من يدير الفوترة
يستطيع كل شخص في مؤسستك فتح Settings → Billing واستخدام كل الإجراءات المتاحة فيها، أيًّا كان دوره. عند دعوة شخص ما في Settings → Team، يصف النص المساعد أسفل Role الغرض من كل دور:
في الوقت الحالي، يستطيع أي عضو أيضًا ترقية الخطة أو تغييرها أو إلغاءها وتحديث طريقة الدفع، أيًّا كان دوره. اتفقوا داخل الفريق على من يتولى متابعة الاشتراك. راجع أعضاء الفريق والأدوار.
ما تعرضه صفحة الفوترة
تتغير الصفحة بحسب خطتك. تظهر لوحة Current Plan في الأعلى دائمًا. وتحتها ترى إما بطاقات الخطط (في الفترة التجريبية المجانية أو الخطة المجانية) وإما تفاصيل اشتراكك (في خطة مدفوعة).لوحة الخطة الحالية
تعرض اللوحة اسم خطتك، مثل Free trial أو Free أو Starter أو Pro أو Enterprise، مع شارة عند الاقتضاء:
لا توجد شارة للخطة المجانية.
بطاقات الخطط في الفترة التجريبية المجانية أو الخطة المجانية
في الفترة التجريبية المجانية أو الخطة المجانية، تعرض الصفحة Upgrade your plan مع أربع بطاقات. استخدم زرَّي Monthly وYearly فوق البطاقات للتبديل بين الأسعار المعروضة.
رسالة WhatsApp القابلة للفوترة هي رسالة يصنّفها WhatsApp على أنها مدفوعة. وتُحتسب كل رسالة منها وحدةً واحدة من حصتك في Flowella.
تُحمَّل أسعار Starter وPro من Stripe بحسب الفترة التي تختارها، لذا تعرض البطاقة ما سيحصّله Stripe Checkout. عندما تتضمن الخطة رسائل، يظهر السعر بصيغة Starting at متبوعًا بمبلغ. وتحته تعرض البطاقة عدد الوحدات المشمولة وسعر كل وحدة إضافية. لا تضيف بطاقة دفع إلا عند اختيار خطة مدفوعة.
في الخطة المجانية يمكنك تسجيل الدخول والاطلاع على بياناتك واستقبال الرسائل الواردة، لكن لا يمكنك إرسال رسائل WhatsApp. قم بالترقية إلى Starter أو Pro لتتمكن من الإرسال.
تفاصيل الاشتراك في خطة مدفوعة
في Starter أو Pro أو Enterprise، تضيف اللوحة Billing details:- طريقة الدفع المسجلة، مثل علامة البطاقة التجارية وآخر أربعة أرقام منها
- مبلغ Next charge وتاريخه
- ملاحظة عندما يُفوتر الاستخدام المقيس، مثل التجاوز، إضافةً إلى المبلغ المتكرر
تفتح Change plan وUpdate payment method وCancel subscription شاشة Stripe في علامة التبويب نفسها، وتعيدك إلى Settings → Billing عند الانتهاء.
أسفل اللوحة، يسرد Billing history آخر 12 فاتورة لديك مع Date وInvoice وAmount وStatus. في عمود Download، اختر PDF لتنزيل فاتورة أو View لفتحها في Stripe. أما الفواتير الأقدم فتجدها في بوابة عملاء Stripe عبر Manage billing.
الترقية إلى خطة مدفوعة
1
افتح الفوترة
انتقل إلى Settings → Billing. خلال الفترة التجريبية يمكنك أيضًا اختيار Upgrade now في الشريط أعلى التطبيق.
2
اختر الفوترة الشهرية أو السنوية
اختر Monthly أو Yearly فوق بطاقات الخطط. تتغير أسعار Starter وPro تبعًا لذلك.
3
اختر خطة
اختر Upgrade to Starter أو Upgrade to Pro. أما لخطة Enterprise، فاختر Contact sales للتحدث مع فريق Flowella بدلًا من ذلك.
4
أكمل Stripe Checkout
يُفتح Stripe Checkout وقد مُلئ فيه مسبقًا عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك إن كان موجودًا في ملفك الشخصي. أدخل بيانات بطاقتك وعنوان الفوترة. يحتاج Stripe إلى العنوان لحساب الضريبة. ويمكنك أيضًا إدخال رمز ترويجي.
5
عُد إلى Flowella
عند نجاح الدفع، يعيدك Stripe إلى Settings → Billing، التي تعرض تأكيدًا وتتحدث خلال ثوانٍ. إذا غادرت Checkout دون دفع، تخبرك الصفحة بأن عملية الدفع أُلغيت وأن خطتك لم تتغير.
حالات الاشتراك
يوضح هذا المخطط كيف تنتقل المؤسسة بين الفترة التجريبية المجانية والخطة المدفوعة والخطة المجانية.عندما يتم حظر الإرسال
عند انتهاء الفترة التجريبية، أو عند تأخر الدفع لأكثر من 7 أيام، أو إذا كنت على الخطة المجانية، يحظر Flowella الإجراءات التالية:- الردود والقوالب والردود الذكية (Smart replies) المرسلة من صندوق وارد Flowella
- إرسالات Test Template والإرسال الجماعي، بما في ذلك Resend unsent
- Create WA Flow وSync WA Flow في صفحة Flows، اللذان يحوّلان نموذج HubSpot إلى WhatsApp Flow
- خطوات Send WhatsApp Template في مسارات عمل HubSpot
- عبر Flowella API: إرسال الرسائل، وإرسال القوالب، وتسجيل إلغاء الاشتراك، وإنشاء القوالب أو تعديلها أو تقديمها أو إرسالها للاختبار
402 مع الرمز PAYMENT_REQUIRED عند تأخر الدفع، أو 403 مع الرمز FORBIDDEN عند عدم وجود اشتراك نشط. تعرض صفحة الإجراءات المقفلة بسبب الفوترة الرسائل بدقة.
لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول، والاطلاع على جهات الاتصال والمحادثات والقوالب، وفتح Results، واستقبال الرسائل الواردة، وإنشاء القوالب وتعديلها في التطبيق، وربط أرقام WhatsApp وHubSpot، وإضافة حالات إلغاء الاشتراك في صفحة Opt-outs، وفتح Settings → Billing. لا يُحذف أي شيء عند حظر الإرسال: تبقى جهات الاتصال والمحادثات وحالات إلغاء الاشتراك والقوالب والإعدادات كما هي.
عندما يفشل الدفع
عندما يتعذر على Stripe تحصيل دفعة، يتلقى كل شخص في مؤسستك إشعار Payment failed في التطبيق وعبر البريد الإلكتروني. وتعرض صفحة الفوترة شارة Payment failed. يستمر الإرسال في العمل لمدة 7 أيام. لإصلاح ذلك:- انتقل إلى Settings → Billing.
- اختر Update payment method وأدخل بطاقة صالحة.
- عندما ينجح Stripe في تحصيل الدفعة التالية، تعود الشارة إلى Active.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تعرض الصفحة تحذيرًا بشأن قياس الاستخدام
تعرض الصفحة تحذيرًا بشأن قياس الاستخدام
تواصل مع دعم Flowella. يعني التحذير أن Flowella لا يستطيع إبلاغ Stripe برسائلك القابلة للفوترة بشكل صحيح.
تذكر الصفحة أن الفوترة عبر الإنترنت غير متاحة
تذكر الصفحة أن الفوترة عبر الإنترنت غير متاحة
لم تُعَدّ الفوترة لمساحة عملك بعد. تواصل مع دعم Flowella لترتيب اشتراكك.
لا يُفتح Checkout
لا يُفتح Checkout
يعرض Flowella الرسالة “Could not start checkout” عندما يتعذر بدء Stripe Checkout. حاول مرة أخرى، وتواصل مع الدعم إذا استمر الفشل.
دفعت لكن الصفحة لا تزال تعرض خطتي القديمة
دفعت لكن الصفحة لا تزال تعرض خطتي القديمة
تتحقق الصفحة من Stripe كل بضع ثوانٍ بعد عودتك من Checkout. إذا لم تظهر خطتك الجديدة خلال بضع دقائق، أعد تحميل الصفحة، ثم تواصل مع الدعم مرفقًا إيصال Stripe.
ذات صلة
الخطط والحدود
ما تتضمنه كل خطة، والحد الأقصى للفترة التجريبية، وكيف يعمل التجاوز.
الاستخدام
الرسائل القابلة للفوترة المستخدمة في هذه الفترة مقارنةً بحصتك.
الأسعار والفئات
كيف تعمل رسوم WhatsApp من Meta وكيف يحتسب Flowella الاستخدام.
الإجراءات المقفلة بسبب الفوترة
ما الذي يُحظر عند انقطاع الفوترة وكيف تستعيد الوصول.
طريقة الدفع في Meta
البطاقة المنفصلة التي تستخدمها Meta لرسوم توصيل رسائل WhatsApp.
أعضاء الفريق والأدوار
ادعُ زملاءك واختر من يدير الفوترة.