كيفية فتحها
التحليلات هي صفحة محدّدة بنطاق القناة. اختر القناة التي تريدها، ثم انتقل إلى:النطاق الزمني
تتضمن الصفحة ثلاثة إعدادات مسبقة ونطاقًا مخصصًا:- آخر 7 أيام
- آخر 30 يومًا (الافتراضي)
- آخر 90 يومًا
- مخصص — اختر أي تاريخ بداية ونهاية
المقاييس
ملخص القناة
ثلاثة أرقام رئيسية للنطاق والقناة المحددين:- معدل التسليم — النسبة المئوية للرسائل الصادرة التي أكدت Meta تسليمها.
- معدل القراءة — النسبة المئوية للرسائل المسلَّمة التي فتحها المستلم.
- معدل الفشل — النسبة المئوية للرسائل الصادرة التي فشلت. يظهر الرقم باللون الأحمر فقط عندما يكون معدل الفشل أعلى من 5% وكان هناك نشاط صادر في النطاق. عند عدم وجود نشاط، تعرض الصفحة رسالة محايدة “لا يوجد نشاط في هذا النطاق” بدلاً من 0.0% حمراء مضللة.
المحادثات عبر الزمن
رسم بياني خطي للمحادثات المميزة في اليوم أو الأسبوع أو الشهر. “المحادثة” هي أي محادثة بها رسالة واردة أو صادرة واحدة على الأقل في تلك الفترة.عمليات إلغاء الاشتراك عبر الزمن
عمليات إلغاء الاشتراك الجديدة لكل فترة. مفيدة لاكتشاف الارتفاعات المفاجئة التي قد ترتبط بحملة أو قالب معين.الاستخدام عبر الزمن
إجمالي الرسائل الصادرة لكل فترة، يُستخدم لتخطيط السعة مقابل حدود خطتك.جدول القوالب
تفصيل لكل قالب للنطاق المحدد:- عدد عمليات الإرسال
- معدل التسليم
- معدل القراءة
التعمق لكل قالب
انقر على أي صف في جدول القوالب لفتح لوحة جانبية تعرض 100% من سجلات الإرسال لهذا القالب في النطاق الزمني الحالي (وليس عينة جزئية). تعرض اللوحة الجانبية:- صف واحد لكل إرسال، مع هاتف المستلم (مقنّع)، ووقت الإرسال، والحالة (في قائمة الانتظار، مُرسل، مُسلَّم، مقروء، فاشل، مُستبعَد)، ونفس عمود التفاصيل المكتوب بلغة بسيطة الموجود في علامة تبويب الإحصائيات الخاصة بالقالب — راجع القوالب ← عمود التفاصيل لكل إرسال.
- بحث عبر الهاتف أو محتوى الرسالة.
- فرز بأي عمود (افتراضيًا حسب وقت الإرسال، الأحدث أولاً).
- شرائح تصفية الحالة في الأعلى لتضييق النطاق إلى نتيجة واحدة — على سبيل المثال، فاشل فقط لفرز مشكلات التسليم.
التصدير لكل قالب
تحتوي لوحة التعمق الجانبية على قائمة منسدلة تصدير خاصة بها تنتج ملف CSV أو PDF لهذا القالب فقط — مستقلة عن التصدير على مستوى الصفحة الموضح أدناه. استخدمها عندما تحتاج إلى مشاركة أو تدقيق أداء قالب واحد دون سحب بيانات القناة بأكملها.تصدير البيانات
انقر على القائمة المنسدلة تصدير لتنزيل البيانات الكامنة وراء الرسوم البيانية والجدول. يمكنك اختيار:- CSV — ملف واحد يحتوي على المقاييس الخمسة (المحادثات، الرسائل، عمليات إلغاء الاشتراك، القوالب، الاستخدام).
- PDF — لقطة من الرسوم البيانية الحالية للمشاركة.
بيانات نموذجية
إذا لم تكن لديك قناة WhatsApp متصلة بعد، تظل التحليلات تُعرض مع أرقام توضيحية خلف تنبيه “بيانات نموذجية”. يتيح لك ذلك معاينة الصفحة دون الالتزام بالإعداد.ذات صلة
لوحة التحكم
لقطة الـ 7 أيام التي تغذي الصفحة الرئيسية للمؤسسة.
التقارير في HubSpot
اعرض نشاط WhatsApp جنبًا إلى جنب مع البريد الإلكتروني والمكالمات والاجتماعات.
درجة الجودة
ما الذي تراقبه Meta وكيف تتغذى معدلات التسليم/القراءة فيها.
حدود المراسلة
حدود الإرسال اليومية من Meta التي تتفاعل مع هذه المقاييس.