هل يجب أن تكون جهات اتصال WhatsApp جهات اتصال تسويقية في HubSpot؟

الإجابة المختصرة: لا. لا يتحقق Flowella من حالة جهة الاتصال التسويقية في HubSpot. فهو يرسل رسائل WhatsApp إلى جهات الاتصال التسويقية وغير التسويقية على حد سواء. وتبقى أنت مسؤولًا عن الحصول على موافقة كل شخص قبل مراسلته على WhatsApp.

​

ما الذي تتحكم فيه حالة جهة الاتصال التسويقية

في HubSpot، جهات الاتصال التسويقية هي جهات الاتصال التي تدفع مقابل التسويق لها. أدوات التسويق في HubSpot، مثل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وجماهير الإعلانات وإجراءات سير العمل التسويقية، لا تعمل إلا مع جهات الاتصال المعيّنة كتسويقية. ولا يفرض HubSpot رسومًا على جهات الاتصال المعيّنة كغير تسويقية. راجع دليل HubSpot حول جهات الاتصال التسويقية. رسائل WhatsApp من Flowella ليست رسائل بريد إلكتروني تسويقية من HubSpot. يرسلها Flowella عبر WhatsApp Business Platform، لذا لا تحظرها حالة جهة الاتصال التسويقية. ينطبق هذا على كل طرق الإرسال في Flowella:

• إجراءات سير العمل في HubSpot Send WhatsApp Template وSend WhatsApp Message وSend WhatsApp Reply. راجع إجراءات سير العمل.
• الردود من صندوق وارد Flowella ومن صندوق وارد HubSpot عبر قناة Flowella المخصصة.
• Bulk send.
• واجهة Flowella البرمجية.

لا يقرأ Flowella حالة جهة الاتصال التسويقية ولا يغيّرها، بما في ذلك على جهات الاتصال التي ينشئها في HubSpot.

​

أنت مسؤول عن الموافقة على WhatsApp

تشترط Meta أن تحصل على موافقة كل شخص قبل مراسلته على WhatsApp. لا يجمع Flowella الموافقات ولا يخزنها، لذا احتفظ بسجلك الخاص. تنص قواعد Meta على أنه عند طلب الموافقة، يجب عليك:

• توضيح أن الشخص يوافق على تلقي رسائل من نشاطك التجاري.
• ذكر اسم نشاطك التجاري.
• اتباع القوانين التي تنطبق عليك.

تقبل Meta أي طريقة تستوفي هذه القواعد، مثل نموذج على موقعك الإلكتروني أو رسالة SMS أو مكالمة هاتفية أو نموذج ورقي. راجع Get opt-in for WhatsApp لدى Meta. قد تتطلب قوانين حماية البيانات والتسويق المباشر المحلية المزيد، لذا تحقق مما ينطبق عليك. سجّل الموافقة في HubSpot، لكي تتمكن مسارات سير العمل الخاصة بك من التحقق منها. على سبيل المثال:

• خاصية جهة اتصال، مثل خانة اختيار للموافقة على WhatsApp وتاريخ منحها، تملؤها نماذجك أو عمليات الاستيراد.
• نوع اشتراك في HubSpot خاص بـ WhatsApp، إذا كنت تدير الموافقة عبر تفضيلات الاشتراك في HubSpot.

ثم استخدمها في معايير التسجيل في سير العمل، أو في فرع قبل إجراء Flowella، لكي لا يتلقى رسالة إلا جهات الاتصال التي وافقت.

​

كيف تعمل عمليات إلغاء الاشتراك في Flowella

يسجّل Flowella عمليات إلغاء الاشتراك، وليس الموافقات. يمنع إلغاء الاشتراك Flowella من الإرسال إلى رقم هاتف من أحد أرقام WhatsApp الخاصة بك.

• الكلمات المفتاحية. عندما ترسل جهة اتصال STOP أو UNSUBSCRIBE أو CANCEL أو END أو QUIT كرسالة كاملة، يسجّل Flowella إلغاء اشتراك لرقم WhatsApp الذي راسلته. وتعيد START أو UNSTOP اشتراكها. راجع How keyword opt-outs work.
• فريقك. يمكنك إضافة عمليات إلغاء الاشتراك واحدة تلو الأخرى، أو استيراد ملف CSV، في صفحة Opt-outs. راجع إلغاء الاشتراكات.
• ما الذي يحظره. يحظر Flowella كل عمليات الإرسال إلى رقم الهاتف هذا من رقم WhatsApp ذاك. وتفشل إجراءات سير العمل في HubSpot مع CONTACT_OPTED_OUT. راجع What an opt-out blocks.
• كل رقم على حدة. إلغاء الاشتراك على أحد أرقام WhatsApp الخاصة بك لا يوقف الرسائل من أرقامك الأخرى.

لا يكتب Flowella عمليات إلغاء الاشتراك إلى HubSpot. ولا يغيّر أنواع الاشتراكات أو حالة جهة الاتصال التسويقية أو أي خاصية لإلغاء الاشتراك. للاحتفاظ بسجل في HubSpot، أنشئ سير عمل يسجّل جهات الاتصال عند مُشغِّل Text Reply. أضف فرعًا يتحقق من أن خاصية Last WhatsApp reply message هي إحدى الكلمات المفتاحية لإلغاء الاشتراك، ثم عيّن خاصية إلغاء الاشتراك الخاصة بك. عمليات إلغاء الاشتراك التي يضيفها فريقك أو يستوردها في Flowella لا تطلق حدثًا في HubSpot، لذا حدّث HubSpot بنفسك لهذه الحالات.

​

هل يجب تعيين جهات اتصال WhatsApp كجهات اتصال تسويقية؟

يعمل Flowella بالطريقة نفسها أيًا كان الخيار الذي تختاره. اختر الخيار الذي يتوافق مع طريقة استخدامك لحالة جهة الاتصال التسويقية.

​

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وWhatsApp في سير العمل نفسه

في سير عمل في HubSpot يرسل رسالة بريد إلكتروني تسويقية وقالب WhatsApp معًا:

• لا تُرسل رسالة البريد الإلكتروني التسويقية إلا إلى جهات الاتصال المعيّنة كتسويقية.
• يُرسل Send WhatsApp Template إلى كل جهة اتصال تصل إلى الخطوة، أيًا كانت حالة جهة الاتصال التسويقية الخاصة بها.

لتقييد إرسال WhatsApp، أضف فرعًا قبل إجراء Flowella يتحقق من خاصية الموافقة على WhatsApp أو نوع الاشتراك أو حالة جهة الاتصال التسويقية.

​

ذات صلة

• إلغاء الاشتراكات: الكلمات المفتاحية، وعمليات إلغاء الاشتراك اليدوية، وما تحظره
• إجراءات سير العمل: إجراءات HubSpot التي يضيفها Flowella
• Bulk send: أرسل قالبًا إلى قائمة من ملف
• الخطط والحدود: تكاليف رسائل Flowella منفصلة عن فوترة جهات الاتصال التسويقية في HubSpot