الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
الإجابة المختصرة: لا، لا يشترط نظام “Flowella ” أن يكون مستلمو رسائل “WhatsApp ” من “HubSpot ” مسجلين كجهات اتصال تسويقية. يتم إرسال رسائل “WhatsApp ” إلى أي جهة اتصال في بوابة “HubSpot ” الخاصة بك بغض النظر عن حالتها كجهة اتصال تسويقية. هذا هو أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا أثناء عملية التسجيل، خاصةً من الفرق التي تستخدم خطة Marketing Hub Pro/Enterprise منذ فترة وتعتاد على قيود جهات الاتصال التسويقية التي تنطبق على كل قناة خارجية. هذه التفاصيل مهمة لسببين: التكلفة (يتم احتساب تكلفة جهات الاتصال التسويقية لكل جهة اتصال وفقًا لأسعار HubSpot ) والتجزئة (القوائم التي يتم تصفيتها لتشمل جهات الاتصال التسويقية فقط ستستبعد الجمهور الذي يستخدم WhatsApp فقط).

​
لماذا لا ينطبق تقييد جهات الاتصال التسويقية يمنع نموذج جهات الاتصال التسويقية في

HubSpot البريد الإلكتروني التسويقي الصادر على وجه التحديد. لا يمكن للجهات التي تم تعيينها كجهات اتصال غير تسويقية تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المرسلة من HubSpot . رسائل WhatsApp المرسلة من Flowella ليست رسائل بريد إلكتروني تسويقية من HubSpot . يتم إرسالها من البنية التحتية لـ Flowella عبر WhatsApp Business Platform ، باستخدام قوالب WhatsApp Business Account و Meta المعتمدة. لا يتم تفعيل بوابة جهات الاتصال التسويقية في HubSpot عليها، لذا يتم إرسال الرسائل بغض النظر عما إذا كانت جهة الاتصال محددة كجهة اتصال تسويقية أم لا. وينطبق هذا على كل أنماط إرسال Flowella :
  • **سير عمل HubSpot → إجراء إرسال قالب WhatsApp **
  • **سير عمل HubSpot → إجراء إرسال رسالة WhatsApp **
  • **ردود الصندوق الوارد Flowella ** الصادرة
  • **حملات Flowella ** (عمليات البث اليدوية)
  • عمليات الإرسال المُشغَّلة بواسطة واجهة برمجة التطبيقات عبر واجهة برمجة تطبيقات REST الخاصة بـ Flowella

​
الموافقة التي لا تزال بحاجة إليها

عدم الخضوع لبوابة “Marketing Contact” لا يعني أنه يمكنك إرسال رسائل إلى أي شخص في قائمة “CRM ” الخاصة بك. لا تزال هناك قاعدتان منفصلتان للموافقة ساريتان:
تتطلب سياسة الرسائل التجارية الخاصة بـ WhatsApp أن يكون المستلمون قد وافقوا صراحةً على تلقي رسائل “WhatsApp ” من شركتك. “لقد اشتروا منا مرة واحدة” أو “لقد أعطونا رقمهم لإجراء مكالمة هاتفية” لا يعتبر موافقة.يجب أن تتضمن الموافقة ما يلي:
  • ذكر WhatsApp صراحةً. لا يكفي وجود مربع اختيار عام “أبقني على اطلاع”.
  • أن يكون طوعيًا. لا تُعتبر المربعات المحددة مسبقًا موافقة.
  • أن يكون قابلاً للتدقيق. احتفظ بالطابع الزمني والمصدر وطريقة الموافقة. يسجل Flowella ذلك في كل جهة اتصال في علامة التبويب الموافقة.
انظر إدارة حالات الانسحاب لمعرفة كيفية تتبع Flowella للموافقة على كل قناة.
في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والأنظمة المماثلة، يُعتبر WhatsApp تسويقًا مباشرًا تمامًا مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. لا يزال الأساس القانوني الذي تعتمد عليه (عادةً الموافقة، وأحيانًا المصلحة المشروعة للرسائل المتعلقة بالمعاملات) ساريًا.يُستخدم زر التبديل “Marketing Contact” (جهة اتصال تسويقية) في HubSpot أحيانًا كعلامة جانبية في CRM تشير إلى “لدينا موافقة تسويقية لهذا الشخص”. إذا كنت تستخدمه بهذه الطريقة، فقد ترغب في الاستمرار في وضع علامة “Marketing Contacts” (جهات اتصال تسويقية) على جهات الاتصال التي اختارت الاشتراك في WhatsApp حتى لو لم يتطلب ذلك Flowella ، وذلك فقط للحفاظ على اتساق نموذج البيانات الخاص بك.

​
هل يجب عليك وضع علامة “جهات اتصال تسويقية” على المشتركين في WhatsApp

على أي حال؟ ثلاثة مواقف شائعة — يعمل Flowella بشكل صحيح في أي منها.

نعم، ضع علامة عليها

يحافظ على اتساق نموذج البيانات الخاص بك: أي شخص وافق على أي نوع من أنواع التسويق يظهر كجهة اتصال تسويقية في HubSpot . أسهل في الفهم، ويوفر أرقامًا دقيقة لفوترة HubSpot على مستوى جهات الاتصال.

لا، الاشتراك في البريد الإلكتروني فقط

يقلل من تكلفة “جهة اتصال تسويقية” (HubSpot ) في WhatsApp . إذا كانت لديك قائمة كبيرة اشتركت في ولكن ليس في البريد الإلكتروني، فإن الاحتفاظ بها كـ”جهات اتصال غير تسويقية” (Non-marketing Contacts) يوفر المال على الفوترة في HubSpot مع السماح لـ Flowella بإرسال رسائل إليهم.

المسار بشكل منفصل

اترك علامة “جهة اتصال تسويقية” (Marketing Contact) للمشتركين في البريد الإلكتروني فقط، وأضف خاصية مخصصة مثل “موافق على البريد الإلكتروني” (whatsapp_marketing_consent ) (منطقية) للمشتركين في “التسويق عبر الهاتف” (WhatsApp ). يكون هذا هو الأكثر دقة عندما يكون لديك موافقات مختلفة لقنوات مختلفة.

​
كيف يتتبع “التسويق عبر الهاتف” (Flowella

) موافقة “التسويق عبر الهاتف” (WhatsApp ) بصرف النظر عن علامة “جهة اتصال تسويقية” (Marketing Contact)، يسجل “التسويق عبر الهاتف” (Flowella ) موافقة “التسويق عبر الهاتف” (WhatsApp ) لكل جهة اتصال في نموذج البيانات الخاص به:
  • مصدر الاشتراك — نموذج، إدخال يدوي، واجهة برمجة التطبيقات (API)، أو مستورد
  • طابع زمني للاشتراك — متى تم تسجيل الموافقة
  • طريقة الاشتراك — على سبيل المثال “تم إرسال النموذجlead-gen-q4 مع تحديد خانة الاختيار WhatsApp ”
  • أحداث إلغاء الاشتراك — إذا رد جهة الاتصال بـ “STOP” أو حظر الرقم أو قمت بتسجيل إلغاء اشتراك يدوي
يظهر هذا لكل جهة اتصال في ** Flowella → Contacts → [contact] → Consent**، ويتم إدراجه في سجل التدقيق الذي ستقوم بإنتاجه في طلب الوصول إلى البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

​
ماذا لو تم تشغيل “البريد الإلكتروني التسويقي” (Marketing Email) و”إلغاء الاشتراك” (Flowella

) في “التسويق عبر البريد الإلكتروني” (HubSpot ) WhatsApp في نفس سير العمل؟ من الأنماط الشائعة سير العمل “التسويق عبر البريد الإلكتروني” (HubSpot ) الذي يقوم بتشغيل كل من البريد الإلكتروني التسويقي (Marketing Email) ونموذج “إلغاء الاشتراك” (WhatsApp ). في هذه الحالة:
  • تراعي خطوة البريد الإلكتروني التسويقي (Marketing Email) علامة “جهة الاتصال التسويقية” (Marketing Contact). يتم تصفية جهات الاتصال غير التسويقية.
  • لا تلتزم خطوة إرسال قالب “WhatsApp ” (Flowella ) بذلك. فهي ترسل إلى أي جهات اتصال تستوفي الإجراء، بغض النظر عن حالة جهة الاتصال التسويقية.
إذا كنت تريد أن يخضع إرسال “WhatsApp ” أيضًا لحالة “Marketing Contact”، أضف مرشح فرع سير العمل الذي يتحقق من خاصية “Marketing Contact” قبل إجراء “Flowella ”.

​
أدلة ذات صلة