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Si utiliza HubSpot para almacenar números de WhatsApp para los flujos de trabajo de Flowella, un formato coherente es esencial. Los números en el formato incorrecto provocan envíos fallidos, y el misterio de “por qué a este número le falta un dígito” es casi siempre un problema de formato. Esta página explica el formato correcto, cómo verificarlo en HubSpot, cómo importar limpiamente y cómo arreglar una hoja de cálculo llena de números desordenados antes de importarlos.

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Use el formato E.164

Almacene todos los números de teléfono de WhatsApp en formato E.164:
  • Un signo más +
  • Código de país (sin cero inicial)
  • Número nacional completo (sin el 0 troncal inicial)
Ejemplos:
  • Línea fija del Reino Unido: +442079460958
  • Móvil del Reino Unido: +447700900123
Evite espacios, paréntesis y guiones. HubSpot muestra el formato bien en la interfaz, pero las integraciones —incluida Flowella— funcionan mejor con valores E.164 sin formato.

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¿Qué propiedad de HubSpot contiene el número de WhatsApp?

Flowella escribe los contactos descubiertos por WhatsApp en una propiedad dedicada —hs_whatsapp_phone_number— en lugar del campo genérico phone.
EscenarioDónde escribe / lee Flowella
Mensaje entrante de un contacto que aún no existe en HubSpotSe crea un nuevo contacto de HubSpot con el número de WhatsApp escrito en hs_whatsapp_phone_number. La propiedad genérica phone se deja vacía.
Mensaje entrante de un contacto que ya existeFlowella busca en hs_whatsapp_phone_number primero, luego recurre a phone / mobilephone para los contactos heredados.
Saliente desde un flujo de trabajo de HubSpotSeleccione hs_whatsapp_phone_number en el desplegable Recipient Phone Number de cualquier acción de flujo de trabajo de Flowella. Recurrir a phone funciona, pero no se recomienda para nuevas automatizaciones.
Si tiene contactos existentes cuyo número de WhatsApp está en phone o mobilephone, cópielo a hs_whatsapp_phone_number con un flujo de trabajo de HubSpot o una importación. La búsqueda de Flowella recurre a los campos heredados, pero la coincidencia entrante es más rápida y fiable cuando el número de WhatsApp está en la propiedad dedicada.

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Verifique que un número es válido en HubSpot

Cuando hace clic en un campo de teléfono en una ficha de contacto (por ejemplo, Número de teléfono móvil), HubSpot muestra un estado bajo la entrada. Quiere que muestre Validado. Si no muestra Validado:
  • Compruebe que el número empiece por + y el código de país correcto
  • Compruebe que no haya un 0 inicial después del código de país (por ejemplo, +4407… es incorrecto, debería ser +447…)
  • Use la opción Eliminar formato del número de HubSpot si pegó un valor desordenado, y vuelva a guardar
Un error común en los flujos de trabajo de Flowella es apuntar la acción a la propiedad Número de teléfono en lugar de Número de teléfono móvil. Verifique cuál propiedad contiene realmente el número habilitado para WhatsApp.

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Consejos para importar CSV y Excel

Excel “ayudará” eliminando el signo + o convirtiendo números largos en notación científica. Evítelo antes de importar:
  • Dé formato a la columna de teléfono como Texto (Inicio → Formato de número → Texto), y luego pegue los valores
  • O prefije los valores con un apóstrofo en Excel: '+447700900123 — el apóstrofo fuerza el manejo como texto y no aparecerá en los datos importados
  • En archivos CSV, envuelva los valores entre comillas: "+447700900123"
No importe números con espacios o paréntesis. HubSpot a menudo puede normalizar el formato, pero los valores E.164 limpios dan los resultados más coherentes.

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Fórmula de Excel: limpiar números de teléfono a E.164

Si tiene una hoja de cálculo llena de números de teléfono en varios formatos, la fórmula a continuación los limpiará al formato E.164, listos para importar a HubSpot. Maneja todos los formatos de entrada comunes, incluidos:
  • Números locales con un 0 inicial (por ejemplo, 07700 900123)
  • Números con + y código de país (por ejemplo, +44 7700 900123)
  • Prefijo de marcación internacional 00 (por ejemplo, 0044 7700 900123)
  • El formato +44(0)7...
  • Guiones, puntos, paréntesis y otra puntuación
  • Números que ya tienen el código de país pero no + (por ejemplo, 447700900123)
Esta fórmula requiere Excel 365 o Google Sheets. Utiliza LET, TEXTJOIN y SEQUENCE, que no están disponibles en versiones anteriores de Excel.

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Cómo usar la fórmula

  1. Copie la fórmula a continuación
  2. Péguela en cualquier celda de su hoja de cálculo
  3. Cambie A2 para que apunte a su primera celda de número de teléfono
  4. Cambie "44" por su código de país (consulte la tabla de referencia a continuación)
  5. Cambie 10 por la longitud esperada del número móvil para su país
  6. Pulse Enter y luego arrastre hacia abajo para aplicarlo a todas las filas

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La fórmula

=LET(
  cell, A2,
  country_code, "44",
  nsn_len, 10,
  raw, TRIM(cell&""),
  clean, SUBSTITUTE(raw,"(0)",""),
  digits, TEXTJOIN("",,IFERROR(MID(clean,SEQUENCE(LEN(clean)),1)*1,"")),
  has_plus, ISNUMBER(FIND("+",raw)),
  has_00, LEFT(digits,2)="00",
  p, LEN(country_code),
  starts_cc, AND(LEFT(digits,p)=country_code, LEN(digits)=p+nsn_len),
  nsn, IF(has_plus, digits,
    IF(has_00, MID(digits,3,999),
    IF(starts_cc, MID(digits,p+1,999),
    IF(LEFT(digits,1)="0", MID(digits,2,999), digits)))),
  intl, IF(has_plus, "+"&digits,
    IF(has_00, "+"&MID(digits,3,999),
    IF(starts_cc, "+"&digits,
    "+"&country_code&nsn))),
  is_domestic, AND(NOT(has_plus), NOT(has_00), NOT(starts_cc)),
  IF(raw="","",
  IF(digits="","REVIEW (not a number): "&raw,
  IF(AND(is_domestic, LEN(nsn)<nsn_len),"REVIEW (number too short): "&raw,
  IF(AND(is_domestic, LEN(nsn)>nsn_len),"REVIEW (number too long): "&raw,
  intl))))
)

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Qué significan las tres variables de configuración

VariableQué cambiar
cellLa celda que contiene el número de teléfono sin formato — cámbiela para que coincida con su columna (por ejemplo, G2)
country_codeEl código de país predeterminado para los números nacionales (por ejemplo, "44" para Reino Unido, "1" para EE. UU.)
nsn_lenLa longitud esperada del número de abonado nacional para los números móviles en su país (por ejemplo, 10 para Reino Unido y EE. UU.)

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Cómo funciona la fórmula

La fórmula toma cuatro caminos diferentes dependiendo de lo que encuentre en la entrada:
  1. Tiene + en el original — ya es internacional; quitar a dígitos y anteponer +
  2. Comienza con 00 — prefijo de marcación internacional; quitar el 00 y anteponer +
  3. Comienza con el código de país Y el recuento de dígitos coincide — internacional sin signo (por ejemplo, 447700900123); anteponer +
  4. Todo lo demás — número nacional; quitar el 0 inicial y anteponer + más el código de país
Antes de todo esto, la fórmula elimina (0) de la entrada sin formato, de modo que +44(0)7700 900123 se gestiona limpiamente.

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Salida de número no válido

Los números que no superan la validación devuelven un mensaje claro para que pueda filtrarlos y corregirlos:
SalidaSignificado
REVIEW (not a number): hello worldNo se encontraron dígitos en absoluto
REVIEW (number too short): 07700No hay suficientes dígitos para un número válido
REVIEW (number too long): 077009001234Demasiados dígitos, posiblemente un doble prefijo
La validación de longitud solo se aplica a los números nacionales (los que no tienen + o 00). Los números que ya tienen un prefijo internacional pasan tal cual, ya que la fórmula no puede conocer la longitud del NSN para cada país.

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Referencia de códigos de país

PaísCódigo de paísLongitud NSN (móvil)Notas
Reino Unido4410
Estados Unidos / Canadá110Todos los países NANP comparten cc=1
Francia339
Alemania4911Solo móvil; las líneas fijas varían
España349
Italia3910Los móviles mantienen el 3 inicial
Portugal3519
Países Bajos319
Irlanda3539
Grecia3010
Polonia489
Suiza419
Turquía9010
India9110
Australia619
Japón8110
China8611
EAU9719
Arabia Saudí9669
Sudáfrica279
Brasil5511Móvil con noveno dígito
Singapur658
Hong Kong8528
Los valores de longitud NSN anteriores son para números móviles. Para uso de WhatsApp, las longitudes solo de móvil son correctas. Si está procesando una mezcla de números móviles y fijos, tenga en cuenta que algunos países (especialmente Alemania) tienen líneas fijas de longitud variable.

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Lista rápida de solución de problemas

Si sus acciones de flujo de trabajo de Flowella no entregan los mensajes, repase esta lista:
  • Confirme que la propiedad de HubSpot contiene un valor en formato E.164 (empieza por +)
  • Confirme que el campo muestra el estado Validado en HubSpot
  • Asegúrese de que el número incluye el código de país y no tiene un 0 inicial después
  • Asegúrese de que su acción de flujo de trabajo apunta a la propiedad correcta — la que realmente contiene el número habilitado para WhatsApp, no a un campo de teléfono diferente

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Última modificación el 27 de junio de 2026