الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
التحقق من الأعمال هو الإجراء الذي تتبعه منصة Meta للتأكد من أن شركتك حقيقية، وأنك مالكها، وأنها تعمل بشكل قانوني. وتعد هذه الخطوة هي الأكثر شيوعًا التي يتعثر عندها المستخدمون أثناء عملية التسجيل في Flowella ، وذلك لأن زر بدء التحقق في محفظة الأعمال الجديدة غالبًا ما يظهر باللون الرمادي، دون سبب واضح. تتناول هذه الصفحة المعلومات التي يحتاجها Meta ، وكيفية سير عملية التحقق نفسها، والحل البديل للزر غير النشط.

​
لماذا التحقق مهم

بدون اجتياز “التحقق من الأعمال”، يتم تقييد حسابك على WhatsApp Business Account بحد الرسائل من المستوى 1 (250 مستلمًا فريدًا كل 24 ساعة). لا يزال من الممكن الموافقة على القوالب وإرسالها، ولكن لا يمكنك الانتقال إلى مستويات أعلى، كما يتم تعطيل بعض الميزات. تصل معظم الفرق إلى الحد الأقصى في اليوم الأول من الحملة الفعلية. بالنسبة لمستويات الرسائل نفسها، راجع حدود الرسائل للحسابات الجديدة.

​
ما تحتاجه خدمة “Meta

” قبل بدء عملية التحقق، اجمع العناصر التالية حتى تكون كلها في متناول يدك بمجرد النقر على الزر. عدم التطابق هو السبب الأكثر شيوعًا لفشل عملية التحقق في المحاولة الأولى.
الاسم المسجل بالضبط لشركتك كما يظهر في وثائق التأسيس وفي سجل الأعمال في بلدك (Companies House في المملكة المتحدة، والسجلات المماثلة في أماكن أخرى).يختلف “Acme Marketing Ltd” و”Acme Marketing Limited” في أداة المطابقة الخاصة بـ Meta حتى لو كنت تعاملهما بنفس الطريقة في الاستخدام اليومي. استخدم الصيغة التي تظهر في ملفات السجل الخاصة بك.
العنوان القانوني المسجل للشركة، مرة أخرى كما يظهر في الملفات العامة. لا بأس باستخدام عنوان c/o (على سبيل المثال، عن طريق محاسبك) إذا كان هذا هو ما يظهر في السجل.يتم قبول عناوين العمل والمكاتب الافتراضية وصناديق البريد، ولكنها تبطئ عملية المراجعة اليدوية إذا لم تتمكن Meta من مطابقتها مع السجلات العامة.
رقم هاتف مرتبط بوضوح بالشركة. سيتصل موقع Meta بهذا الرقم أثناء عملية التحقق، لذا يجب أن يتم الرد عليه من قبل شخص يمكنه تأكيد التفاصيل — وليس قائمة IVR التي تحول المكالمات إلى البريد الصوتي. غالبًا ما يكون رقم الهاتف المحمول الخاص بمدير العمليات خيارًا أفضل من لوحة التحويل.
موقع ويب نشط على نطاق تملكه، حيث يظهر الاسم القانوني للشركة على الصفحة الرئيسية أو صفحة “نبذة عنا” أو تذييل الصفحة. مواقع Squarespace و Wix مقبولة.إذا كان اسم علامتك التجارية مختلفًا عن الكيان القانوني (على سبيل المثال، “Flowella ” التي تتاجر باسم “Discover Digital Solutions Limited”)، فيجب أن يكون كلا الاسمين مرئيين في مكان ما على الموقع الإلكتروني. تعد صفحات “سياسة الخصوصية” و”الشروط والأحكام” من الأماكن الشائعة لعرض ذلك.
عنوان بريد إلكتروني على نفس نطاق موقعك الإلكتروني (name@yourcompany.com ). يتم قبول عناوين Gmail وOutlook ولكن يتم وضع علامة عليها لمراجعة إضافية.
كن مستعدًا لتحميل واحد على الأقل من: شهادة التأسيس، أو رخصة العمل، أو وثيقة التسجيل الضريبي، أو فاتورة مرافق باسم الشركة، أو كشف حساب مصرفي حديث باسم الشركة. يمكن أن يكون ملف PDF أو صورة واضحة.يجب أن تكون جميع أركان المستند الأربعة مرئية وأن يكون النص كله مقروءًا. عادةً ما تُرفض الصور المقطوعة ولقطات الشاشة.

​
أضف أو حدّث معلومات شركتك

قبل بدء عملية التحقق، يجب ملء البيانات الأساسية في الملف الشخصي.
1

فتح المعلومات التجارية

انتقل إلى ملف تعريف نشاطك التجاري على Meta في ** Meta Business Suite** → الإعدادات → معلومات النشاط التجاري، أو مباشرةً علىbusiness.facebook.com/settings/info .
2

أكمل كل حقل

أدخل الاسم القانوني والعنوان والهاتف والموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني وجهة الاتصال الرئيسية. احفظ كل قسم فور الانتهاء منه.
3

قارن مع موقعك الإلكتروني

افتح موقعك الإلكتروني في علامة تبويب منفصلة وتأكد من أن الاسم القانوني يطابق ما يظهر للجمهور. إذا كانا مختلفين، فقم بتحديث الموقع الإلكتروني أولاً.
بعد الانتهاء من ذلك، يجب أن يظهر زر بدء التحقق في مركز الأمان. إذا لم يظهر، فهذا يعني أنك وقعت في فخ الأصول الوهمية أدناه.

​
زر “بدء التحقق” غير نشط

يؤثر هذا على الفرق التي لديها محافظ أعمال جديدة تمامًا. لن يبدأ Meta عملية التحقق لمحفظة لا ترتبط بها أي أصول تجارية — على افتراض أنه لا يوجد ما يمكن التحقق منه. لا يُعتبر WABA بمفرده أصلًا كافيًا لبدء عملية التحقق. يتمثل الحل في ربط أي أصل واحد من Meta بالمحفظة. الخيار الأسهل هو إنشاء تطبيق في Meta للمطورين، وهو ما يستغرق حوالي 90 ثانية ولا يتعين استخدامه فعليًا أبدًا.
1

انتقل إلى ميتا للمطورين

قم بتسجيل الدخول إلى developers.facebook.com باستخدام نفس حساب Facebook الذي يدير محفظة أعمالك.
2

إنشاء تطبيق جديد

انقر على تطبيقاتي → إنشاء تطبيق. اختر أخرى كحالة الاستخدام، والأعمال كنوع التطبيق، وأعطه أي اسم (يمكنك استخدام “مساعد التحقق”).
3

أرفق التطبيق بمحفظتك

عندما يُطلب منك تحديد محفظة أعمال، اختر المحفظة التي تحتوي على WABA . احفظ.
4

العودة إلى مركز الأمن

بالعودة إلى Meta Business Suite، انتقل إلى الإعدادات → مركز الأمان وقم بتحديث الصفحة. يجب أن يكون زر بدء التحقق نشطًا الآن.
5

انقر فوق بدء التحقق

اتبع خطوات عملية التحقق في Meta باستخدام المعلومات التي جمعتها أعلاه.
بمجرد نجاح عملية التحقق، يمكنك ترك التطبيق الوهمي مرفقًا أو حذفه منdevelopers.facebook.com → التطبيق → الإعدادات → حذف التطبيق. كلا الخيارين جيدان.

​
أثناء التحقق عادةً ما يرد

Meta في غضون يوم إلى يومين عمل. وتتم العملية على النحو التالي:
  1. التحقق التلقائي أولاً. يقوم Meta بمقارنة اسمك القانوني وعنوانك وموقعك الإلكتروني بالسجلات العامة والوثائق التي قمت بتحميلها. إذا تطابق كل شيء، فسيتم التحقق من هويتك في غضون دقائق.
  2. المراجعة اليدوية في حالة عدم التطابق. أي شيء لا يستطيع Meta مطابقته تلقائيًا يتم إرساله إلى مراجع بشري، مما يضيف يومًا إلى يومين عمل. قد يُطلب منك تحميل مستندات إضافية أو إجراء مكالمة تحقق.
  3. التأكيد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. Meta يرسل رمز التحقق إما إلى هاتف عملك أو بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل — أنت تختار أيهما. أدخل الرمز لإنهاء العملية.
يمكنك التحقق من الحالة في أي وقت من خلال مركز الأمان → التحقق من الأعمال.

​
أسباب الرفض الشائعة

حتى الاختلافات الصغيرة تؤدي إلى الرفض: علامات الترقيم، أو عدم وجود “Limited” مقابل “Ltd”، أو الاختلافات في استخدام الأحرف الكبيرة. انسخ النص الدقيق من Companies House (المملكة المتحدة) أو ما يعادله في بلدك واستخدمه حرفياً.
Meta يتطلب أن يكون الاسم القانوني مرئياً على موقعك الإلكتروني النشط. إذا كان اسم علامتك التجارية يختلف عن الكيان القانوني، أضف الاسم القانوني إلى تذييل الصفحة أو سياسة الخصوصية أو صفحة الشروط.
تفشل عمليات التحميل المقطوعة أو غير الواضحة أو ذات جودة لقطة الشاشة. استخدم ماسحًا ضوئيًا مسطحًا أو التقط صورة بالهاتف في إضاءة جيدة بحيث تكون الزوايا الأربع مرئية.
Meta قد تبحث عن رقم هاتف شركتك في السجلات العامة. إذا لم يتطابق (على سبيل المثال، هاتف محمول شخصي)، فستستغرق المراجعة وقتًا أطول. أدرج الرقم في صفحة الاتصال على موقعك الإلكتروني لتوضيح الصلة.
تخضع المحافظ الجديدة أحيانًا لمراجعة يدوية إضافية حتى بعد تفعيل زر “بدء التحقق”. تساعد إضافة التطبيق الوهمي Meta على قبول أن المحفظة حقيقية.

​
بعد التحقق

يؤدي التحقق إلى فتح:
  • حدود رسائل أعلى — يصبح من الممكن الترقية من المستوى 1 (250 مستلم/24 ساعة) إلى المستوى 4 (100,000+/24 ساعة). انظر حدود الرسائل لمعرفة المعايير.
  • الموافقة على اسم العرض — الشارة الخضراء في WhatsApp تأتي من شركة تم التحقق منها ولديها اسم عرض معتمد.
  • **إعلانات Click-to- WhatsApp ** — لا يمكن للحسابات غير التي تم التحقق منها تشغيل إعلانات CTWA على نطاق واسع. انظر إعلانات CTWA.
إذا نجحت عملية التحقق ولكن لا يزال Flowella يعرض تحذيرًا، فافتح Flowella → الإعدادات → ** Meta ** وانقر على تحديث الحالة. تتم مزامنة حالة Meta مع Flowella وفقًا لجدول زمني، ولكن التحديث اليدوي يفرض قراءة فورية.

​
أدلة ذات صلة