تتبّع استخدام رسائل WhatsApp مقارنة بخطتك في Flowella

تعرض شاشة Usage & billing عدد رسائل WhatsApp القابلة للفوترة التي استخدمتها مؤسستك في فترة الفوترة الحالية، مقارنة بحصة خطتك. الرسالة القابلة للفوترة هي رسالة يصنّفها WhatsApp على أنها مدفوعة، وتُحتسب كل واحدة منها وحدة واحدة في Flowella. لمعرفة ما يُعدّ قابلًا للفوترة، راجع التسعير والفئات. ولمعرفة الحصص وأسعار الاستخدام الزائد، راجع الخطط والحدود.

​

فتح شاشة الاستخدام

انتقل إلى Settings → Usage. تُفتح الشاشة بعنوان Usage & billing.

​

ما تعرضه الشاشة

​

فترة الفوترة والرسائل المستخدمة

تعرض اللوحة العلوية ما يلي:

• Billing period: تاريخا بداية الفترة الحالية ونهايتها، بالتوقيت العالمي المنسق (UTC).
• رسائلك القابلة للفوترة مقارنة بحصتك. في خطتي Starter وPro تظهر مثلًا “640 of 1000 included”. وفي الفترة التجريبية المجانية تظهر مثلًا “640 of 5000”. وإذا لم يكن لخطتك حد أقصى، تظهر Unlimited.
• Messages used: شريط تقدّم نحو حصتك.
• في خطتي Starter وPro، بمجرد تجاوزك الكمية المضمّنة، تظهر الملاحظة “Usage beyond the included amount is billed as metered overage.”
• Manage billing: يفتح بوابة عملاء Stripe في علامة تبويب جديدة. إذا لم يكن لمؤسستك حساب فوترة في Stripe بعد، يظهر الزر باهتًا وتعرض الشاشة “Subscribe or start checkout once to open the customer portal.”

أسفل شريط التقدّم، يوضح إشعار قصير أن وحدة Flowella الواحدة تساوي رسالة واحدة يصنّفها WhatsApp قابلة للفوترة، وأن Meta تفوتر رسوم WhatsApp الخاصة بها بشكل منفصل. كيف تعمل فترة الفوترة والحصة في كل خطة: تتبع فترة الفوترة تاريخ اشتراكك وليس الشهر التقويمي. على سبيل المثال، إذا اشتركت في اليوم 14، فإن كل فترة شهرية تمتد من اليوم 14 حتى اليوم 13 من الشهر التالي. في الخطة المجانية (Free) تكون الفترة هي الشهر التقويمي، ولا يتوفر الإرسال.

​

حسب فئة WhatsApp

يقسّم جدول By WhatsApp category الرسائل القابلة للفوترة في هذه الفترة حسب الفئة التي يبلّغ عنها WhatsApp لكل منها. لا تظهر إلا الفئات التي تحتوي على رسائل، مرتبة من الأكبر إلى الأصغر. استخدمه لمعرفة سبب تغيّر الاستخدام، مثل ارتفاع الردود بعد 1 أكتوبر 2026.

​

حسب القالب (عمليات الإرسال الفردية)

يسرد جدول By template (1:1 sends) رسائل القوالب القابلة للفوترة المرسلة إلى جهة اتصال واحدة في كل مرة، حسب اسم القالب، مرتبة من الأكثر استخدامًا. ويُجمع كل ما عدا ذلك في صف واحد، Other (replies, sessions, media, bulk)، يشمل ردودك داخل نافذة الـ 24 ساعة وعمليات الإرسال المجمّع.

​

العثور على مزيد من التفاصيل

• للحصول على مخطط يومي، افتح Results واطّلع على Billable messages in range. استخدم Export هناك لتنزيل الأرقام بصيغة CSV أو PDF.
• للفترات السابقة، استخدم الفواتير في Billing history في Settings → Billing.

​

ما يُحتسب ضمن حصتك

يحتسب Flowella الرسالة عندما يبلّغ WhatsApp أنها قابلة للفوترة. ولا تُحتسب الرسائل التالية أبدًا:

• الرسائل التي ترسلها إليك جهات اتصالك
• الرسائل ضمن نافذة نقطة الدخول المجانية، التي تُفتح عندما ترد على شخص راسلك من إعلان Click to WhatsApp
• الردود ضمن رسائل الخدمة المجانية البالغة 1,000 رسالة شهريًا لرقمك
• عمليات إرسال القوالب التي يرفضها WhatsApp، مثل الرفض بالخطأ 131049

​

تنبيهات الاستخدام

ينبّهك Flowella عندما تبلغ رسائلك القابلة للفوترة 50% و80% و100% من حصتك في فترة الفوترة. يُرسل كل تنبيه مرة واحدة في كل فترة. تُرسل رسائل الاستخدام الإلكترونية إلى شخص واحد: المالك الذي انضم إلى المؤسسة أولًا، أو أول مسؤول إذا لم يكن هناك مالك.

• رغم اسمه، يُرسل Trial usage (50%) أيضًا في خطتي Starter وPro.
• إذا قفز الاستخدام متجاوزًا 80% قبل إرسال تنبيه 50%، فلن تتلقى سوى تنبيه 80%.
• لا يوجد تنبيه 100% في خطتي Starter وPro، لأن الإرسال يستمر وتُفوتر الرسائل الإضافية كاستخدام زائد.
• لا تتلقى الخطط التي ليس لها حد أقصى أي تنبيهات استخدام.

لإيقاف رسائل 50% و80% الإلكترونية، يوقف الشخص الذي يتلقاها خيار Email لكل من Trial usage (50%) وUsage warning في Settings → Notification preferences. أما التنبيهات داخل التطبيق، والبريد الإلكتروني الخاص بـ Usage limit exceeded، فهي مفعّلة دائمًا.

​

الحصة لا تُرحَّل

تنتهي صلاحية الحصة غير المستخدمة عند انتهاء فترة الفوترة، ولا تُرحَّل إلى الفترة التالية. إذا كنت تترك بانتظام جزءًا كبيرًا من حصتك دون استخدام، فإن خطة أصغر تكون عادةً أرخص من الدفع مقابل سعة لا تستخدمها. راجع الاستخدام الشهري لا يُرحَّل للاطلاع على مثال.

​

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

​

ذات صلة