الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
يطلب سير العمل هذا من العملاء الراضين إحالة صديق، ويمنح كلًا منهم رابط WhatsApp لمشاركته. ينقر الصديق على الرابط ويرسل الرسالة الأولى بنفسه، فتكون له جهة اتصال خاصة به في HubSpot، وتكون أنت من يرد على محادثة بدأها هو. وعندما يطلب الصديق، يسجّل متجرك الإحالة ويُكافأ الطرفان.

​
نظرة سريعة

​
كيف يعمل

تستخدم هذه الوصفة ثلاثة مسارات عمل قصيرة: الدعوة، والترحيب، والمكافأة. يوضح هذا المخطط كيف ترتبط ببعضها.

​
قبل أن تبدأ

  • اربط Flowella بـ HubSpot، واستخدم مسارات عمل قائمة على جهات الاتصال، وخزّن أرقام WhatsApp بالتنسيق الدولي. راجع تنسيق رقم الهاتف.
  • لا تدعُ إلا العملاء الذين وافقوا على تلقي رسائل WhatsApp منك. تشترط Meta الحصول على الموافقة قبل مراسلة أي شخص.
  • أنشئ رمز إحالة لكل عميل في متجرك أو أداة الإحالة لديك، والتي تتحقق أيضًا من الرمز عند إتمام الشراء وتطبّق المكافآت. لا ينشئ Flowella الرموز ولا يصرف المكافآت.
  • أنشئ رابط المشاركة لكل عميل: رابط wa.me إلى رقم WhatsApp الخاص بك مع رسالة معبأة مسبقًا تحتوي على رمزه. راجع Click-to-chat لمعرفة التنسيق.
يفتح هذا محادثة مع رقمك، جاهزة لإرسال Hi, a friend sent me [REF-JANE42].
لا تجمع رقم صديق في نموذج ثم تراسله من سجل المُحيل. فالصديق لم يوافق على تلقي رسائلك، وتشترط Meta الحصول على موافقة كل شخص بنفسه قبل مراسلته. كما أن المحادثة ستكون في جهة اتصال المُحيل. أما مع رابط المشاركة، فيبدأ الصديق المحادثة، ويجد Flowella جهة الاتصال الخاصة به في HubSpot أو ينشئها من رقم WhatsApp الخاص به.
أنشئ خصائص جهة الاتصال التالية:

​
أنشئ القوالب

كلا القالبين من فئة Marketing. فطلب الإحالات ومكافأتها يروّج لنشاطك التجاري، لذا لا يمكن أن يكون Utility وفق إرشادات تصنيف القوالب من Meta. في الدعوة، يمثل {{2}} الخاصية Referral share link ويمثل {{3}} الخاصية Referral code. وفي المكافأة، يمثل {{2}} الخاصية Referral reward. أبقِ الرابط والرمز في النص: لا يمكن لعمليات الإرسال من HubSpot أن تمنح زر URL أو زر نسخ الرمز قيمة مختلفة لكل جهة اتصال.

​
أنشئ مسارات العمل

1

ادعُ العملاء في لحظة رضا

أنشئ سير عمل يسجّل جهات الاتصال عندما تكون NPS segment هي Promoter، أو عند بلوغ مرحلة مهمة مثل التجديد، وتكون Referral share link معروفة. أضف Send WhatsApp Template مع الدعوة. اربط Template Variable 1 بالاسم الأول، و2 بـ Referral share link، و3 بـ Referral code.
2

التقط الرسالة الأولى من الصديق

أنشئ سير عمل ثانيًا يسجّل عند Text Reply، فقط لجهات الاتصال التي تكون Referral status لديها غير معروفة، مع تفعيل إعادة التسجيل. لا تصفِّ حسب رسالة الحدث: فـ HubSpot يتحقق منها مقابل كل الردود السابقة.
3

تحقق من وجود رمز إحالة

أضف Branch على Last WhatsApp reply message (flowella_last_reply_message) الذي يحتوي على [REF-. تنتهي جهات الاتصال التي ليس لديها رمز هنا.
4

رحّب بالصديق

في مسار الرمز، أضف Edit record لضبط Referral status على Friend started chat ونسخ Last WhatsApp reply message إلى Referral message. ثم أضف Send WhatsApp Message برسالة ترحيب، مثل Welcome. Use your friend's code at checkout for £10 off your first order. مع رابط إلى متجرك. تفتح رسالة الصديق نافذة الـ 24 ساعة، لذا يصلح النص العادي. بدء محادثة لا يُعد موافقة على التسويق، لذا احصل على موافقة الصديق، مثلًا عند إتمام الشراء، قبل أن ترسل إليه قوالب لاحقًا.
5

كافئ الطرفين

عندما يطلب الصديق باستخدام الرمز، يطبّق متجرك المكافأتين ويضبط Referral reward في سجل المُحيل. أنشئ سير عمل ثالثًا يسجّل عندما تكون Referral reward معروفة، وأضف Send WhatsApp Template مع رسالة المكافأة.

​
اختبر سير العمل

أرسل الدعوة إلى رقمك. ومن هاتف ثانٍ ليس جهة اتصال في HubSpot بعد، افتح رابط المشاركة وأرسل الرسالة. تحقق من ظهور جهة اتصال جديدة مع ضبط Referral status ومن وصول رسالة الترحيب. ثم اضبط Referral reward في جهة الاتصال التجريبية وتحقق من رسالة المكافأة.

​
استكشاف الأخطاء وإصلاحها

​
ذات صلة

آخر تعديل في ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦