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Desde el navegador de la izquierda, vaya a Configuración → Uso.Lo que muestra la página
Ciclo actual
La parte superior de la página muestra su ciclo de facturación actual: fecha de inicio, fecha de finalización, días restantes y una barra de progreso de las conversaciones consumidas con respecto a la asignación mensual de su plan. El ciclo se basa en su aniversario de suscripción, no en el mes natural. Si te suscribiste el día 14, tu ciclo se reinicia el día 14 de cada mes. | Plan Ciclo Asignación | --- | --- | --- | | Prueba gratuita 14 días desde la inscripción 5.000 mensajes salientes (límite máximo, sin excedentes) | Prueba gratuita mensual (limitada) | Starter Mensual 2.000 conversaciones | Pro Mensual 5.000 conversaciones | Empresa Por contrato PersonalizadoContador de conversaciones
El número grande bajo la barra de progreso es conversaciones utilizadas este ciclo. Se actualiza casi en tiempo real: cada conversación que se abre o se cierra marca el contador en unos segundos. Debajo del contador:- Conversaciones entrantes**: las inicia un contacto que te envía un mensaje primero.
- Conversaciones salientes**: iniciadas por el envío de una plantilla.
- Respuestas gratuitas de la ventana de servicio - se tienen en cuenta para su asignación de Flowella incluso cuando Meta cobra 0$ (consulte Categorías de precios y conversaciones).
Desglose por canal
Si su organización tiene varios canales WhatsApp, la página muestra una tabla con una fila por canal:- Nombre del canal e ID del WABA / número de teléfono
- Conversaciones utilizadas este ciclo
- Tendencia de 7 días
- Porcentaje de uso total de la organización
Gráfico diario
Un gráfico de barras de conversaciones por día para el ciclo actual y el anterior, para que pueda detectar picos y patrones semanales. Pase el ratón sobre cualquier barra para ver el recuento exacto.Ciclos históricos
Una tabla de los últimos 12 ciclos de facturación con el uso y cualquier exceso. Cada fila enlaza con la factura correspondiente en Stripe.Topes blandos y duros
| ¿Qué ocurre? | --- | --- | --- | | Has usado el 50% de la asignación de tu plan (o el límite de 5.000 mensajes de la prueba). | Alerta en la aplicación y por correo electrónico. Sin restricciones. |USAGE_SOFT_80 Has usado el 80% de tu asignación. | Alerta en la aplicación y por correo electrónico. Sin restricciones. |
USAGE_HARD_100 Has usado el 100% de tu saldo. | En planes de pago: se aplica tarifa por exceso. En planes de prueba: los envíos salientes están bloqueados hasta que actualices. |
Puedes suscribirte o darte de baja de las alertas blandas en Ajustes → Preferencias de notificación. La notificación hard-cap es obligatoria.
La asignación no se prorroga.
Consulta Categorías de precios y conversaciones para obtener más información.Exportación
Haga clic en Exportar para descargar un CSV de:- Los totales de conversación del ciclo actual (org + por canal + por día)
- Los totales de los últimos 12 ciclos
- Cualquier exceso que se haya facturado
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Planes y límites
Qué incluye cada plan y cómo se tarifica el exceso.
Precios y categorías
Qué cuenta como conversación y por qué los cargos de Meta son independientes.
Facturación
Gestionar la suscripción y ver las facturas.
Preferencias de notificación
Suscribirse a alertas de uso del 50% / 80%.