كيف تعمل قوالب إعادة الفتح
يحتوي كل قالب إعادة فتح على ثلاثة متغيّرات مقفلة:
يمكنك تغيير النص الإطاري حول هذه المتغيّرات (التحية، خاتمة الرسالة، الصياغة الخاصة بنشاطك التجاري). لا يمكن نقل المتغيّرات نفسها أو إزالتها — فهي الطريقة التي تُدخل بها Flowella الرد الفعلي.
تنتمي أنواع القوالب الثلاثة إلى فئة قالب Utility من Meta، وتُحتسَب كمحادثات Utility عند استخدامها لإعادة فتح نافذة مغلقة.
فتح قوالب الرد
من شريط التنقل الأيسر انقر على الإعدادات، ثم اختر قوالب الرد ضمن قسم مساحة العمل في الشريط الجانبي للإعدادات. تحتاج إلى دور المالك أو المشرف لتعديل قوالب الرد. يمكن للأعضاء عرض الشاشة لكن لا يمكنهم حفظ التغييرات.التجهيز التلقائي
لا تحتاج إلى إنشاء قوالب الرد يدويًا. تُقدِّم Flowella قوالب إعادة الفتح الثلاثة إلى Meta تلقائيًا بمجرد أن يكون لدى مؤسستك قناة WhatsApp متصلة بـ Meta:- يؤدي فتح صندوق الوارد أثناء إغلاق النافذة إلى تشغيل التجهيز لأي أنواع مفقودة.
- يفعل فتح الإعدادات ← قوالب الرد الشيء نفسه.
- يقوم عامل يعمل كل ساعة بمراجعة أي مؤسسة لا تزال تعرض غير مُجهَّز ويقدّم القوالب المفقودة.
تحرير النص الإطاري
1
اختر نوعًا
افتح بطاقة خدمة أو تحديث أو عرض. تعرض كل بطاقة نص الجسم الحالي مع تمييز
{{1}} و{{2}} و{{3}} في مواضعها.2
حرّر الجسم
غيّر النص حول المتغيّرات. المتغيّرات نفسها مقفلة — يمكنك نقل النص حولها لكن لا يمكنك حذفها أو إعادة ترتيبها.
3
احفظ
انقر على حفظ. تقدّم Flowella إصدارًا جديدًا من القالب إلى Meta (على سبيل المثال،
flowella_reopen_service_v2). يبقى الإصدار المعتمَد سابقًا قيد التشغيل حتى يعتمد Meta الإصدار الجديد.مُدارة من النظام وغير قابلة للحذف
قوالب إعادة الفتح الثلاثة مُدارة من النظام بواسطة Flowella. تظهر في كتالوج القوالب الرئيسي بشارة نظام في كل من عرض القائمة وعرض البطاقة، ويُزال إجراء الحذف. كما يؤدي فتح أحدها في محرر القالب إلى تعطيل زر الحذف مع تلميح يوضّح أنه لا يمكن إزالة قوالب إعادة التفاعل النظامية. استخدم زر التبديل على كل بطاقة في قوالب الرد لإيقاف استخدام نوع ما بدلاً من حذفه.إعادة التعيين إلى الافتراضي
تحتوي كل بطاقة على إجراء إعادة التعيين إلى الافتراضي يستعيد النص الإطاري الأصلي من Flowella ويعيد تقديمه إلى Meta. استخدم هذا إذا رُفض إصدار مخصّص واحتجت إلى التعافي بسرعة.التفعيل / التعطيل
استخدم زر التبديل في كل بطاقة لتعطيل نوع لا تريد أن تستخدمه علامة تبويب الرد أو إجراء HubSpot. ستعود علامة تبويب الرد إلى النوع التالي المُفعَّل (خدمة ← تحديث ← عرض)؛ وإذا لم يكن أي منها مُفعَّلًا، فإن مربّع الرد يكون معطّلًا خارج النافذة ويطلب منك اختيار قالب محدّد عبر إرسال قالب.تكاليف المحادثة
- داخل نافذة الـ 24 ساعة: تنطبق رسائل الجلسة القياسية (لا توجد رسوم قالب على النص).
- خارج نافذة الـ 24 ساعة: يفتح قالب إعادة الفتح محادثة Utility وفقًا لتسعير Meta — حاليًا ~$0.045 لكل إرسال، حسب البلد. راجع التسعير وفئات المحادثات للاطّلاع على التفصيل.
ذات صلة
صندوق الوارد — علامة تبويب الرد
حيث تُستخدم قوالب إعادة الفتح في واجهة الوكيل.
إرسال رد WhatsApp (HubSpot)
إجراء سير عمل HubSpot الذي يستخدم نفس قوالب إعادة الفتح.
القوالب
أنشئ قوالب WhatsApp القياسية وقدّمها للاعتماد.
التسعير والفئات
تسعير محادثات Utility مقابل Marketing مقابل Service.