “ABC Wine” (حيث إن بيع الكحول ينتهك السياسة).
  • أن يكون محددًا وليس عامًا. لا يُسمح باستخدام كلمات عامة منفردة مثل “Fashion” أو “Shoes” أو “Support”، ولا يُسمح باستخدام أسماء مواقع عامة مثل “London” أو “New York” بمفردها.
  • أظهر علاقة تجارية واضحة. إذا كانت العلامة التجارية تختلف عن الكيان القانوني، فيجب أن يكون الرابط مرئيًا للجمهور (على سبيل المثال، “Fruit Snacks by Fresh Produce”، حيث يظهر كلا الاسمين على مواقع الويب الخاصة بك).
  • اتبع قواعد التنسيق الأساسية:
    • أن يكون طوله 3 أحرف على الأقل
    • استخدام الأحرف الكبيرة بشكل عادي يتوافق مع علامتك التجارية
    • لا تستخدم الرموز التعبيرية أو علامات الترقيم الزائدة أو الرموز العشوائية
    • يجب ألا يبدو كعنوان URL أو يستخدم تنسيق نطاق مثلExample.com
الأسباب الشائعة لرفض Meta لاسم العرض:
  • استخدام “WhatsApp ” أو “Facebook” أو “Meta ” أو “Official” أو “Verified” أو مصطلحات مشابهة في اسمك
  • استخدام شعار أو جملة طويلة أو عبارة دعائية بدلاً من اسم الشركة
  • استخدام الاسم الكامل لشخص ما بدلاً من اسم الشركة أو العلامة التجارية
  • لا توجد علاقة واضحة بين الاسم وموقعك الإلكتروني أو كيانك القانوني أو علامتك التجارية العامة
إذا تم رفض اسم العرض الخاص بك، فقم بتحديثه ليتوافق مع قواعد Meta وأعد إرساله من WhatsApp Manager. يمكن لفريق الدعم في Flowella مراجعة لقطات الشاشة والروابط لمساعدتك في تحديد المشكلات قبل إعادة الإرسال.

​
صورة الملف الشخصي

صورة الملف الشخصي هي الرمز الصغير الذي يظهر بجوار اسمك وعلى ملفك الشخصي في WhatsApp Business . بالنسبة لحسابات API، عادةً ما تكون صورتك هي شعارك أو علامة تجارية بسيطة.

​
الإرشادات الفنية

  • صورة مربعة، عادةً 640 × 640 بكسل أو دقة أعلى
  • تنسيق JPG أو PNG
  • حجم الملف يصل إلى 5 ميغابايت
  • يجب أن يكون الجزء الرئيسي من شعارك في المنتصف ومرئيًا داخل دائرة صغيرة

​
إرشادات المحتوى

لتجنب المشاكل، يجب أن تكون صورة ملفك الشخصي:
  • تمثل شركتك أو علامتك التجارية بوضوح
  • تتجنب المحتوى المضلل أو المحتوى للبالغين أو رموز الكراهية أو أي شيء ينتهك سياسات التجارة أو الأعمال في WhatsApp
  • أن تكون عالية الجودة وقابلة للقراءة على شاشة الهاتف المحمول
إذا قمت بتحديث صورة الملف الشخصي في WhatsApp Manager، فقد يستغرق الأمر بضع دقائق حتى تظهر التغييرات في WhatsApp ثم في Flowella .

​
معلومات الشركة

يدعم ملفك الشخصي على WhatsApp Business عدة حقول إضافية:
  • وصف الشركة
  • العنوان
  • عناوين URL لموقع الويب
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • فئة أو قطاع العمل
  • ساعات العمل
يمكنك تعديل هذه الحقول في WhatsApp Manager ضمن قسم الملف الشخصي أو معلومات العمل الخاص برقمك. يساعد الملف الشخصي الكامل العملاء على الثقة في أن الرقم ينتمي بالفعل إلى مؤسستك ويوفر لهم طرقًا بديلة للاتصال بك خارج WhatsApp .

​
قائمة مراجعة لأفضل الممارسات

قبل بدء استخدام Flowella ، قم بما يلي:
  1. اختر اسمًا للعرض يتوافق مع موقعك الإلكتروني وعلامتك التجارية العامة. تجنب المصطلحات العامة وأي صياغة تنتهك سياسات Meta .
  2. استخدم شعارًا بسيطًا ومربع الشكل يبدو واضحًا داخل دائرة ويفي بمتطلبات العلامة التجارية والمحتوى.
  3. أكمل ملف تعريف شركتك. أضف وصفًا وموقعًا إلكترونيًا وتفاصيل الاتصال في WhatsApp Manager.
  4. انتظر بضعة أيام عمل حتى تتم الموافقة على اسم العرض قبل إطلاق الحملات الكبرى.
إذا تم رفض اسم العرض أو صورة الملف الشخصي بشكل متكرر ولم تكن متأكدًا من السبب، فتأكد من ظهور الاسم والعلامة التجارية بوضوح على موقعك الإلكتروني، وقم بإزالة أي مصطلحات محظورة أو عامة، واتصل بدعم Flowella مع إرفاق لقطات شاشة وروابط قبل إعادة الإرسال.

​
ذات صلة

التحقق من الأعمال

تحقق من حساب Meta Business الخاص بك قبل أن تصبح أسماء العرض نشطة.

أرقام الهاتف

أضف وتحقق من الرقم الذي يدير WhatsApp Business Account الخاص بك.

نقاط الجودة

ما الذي يراقبه Meta بعد الإطلاق وكيف يتفاعل اسم العرض معه.

تسلسل الإعداد

الترتيب الكامل لخطوات إعداد Meta ومكان إعداد الملف الشخصي فيها.