الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
يرسل سير العمل هذا إلى جهات الاتصال التي توقف تفاعلها رسالة WhatsApp مع نموذج تفضيلات قصير. وتُحفظ اهتمامات جهات الاتصال التي تجيب ووتيرة الرسائل المفضلة لديها في HubSpot، جاهزةً لمسارات عمل الرعاية لديك. وتتلقى جهات الاتصال التي تقرأ الرسالة دون أن تجيب متابعة واحدة، أما التي لا تقرأها أبدًا فتُوضع عليها علامة للمراجعة.

​
نظرة سريعة

​
كيف يعمل

تستخدم هذه الوصفة مساري عمل: أحدهما يرسل ويتابع، والآخر يحفظ الإجابات. يوضح هذا المخطط كليهما.

​
قبل أن تبدأ

  • اربط Flowella بـ HubSpot، واستخدم مسارات عمل قائمة على جهات الاتصال، وخزّن أرقام WhatsApp بالتنسيق الدولي، مثل +447700900123. راجع تنسيق رقم الهاتف.
  • لا تُدرج إلا جهات الاتصال التي وافقت على تلقي رسائل WhatsApp منك. تشترط Meta الحصول على الموافقة، والرسائل التي لا يتوقعها الناس تؤدي إلى الحظر والإبلاغ، مما يخفض تقييم الجودة لديك.
  • خطّط للحجم. تحدّ Meta من عدد الأشخاص الذين يمكن لنشاطك التجاري مراسلتهم خلال 24 ساعة، لذا أضف جهات الاتصال إلى القائمة على دفعات تناسب حد المراسلة لديك. وللإرسال لمرة واحدة دون متابعة، قد يكون الإرسال الجماعي أبسط.
  • زامن نموذج تفضيلات من HubSpot مع WhatsApp Flow وأنشئ قالبًا منه. راجع Send the Flow to customers.
أنشئ خصائص جهة الاتصال التالية:

​
أنشئ القوالب

كلا القالبين من فئة Marketing: فطلب العودة من جهة اتصال يُعد إعادة استهداف وفق إرشادات تصنيف القوالب من Meta، سواء تضمّن عرضًا أم لا. يمثل {{1}} الاسم الأول.
يتولى Flowella إلغاء الاشتراكات بنفسه. عندما ترد جهة اتصال بـ STOP، يسجّل Flowella إلغاء الاشتراك ويمنع كل رسالة لاحقة من رقم WhatsApp ذلك، فتفشل عمليات الإرسال اللاحقة من سير العمل مع CONTACT_OPTED_OUT. لا تحتاج إلى سير عمل منفصل لإلغاء الاشتراك. لا تضف زر رد سريع Stop أو Cancel: فالنقر يرسل التسمية كرسالة ويلغي اشتراك جهة الاتصال، وغالبًا عن طريق الخطأ. راجع How keyword opt-outs work.

​
أنشئ مسارات العمل

1

أنشئ قائمة التسجيل

أنشئ قائمة نشطة بجهات الاتصال الخاملة، مثلًا التي لم يكن لها أي نشاط خلال آخر 180 يومًا، ولديها رقم WhatsApp معروف، وليس لديها Re-engagement status.
2

ابدأ سير عمل التواصل

أنشئ سير عمل يسجّل جهات الاتصال عند انضمامها إلى القائمة. اضبط هدفه على أن تكون Re-engagement status هي Re-engaged، كي تخرج منه جهات الاتصال التي تجيب.
3

أرسل نموذج التفضيلات

أضف Send WhatsApp Template مع نموذج إعادة التفاعل، واربط Template Variable 1 بالاسم الأول.
4

تحقق من قراءتها

أضف Delay until event: Message Read، لمدة تصل إلى 3 أيام. في مسار عدم القراءة، أضف Edit record لضبط Re-engagement status على Unreachable. راجع جهات الاتصال هذه قبل استبعادها، لأن الرقم ربما تغيّر.
5

تابع مرة واحدة

في مسار القراءة، أضف Delay for a set amount of time: 7 أيام. جهات الاتصال التي لا تزال مسجّلة قرأت الرسالة لكنها لم تجب. أضف Send WhatsApp Template مع المتابعة: فالنص العادي سيفشل لأن نافذة الـ 24 ساعة قد أُغلقت. ثم أضف Delay for a set amount of time آخر مدته 7 أيام وEdit record لضبط Re-engagement status على Unresponsive.
6

احفظ الإجابات

أنشئ سير عمل ثانيًا يسجّل عند Form Completed، مُصفّى حسب Form Name المساوي لنموذج التفضيلات لديك. يلتقط هذا الإجابات على كلتا الرسالتين. يُطلق Form Completed فقط عند إرسال WhatsApp Flow، وتكون الإجابات في الخصائص التي كتبها النموذج. أضف Edit record لضبط Re-engagement status على Re-engaged، ثم Send WhatsApp Message برسالة شكر. يفتح إرسال النموذج نافذة الـ 24 ساعة، لذا يصلح النص العادي.
يكتب النموذج Interests وPreferred frequency، لذا يمكن لمسارات عمل الرعاية لديك تسجيل جهات الاتصال بناءً على هاتين الخاصيتين.

​
اختبر سير العمل

أضف جهة اتصال تجريبية تحمل رقمك إلى القائمة. افتح الرسالة، وانتظر التحقق من القراءة، وتحقق من سجل التسجيل. أكمل النموذج وتحقق من أن الحالة تتغير إلى Re-engaged وأن سير عمل التواصل يتوقف. استخدم جهة اتصال ثانية تقرأ دون أن تجيب لاختبار المتابعة.

​
استكشاف الأخطاء وإصلاحها

​
أشكال أخرى

ابدأ بعرض. أرسل قالب عرض أولًا، ثم أرسل نموذج التفضيلات فقط إلى جهات الاتصال التي ترد. وكلاهما قالب Marketing.

​
ذات صلة

آخر تعديل في ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦