الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
يتطلب ربط WhatsApp بـ Flowella نافذة منبثقة واحدة من Meta وخطوتي متابعة تسيران وفق الجدول الزمني لـ Meta. توضح هذه الصفحة الترتيب، وما تحتاجه كل خطوة، وكيفية التحقق من نجاحها. للاطلاع على قائمة تحقق بكل ما يجب تجهيزه، بما في ذلك HubSpot، راجع قبل أن تبدأ.

​
قبل الربط

في Flowella
  • سجّل الدخول بدور Owner أو Admin. يمكن لأي شخص في المؤسسة ربط WhatsApp، لكن هذين الدورين فقط يمكنهما تسمية المؤسسة وإدارة الأرقام بعد الربط.
  • امنح مؤسستك اسمًا. إذا لم يكن لها اسم، تعرض علامة التبويب Connection الرسالة “Name your organisation before connecting WhatsApp.” بدلًا من زر الربط.
في Meta
  • حساب Facebook يملك صلاحية المسؤول على محفظة أعمال Meta الخاصة بك (تُسمى Business Manager في الأدلة القديمة). إذا لم تكن لديك محفظة، يمكن للنافذة المنبثقة من Meta إنشاء واحدة. راجع محفظة الأعمال.
  • رقم هاتف يمكنك التحقق منه عبر رسالة نصية قصيرة أو مكالمة هاتفية، وغير مستخدم مع WhatsApp. راجع أرقام الهواتف.
  • إذا كان الرقم مستخدمًا على تطبيق WhatsApp Business وتريد الاستمرار في استخدام التطبيق، فاقرأ التعايش أولًا.

​
كيف تترابط خطوات الإعداد

يوضح هذا المخطط المسار من تسمية مؤسستك إلى رقم يمكنه إرسال الرسائل المدفوعة وFlows. يمكنك بدء التحقق من الأعمال قبل الربط. فهو لا يمنع الربط.

​
ربط WhatsApp

1

سمِّ مؤسستك

يقدّم Flowella اسم مؤسستك إلى النافذة المنبثقة من Meta بوصفه اسم نشاطك التجاري. إذا طلبت منك علامة التبويب Connection تسمية المؤسسة، فاختر Continue وأدخل الاسم. راجع إعدادات المؤسسة.
2

افتح Settings → WhatsApp (Meta)

في علامة التبويب Connection، اختر Connect WhatsApp. إذا كان لديك رقم متصل بالفعل، يكون الزر Add WhatsApp number. لكل ما عدا ذلك في هذه الشاشة، راجع إعدادات WhatsApp (Meta).
3

أكمل النافذة المنبثقة من Meta

سجّل الدخول بحساب Facebook الخاص بك. لاستخدام محفظة أعمال موجودة، يجب أن يكون الحساب مسؤولًا عنها. في النافذة المنبثقة، تقوم بما يلي:
  • اختيار محفظة الأعمال أو إنشاؤها
  • اختيار حساب WhatsApp Business Account (WABA) أو إنشاؤه، وهو الذي يحتفظ بقوالبك وطريقة الدفع
  • إدخال رقم الهاتف والتحقق منه بالرمز الذي ترسله Meta عبر رسالة نصية قصيرة أو مكالمة هاتفية
  • تعيين اسم العرض الذي يراه العملاء
قد يختلف ترتيب الشاشات. أكمل النافذة المنبثقة دفعة واحدة: إذا بقيت مفتوحة لفترة طويلة جدًا، يعرض Flowella الرسالة “The Meta connection window timed out” وتبدأ من جديد.
4

تحقق من الرقم في Flowella

تُغلق النافذة المنبثقة ويظهر الرقم في Connected WhatsApp numbers. إذا لم يكن الرقم مسجلًا في WhatsApp بعد، يسجّله Flowella نيابةً عنك ويعيّن رمز PIN للتحقق بخطوتين. يحصل Flowella على WABA الخاص بك من النافذة المنبثقة من Meta، لذا لا تحتاج إلى نسخ أي معرّفات إلى Flowella. يصبح رقمك الأول هو الرقم الافتراضي.
5

أكمل التحقق من الأعمال

تتحقق Meta من نشاطك التجاري في Security Center لديها. إلى أن تعرض Meta نشاطك التجاري على أنه موثّق، يتتبع شريط في Flowella الحالة، ولا يمكن لـ Flowella نشر Flows. راجع التحقق من الأعمال.
6

أضف طريقة دفع في Meta

أضف بطاقة في Meta واجعلها طريقة الدفع Default لحساب WABA الذي يستخدمه Flowella. تُحمّل Meta الرسائل المدفوعة على هذه البطاقة، بما في ذلك الردود بعد استنفاد رسائل الخدمة المجانية الشهرية لكل رقم. راجع طريقة الدفع في Meta والأسعار وفئات رسائل WhatsApp.
يضع دليل الإعداد علامة على Payment method in Meta بمجرد ربط WhatsApp، لأن Flowella لا يمكنه رؤية فوترة Meta الخاصة بك. يبقى Connect WhatsApp بحالة In progress إلى أن تعرض Meta نشاطك التجاري على أنه موثّق.

​
كيف تعتمد الخطوات على بعضها

  • اسم المؤسسة يأتي أولًا. لا يرى أصحاب دور Owner وAdmin زر الربط إلا بعد أن يكون للمؤسسة اسم.
  • نافذة منبثقة واحدة تغطي أصول Meta. تُعيَّن محفظة الأعمال وWABA ورقم الهاتف واسم العرض جميعها في النافذة المنبثقة من Meta. لا تحتاج إلى إنشائها بشكل منفصل مسبقًا.
  • التحقق لا يمنع الربط. بل يمنع نشر Flows. وهو أيضًا إحدى طرق Meta لرفع حد المراسلة من 250 إلى 2,000 مستلم فريد خلال فترة متحركة مدتها 24 ساعة.
  • طريقة الدفع لا تنتظر التحقق. أضفها بمجرد وجود WABA. فبدونها تتوقف Meta عن تسليم الرسائل المدفوعة.
  • ينضم كل رقم بمفرده. شغّل Add WhatsApp number مرة واحدة لكل رقم إضافي. يضيف Flowella الرقم الذي تختاره في النافذة المنبثقة. راجع القنوات المتعددة.

​
التعايش: الاحتفاظ بتطبيق WhatsApp Business

إذا كان رقمك على تطبيق WhatsApp Business وتريد الاستمرار في استخدام التطبيق، تأخذك النافذة المنبثقة من Meta خلال خطوات التعايش. تعرض Meta رمزًا أو رمز QR في النافذة المنبثقة، وتؤكد الربط في تطبيق Business على هاتفك. بعد ذلك تصل رسائل العملاء إلى Flowella، لكن الرسائل التي يرسلها فريقك من تطبيق Business لا تظهر في Flowella أو HubSpot. اقرأ التعايش قبل اختيار هذا المسار. إذا كنت تفضّل نقل الرقم من التطبيق بالكامل، فاحذف حساب WhatsApp في تطبيق Business أولًا، ثم اربطه كرقم جديد.

​
تحقق من نجاح العملية

  1. افتح Settings → WhatsApp (Meta) وتأكد من أن الرقم مدرج ضمن Connected WhatsApp numbers.
  2. من هاتفك الشخصي، أرسل رسالة WhatsApp إلى رقم النشاط التجاري. ستظهر في Inbox.
  3. افتح دليل الإعداد. ستجد علامة على Add phone number ضمن Connect WhatsApp.

​
استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يظهر زر الربط بمجرد أن يكون للمؤسسة اسم. اختر Continue، وأدخل الاسم، ثم عُد إلى Settings → WhatsApp (Meta).
بقيت النافذة المنبثقة من Meta مفتوحة لفترة طويلة جدًا، أو انتهت جلسة تسجيل الدخول الخاصة بها في Flowella. اختر Connect WhatsApp مرة أخرى وأكمل النافذة المنبثقة دون توقفات طويلة.
لا يمكن أن ينتمي WABA إلا إلى مؤسسة واحدة في Flowella. أزل أرقامه من المؤسسة الأخرى، أو اختر WABA مختلفًا في النافذة المنبثقة من Meta.
يحتاج Flowella إلى كلٍّ من WABA ورقم الهاتف من النافذة المنبثقة. شغّل النافذة المنبثقة مرة أخرى وتأكد من إضافة رقم هاتف والتحقق منه. إذا تكرر ذلك، فأعد تحميل الصفحة أو جرّب متصفحًا آخر.
حساب Facebook الذي سجّلت الدخول به ليس مسؤولًا عن تلك المحفظة. اطلب من أحد مسؤولي المحفظة منحك التحكم الكامل، أو سجّل الدخول بحسابه. راجع محفظة الأعمال.
لمزيد من مشكلات الربط، راجع استكشاف أخطاء الإعداد وإصلاحها.

​
ذات صلة

إعدادات WhatsApp (Meta)

التسميات والرقم الافتراضي وإزالة الأرقام وإيصالات القراءة.

التحقق من الأعمال

ما تحتاجه Meta وما يعنيه كل شريط في Flowella.

طريقة الدفع في Meta

أضف بطاقة Default حتى يستمر تسليم الرسائل المدفوعة.

ربط HubSpot

الخطوة التالية بعد ربط WhatsApp.

أرسل أول Flow لك

من نموذج HubSpot إلى أول إرسال لـ Flow.

التعايش

احتفظ بتطبيق WhatsApp Business على الرقم نفسه.
آخر تعديل في ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦