الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
قائمة التحقق في دليل الإعداد تعرض التقدم الإجمالي، مع توسيع Connect WhatsApp لإظهار مهامها الفرعية Add phone number وBusiness verification وPayment method in Meta
دليل Recommended setup هو قائمة التحقق داخل تطبيق Flowella. يعرض 14 خطوة بترتيب ثابت، ويُظهر تقديرًا زمنيًا لكل منها، ويضع علامة على الخطوة عندما يكتشف Flowella أنك أنجزتها. لا يوجد زر لتمييز خطوة على أنها مكتملة. قبل أن تبدأ، راجع قبل أن تبدأ للاطلاع على الحسابات والصلاحيات والخطط التي تحتاجها.

​
فتح دليل الإعداد

  • بعد تسجيل الدخول. يفتح Flowella الدليل تلقائيًا إلى أن يتم ربط WhatsApp وHubSpot معًا، أو إلى أن تختار Continue later.
  • من الشريط الجانبي. يعرض إدخال Setup guide النسبة المئوية لما أكملته. ويبقى في الشريط الجانبي إلى أن تكتمل كل خطوة تنطبق عليك.
  • من الإعدادات. يتوفر Settings → Setup guide دائمًا، بما في ذلك بعد الانتهاء.
عندما تفتح صفحة من إحدى الخطوات، يعيدك رابط Back to setup guide إلى قائمة التحقق. اختر Continue later للانتقال إلى Dashboard في أي وقت. يتوقف Flowella عن فتح الدليل لك بعد تسجيل الدخول، ويبقى تقدّمك كما هو.

​
كيف يعرض الدليل تقدّمك

يعرض أعلى الدليل عدد الخطوات المكتملة، على سبيل المثال “6 of 13 complete”، ونسبة مئوية. لا يحتسب الإجمالي إلا الخطوات التي تنطبق عليك. تعرض كل خطوة عنوانها وتقديرًا مثل “About 10 min”. اختر خطوة لتوسيعها ومعرفة الغرض منها، وستجد زرًا يفتح الصفحة المناسبة في Flowella. تفتح أيقونة المساعدة بجوار كل خطوة (“Learn how to do this”) مقالة قاعدة المعرفة المطابقة. تظهر الخطوات المكتملة بعلامة صح ويتوسطها خط. تعكس معظم الخطوات حالة مؤسستك بالكامل، لذا فإن الخطوة التي يكملها أحد زملائك تظهر مكتملة لديك أيضًا. أما Set your notifications وContinue later فتنطبقان عليك وحدك.

​
الخطوات الأربع عشرة

تظهر الخطوات بهذا الترتيب. الأوقات هي تقديرات الدليل نفسه ولا تشمل وقت انتظار Meta.
1

سمِّ مؤسستك

نحو دقيقة واحدة. الزر: Name organisation.امنح مساحة عملك اسمًا يتعرّف عليه فريقك. يظهر الاسم في قائمة الحساب أعلى يمين التطبيق ويُستخدم عند ربط WhatsApp. إذا كنت المالك أو مسؤولًا وكانت المؤسسة لا تزال تحمل اسمها الافتراضي، يطلب منك Flowella اسمًا مباشرةً بعد التسجيل. يجب تسمية المؤسسة قبل أن تتمكن من ربط WhatsApp.تكتمل عندما يكون للمؤسسة اسم غير الاسم الافتراضي My workspace. يمكنك تغيير اسم المؤسسة لاحقًا في Settings → Organization.
2

اربط WhatsApp

نحو 10 دقائق. الزر: Connect WhatsApp.يفتح الزر Settings → WhatsApp (Meta). اختر Connect WhatsApp لبدء مسار التسجيل لدى Meta. اختر حساب WhatsApp Business Account (WABA) أو أنشئه، وهو الحساب في Meta الذي يحتفظ بأرقام WhatsApp وقوالبك، ثم تحقق من رقم هاتفك. وسّع الخطوة لرؤية ثلاث مهام فرعية خاصة بـ Meta:
  • Add phone number تكتمل عندما يكون لحساب WABA المتصل رقم هاتف.
  • Business verification تكتمل عندما تُبلغ Meta بأن نشاطك التجاري موثّق.
  • Payment method in Meta تكتمل بمجرد ربط WhatsApp. لا يتحقق Flowella مما إذا كان لحساب WABA بطاقة، لذا أضف بطاقة في Meta بنفسك. راجع طريقة الدفع في Meta.
تكتمل عندما يتم ربط WhatsApp وإضافة رقم هاتف واكتمال التحقق من الأعمال لدى Meta. إلى أن يكتمل التحقق، تعرض الخطوة In progress. تابع الخطوات الأخرى أثناء الانتظار. راجع تسلسل إعداد Meta والتحقق من الأعمال.
3

اربط HubSpot

نحو 5 دقائق. الزر: Connect HubSpot.يفتح الزر Settings → HubSpot. اختر Connect HubSpot، واختر حسابك في HubSpot ووافق على الاتصال في HubSpot. بعد ذلك تعرض بطاقة Capabilities الميزات التي فتحها اتصالك.تكتمل عندما يتم ربط HubSpot. راجع اتصال HubSpot.
4

أضف قوالبك المبدئية

نحو 5 دقائق. الزر: Add starter templates.يفتح الزر معرض Meta Library. اختر قوالب Meta Library الموصى بها (أو قوالب Flowella المبدئية)، وراجعها في المحرر، وأرسل قالبًا واحدًا على الأقل إلى Meta.تكتمل عندما يكون لدى مؤسستك قالب واحد على الأقل في Flowella. تُحتسب المسودة المحفوظة، لذا قد تكتمل الخطوة قبل أن توافق Meta على أي شيء. راجع القوالب.
5

أرسل قالبًا تجريبيًا

نحو 3 دقائق. الزر: Open templates.افتح قالبًا معتمدًا، وانتقل إلى علامة التبويب Send واستخدم Test Template لإرساله إلى رقم WhatsApp الخاص بك.تكتمل عندما ينتهي إرسال قالب من Flowella، على سبيل المثال إرسالك التجريبي. راجع القوالب.
6

أرسل ردّك الأول

نحو دقيقتين. الزر: Open inbox.أرسل رسالة WhatsApp إلى رقم نشاطك التجاري من هاتفك الشخصي، ثم ردّ عليها من Inbox. يؤكد ذلك أن المراسلة ثنائية الاتجاه تعمل.تكتمل عندما يرسل Flowella أي رسالة في محادثة. يُحتسب القالب التجريبي أيضًا، لذا قد تكتمل هذه الخطوة قبل أن تردّ. راجع Inbox.
7

أرسل قالبًا من HubSpot

نحو 10 دقائق. الزر: Open templates.في مسار عمل HubSpot قائم على جهات الاتصال، أضف إجراء Send WhatsApp Template من Flowella مع قالب معتمد، ثم سجّل جهة اتصال تجريبية.تكتمل عندما يرسل إجراء Send WhatsApp Template في مسار عمل HubSpot رسالة بنجاح.تعرض Not applicable عندما لا يتضمن اتصالك بـ HubSpot إجراءات مسارات العمل المخصصة. يعني هذا عادةً أن خطة HubSpot الخاصة بك لا تتضمن مسارات العمل. أرسل القوالب من Flowella بدلًا من ذلك، أو أعد ربط HubSpot بعد الترقية. راجع إجراءات مسارات عمل HubSpot.
8

أنشئ نموذج HubSpot

نحو 5 دقائق. الزر: Open flows.أنشئ نموذج تسويق في HubSpot أو اختر نموذجًا موجودًا، ثم تحقق من ظهوره في صفحة Flows. يحدّث Flowella القائمة من HubSpot عند فتح الصفحة، ويجلب زر التحديث في الأعلى النماذج الجديدة فورًا.تكتمل عندما يظهر نموذج HubSpot واحد على الأقل في صفحة Flows. راجع Flows.
9

أنشئ Flow

نحو 10 دقائق. الزر: Open flows.في صفحة Flows، اختر Create WA Flow بجوار أحد النماذج. يحتاج Flowella إلى اكتمال التحقق من الأعمال لدى Meta قبل أن يتمكن من إنشاء Flow.تكتمل عندما ينشئ Flowella بنجاح Flow من أحد نماذجك أو يزامنه. راجع Flows.
10

أرسل Flow من HubSpot

نحو 10 دقائق. الزر: Open flows.أضف Flow الخاص بك إلى زر Flow في أحد القوالب، ثم أرسل ذلك القالب من مسار عمل HubSpot باستخدام إجراء Send WhatsApp Template. لا يوجد إجراء منفصل لـ Flows.تكتمل عندما يُكمل شخص ما أحد Flows الخاصة بك وتصل الإجابات إلى HubSpot، سواء أرسلت Flow من HubSpot أو من Flowella.تعرض Not applicable للسبب نفسه الخاص بخطوة Send a template from HubSpot. راجع أرسل أول Flow لك.
11

اربط Flowella HubSpot Inbox

نحو 5 دقائق. الزر: Connect in HubSpot.يفتح الزر HubSpot في علامة تبويب جديدة، حيث تضيف القناة المخصصة لـ Flowella إلى صندوق محادثات HubSpot حتى يتمكن الوكلاء من الرد من HubSpot.تكتمل عندما يكون لدى HubSpot قناة Flowella متصلة. تكون الخطوة مخفية، ومستبعدة من الإجمالي، إلى أن يتم ربط HubSpot مع إمكانية Conversations custom channel. راجع القناة المخصصة في HubSpot.
12

ادعُ زميلًا

نحو 3 دقائق. الزر: Invite teammate.يفتح الزر Settings → Team، حيث تُدخل عنوان بريد إلكتروني ودورًا وتختار Send invite.تكتمل عندما يكون لدى مؤسستك عضو ثانٍ أو دعوة لم تنتهِ صلاحيتها. راجع الفريق. بمجرد انضمام زميلك، يمكنك مشاركة المحادثات معه. راجع العمل الجماعي في Inbox.
13

اضبط إشعاراتك

نحو دقيقتين. الزر: Notification preferences.اختر الطريقة التي تريد أن تُبلَّغ بها عن الأحداث المهمة.تكتمل عندما تحفظ تفضيل إشعارات واحدًا على الأقل. تتتبع هذه الخطوة تفضيلاتك الشخصية، لذا يكملها كل زميل بشكل منفصل. راجع تفضيلات الإشعارات.
14

ابدأ اشتراكك

نحو 5 دقائق. الزر: Choose a plan.يفتح الزر Settings → Billing، حيث تختار خطة عندما تكون مستعدًا لتجاوز الفترة التجريبية المجانية.تكتمل عندما تكون خطة مدفوعة نشطة. راجع الفوترة.

​
عند الانتهاء

عندما تكتمل كل خطوة تنطبق عليك:
  • يختفي إدخال Setup guide من الشريط الجانبي. يبقى الدليل متاحًا في Settings → Setup guide، وتستمر خطواته في عكس إعدادك الحالي.
  • يعرض الدليل Re-engagement template is ready. يُعدّ Flowella قالبًا يمكنك إرساله باستخدام Re-engage في Inbox عندما تكون نافذة الـ 24 ساعة قد أُغلقت. نافذة الـ 24 ساعة هي نافذة خدمة العملاء لدى Meta، وتُفتح في كل مرة يراسلك فيها عميل. اختر Got it لإخفاء التلميح. راجع الردود الذكية.

​
إذا لم تكتمل خطوة

وسّع الخطوة وتحقق من المهمة الفرعية الخاصة بـ Meta التي لا تزال مفتوحة. عادةً ما يكون التحقق من الأعمال لدى Meta لا يزال قيد المراجعة. تحقق من حالته في Meta. راجع التحقق من الأعمال.
افتح Settings → HubSpot وتحقق مما إذا كانت Custom workflow actions ضمن Unlocked. إذا كانت ضمن Not available، فقد لا تتضمن خطة HubSpot الخاصة بك مسارات العمل. تعكس الإمكانيات الصلاحيات من آخر تسجيل دخول لك إلى HubSpot، لذا أعد ربط HubSpot بعد الترقية.
لا تظهر الخطوة إلا بعد ربط HubSpot مع إمكانية Conversations custom channel. يوفر HubSpot القنوات المخصصة في Sales Hub وService Hub بخطة Professional أو Enterprise. راجع القناة المخصصة في HubSpot.
يتحقق الدليل من تقدّمك في كل مرة تفتحه فيها أو تعود إلى علامة تبويب المتصفح الخاصة به. تأكد من أنك أنجزت الخطوة في المؤسسة الصحيحة، ثم أعد فتح الدليل. لمزيد من المساعدة، راجع مشكلات الإعداد.

​
ذات صلة

قبل أن تبدأ

الحسابات والصلاحيات والخطط والتقديرات الزمنية.

أرسل أول Flow لك

انتقل من نموذج HubSpot إلى أول إرسال لـ Flow في HubSpot.

تسلسل إعداد Meta

كل خطوات Meta بالترتيب، من محفظة الأعمال إلى طريقة الدفع.

مشكلات الإعداد

أصلح مشكلات Meta وHubSpot والقوالب الشائعة أثناء الإعداد.
آخر تعديل في ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦