عندما يُبدي أحد جهات الاتصال اهتمامًا بحدث أو ندوة عبر الإنترنت، يقوم هذا المسار بتسجيله في WhatsApp
، وإرسال تذكيرات في أوقات محددة، والتفرع حسب حالة الحضور، والمتابعة بعد انتهاء الحدث (بما في ذلك رابط إعادة المشاهدة لمن لم يحضروا ونموذج ملاحظات للحاضرين). ويقوم نظام التقييم HubSpot
بتسجيل معدل التفاعل طوال العملية.
نظرة عامة
| |
|---|
| المحفز | نموذج ويب، إعلان، رمز QR، أو التسجيل في قائمة |
| القنوات | WhatsApp |
| |
| القوالب | تدفق التسجيل بالإضافة إلى تدفق التعليقات |
| المنصات | HubSpot |
| ، Calendly | |
| (اختياري) | |
ما الذي يفعله سير العمل هذا
يتلقى جهة الاتصال تدفق تسجيل يوثق الحضور، وخيارات الجلسات، وأي احتياجات غذائية. ينتقل المسجلون المؤكدون إلى سلسلة تذكيرية (قبل أسبوع، وقبل يوم واحد، وفي صباح اليوم نفسه). بعد انتهاء الحدث، يتلقى الحاضرون نموذج ملاحظات مع تفرع قائم على النقاط، بينما يتلقى غير الحاضرين رابطًا لإعادة العرض ودعوة إلى الجلسة التالية.
ما ستحتاج إليه
- قالب “WhatsApp Flow
” للتسجيل
- قالب “Flow” ثانٍ للملاحظات بعد الحدث
- خصائص “HubSpot
” لحالة التسجيل واسم الحدث وتاريخ الحدث
- خاصية الحضور التي يتم تغذيتها من منصة الويبينار أو الأحداث الخاصة بك
خطوات سير العمل
- قم بتشغيل إرسال نموذج الويب، أو إعلان “انقر للانضمام” (Click-to- WhatsApp
) أو رمز الاستجابة السريعة (QR) (الرد النصي)، أو التسجيل في القائمة للمدعوين، أو التسجيل اليدوي لكبار الشخصيات.
- إرسال نموذج التسجيل المخصص بالاسم الأول واسم الحدث والتاريخ والموقع أو الرابط.
- التفرع عند التسجيل: يتم تعيين الحالة “مؤكد” على “مسجل” ويدخل مسار التذكير. الحالة “مؤقت” تحصل على رسالة انتظار وتدفق إعادة تأكيد. يتم الإقرار بالحالة “مرفوض”. الحالة “بدون رد” تحصل على تذكير وإعادة إرسال.
- تذكيرات ما قبل الحدث قبل أسبوع (التفاصيل)، وقبل يوم واحد (تذكير مباشر أو إعادة تأكيد)، وفي صباح يوم الحدث (رسالة أخيرة مع رابط الانضمام).
- تفرع الحضور بعد الحدث، يتلقى الحاضرون مسار التعليقات. يتلقى غير الحاضرين رابط إعادة العرض ودعوة للحدث التالي.
- التعليقات بعد الحدث انتظر حتى 7 أيام، ثم قم بالتفرع حسب النتيجة: عالية (مراجعة أو مشاركة الرابط والوصول المبكر)، متوسطة (شكر وتسجيل)، منخفضة (الاعتذار وإنشاء مهمة).
نصائح وملاحظات
بالنسبة للندوات عبر الإنترنت، أرسل رابط الانضمام في رسالة صباح اليوم بدلاً من إرساله عند التسجيل، بحيث يسهل العثور عليه عندما يكون ذلك مهمًا.
