عدّل ملفك في WhatsApp Manager
1
افتح WhatsApp Manager
انتقل إلى business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/phone_numbers واختر محفظة الأعمال التي تملك WhatsApp Business Account (WABA) الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
2
اختر رقم الهاتف
في القائمة اليسرى ضمن Account tools، انقر على Phone numbers، ثم انقر على الرقم الذي تريد تحديثه. تُفتح لوحة تفاصيل الرقم على اليمين.
3
افتح علامة التبويب Profile
في أعلى لوحة التفاصيل، انقر على Profile. تضم علامة التبويب Profile picture وDisplay name وتفاصيل نشاطك التجاري.
4
أجرِ التغييرات
حدّث الصورة وتفاصيل النشاط التجاري واحفظها. لتغيير اسم العرض، انقر على Edit في قسم Display name وأكمل الخطوات. راجع غيّر اسم العرض.
ما الذي يقرؤه Flowella
لكل رقم مربوط، يعرض Flowella ثلاثة تفاصيل من الملف يقرؤها من Meta: اسم العرض (تسميه Meta الاسم الموثّق)، ورقم الهاتف، وصورة الملف الشخصي. يقرؤها عند ربط الرقم، وعندما تُبلغ Meta عن اسم عرض جديد، وعند فتح قالب في محرر القوالب. لا يقرأ Flowella الوصف أو العنوان أو الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني ولا يعرضها. أين تظهر في Flowella:- Settings → WhatsApp (Meta): في Connected WhatsApp numbers، يعرض كل رقم تسميته إذا عيّنت واحدة، وإلا يعرض اسم العرض، فوق رقم الهاتف. راجع إعدادات WhatsApp (Meta).
- قائمة الحساب: ضمن Meta channels في أعلى اليمين، مع التسمية نفسها أو اسم العرض.
- محرر القوالب: يعرض رأس المحادثة في المعاينة اسم العرض وصورة الملف الشخصي. راجع القوالب.
أعد تسمية مساحة العمل لتطابقه
إذا كان اسم العرض يختلف عن اسم مؤسستك في Flowella، يرى المالكون (Owners) والمسؤولون (Admins) شريطًا يذكر اسم نشاطك التجاري على WhatsApp ويسأل “Rename this workspace to match?”- Use this name يعيد تسمية مؤسستك باسم العرض.
- Keep current name يخفي الشريط نهائيًا.
اسم العرض
اسم العرض هو اسم النشاط التجاري الذي يراه العملاء في WhatsApp. وهو مرتبط برقم هاتفك ويجب أن يتبع إرشادات Meta.عملية الموافقة
لكل رقم هاتف اسم عرض، تعيّنه عند إضافة الرقم. تتحقق Meta منه تلقائيًا بالمقارنة مع إرشادات أسماء العرض عندما تصل محفظة أعمالك إلى حد مراسلة أعلى، ومرة أخرى في كل مرة تغيّره فيها.- عادةً ما تكتمل المراجعة خلال يوم إلى 3 أيام عمل، وغالبًا ما تكون أسرع.
- يرسل Meta Business Suite إشعارًا عند انتهاء المراجعة. يعرض WhatsApp Manager اسم العرض لكل رقم ضمن Account tools ← Phone numbers.
- يظهر الاسم دائمًا في ملفك على WhatsApp. بمجرد موافقة Meta عليه، يمكن أن يظهر أيضًا في أعلى المحادثات وفي قائمة المحادثات للعملاء الذين لم يحفظوا رقمك. أما العملاء الذين حفظوا رقمك فيرون الاسم الذي حفظوه.
غيّر اسم العرض
يمكنك تغيير اسم العرض حتى 10 مرات خلال 30 يومًا. انقر على Edit في قسم Display name من علامة التبويب Profile وأكمل الخطوات. تراجع Meta الاسم الجديد. بعد موافقة Meta على التغيير، يجب إعادة تسجيل الرقم خلال 14 يومًا حتى يسري الاسم الجديد. إذا لم يحدث ذلك، فعليك تقديم الاسم للمراجعة مرة أخرى. لا يعيد Flowella تسجيل الرقم نيابةً عنك، لذا تواصل مع دعم Flowella فور موافقة Meta على الاسم الجديد. يعرض Flowella الاسم الجديد بمجرد أن تُبلغ Meta عن الموافقة. تحتاج الأرقام ذات حالة Official Business Account (العلامة الزرقاء) إلى الدعم المباشر من Meta لتغيير اسمها.إرشادات التسمية
ما هو مسموح
ما هو مسموح
يجب أن يكون اسم العرض:
- مطابقًا لنشاطك التجاري أو علامتك التجارية. يجب أن يمثل بوضوح شركتك أو منتجك أو خدمتك أو علامة تجارية معروفة تملكها، ويجب أن يكون مذكورًا على موقعك الإلكتروني أو موادك الرسمية.
- متوافقًا مع سياسات WhatsApp للتجارة والأعمال. على سبيل المثال، “ABC Wine Glasses” مقبول، أما “ABC Wine” (حيث يخالف بيع الكحول السياسة) فغير مقبول.
- محددًا، وليس عامًا. لا يُسمح بالكلمات العامة المفردة مثل “Fashion” أو “Shoes” أو “Support”، ولا بأسماء المواقع مثل “London” أو “New York” وحدها.
- مُظهرًا لعلاقة تجارية واضحة. إذا كانت العلامة التجارية تختلف عن الكيان القانوني، فيجب أن يكون الارتباط ظاهرًا للعامة (على سبيل المثال، “Fruit Snacks by Fresh Produce”، حيث يظهر الاسمان على مواقعك الإلكترونية).
- متبعًا لقواعد التنسيق الأساسية:
- 3 أحرف على الأقل
- حالة أحرف عادية تطابق علامتك التجارية
- دون رموز تعبيرية أو علامات ترقيم زائدة أو رموز عشوائية
- يجب ألا يشبه عنوان URL أو يستخدم تنسيق نطاق مثل
Example.com
ما هو غير مسموح
ما هو غير مسموح
الأسباب الشائعة لرفض Meta اسم العرض:
- استخدام “WhatsApp” أو “Facebook” أو “Meta” أو “Official” أو “Verified” أو مصطلحات مشابهة في الاسم
- استخدام شعار أو جملة طويلة أو عبارة ترويجية بدلًا من اسم النشاط التجاري
- استخدام الاسم الكامل لشخص بدلًا من اسم نشاط تجاري أو علامة تجارية
- اسم لا يرتبط بوضوح بموقعك الإلكتروني أو كيانك القانوني أو علامتك التجارية العامة
صورة الملف الشخصي
صورة الملف الشخصي هي الصورة الصغيرة بجوار اسمك وعلى ملفك التجاري في WhatsApp. وعادةً ما تكون شعارك أو علامة بسيطة لعلامتك التجارية.الإرشادات التقنية
- صورة مربعة، عادةً بحجم 640 × 640 بكسل أو أكبر
- تنسيق JPG أو PNG
- حجم ملف يصل إلى 5 ميغابايت
- الجزء الأساسي من شعارك في المنتصف، حتى يبقى ظاهرًا داخل دائرة صغيرة
إرشادات المحتوى
يجب أن تكون صورة ملفك الشخصي:- ممثلة لنشاطك التجاري أو علامتك التجارية بوضوح
- خالية من المحتوى المضلل أو محتوى البالغين أو رموز الكراهية أو أي شيء يخالف سياسات WhatsApp للتجارة أو الأعمال
- عالية الجودة وواضحة على شاشة الهاتف المحمول
تفاصيل النشاط التجاري
يضم الملف أيضًا تفاصيل النشاط التجاري التي يمكن للعملاء النقر عليها لرؤيتها:- نص About ووصف النشاط التجاري
- العنوان
- عناوين المواقع الإلكترونية
- عنوان البريد الإلكتروني
- فئة النشاط التجاري
قائمة التحقق لأفضل الممارسات
قبل الإطلاق مع Flowella:- اختر اسم عرض يطابق موقعك الإلكتروني وعلامتك التجارية العامة. تجنّب المصطلحات العامة وأي صياغة تخالف سياسات Meta.
- استخدم شعارًا مربعًا ونظيفًا يبدو واضحًا داخل دائرة.
- أكمل تفاصيل نشاطك التجاري في WhatsApp Manager: الوصف والموقع الإلكتروني وبيانات الاتصال.
- امنح موافقة اسم العرض بضعة أيام عمل قبل إطلاق الحملات الكبرى.
ذات صلة
اسم المستخدم للنشاط التجاري
احجز المعرّف @handle الذي يمكن للعملاء استخدامه للوصول إليك دون رقمك.
التحقق من النشاط التجاري
تحقق من نشاطك التجاري لدى Meta وارفع حد المراسلة لديك.
أرقام الهواتف
اختر الرقم الذي يقف وراء كل ملف وتحقق منه.
تصنيف الجودة
ما تراقبه Meta بعد الإطلاق، بما في ذلك ما إذا كان العملاء يتعرفون على اسمك.
تسلسل الإعداد
موقع اسم العرض ضمن ربط WhatsApp.
إعدادات WhatsApp (Meta)
التسميات، والرقم الافتراضي، وإزالة الأرقام في Flowella.