الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
توفر لك “التحليلات” تقارير لكل قناة حول المحادثات والرسائل الصادرة وحالات إلغاء الاشتراك وأداء القوالب والاستخدام. استخدمها لمراقبة جودة التسليم، وتحديد الاتجاهات، واستخراج البيانات إلى جداول بيانات عندما تحتاج إلى مشاركة النتائج.

​
كيفية فتحها

التحليلات هي صفحة على نطاق القناة. اختر القناة التي تريدها، ثم انتقل إلى: 
/{org}/{waba}/{phone}/analytics
أو افتح التحليلات من شريط التنقل الأيسر أثناء تحديد قناة. لمعرفة كيفية عمل نطاق القناة، راجع متعدد القنوات.

​
النطاق الزمني

تتضمن الصفحة ثلاثة إعدادات مسبقة ونطاقًا مخصصًا:
  • آخر 7 أيام
  • آخر 30 يومًا (الافتراضي)
  • آخر 90 يومًا
  • مخصص — اختر أي تاريخ بداية ونهاية
يتم اختيار دقة البيانات تلقائيًا بناءً على النطاق:
النطاقدقة البيانات
حتى 45 يومًايوم
من 46 إلى 120 يومًاأسبوع
أكثر من 120 يومًاشهر

​
المقاييس

​
ملخص القناة

ثلاثة أرقام رئيسية للنطاق والقناة المحددين:
  • معدل التسليم — النسبة المئوية للرسائل الصادرة التي تم تأكيد تسليمها Meta .
  • معدل القراءة — النسبة المئوية للرسائل المسلّمة التي فتحها المستلم.
  • معدل الفشل — النسبة المئوية للرسائل الصادرة التي فشلت. يظهر الرقم باللون الأحمر فقط عندما يكون معدل الفشل أعلى من 5% وعندما تكون هناك أنشطة صادرة في النطاق. في حالة عدم وجود أي نشاط، تعرض الصفحة رسالة محايدة تقول “لا يوجد نشاط في هذا النطاق” بدلاً من عرض رقم 0.0% باللون الأحمر الذي قد يسبب التباساً.

​
المحادثات بمرور الوقت

مخطط بياني خطي للمحادثات المتميزة يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا. “المحادثة” هي أي سلسلة رسائل تحتوي على رسالة واردة أو صادرة واحدة على الأقل في تلك المجموعة.

​
حالات الانسحاب بمرور الوقت

حالات الانسحاب الجديدة لكل فئة. مفيد لاكتشاف الارتفاعات المفاجئة التي قد ترتبط بحملة أو قالب معين.

​
الاستخدام بمرور الوقت

إجمالي الرسائل الصادرة لكل فئة، يُستخدم لتخطيط السعة مقابل حدود خطتك.

​
جدول القوالب

تفصيل لكل قالب للنطاق المحدد:
  • عدد الإرسالات
  • معدل التسليم
  • معدل القراءة
قم بفرز الجدول للعثور على القوالب الأفضل والأسوأ أداءً.

​
تصدير البيانات

انقر على القائمة المنسدلة تصدير لتنزيل البيانات الموجودة خلف المخططات والجدول. يمكنك الاختيار من بين:
  • CSV — ملف واحد يحتوي على المقاييس الخمسة (المحادثات، الرسائل، حالات إلغاء الاشتراك، القوالب، الاستخدام).
  • PDF — لقطة من المخططات الحالية للمشاركة.
يتم إجراء عمليات التصدير في الخلفية. يعرض Flowella “التصدير في قائمة الانتظار” أثناء التحضير و”التصدير جاهز” مع رابط تنزيل عند الانتهاء. يمكنك مغادرة الصفحة والعودة إليها — يتم إرسال الرابط أيضًا كإشعار.

​
بيانات عينة

إذا لم تكن قد قمت بتوصيل قناة WhatsApp بعد، فسيستمر Analytics في عرض أرقام توضيحية خلف تعليق “بيانات عينة”. يتيح لك ذلك معاينة الصفحة دون الالتزام بالإعداد.
قم بإقران جدول القوالب بـ صفحة القوالب لتحديد القوالب ذات معدل القراءة المنخفض التي قد تحتاج إلى إعادة صياغة أو تغييرات في الفئة.

​

ذات الصلة

لوحة التحكم

اللقطة التي تغطي 7 أيام والتي تغذي الصفحة الرئيسية للمؤسسة.

إعداد التقارير في HubSpot

عرض نشاط WhatsApp جنبًا إلى جنب مع البريد الإلكتروني والمكالمات والاجتماعات.

نقاط الجودة

ما الذي تراقبه Meta وكيف يتم إدراج معدلات التسليم/القراءة فيها.

حدود المراسلة

حدود الإرسال اليومية لـ Meta التي تتفاعل مع هذه المقاييس.