الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
إعلانات “انقر للاتصال” (CTWA) هي إعلانات على فيسبوك أو إنستغرام تنقل المستخدمين مباشرةً من الإعلان إلى محادثة عبر تطبيق “WhatsApp ” مع شركتك عند النقر على زر الحث على اتخاذ إجراء. بدلاً من الوصول إلى موقع ويب أو نموذج، يصلون إلى محادثة. تتكامل ميزة “Flowella ” بعد النقر: فهي تدير مسارًا منظمًا لـ WhatsApp ، وتسجل الإجابات، وتقوم بمزامنة تلك الإجابات مع HubSpot — مما يحول زر “إرسال رسالة” في إعلانك إلى مسار مناسب لتوليد العملاء المحتملين.

​
القيد الرئيسي: يجب أن تكون التدفقات المرفقة بالإعلانات ثابتة

في “مدير الإعلانات”، سترى تجربتين للدردشة: بدء المحادثات و**جمع المعلومات باستخدام نموذج على WhatsApp ** (تجربة WhatsApp Flows المبسطة من Meta ).
من الممكن ربط إعلان “WhatsApp ” مباشرةً بـ “Flow” باستخدام تجربة “جمع المعلومات باستخدام نموذج على WhatsApp ”، لكن Meta يتطلب أن تكون “Flows” المرتبطة بالإعلانات ثابتة — مما يعني عدم وجود تبادل للبيانات مع نقطة نهاية. في اللحظة التي تحتاج فيها إلى نقطة نهاية لجلب البيانات أو التحقق من صحتها أو تخصيصها، فإنك تكون في نطاق التدفق الديناميكي، وهو غير مؤهل لهذا الموضع الإعلاني.نظرًا لأن تكامل CRM يعتمد على تبادل البيانات مع الخلفية الخاصة بك (إنشاء أو تحديث جهات اتصال HubSpot ، والتحقق من التكرارات، والبحث عن أوقات المواعيد، ومنطق التوجيه، وما إلى ذلك)، لا يمكن لـ Flow المرفق بالإعلان أن يتصرف مثل تدفق Flowella ديناميكي مناسب. تعامل مع “جمع المعلومات باستخدام نموذج على WhatsApp ” على أنه مجرد عملية أساسية وثابتة لالتقاط العملاء المحتملين — وليس رحلة متصلة بـ CRM .

​
نهج أفضل الممارسات: ابدأ محادثة، ثم قم بتشغيل قالب تدفق

النهج الموصى به هو استخدام الإعلان لفتح محادثة WhatsApp والاعتماد على كلمة رئيسية لتشغيل تجربة Flowella الكاملة:
  1. استخدم قالب بدء المحادثات في Ads Manager بحيث يفتح الإعلان WhatsApp .
  2. قم بتعيين رسالة مملوءة مسبقًا (كلمة رئيسية) بحيث تؤدي الرسالة الأولى للمستخدم إلى تشغيل الأتمتة بشكل موثوق.
  3. يكتشف Flowella تلك الكلمة الرئيسية ويطلق قالب التدفق المناسب.
  4. يقوم Flowella بمزامنة البيانات التي تم التقاطها مع HubSpot .
يحافظ هذا على تجربة إعلانية سلسة (التمرير → النقر → WhatsApp )، ويفتح رحلة Flowella الكاملة، ويسمح لـ HubSpot بالعمل بالضبط كما هو مخطط له.

​
الإعداد خطوة بخطوة

1

أنشئ قالب التدفق الخاص بك في فلوويلا

أنشئ نموذج تدفق مخصص لوعود الإعلان — عرض أسعار، عرض توضيحي، حجز، فحص الأهلية، أو ما شابه. اجعله قصيرًا وهادفًا ومتوافقًا مع الأجهزة المحمولة.الحقول الموصى بها لالتقاط العملاء المحتملين عبر HubSpot :
  • الاسم
  • البريد الإلكتروني
  • سؤال أو سؤالان للتأهيل (الميزانية، الإطار الزمني، نوع الخدمة)
لا يلزم وجود حقل للهاتف لأنه يتم تسجيله تلقائيًا من رقم WhatsApp .
2

إضافة عبارة مشغل (شرط دخول)

اختر عبارة فريدة ستستخدمها فقط لهذا الإعلان. أمثلة:
  • “مرحبًا! هل يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول Flowella ؟”
  • “مرحبًا، هل يمكنني حجز عرض توضيحي لـ Flowella ؟”
اجعلها سهلة الفهم، ومن غير المرجح أن تظهر بشكل طبيعي في محادثات أخرى، وفريدة من نوعها عبر مساراتك.
قد تؤدي الأحرف الكبيرة والصغيرة والمسافات وعلامات الترقيم والتصحيح التلقائي على الأجهزة المحمولة إلى تعطيل مطابقة الكلمات الرئيسية. اجعل العبارة قصيرة ومميزة، واختبرها على جهاز حقيقي قبل الإطلاق. تجنب العبارات العامة مثل “Hi” — لا يمكن لـ “Flowella ” تحديد المسار الذي سيتم إطلاقه بشكل موثوق عندما تشترك مسارات متعددة في نفس المشغل.
3

ربط تخطيط HubSpot الخاص بك في Flowella

اربط إجابات المسار بخصائص جهة الاتصال في “HubSpot ” بحيث يصبح كل إرسال سجل اتصال حقيقي ويمكنه تشغيل سير عمل “HubSpot ”.
4

إنشاء حملة CTWA الخاصة بك في مدير الإعلانات

أنشئ حملة، واختر هدفًا متوافقًا مع المراسلة، وحدد WhatsApp كوجهة، وقم بإنشاء الإعلان كالمعتاد.عندما تصل إلى خطوة منشئ الدردشة:
  • حدد بدء المحادثات (وليس “جمع المعلومات باستخدام نموذج على WhatsApp ”).
  • اضبط الرسالة المعبأة مسبقًا على كلمتك الرئيسية — على سبيل المثال، “مرحبًا! هل يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول Flowella ؟”
تلك الرسالة المعبأة مسبقًا هي المحفز الذي ستنتظره Flowella .
5

اختبار من طرف إلى طرف على هاتف حقيقي

قم بتجربة المسار الكامل قبل إنفاق أي ميزانية:
  1. اضغط على الإعلان.
  2. تأكد من فتح WhatsApp .
  3. تأكد من ظهور الرسالة المعبأة مسبقًا.
  4. انقر على “إرسال”.
  5. تأكد من أن Flowella يطلق قالب التدفق الصحيح.
  6. أكمل التدفق.
  7. تأكد من إنشاء جهة اتصال HubSpot أو تحديثها بالخصائص الصحيحة.

​
التتبع وإعداد التقارير

عادةً ما تقيس النتائج في مكانين:
  • Ads Manager — المحادثات التي بدأت وتكلفة المحادثة الواحدة (أداء الواجهة الأمامية).
  • ** Flowella و HubSpot ** — التدفقات التي بدأت مقابل تلك التي اكتملت، والعملاء المحتملون الذين تم إنشاؤهم، ومقاييس HubSpot النهائية مثل MQLs والفرص والإيرادات.

​
الأخطاء الشائعة

  • اختيار قالب دردشة خاطئ في Ads Manager — يؤدي اختيار “جمع المعلومات باستخدام نموذج على ** WhatsApp **” إلى تفعيل تجربة التدفق الثابتة والمحدودة في ** Meta **، وليس رحلة ** Flowella ** الديناميكية.
  • عدم تطابق الكلمات الرئيسية — قد تؤدي الأحرف الكبيرة والصغيرة والمسافات وعلامات الترقيم أو التصحيح التلقائي على الهاتف المحمول إلى تعطيل المشغلات.
  • الكلمات الرئيسية العامة — إذا كانت كلمتك الرئيسية هي “مرحبًا”، فلن يتمكن Flowella من تحديد المسار الذي يجب تشغيله بشكل موثوق.
  • المسارات الطويلة جدًا — إذا بدا المسار وكأنه طلب للحصول على قرض عقاري، فستتأثر معدلات الإكمال سلبًا.
  • عدم وجود ضمان الجودة من البداية إلى النهاية — احرص دائمًا على إجراء الاختبار بدءًا من النقر على الإعلان وحتى سجل “HubSpot ” قبل زيادة الإنفاق.
  • تكوين الدردشة الفارغ — يؤدي نسيان تعيين الرسالة الافتراضية إلى ترك المستخدمين في محادثة فارغة دون أن يكون لديهم ما يقولونه.
  • هدف إعلاني خاطئ — قد ينجح هدف زيادة عدد الزيارات، لكن التفاعل مع الرسائل عادةً ما ينتج عنه معدلات محادثة أفضل.
  • تجاهل نافذة المراسلة التي مدتها 24 ساعة — إذا وعدت بمتابعة، فبادر بالتصرف أثناء فتح نافذة المحادثة، أو اجعل القوالب المعتمدة جاهزة للاتصال لاحقًا.

​
أفضل الممارسات

  1. اجعل القيمة واضحة تمامًا في الإعلان. اشرح ما يحصل عليه المستخدم — على سبيل المثال، “احصل على عرض أسعار على WhatsApp في دقيقتين” أو “تحدث معنا لحجز عرضك التوضيحي”.
  2. اذكر WhatsApp صراحةً. استخدم نصًا مثل “راسلنا على WhatsApp ” حتى يعرف الناس ما الذي سيتم فتحه.
  3. استخدم رسالة افتراضية قوية. قدم للمستخدم نصًا مفيدًا مملوءًا مسبقًا مثل “مرحبًا، أريد حجز استشارة” لتحسين معدل التحويل من النقرات إلى المحادثات الفعلية.
  4. اجعل المسارات قصيرة وهادفة. اسأل فقط عما تحتاجه لتقييم أو تلبية الطلب؛ استخدم الأزرار والقوائم حتى ينقر المستخدمون بدلاً من الكتابة.
  5. طابق وعد الإعلان مع محتوى المسار. إذا كان الإعلان يقول “احصل على عرض أسعار”، فيجب أن يسأل المسار فقط الأسئلة اللازمة للحصول على عرض الأسعار ويؤكد ما سيحدث بعد ذلك.
  6. حسّن الأداء من أجل المحادثات، وليس النقرات فقط. استخدم هدف “محادثة عبر الرسائل” حيثما أمكن لتشجيع إرسال الرسائل إلى المستخدمين الأكثر احتمالاً للتفاعل.
  7. اختبر المسار بأكمله على الهاتف. بدءًا من رؤية الإعلان والنقر عليه، مرورًا بالمسار، وصولاً إلى HubSpot — أصلح أي خلل قبل زيادة الإنفاق.
  8. ضع خطة للمتابعة البشرية. بالنسبة للعملاء المحتملين ذوي القيمة العالية، تأكد من أن هناك شخصًا ما يراجع المسارات المكتملة ويمكنه الرد شخصيًا في WhatsApp في غضون فترة زمنية معقولة.

​
مثال على المسار: “احجز عرضًا توضيحيًا على WhatsApp

” نمط بسيط يمكنك استخدامه في Flowella لإعلان CTWA:
الخطوةالتفاصيل
نص الإعلان”احجز عرضًا توضيحيًا للمنتج مدته 20 دقيقة، كل شيء مرتب في WhatsApp
.” CTA: “أرسل رسالة على WhatsApp
.”
الرسالة الافتراضية (المملوءة مسبقًا)“مرحبًا، أود حجز عرض توضيحي.”
خطوات التدفقاطلب الاسم → الشركة → البريد الإلكتروني → الفترة الزمنية المفضلة من قائمة → تأكيد الحجز والتوقعات.
**تعيين HubSpot
**يتم تعيين الاسم والشركة والبريد الإلكتروني إلى حقول الاتصال؛ ويتم تعيين الفترة الزمنية المفضلة إلى خاصية مخصصة؛ ويتم إنشاء مهمة أو اجتماع اختياري بواسطة سير العمل.
المتابعةيتلقى مندوب المبيعات مهمة أو إشعارًا ويؤكد الفترة الزمنية عبر البريد الإلكتروني و/أو WhatsApp
.
من وجهة نظر المستخدم، يقوم بالتمرير والنقر والإجابة على أربعة أو خمسة أسئلة سريعة، وبذلك ينتهي الأمر. من جانبك، يظهر عميل محتمل منظم في HubSpot جاهز للمتابعة.

​
ذات صلة

نظرة عامة على الحملات

قارن إعلانات CTWA بمسار سير العمل HubSpot للحملات الصادرة.

النقر للدردشة (عضوي)

روابط wa.me المجانية — النظير العضوي لـ CTWA المدفوع.

تتبع UTM

قم بإسناد محادثات CTWA إلى الحملة التي بدأت بها.

القوالب

قم بإنشاء قوالب التسويق / المرافق التي تتبع المحادثة التي أطلقتها الإعلانات.

النماذج

قم بمزامنة نموذج HubSpot الذي يدعم تدفق المحادثة.