Cómo abrirla
Analítica es una página con alcance de canal. Elige el canal que quieras y luego ve a:Rango de fechas
La página incluye tres rangos predefinidos y un rango personalizado:- Últimos 7 días
- Últimos 30 días (predeterminado)
- Últimos 90 días
- Personalizado — elige cualquier fecha de inicio y fin
| Rango | Granularidad |
|---|---|
| Hasta 45 días | Día |
| De 46 a 120 días | Semana |
| Más de 120 días | Mes |
Métricas
Resumen del canal
Tres cifras destacadas para el rango y el canal seleccionados:- Tasa de entrega — porcentaje de mensajes salientes que Meta confirmó como entregados.
- Tasa de lectura — porcentaje de mensajes entregados que el destinatario abrió.
- Tasa de fallo — porcentaje de mensajes salientes que fallaron. El número se muestra en rojo solo cuando la tasa de fallo supera el 5 % y ha habido actividad saliente en el rango. Sin actividad, la página muestra un mensaje neutro de “Sin actividad en este rango” en lugar de un engañoso 0,0 % en rojo.
Conversaciones a lo largo del tiempo
Gráfico de líneas con las conversaciones distintas por día, semana o mes. Una “conversación” es cualquier hilo con al menos un mensaje entrante o saliente en ese intervalo.Bajas a lo largo del tiempo
Nuevas bajas por intervalo. Útil para detectar picos que puedan correlacionarse con una campaña o plantilla concreta.Uso a lo largo del tiempo
Total de mensajes salientes por intervalo, utilizado para planificar la capacidad frente a los límites de tu plan.Tabla de plantillas
Un desglose por plantilla para el rango seleccionado:- Recuento de envíos
- Tasa de entrega
- Tasa de lectura
Desglose por plantilla
Haz clic en cualquier fila de la Tabla de plantillas para abrir un panel lateral con el 100 % de los registros de envío de esa plantilla en el rango de fechas actual (no un subconjunto muestreado). El panel lateral muestra:- Una fila por envío, con el teléfono del destinatario (enmascarado), la hora de envío, el estado (En cola, Enviado, Entregado, Leído, Fallido, Suprimido) y la misma columna de Detalles en lenguaje sencillo que la propia pestaña Estadísticas de la plantilla — consulta Plantillas → Columna de Detalles por envío.
- Búsqueda por teléfono o contenido del mensaje.
- Ordenación por cualquier columna (por defecto, hora de envío, más reciente primero).
- Chips de filtro de estado en la parte superior para acotar a un único resultado — por ejemplo, solo Fallidos para clasificar problemas de entrega.
Exportación por plantilla
El panel lateral de desglose tiene su propio menú desplegable Exportar que genera un CSV o PDF solo para esta plantilla — independiente de la exportación a nivel de página principal que se describe a continuación. Úsalo cuando necesites compartir o auditar el rendimiento de una sola plantilla sin extraer los datos de todo el canal.Exportar datos
Haz clic en el menú desplegable Exportar para descargar los datos que hay detrás de los gráficos y la tabla. Puedes elegir:- CSV — un archivo que contiene las cinco métricas (conversaciones, mensajes, bajas, plantillas, uso).
- PDF — una instantánea de los gráficos actuales para compartir.
Datos de ejemplo
Si aún no tienes ningún canal de WhatsApp conectado, Analítica se sigue mostrando con números ilustrativos detrás de un aviso de “Datos de ejemplo”. Esto te permite previsualizar la página sin comprometerte con la configuración.Relacionado
Panel de control
La instantánea de 7 días que alimenta la página de inicio de la organización.
Informes en HubSpot
Muestra la actividad de WhatsApp junto a correos, llamadas y reuniones.
Puntuación de calidad
Qué vigila Meta y cómo influyen en ella las tasas de entrega y lectura.
Límites de mensajería
Los topes diarios de envío de Meta que interactúan con estas métricas.