@yourbrand يمكن للعملاء كتابته في WhatsApp لبدء محادثة. فُتحت الحجوزات لأسماء مستخدمي الأعمال في 29 يونيو 2026، ويتم تفعيل الميزة دولة تلو الأخرى خلال الأشهر التالية. أسماء المستخدمين متاحة للأول أولاً، لذا ترشدك هذه الصفحة إلى حجز اسمك على WhatsApp Business Platform الآن، حتى لو لم يكن نشطًا بعد في بلدك.
يغطي هذا الدليل مسار WhatsApp Business Platform فقط، وهو المسار الذي تستخدمه إذا كان WhatsApp يعمل من خلال Flowella أو أي نظام آخر بدلاً من تطبيق WhatsApp Business على الهاتف.
تم التحقق آخر مرة في 13 سبتمبر 2026 مقابل مركز مساعدة WhatsApp ووثائق مطوّري Meta. لا تزال Meta تطلق هذه الميزة، لذا راجع المصادر إذا لم يتطابق شيء على الشاشة.
لماذا الحجز الآن
- أسماء المستخدمين فريدة وتُخصّص للأول أولاً. بمجرد أن يأخذ أي حساب WhatsApp اسم مستخدم، مستهلكًا كان أو تجاريًا، لا يستطيع أي شخص آخر استخدامه.
- يتم الاحتفاظ بأسماء Facebook و Instagram المطابقة لأصحابها، لكن لفترة محدودة فقط. تحتفظ Meta باسم المستخدم الذي تستخدمه بالفعل على صفحة Facebook أو حساب Instagram الخاص بك حتى تتمكن من المطالبة به على WhatsApp. تقول WhatsApp إن هناك نافذة محدودة للقيام بذلك ولم تنشر تاريخ انتهاء. بعد تلك النافذة، لا يوجد ضمان بأن الـ handle سيظل متاحًا.
- لا يكلّف شيئًا. حجز اسم مستخدم لا يوجد له رسوم، ويمكنك تغييره أو حذفه لاحقًا.
- يحمي علامتك التجارية حتى لو لم يكن لديك خطط WhatsApp بعد. يُحفظ اسم المستخدم المحجوز لرقم هاتفك ولا يمكن لأي شخص آخر المطالبة به.
ما يفعله اسم مستخدم الأعمال، وما لا يفعله
اسم مستخدم الأعمال هو طريقة يمكن للعملاء من خلالها الوصول إليك دون الحاجة إلى رقم هاتفك. بمجرد تفعيله، يرى العملاء الذين لم يحفظوا رقمك اسم المستخدم الخاص بك بدلاً من رقمك في المحادثات والمجموعات والمكالمات. من المهم أن نكون واضحين بشأن الحدود:- لا يُخفي رقم هاتف عملك. يبقى رقمك على ملفك التجاري. توثيق Meta صريح بأن أسماء مستخدمي الأعمال ليست ميزة خصوصية؛ هذا ما تفعله أسماء مستخدمي المستهلكين.
- لا يوجد دليل. لا يمكن لأحد تصفح عملك أو البحث عنه. يحتاج العملاء إلى كتابة اسم المستخدم الدقيق الخاص بك، لذا ضعه على موقعك الإلكتروني ولافتاتك وتوقيعات بريدك الإلكتروني وملفاتك الاجتماعية بمجرد تفعيله.
- اسم مستخدم واحد لكل رقم هاتف. إذا كان لدى حساب WhatsApp Business الخاص بك عدة أرقام، فإن كل منها يحتاج إلى اسم مستخدم خاص به.
- اسم المستخدم الخاص بك منفصل عن الاسم المعروض. لا يزال الاسم المعروض يمر بمراجعة Meta ولا يزال يظهر للعملاء؛ راجع الاسم المعروض والملف التعريفي.
كيف يُعرض اسمك في محادثة
تعرض Meta هوية العمل بترتيب الأولوية هذا. أول ما ينطبق هو ما يراه العميل.- الاسم الذي حفظك تحته العميل في جهات الاتصال الخاصة به
- اسم عملك الموثّق، أو اسم حساب الأعمال الرسمي الخاص بك
- اسم المستخدم الخاص بك
- رقم هاتفك
قبل أن تبدأ
تحتاج إلى كل ما يلي في مكانه. إذا كان أي منها مفقودًا، فاعمل على تسلسل الإعداد أولاً.1
ملف أعمال Meta مع حساب WhatsApp Business
يُعيَّن اسم المستخدم على رقم هاتف ينتمي إلى حساب WhatsApp Business (WABA) داخل ملفك. راجع ملف الأعمال وحساب WhatsApp Business.
2
رقم هاتف مسجّل للمنصة
يجب تسجيل الرقم لاستخدام API على WABA. يُرجع رقم تم إضافته ولكن لم يُسجَّل بعد الخطأ
133010 عند محاولة تعيين اسم مستخدم. راجع أرقام الهواتف.3
حد رسائل أعلى من المستوى الأولي
تتطلب Meta أن يكون لملف الأعمال حد رسائل أعلى من الحد الذي يبدأ به كل ملف جديد (250 محادثة يبدأها العمل خلال 24 ساعة). إذا لم يكن كذلك، يعرض WhatsApp Manager الحساب غير مؤهل ويُرجع API الخطأ
147002. الطريقة الأسرع لتجاوز هذا هي إكمال التحقق من الأعمال، الذي ينقل الملف المعتمد إلى 2,000. التوسع عن طريق حجم الإرسال يعمل أيضًا ولكنه يستغرق وقتًا أطول. راجع حدود المراسلة.4
الأذونات المناسبة
لتعيين اسم مستخدم تحتاج إلى وصول بمستوى المسؤول إلى WABA أو رقم الهاتف. إذا كنت تريد المطالبة بـ handle مستخدم بالفعل على صفحة Facebook أو حساب Instagram الخاص بك، فأنت بحاجة أيضًا إلى تحكم كامل بتلك الصفحة أو الحساب، أو وصول جزئي مع إذن إدارة الهاتف، لأن Meta تطلب منك ربط رقم الهاتف به أولاً.
احجز اسم المستخدم الخاص بك في WhatsApp Manager
هذا هو المسار الموصى به والمعروض في دليل الفيديو الخاص بـ Flowella.1
افتح WhatsApp Manager
انتقل إلى business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/phone_numbers واختر ملف الأعمال الذي يمتلك WABA الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
2
اختر رقم الهاتف
في القائمة الأيسر ضمن أدوات الحساب، انقر على أرقام الهواتف، ثم انقر على الرقم الذي تريد منحه اسم مستخدم. تفتح لوحة تفاصيل الرقم على اليمين.
3
افتح علامة تبويب الملف التعريفي
عبر أعلى لوحة التفاصيل، انقر على الملف التعريفي. مرّر بعد صورة الملف الشخصي والاسم المعروض إلى قسم اسم المستخدم.
4
انقر على إنشاء (أو تحرير)
إذا لم يكن للرقم اسم مستخدم بعد، انقر على إنشاء. إذا كان هناك اسم مستخدم بالفعل، انقر على تحرير. يفتح مربع حوار تحرير اسم المستخدم.
5
اختر اقتراحًا أو اكتب الخاص بك
يعرض مربع الحوار صفًا مقترحًا. هذه هي أسماء المستخدمين التي حجزتها Meta بالفعل لعملك من صفحة Facebook وحساب Instagram ونطاق موقعك الإلكتروني، ولديها فرصة أعلى للموافقة. انقر على أحدها، أو اكتب handle الخاص بك في الحقل. علامة الاختيار الخضراء تعني أنه متاح؛ اسم المستخدم هذا غير متاح يعني أنه مأخوذ أو فشل في فحوصات Meta.
6
احفظ
انقر على حفظ. يعرض قسم اسم المستخدم الآن اسم المستخدم الحالي: @yourhandle مع شارة حالة وتاريخ تحديثه.
ما تعنيه شارة الحالة
يرسل WhatsApp إشعارًا عندما يصبح اسم المستخدم المحجوز نشطًا. لا تحتاج إلى فعل أي شيء.
طرق أخرى للحجز
Meta Business Suite
Meta Business Suite
انتقل إلى الإعدادات → الحسابات → حسابات WhatsApp، افتح علامة تبويب أرقام الهواتف، انقر على الرقم، مرّر إلى اسم المستخدم وانقر على إنشاء. إنه نفس مربع الحوار الموجود في WhatsApp Manager.
Username API
Username API
بالنسبة للمطورين ومزوّدي الحلول، تكشف Meta عن اسم المستخدم على رقم هاتف الأعمال. يحتاج رمز الوصول إلى إذن ترجع الاستجابة الناجحة اقرأ اسم المستخدم الحالي وحالته باستخدام
whatsapp_business_management مع التحكم الكامل أو الوصول الجزئي إلى أرقام الهواتف على WABA.تعيين أو تغيير اسم المستخدم:{ "status": "reserved" } أو { "status": "approved" }.اسرد أسماء المستخدمين التي حجزتها Meta لملفك:GET .../username، وأزله باستخدام DELETE .../username. المرجع الكامل في وثائق Meta Business-scoped user IDs.قواعد اسم المستخدم
- من 3 إلى 35 حرفًا
- الأحرف الإنجليزية (a إلى z)، والأرقام (0 إلى 9)، والنقاط (.) والشرطات السفلية (_) فقط؛ يتم رفض الأحرف المُشكَّلة مثل ñ أو é أو ü
- حرف واحد على الأقل؛ لا يمكن أن يكون اسم المستخدم أرقامًا فقط
- لا توجد نقطة في البداية أو النهاية، ولا نقطتان متتاليتان
- لا يمكن أن يبدأ بـ
www. - لا يمكن أن ينتهي بامتداد نطاق مدرج مثل
.comأو.orgأو.netأو.eduأو.govأو.html - يتم تجاهل الحالة عند التحقق من التفرد، لكن النقاط والشرطات السفلية ليست كذلك:
myidوmy.idوmy_idهي ثلاثة أسماء مستخدمين مختلفة - بعض أسماء المستخدمين محتفظ بها من قبل Meta للشركات والحكومات والشخصيات العامة ولا يمكن المطالبة بها
الأخطاء التي قد تراها
تغيير اسم المستخدم أو نقله أو حذفه
- يمكنك تغيير اسم المستخدم الخاص بك من نفس مربع حوار التحرير. هناك حد لعدد المرات التي يمكنك تغييره فيها، وبمجرد إطلاق سراح handle قد يصبح متاحًا للآخرين للمطالبة به.
- على المنصة، يمكن نقل اسم المستخدم بين أرقام الهواتف في نفس ملف الأعمال، على سبيل المثال من رقم اختبار إلى رقم إنتاج، أو عند توحيد الأرقام. الـ handle نفسه لم يتغير.
- يزيل الحذف اسم المستخدم من الرقم. افعل ذلك فقط إذا كنت متأكدًا؛ يعود الـ handle إلى المجموعة.
عندما يُخفي العملاء أرقامهم
أسماء مستخدمي المستهلكين هي ميزة خصوصية. عندما يعتمد العميل واحدًا، يتم إخفاء رقم هاتفه عن أي شخص لم يحفظه بالفعل، بما في ذلك الشركات. هذا هو الجزء من الطرح الذي يهم أي شيء متصل بـ CRM. إجابة Meta هي معرّف المستخدم بنطاق الأعمال (BSUID)، وهو معرّف ثابت لكل عميل فريد لملف أعمالك. منذ أبريل 2026 يظهر في كل webhook وارد. يتم تضمين رقم هاتف العميل إلى جانبه فقط عندما ينطبق أحد الشروط الثلاثة: لقد تبادلت رسالة أو مكالمة في آخر 30 يومًا، أو العميل موجود في قائمة جهات اتصال عملك، أو شارك العميل صراحةً تفاصيل الاتصال الخاصة به. خلاف ذلك، يتم حذف الرقم ويتم توفير BSUID فقط. توفر Meta أيضًا زر طلب معلومات الاتصال الذي يمكن للشركات إرساله لطلب مشاركة رقمه في المحادثة. النتائج العملية:- قد لا يشارك العميل الذي يراسلك من خلال اسم المستخدم الخاص بك رقم هاتفه أبدًا.
- إذا كانت سير العمل الخاصة بك تعتمد على رقم الهاتف كمفتاح العميل، فإنها تحتاج إلى التعامل مع معرّف ثابت بدلاً من ذلك. تطلب Meta من جميع شركات المنصة والشركاء دعم BSUID.
- عندما تحتاج سير العمل إلى الرقم، مثل الشحن أو معاودة الاتصال، اطلبها في المحادثة بدلاً من افتراض أنها ستصل مع الرسالة.
الأسئلة الشائعة
أخذ شخص ما علامتي التجارية كاسم مستخدم. ماذا يمكنني أن أفعل؟
أخذ شخص ما علامتي التجارية كاسم مستخدم. ماذا يمكنني أن أفعل؟
توفر Meta مسارين. لانتحال الشخصية، استخدم قناة الإبلاغ عن الإساءة في Meta Direct Support. لانتهاك العلامة التجارية، استخدم نموذج الاتصال الخاص بالملكية الفكرية في WhatsApp. يعزز حالتك ربط صفحة Facebook وحساب Instagram الخاص بك بالرقم، واكتمال التحقق من الأعمال.
هل أحتاج إلى العلامة الزرقاء (حساب الأعمال الرسمي) للحصول على اسم مستخدم؟
هل أحتاج إلى العلامة الزرقاء (حساب الأعمال الرسمي) للحصول على اسم مستخدم؟
لا. شارة حساب الأعمال الرسمي هي طلب منفصل في نفس علامة تبويب الملف التعريفي وليست مطلوبة. تحتاج أسماء المستخدمين إلى شرط حد المراسلة أعلاه، وليس العلامة الزرقاء.
أنا Meta Verified مع عنوان ويب مخصص. هل أحتاج إلى فعل أي شيء؟
أنا Meta Verified مع عنوان ويب مخصص. هل أحتاج إلى فعل أي شيء؟
يقول WhatsApp إنه بالنسبة للشركات الموثّقة من Meta التي لديها عنوان صفحة ويب مخصص، يطابق اسم مستخدم الأعمال تلقائيًا ذلك العنوان ومحجوز بالفعل. تحقق من قسم اسم المستخدم في WhatsApp Manager للتأكيد.
أستخدم تطبيق WhatsApp Business على هاتف، وليس المنصة
أستخدم تطبيق WhatsApp Business على هاتف، وليس المنصة
لا تغطي هذه الصفحة التطبيق. في التطبيق، يتم حجز أسماء المستخدمين من ملف عملك على الهاتف (وليس WhatsApp Web) ولا يلزم التحقق من الأعمال. إذا كنت تستخدم التطبيق و Flowella معًا، راجع التعايش.
هل سيعمل اسم المستخدم الخاص بي في نقاط دخول Flowella وروابط النقر للدردشة؟
هل سيعمل اسم المستخدم الخاص بي في نقاط دخول Flowella وروابط النقر للدردشة؟
بمجرد تنشيط اسم المستخدم الخاص بك، شاركه في أي مكان تشارك فيه رقمك حاليًا. تستمر روابط Flowella المتتبَّعة ورموز QR في العمل كما هي اليوم؛ راجع نقاط الدخول والنقر للدردشة.
المصادر
- مركز مساعدة WhatsApp: حول أسماء المستخدمين في WhatsApp Business
- مركز مساعدة WhatsApp: حول حجوزات اسم المستخدم في WhatsApp Business (مرتبط من المقالة أعلاه)
- Meta for Developers: Business-scoped user IDs (أسماء المستخدمين المحجوزة، Username API، رموز الأخطاء، قواعد التنسيق، أولوية العرض)
- Meta for Developers: Messaging limits
ذات صلة
التحقق من الأعمال
الطريقة الأسرع لتجاوز “الحساب غير مؤهل”.
حدود المراسلة
كيف يعمل المستوى الأولي وكيفية تجاوزه.
الاسم المعروض والملف التعريفي
الاسم الذي يراه العملاء فوق اسم المستخدم الخاص بك.
تسلسل الإعداد
كل ما يجب أن يكون في مكانه قبل هذه الخطوة.