الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
يعرض سير العمل هذا على جهات الاتصال التفاصيل التي تحتفظ بها عنهم في رسالة WhatsApp. فيؤكدونها بنقرة واحدة، أو يصححون ما تغيّر منها في نموذج قصير. ويسجّل HubSpot تاريخ آخر تأكيد لكل سجل، فتعرف أي البيانات حديثة ومن يجب أن تسأله في المرة القادمة.

​
نظرة سريعة

​
كيف يعمل

يوضح المخطط الطرق الثلاث التي يمكن أن تجيب بها جهة الاتصال، والتذكير الوحيد.

​
قبل أن تبدأ

  • اربط Flowella بـ HubSpot. راجع إعداد HubSpot.
  • استخدم سير عمل قائمًا على جهات الاتصال. فإجراءات Flowella تعمل على جهات الاتصال فقط.
  • خزّن أرقام WhatsApp بالتنسيق الدولي، ولا تراسل إلا جهات الاتصال التي وافقت على تلقي رسائل WhatsApp. راجع تنسيق رقم الهاتف وإرشادات الموافقة من Meta.
  • أنشئ نموذج HubSpot باسم “Update your details” وزامنه مع WhatsApp Flow. راجع Flows.
لا يمكن لـ Flow أن يعرض القيم التي تحتفظ بها مسبقًا، لذا يسأل النموذج فقط عمّا تغيّر. اجعل كل الحقول اختيارية. يرسل Flowella إلى HubSpot الإجابات التي تملؤها جهة الاتصال فقط، فتبقى قيم HubSpot كما هي للحقول الفارغة. لتجنب تكرار جهات الاتصال، اجمع البريد الإلكتروني المتغيّر في New email address بدلًا من Email.

​
أنشئ القوالب

في رسالة التحقق من التفاصيل، يمثل {{1}} الاسم الأول، وتمثل {{2}} إلى {{4}} الخصائص Email وCompany Name وJob Title. يربط الإجراء خمسة متغيرات كحد أقصى، لذا اعرض أربعة تفاصيل أو أقل. اضبط Fallback value مثل not on file لكل تفصيل، واختر Confirm fallback values. فبدونها، يؤدي وجود خاصية فارغة لدى جهة اتصال إلى فشل الإرسال. كلا القالبين من فئة Utility بالنسبة للعملاء: فهما يتعلقان بتفاصيل الحساب التي تحتفظ بها، دون أي ترويج. أما جهات الاتصال التي ليس لديها حساب أو خدمة لديك، فقد تصنّف Meta رسالة التحقق من البيانات على أنها Marketing. راجع إرشادات تصنيف القوالب من Meta.
لا تسمِّ ردًا سريعًا Cancel أو Stop. فالنقر يرسل التسمية كرسالة من جهة الاتصال، وهاتان الكلمتان من كلمات إلغاء الاشتراك. راجع How keyword opt-outs work.

​
أنشئ سير العمل

1

اضبط المُشغِّل

أنشئ سير عمل قائمًا على جهات الاتصال يسجّل جهات الاتصال التي لديها رقم WhatsApp عندما يكون قد مرّ على Details last confirmed أكثر من 365 يومًا أو كان غير معروف. ابدأ بقائمة صغيرة للتحقق من النتائج.
2

أرسل رسالة التحقق من التفاصيل

أضف Send WhatsApp Template مع قالب التحقق من التفاصيل. اربط خاصية رقم WhatsApp لجهة الاتصال، واربط Template Variables من 1 إلى 4 بالاسم الأول وEmail وCompany Name وJob Title.
3

انتظر الرد

أضف Delay until event لحدث Text Reply، لمدة تصل إلى 7 أيام. النقر على رد سريع يُحتسب ردًا.
4

فرّع حسب الرد

أضف Branch على Last WhatsApp reply message (flowella_last_reply_message)، مع مطابقة نص الزر تمامًا:
  • All correct: أضف Edit record لضبط Details last confirmed على تاريخ تنفيذ الخطوة، ثم Send WhatsApp Message برسالة شكر. يصلح النص العادي هنا لأن الرد فتح نافذة الـ 24 ساعة، وهي الساعات الأربع والعشرون التالية لآخر رسالة من جهة الاتصال، والتي يمكنك خلالها الإرسال دون قالب.
  • Update my details: أضف Send WhatsApp Template مع نموذج التحديث. أضف Delay until event لحدث Form Completed، مع تصفية Form Name ليساوي “Update your details”، لمدة تصل إلى يومين. في مسار الاكتمال، اربطه بخطوات All correct.
  • أي رد آخر: أضف Create task ليقرأ فريقك الرد في Inbox.
5

ذكّر مرة واحدة

في مسار عدم الرد، أضف Send WhatsApp Template مع قالب التحقق من التفاصيل مجددًا، ثم Delay until event لحدث Text Reply، لمدة تصل إلى 7 أيام. اربط مسار الرد بالتفريع. وإن لم يصل رد بعد ذلك، فاترك Details last confirmed كما هي، كي تُسأل جهة الاتصال في التحديث القادم.

​
اختبر سير العمل

  1. امسح Details last confirmed في جهة اتصال تجريبية تحمل رقم WhatsApp الخاص بك، وسجّلها.
  2. انقر All correct وتحقق من التاريخ ومن رسالة الشكر.
  3. سجّلها مجددًا، وانقر Update my details، وغيّر حقلًا واحدًا في النموذج، وتحقق من أن تلك الخاصية وحدها تغيّرت.

​
استكشاف الأخطاء وإصلاحها

​
ذات صلة

آخر تعديل في ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦