الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
يطرح WhatsApp ميزة أسماء المستخدمين. بدلًا من رقم الهاتف، يحصل نشاطك التجاري على معرّف مثل @yourbrand يمكن للعملاء كتابته في WhatsApp لبدء محادثة. فُتح باب الحجز لأسماء المستخدمين الخاصة بالأنشطة التجارية في 29 يونيو 2026، ويجري تفعيل الميزة دولةً تلو الأخرى خلال الأشهر التالية. تُمنح أسماء المستخدمين لمن يحجزها أولًا، لذا ترشدك هذه الصفحة إلى حجز اسمك على WhatsApp Business Platform الآن، حتى لو لم تكن الميزة مفعّلة بعد في بلدك. يغطي هذا الدليل مسار WhatsApp Business Platform فقط، وهو المسار الذي تستخدمه إذا كان WhatsApp يعمل من خلال Flowella أو أي نظام آخر بدلًا من تطبيق WhatsApp Business على الهاتف.
آخر تحقق في 13 سبتمبر 2026 بالمقارنة مع مركز مساعدة WhatsApp ووثائق المطورين لدى Meta. لا تزال Meta تطرح هذه الميزة تدريجيًا، لذا راجع المصادر إذا كان شيء ما على الشاشة لا يطابق ما هو مذكور هنا.

​
لماذا تحجز الآن

  • أسماء المستخدمين فريدة وتُمنح لمن يحجزها أولًا. بمجرد أن يأخذ أي حساب WhatsApp معرّفًا ما، سواء كان حساب مستهلك أو نشاط تجاري، لا يمكن لأي شخص آخر استخدامه.
  • المعرّفات المطابقة على Facebook وInstagram محجوزة لأصحابها، ولكن لفترة محدودة فقط. تحجز Meta اسم المستخدم الذي تستخدمه بالفعل على صفحة Facebook أو حساب Instagram الخاص بك حتى تتمكن من المطالبة به على WhatsApp. يقول WhatsApp إن هناك فترة محدودة للقيام بذلك ولم يعلن عن تاريخ انتهائها. بعد تلك الفترة، لا يوجد ضمان بأن المعرّف سيظل متاحًا.
  • الحجز مجاني. لا توجد رسوم لحجز اسم المستخدم، ويمكنك تغييره أو حذفه لاحقًا.
  • يحمي علامتك التجارية حتى لو لم تكن لديك خطط لاستخدام WhatsApp بعد. يُحتفظ باسم المستخدم المحجوز لرقم هاتفك ولا يمكن لأي شخص آخر المطالبة به.

​
ما يفعله اسم المستخدم للنشاط التجاري وما لا يفعله

اسم المستخدم للنشاط التجاري وسيلة تتيح للعملاء الوصول إليك دون الحاجة إلى رقم هاتفك. بعد تفعيله، يرى العملاء الذين لم يحفظوا رقمك اسم المستخدم بدلًا من رقمك في المحادثات والمجموعات والمكالمات. من المهم توضيح الحدود:
  • لا يخفي رقم هاتف نشاطك التجاري. يبقى رقمك ظاهرًا في ملفك التجاري. توضح وثائق Meta صراحةً أن أسماء المستخدمين للأنشطة التجارية ليست ميزة خصوصية، فهذا هو الغرض من أسماء المستخدمين للمستهلكين.
  • لا يوجد دليل. لا يمكن لأحد تصفح نشاطك التجاري أو البحث عنه. يحتاج العملاء إلى كتابة اسم المستخدم الخاص بك بدقة، لذا ضعه على موقعك الإلكتروني ولافتاتك وتوقيعات البريد الإلكتروني وملفاتك على وسائل التواصل الاجتماعي بمجرد تفعيله.
  • اسم مستخدم واحد لكل رقم هاتف. إذا كان لدى WhatsApp Business Account الخاص بك عدة أرقام، فيحتاج كل رقم إلى اسم مستخدم خاص به.
  • اسم المستخدم منفصل عن اسم العرض. لا يزال اسم العرض يخضع لمراجعة Meta ولا يزال يظهر للعملاء، راجع اسم العرض والملف التجاري.

​
كيف يظهر اسمك في المحادثة

تعرض Meta هوية النشاط التجاري وفق ترتيب الأولوية التالي. أول خيار ينطبق هو ما يراه العميل.
  1. الاسم الذي حفظك به العميل في جهات اتصاله
  2. اسم نشاطك التجاري الموثّق، أو اسم Official Business Account الخاص بك
  3. اسم المستخدم الخاص بك
  4. رقم هاتفك
لذلك بمجرد أن توافق Meta على اسم العرض الخاص بك، يرى العملاء الذين لم يحفظوا رقمك ذلك الاسم بدلًا من اسم المستخدم. راجع اسم العرض والملف التجاري.

​
قبل أن تبدأ

تحتاج إلى توفر كل ما يلي. إذا كان أي منها غير متوفر، فاتبع تسلسل الإعداد أولًا.
1

محفظة أعمال Meta تضم WhatsApp Business Account

يُعيَّن اسم المستخدم على رقم هاتف ينتمي إلى WhatsApp Business Account (WABA) داخل محفظتك. راجع محفظة الأعمال وWhatsApp Business Account.
2

رقم هاتف مسجّل على المنصة

يجب أن يكون الرقم مسجّلًا لاستخدام API على حساب WABA. يعيد الرقم الذي أُضيف ولم يُسجَّل بعد الخطأ 133010 عند محاولة تعيين اسم مستخدم. راجع أرقام الهواتف.
3

حد مراسلة أعلى من المستوى المبدئي

تشترط Meta أن يكون لمحفظة الأعمال حد مراسلة أعلى من الحد الذي تبدأ به كل محفظة جديدة (250 مستلمًا فريدًا خلال فترة متحركة مدتها 24 ساعة). إذا لم يكن كذلك، يعرض WhatsApp Manager الرسالة Account not eligible ويعيد API الخطأ 147002. أسرع طريقة لتجاوز ذلك هي إكمال التحقق من النشاط التجاري، وبعدها يمكن لـ Meta رفع الحد إلى 2,000. يصلح أيضًا إرسال 2,000 رسالة عالية الجودة إلى مستلمين فريدين خلال 30 يومًا، لكن ذلك يستغرق وقتًا أطول. راجع حدود المراسلة.
4

الصلاحيات المناسبة

لتعيين اسم مستخدم، تحتاج إلى صلاحية بمستوى المسؤول على حساب WABA أو رقم الهاتف. إذا أردت المطالبة بمعرّف مستخدَم بالفعل على صفحة Facebook أو حساب Instagram الخاص بك، فتحتاج أيضًا إلى full control على تلك الصفحة أو ذلك الحساب، أو إلى partial access مع إذن manage phone، لأن Meta تشترط ربط رقم الهاتف به أولًا.
إذا لم تكن متأكدًا من حد المراسلة الذي أنت عليه، فافتح WhatsApp Manager → Account tools → Messaging limits. أي حد أعلى من 250 يكفي.

​
احجز اسم المستخدم في WhatsApp Manager

هذا هو المسار الموصى به.
1

افتح WhatsApp Manager

انتقل إلى business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/phone_numbers واختر محفظة الأعمال التي تملك حساب WABA الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
2

اختر رقم الهاتف

في القائمة اليسرى ضمن Account tools، انقر على Phone numbers، ثم انقر على الرقم الذي تريد منحه اسم مستخدم. تُفتح لوحة تفاصيل الرقم على اليمين.
3

افتح علامة التبويب Profile

في أعلى لوحة التفاصيل، انقر على Profile. مرّر متجاوزًا Profile picture وDisplay name حتى تصل إلى قسم Username.
4

انقر على Create (أو Edit)

إذا لم يكن للرقم اسم مستخدم بعد، فانقر على Create. وإذا كان له اسم بالفعل، فانقر على Edit. يُفتح مربع الحوار Edit username.
5

اختر اقتراحًا أو اكتب اسمك الخاص

يعرض مربع الحوار صفًّا بعنوان Suggested. هذه أسماء المستخدمين التي حجزتها Meta بالفعل لنشاطك التجاري من صفحة Facebook وحساب Instagram ونطاق موقعك الإلكتروني، وفرص الموافقة عليها أعلى. انقر على أحدها، أو اكتب معرّفك الخاص في الحقل. تعني علامة الصح الخضراء أنه متاح، وتعني الرسالة This username is not available أنه مأخوذ أو لا يجتاز فحوصات Meta.
6

احفظ

انقر على Save. يعرض قسم Username الآن Current username: @yourhandle مع شارة حالة وتاريخ التحديث.
إذا اخترت معرّفًا مستخدَمًا على صفحة Facebook أو حساب Instagram الخاص بك، فستطلب منك Meta ربط رقم الهاتف بتلك الصفحة أو ذلك الحساب قبل الحفظ. يمكنك القيام بذلك من مربع الحوار نفسه، أو بإضافة رقم WhatsApp إلى الصفحة أو حساب Instagram مباشرة. بدون الربط يفشل الطلب بالخطأ 147003 (Facebook) أو 147004 (Instagram).

​
ما تعنيه شارة الحالة

يرسل WhatsApp إشعارًا عندما يصبح اسم المستخدم المحجوز نشطًا. لا تحتاج إلى فعل أي شيء.

​
طرق أخرى للحجز

انتقل إلى Settings → Accounts → WhatsApp accounts، وافتح علامة التبويب Phone numbers، وانقر على الرقم، ومرّر إلى Username وانقر على Create. إنه مربع الحوار نفسه الموجود في WhatsApp Manager.
للمطورين ومزودي الحلول، تتيح Meta اسم المستخدم على رقم هاتف النشاط التجاري. يحتاج رمز الوصول إلى الإذن whatsapp_business_management مع Full control أو Partial access إلى أرقام الهواتف على حساب WABA.لتعيين اسم مستخدم أو تغييره:
تعيد الاستجابة الناجحة { "status": "reserved" } أو { "status": "approved" }.لعرض أسماء المستخدمين التي حجزتها Meta لمحفظتك:
اقرأ اسم المستخدم الحالي وحالته باستخدام GET .../username، واحذفه باستخدام DELETE .../username. المرجع الكامل في وثائق Business-scoped user IDs لدى Meta.

​
قواعد اسم المستخدم

  • من 3 إلى 35 حرفًا
  • الأحرف الإنجليزية (a إلى z) والأرقام (0 إلى 9) والنقاط (.) والشرطات السفلية (_) فقط، وتُرفض الأحرف ذات العلامات مثل ñ أو é أو ü
  • حرف واحد على الأقل، فلا يمكن أن يتكون اسم المستخدم من أرقام فقط
  • لا نقطة في البداية أو النهاية، ولا نقطتان متتاليتان
  • لا يمكن أن يبدأ بـ www.
  • لا يمكن أن ينتهي بامتداد نطاق مدرج مثل .com أو .org أو .net أو .edu أو .gov أو .html
  • يُتجاهل حالة الأحرف عند التحقق من التفرد، أما النقاط والشرطات السفلية فلا: myid وmy.id وmy_id ثلاثة أسماء مستخدمين مختلفة
  • تحتفظ Meta ببعض أسماء المستخدمين للأنشطة التجارية والحكومات والشخصيات العامة، ولا يمكن المطالبة بها

​
الأخطاء التي قد تراها

​
تغيير اسم المستخدم أو نقله أو حذفه

  • يمكنك تغيير اسم المستخدم من مربع الحوار Edit نفسه. هناك حد لعدد مرات التغيير، وبمجرد أن تتخلى عن معرّف ما فقد يصبح متاحًا لغيرك للمطالبة به.
  • على المنصة، يمكن نقل اسم المستخدم بين أرقام الهواتف في محفظة الأعمال نفسها، على سبيل المثال من رقم اختبار إلى رقم إنتاج، أو عند دمج الأرقام. يبقى المعرّف نفسه دون تغيير.
  • يزيل الحذف اسم المستخدم من الرقم. لا تفعل ذلك إلا إذا كنت متأكدًا، فالمعرّف يعود إلى المجموعة المتاحة.

​
عندما يخفي العملاء أرقامهم

أسماء المستخدمين للمستهلكين ميزة خصوصية. عندما يعتمد عميل اسم مستخدم، يصبح رقم هاتفه مخفيًا عن كل من لم يحفظه مسبقًا، بما في ذلك الأنشطة التجارية. هذا هو الجزء من الطرح الذي يهم كل ما هو مرتبط بنظام CRM. حل Meta هو المعرّف الخاص بالنشاط التجاري للمستخدم (BSUID)، وهو معرّف ثابت لكل عميل وفريد لنشاطك التجاري. منذ أبريل 2026 يظهر في كل webhook وارد. بالنسبة إلى العميل الذي لديه اسم مستخدم، لا تُرفق Meta رقم الهاتف معه إلا عند تحقق أحد الشروط التالية: تبادل رقم النشاط التجاري ذاك رسالة أو مكالمة مع العميل خلال آخر 30 يومًا، أو كان العميل في دفتر جهات الاتصال لديك في Meta، أو شارك العميل بيانات الاتصال الخاصة به. وإلا فإن Meta ترسل BSUID فقط. تقدم Meta أيضًا زر Request contact info يطلب من العميل مشاركة رقمه في المحادثة، لكن محرر القوالب في Flowella لا يوفر هذا الزر. ما يعنيه هذا في Flowella:
  • يحدد Flowella كل جهة اتصال برقم الهاتف. إذا أرسلت Meta رسالة عميل دون رقم هاتفه، فلا يستطيع Flowella مطابقتها مع جهة اتصال، ولا تظهر الرسالة في Flowella ولا تصل إلى HubSpot.
  • تستمر المحادثات الجارية في العمل. تُرفق Meta الرقم للعملاء الذين راسلوا رقم النشاط التجاري ذاك، أو تلقوا منه رسالة أو مكالمة، خلال آخر 30 يومًا.
  • اطلب الرقم عندما تحتاج إليه. عندما تعتمد عملية ما على الرقم، مثل الشحن أو معاودة الاتصال، فاطلبه في المحادثة بدلًا من افتراض أنه يصل مع كل رسالة.

​
الأسئلة الشائعة

توفر Meta مسارين. لحالات انتحال الشخصية، استخدم قناة Report Abuse في Meta Direct Support. ولحالات انتهاك العلامة التجارية، استخدم نموذج الاتصال الخاص بالملكية الفكرية في WhatsApp. يعزز ربط صفحة Facebook وحساب Instagram بالرقم، وإكمال التحقق من النشاط التجاري، موقفك.
لا. شارة Official Business Account طلب منفصل في علامة التبويب Profile نفسها وليست مطلوبة. تحتاج أسماء المستخدمين إلى شرط حد المراسلة المذكور أعلاه، وليس العلامة الزرقاء.
يقول WhatsApp إنه بالنسبة إلى الأنشطة التجارية الموثّقة عبر Meta Verified والتي لديها عنوان صفحة ويب مخصص، يطابق اسم المستخدم للنشاط التجاري ذلك العنوان تلقائيًا ويكون محجوزًا بالفعل. تحقق من قسم Username في WhatsApp Manager للتأكد.
لا تغطي هذه الصفحة التطبيق. في التطبيق، تُحجز أسماء المستخدمين من ملفك التجاري على الهاتف (وليس WhatsApp Web) ولا يلزم التحقق من النشاط التجاري. إذا كنت تستخدم التطبيق وFlowella معًا، فراجع التعايش.
نعم. تفتح الروابط المتتبَّعة ورموز QR في Flowella (نقاط الدخول، في مرحلة الوصول المبكر) محادثة مع رقم هاتف نشاطك التجاري، لذا لا يغيّرها اسم المستخدم. بمجرد تفعيل اسم المستخدم، يمكنك أيضًا مشاركته في أي مكان تشارك فيه رقمك. راجع نقاط الدخول والنقر للدردشة.

​
المصادر

  • مركز مساعدة WhatsApp: About usernames on WhatsApp Business
  • مركز مساعدة WhatsApp: About username reservations on WhatsApp Business، مرتبط من المقال أعلاه
  • Meta for Developers: Business-scoped user IDs (أسماء المستخدمين المحجوزة، وUsername API، ورموز الأخطاء، وقواعد التنسيق، وأولوية العرض)
  • Meta for Developers: Messaging limits

​
ذات صلة

التحقق من النشاط التجاري

أسرع طريقة لتجاوز “Account not eligible”.

حدود المراسلة

كيف يعمل المستوى المبدئي وكيف تتجاوزه.

اسم العرض والملف التجاري

الاسم الذي يراه العملاء فوق اسم المستخدم الخاص بك.

تسلسل الإعداد

كل ما يجب توفره قبل هذه الخطوة.
آخر تعديل في ٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦