نظرة سريعة
كيف يعمل
يوضح المخطط المسار الرئيسي من الدعوة إلى التقييم.قبل أن تبدأ
- اربط Flowella بـ HubSpot. راجع إعداد HubSpot.
- استخدم سير عمل قائمًا على جهات الاتصال. فإجراءات Flowella تعمل على جهات الاتصال فقط.
- لا تدعُ إلا جهات الاتصال التي وافقت على تلقي رسائل WhatsApp، مع أرقام بالتنسيق الدولي. راجع إرشادات الموافقة من Meta وتنسيق رقم الهاتف.
- أنشئ نموذجين في HubSpot، “Event registration” و”Event feedback”، وزامن كلًا منهما مع WhatsApp Flow. راجع Flows.
- تأكد من أن منصة الندوات أو الفعاليات لديك تكتب بيانات الحضور في HubSpot عبر تكاملها الخاص. لا يتصل Flowella بأدوات الندوات أو الجدولة.
أنشئ القوالب
في كل قالب، يمثل{{1}} الاسم الأول لجهة الاتصال. ويمثل {{2}} الخاصية Event summary، باستثناء تفاصيل الانضمام (Event join link) والتسجيل المصوّر (Recording link).
الدعوة من فئة Marketing، لأنها تروّج للفعالية. أما البقية فمن فئة Utility: فهي تتعلق بفعالية سجّلت فيها جهة الاتصال أو حضرتها، دون أي ترويج. وإذا أضفت دعوة إلى فعالية أخرى، فستنقل Meta القالب إلى Marketing. راجع إرشادات تصنيف القوالب من Meta.
أنشئ سير العمل
1
اضبط المُشغِّل وتفاصيل الفعالية
أنشئ سير عمل قائمًا على جهات الاتصال يسجّل جهات الاتصال عند انضمامها إلى قائمة الدعوات لديك. للتسجيلات عبر الموقع الإلكتروني، استخدم مُشغِّل إرسال النموذج في HubSpot، وليس Form Completed الذي يُطلق فقط مع Flows. أضف Edit record لضبط Event start وEvent summary وEvent join link وRecording link لهذه الفعالية، وضبط Event status على No response. استخدم عنوان صفحة للتسجيل المصوّر يمكنك نشرها بعد الفعالية.
2
أرسل الدعوة
أضف Send WhatsApp Template مع قالب الدعوة. اربط خاصية رقم WhatsApp لجهة الاتصال، وTemplate Variable 1 بالاسم الأول، وTemplate Variable 2 بـ Event summary.
3
انتظر التسجيل
أضف Delay until event لحدث Form Completed، مع تصفية Form Name ليساوي “Event registration”، لمدة تصل إلى 3 أيام.
4
فرّع حسب الإجابة
أضف Branch على Event response، وهي الخاصية التي كتبها النموذج. في كل مسار، أضف Edit record لضبط Event status، ثم Send WhatsApp Message برد قصير. يصلح النص العادي لأن إرسال Flow فتح نافذة الـ 24 ساعة، وهي الساعات الأربع والعشرون التالية لآخر رسالة من جهة الاتصال، والتي يمكنك خلالها الإرسال دون قالب.
- Yes, I’ll be there: Registered، مع رسالة تأكيد.
- Maybe: Tentative. أضف Delay until a date قبل Event start بـ 7 أيام، ثم Send WhatsApp Template مع الدعوة مجددًا، وانتظر النموذج كما في الخطوة السابقة.
- No, I can’t make it: Declined، مع رسالة شكر.
5
أرسل التذكيرات
في مسار Registered، أضف Delay until a date قبل Event start بـ 7 أيام وSend WhatsApp Template مع التذكير. كرّر ذلك قبل يوم واحد. ثم أضف Delay until a date لصباح يوم Event start، وSend WhatsApp Template مع تفاصيل الانضمام، مع ربط Template Variable 2 بـ Event join link.
6
تابع بعد الفعالية
أضف Delay until a date بعد Event start بيوم واحد، ثم Branch على Event attendance. في مسار Attended، أضف Send WhatsApp Template مع طلب التقييم. وفي مسار No-show، أضف Send WhatsApp Template مع التسجيل المصوّر، مع ربط Template Variable 2 بـ Recording link.
7
تصرّف بناءً على التقييم
أضف Delay until event لحدث Form Completed، مع تصفية Form Name ليساوي “Event feedback”، لمدة تصل إلى 7 أيام. ثم أضف Branch على Event rating. للتقييمات من 8 إلى 10 ومن 5 إلى 7، أرسل رسالة شكر باستخدام Send WhatsApp Message. وللتقييمات من 0 إلى 4، أرسل اعتذارًا وأضف Create task للمنظِّم.
اختبر سير العمل
- أضف جهة اتصال تجريبية تحمل رقم WhatsApp الخاص بك إلى قائمة الدعوات، وسجّل في Flow، وتحقق من Event status ومن رسالة التأكيد.
- اضبط Event attendance يدويًا لتجربة مساري المتابعة. يعرض الإرسال الفاشل سبب الفشل ورمز الخطأ من Flowella في سجل سير العمل.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
أشكال أخرى
- خيارات الجلسات والاحتياجات الغذائية: أضفها إلى نموذج التسجيل.
ذات صلة
- تذكيرات المواعيد: تأكيد المواعيد الفردية.
- استطلاعات NPS وCSAT: جمع التقييمات بعد أي تفاعل.
- إجراءات سير عمل HubSpot: كل مُشغِّلات Flowella وإجراءاتها.