من يمكنه إدارة الفوترة
يمكن لـالمالك فقط تغيير الخطة أو تحديث تفاصيل الدفع. يمكن للمسؤولين والأعضاء رؤية صفحة الفوترة ولكن لا يمكنهم إجراء تغييرات.اختيار خطة أو تغييرها
الفواتير المفتوحة
انتقل إلى الإعدادات → الفوترة في التطبيق. تتم مزامنة الصفحة دائمًا مع Stripe عند التحميل، لذا ترى الحالة الأصلية، وليس لقطة مخزنة مؤقتًا.
اختر خطة
انقر على الخطة التي تريدها في جدول الأسعار المدمج. Flowella
يفتح جلسة Stripe Checkout في علامة تبويب جديدة، مع البريد الإلكتروني والهاتف (إذا تم تعيينهما في ملفك الشخصي) مملوءين مسبقًا حتى لا تضطر إلى إعادة كتابتهما.
إكمال عملية الدفع
أدخل تفاصيل الدفع وقم بالتأكيد. تتولى Stripe معالجة البطاقة — Flowella
لا ترى رقم بطاقتك أبدًا.
عرض الأسعار المتدرجة
تعرض صفحة الفوترة مستويات الأسعار الموسعة لخطتك — الاشتراك الأساسي بالإضافة إلى أي رسوم تجاوز متدرجة — إلى جانب ملخص الدفع الذي يعرض أحدث فاتورة وتاريخ التجديد التالي. إذا كنت تستخدم باقة Starter أو Pro، فهذا هو المكان الذي يمكنك فيه الاطلاع بسرعة على المبلغ الذي ستدفعه مقابل مجموعة إضافية من المحادثات.قياس الاستخدام وصحة عداد Stripe تقوم خدمة ”
Flowella ” بإبلاغ Stripe بعدد المحادثات الشهرية كعداد للاستخدام. تعرض صفحة “الفواتير” مؤشر صحة العداد حتى تتمكن من التأكد من أن العدد الذي تراه Stripe يطابق العدد الذي سجلته خدمة “Flowella ”. إذا تم الكشف عن وجود تباين (انحراف العداد)، تعرض الصفحة تحذيرًا ويقوم Flowella بالتسوية تلقائيًا في الخلفية. إذا استمر التحذير لأكثر من دورة فوترة، اتصل بالدعم — فهذا يعني عادةً أن webhook بين Stripe و Flowella قد تم حظره. إذا تم إلغاء عملية الدفع، فإن خطتك الحالية تظل دون تغيير.إدارة اشتراك حالي
بمجرد أن يكون لديك اشتراك نشط، يعرض الإعدادات → الفوترة زر إدارة الاشتراك الذي يفتح بوابة عملاء Stripe في علامة تبويب جديدة. من هناك يمكنك:- تحديث تفاصيل البطاقة
- تنزيل الفواتير
- تبديل الخطط
- إلغاء الاشتراك
حالات الاشتراك
يكون اشتراكك دائمًا في إحدى الحالات التالية:| الحالة | ما تعنيه | ما يمكنك فعله |
|---|---|---|
| تجريبي | أنت في فترة التجربة المجانية لمدة 14 يومًا التي تم توفيرها عند التسجيل | وصول كامل، بحد أقصى 5000 رسالة صادرة — انظر الخطط والحدود |
| نشط | الاشتراك مدفوع وساري المفعول | وصول كامل إلى ميزات تلك الخطة |
| متأخر السداد | فشل الدفع ويقوم Stripe بإعادة المحاولة | البيانات الموجودة سليمة؛ قد تكون بعض الإجراءات محدودة حتى ينجح الدفع |
| ملغى | تم إلغاء الاشتراك | تعود المؤسسة إلى الوصول المحدود في نهاية فترة الدفع |
ما الذي يتم حظره عند انتهاء صلاحية الاشتراك
إذا تأخر سداد اشتراكك أو تم إلغاؤه وانتهت الفترة، يتم تقييد الميزات المدفوعة. ستظل قادرًا على:- تسجيل الدخول وعرض بياناتك
- الوصول إلى صفحة الفوترة لإصلاح الدفع
يتم الاحتفاظ بجهات الاتصال وقائمة إلغاء الاشتراك وسجل المحادثات والتكوين أثناء توقف الاشتراك. لا يتم حذف أي شيء تلقائيًا.
الخطط تقدم
Flowella أربعة مستويات:- مجاني — جرب الأساسيات
- مبتدئ — الفرق الصغيرة
- Pro — البرامج المتنامية
- Enterprise — عمليات النشر الكبيرة أو الخاضعة للتنظيم
ذات صلة
الخطط والحدود
ما تتضمنه كل خطة، والحد الأقصى للتجربة، وكيفية عمل التجاوز.
الأسعار والفئات
كيف يتم فصل رسوم Meta
وكيف يتم حساب استخدام Flowella
.
الاستخدام
تتبع عدد المحادثات والرصيد المتبقي في الوقت الفعلي.
الإجراءات المقفلة بالفوترة
ما الذي يتم حظره عند فشل الدفع وكيفية استعادة الوصول.
طريقة الدفع الفوقية
البطاقة المنفصلة التي يستخدمها Meta
لرسوم التوصيل WhatsApp
.
الفريق والأدوار
يمكن للمالكين فقط تغيير الفوترة.